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微信营销策划方案截止2015年12月底,全国手机网民数量达4.2亿,手机用户普及率74.5%。各类智能手机的普及,提高了移动互联网的实用性,更加为企业带来了更多的移动终端的品牌发展机会。互联网的下一个时代-移动互联网随着微信产品本身的不断演进,利用微信辅助品牌营销的“占位战”已经打响。通过手机这一物质载体,让品牌“随时”、“精确性”传递微信的信息成为了可能。也有越来越多的品牌加入到了新型的微信营销当中。微信发展即时通讯应用微信诞生微信用户突破1亿微信用户突破2亿微信用户突破4亿2011.1.212012.3.292012.9.172013.5.17项目背景移动互联网的发展,逐渐的改变主流群体的消费行为模式。而传统的互联网传播渠道也逐渐的走向白热化,如同传统线下媒体,竞争越来越激烈。贝亚克地板作为一家综合地板生产商,拥有强大的品牌知名度,青花瓷概念更是拔高了品牌高度。但是在较高的品牌知名度下,仍然缺乏一定的消费者对于品牌旗下的产品的认知。莫干山-微信运营的需求莫干山受众莫干山消费者当前受众品牌认知关系形态未来客户关系形态改变品牌与受众的认知关系形态,增长品牌黏度。莫干山经销商未来经销商关系形态莫干山设计师未来设计师关系形态合作契机莫干山三大核心诉求1、凝聚线下室内设计师的圈子力量,提升设计师资源对于品牌的黏度。2、通过对于莫干山的品牌的优势输出,提升产品的认知度。3、凝聚以后经销商,资讯的第一时间输出,提升经销商的黏度吸引用户•建立官方公众账号,如何吸引窄众人群关注并引起关注。黏度提升•如何让受众用户关注推送内容,提升对于品牌的黏度。价值转化•如何通过互动,使得窄众用户进行价值转化。面临的三大挑战微信是一种更快速的即时通讯工具,具有零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态等功能,与传统的短信沟通方式相比,更灵活、智能,且节省资费。微信支持智能手机中iOS、Android、Windowsphone和塞班平台。具体特点如下:①支持发送语音短信、视频、图片(包括表情)和文字②支持多人群聊(最高20人)③支持手机通讯录、QQ好友列表、二维码扫描等方式添加好友④支持查看所在位置附近使用微信的人(LBS功能)⑤支持腾讯微博、QQ邮箱、漂流瓶、语音记事本、QQ同步助手等插件功能依托腾讯QQ软件用户占有率第一的影响力,微信用户数量快速递增,微信的功能逐渐被开发运用到品牌营销中。微信简介策略分析营销目的•针对官方公众平台进行与移动web页面打通,深度营销设计师消费者•针对设计师进行有针对性的内容推送,圈子互动,群建设•普通消费者的信息推送,活动互动移动web•统一信息展示入口,进行产品,品牌信息输出经销商•针对经销商,维护老经销商,资讯推送,挖掘新经销商进行关注淘宝App/在线订购•对于消费者可以直接通过webApp进入到淘宝APP或者web进行订购公众账号塑造移动终端WEB页面展示莫干山各类目产品展示微信常规内容发布,信息展示产品认知,经销商网点,淘宝App跳转设计师圈子建设,人才聚拢针对设计师进行内容推送一对一的沟通基础大众消费者,微信用户莫干山目标消费群体经销商Phase03:PULLPhase02:PUSH室内设计师Phase01:SHARE人群精准分类目标受众动向•即时沟通平台•精准营销工具•经销商管理与服务平台•在线购买转化渠道•设计师圈子互动平台平台打造公众账号•建立莫干山官方公众账号,认证•建立移动web页面,专为只能手机用户浏览人群吸引•针对不同的类型、地域进行精准人群吸引移动WEB精准推送•按照区域、类型不同的客户进行不同内容的精准推送微博联动•和微博进行联动营销,提升用户数量二维码•“扫一扫”的价值,借助二维码进行促销活动推送落地活动•线下经销商的活动联动营销。执行步骤定制化沟通平台定制沟通页面相较于常规的微信沟通页面,将信息沟通页面进行定制化的开发,按照实际世友所需要用到的一些功能模块进行直接植入到沟通页面。当中可以进行预约订购,设计师俱乐部,近期活动进行开发设置,用户可以在这里直接进行选择,分类,比如近期活动再按照地区进行划分,查找近期经销商的一些活动。地址推送,经销商门店地址推荐经销商地址推送认证SEO效果SEO效果官方公众平台的认证会优先获得站内搜索的优先排名,让消费者、经销商、设计师能更快的直接找到你。关键词自动回复关键词设定可根据经销商活动、联系方式、设计师俱乐部活动进行分类,不同的类别以不同的关键词进行设定,并配合相应的线下活动的内容进行精准的推送,使消费者黏度更高,经销商信息传播更直接,时间更短,设计师圈子更为牢固区域定向式活动关键词设定以各个区域经销商的活动进行关键词的设定,定期更新全国经销商所有的活动,进行内容的导入,并将内容与定制化模块最后一项“近期活动”进行打通,让消费在回复当中只要涉及到相应的关键词即可获取相关制定的活动内容自动回复演示关键词演示当用户回复“杭州”或者含有“杭州”这个关键词相关的语句,系统即可进行自动给予杭州近期相关的活动的内容。WebApp主站首页面主站内容架构,主要针对设计师、经销商、消费者三个受众的内容产品类目页面将主要类目的产品进行分类。WebApp单款系列页面可以容纳所有的产品,每一个产品包含一个简介图片,型号,价格以及直接购买的链接入口。WebApp产品详细页面主要包含产品的效果图,细节图,以及产品的剖面图WebApp联系我们页面主要是总公司的联系方式,可以直接进行电话拨号,E-mail发送以及总公司所在地的地图查找。WebApp订单预购页面针对有兴趣的用户可以直接进行订单预购,通过直接提交订单信息之后将订单进行相应经销商的信息发送,让经销商进行跟进。WebApp梳理制定地区的家装市场并明确其地址借助中间号进行制定地区的LBS的设定,将微信账号设定为制定地址按照指定地址设定进行“附近的人”搜索从朋友圈以及用户发布的内容判断身份,进行用户添加借用中间号进行世友微信公众号推荐推送LBS定点用户增加消费者使用路径预设定消费者浏览路径针对经销商用户针对经销商进行常规企业以及产品的内容推送的同时,也将给予一些经销商销售技巧以及运营技巧等内容的推送。同时,也会在每周策划一个话题进行推送。针对设计师以设计话题为形式,在内容当中进行“莫干山”地板重点的设计元素以及相关的一些设计素材进行输出。借助话题的形式拉近设计师的距离。形成设计师的圈子。针对图好玩&有好感的用户•互联网中长大的一代(85后、90后)把品牌当朋友,愿意与品牌互动•我们的做法:•-虚拟客服“小山”,陪你聊,陪你玩•(自动回复+人工回复)•-策划各种有意思的微信活动,鼓励参与(促销类、互动类、信息类等)•一对一式的客服回复,避免因为机器回复所产生的无感情色彩的互动,导致最终的用户流失。微信活动策划“扫”尽好礼不间断活动目的:主要是借助活动的力量增加微信粉丝数量。活动规则:在莫干山各家门店当中进行二维码的标识,用户只要“扫一扫”二维码,添加“莫干山地板”官方微信公众账号为用户即可获得现场的100元抵价券,或者是小礼品。微信活动策划微信内容:1、写三行情书,赢U盘七夕到了!浪漫、礼物,一个都不少的办法就是:写三行情书,讲述你们是如何走到一起的,同时还有机会赢U盘哟!♡点击查看活动详情点击链接2、【获奖公布】图文内容推送最浪漫、最动人的30份“三行情书”出炉啦!可作为手机壁纸,也可作为“七夕情人节的过节利器哟,不收藏后悔死你!^_^回复数字1-30,任选可查看.快来看看有没有你吧,详情请点击推送渠道:微信大号:微生活、莫干山微信全会员、微博推送频率:微信全会员、微博(置顶)微信活动策划-针对设计师微信内容:1、推荐好友赢IPAD莫干山设计师微信俱乐部成立,期待众多优秀设计师的加入,共同探讨,共同研究,推荐设计师好友更有好礼赠送哦!♡点击查看活动详情点击链接2、最幸福作品征集!什么是幸福?我们不是CCTV,我们尊重设计,我们更尊重幸福,室内设计师一直是家庭幸福制造师,晒出你的幸福之作,讲述的你幸福故事,赢大奖哦!~更有机会成为莫干山单独研发产品冠名设计师哦~~点击链接1、推广第一阶段——三个月达10000关注度(1)关注后自动回复第一条内容,客服语音录制。【大家好!我是你的好朋友小山,我讲在微信里随时等您的交流,欢迎各位提宝贵意见或建议,对您提出的宝贵意见我们认真倾听并一一回复,如您的意见被采纳我们将有豪礼相送。】2、推广第二阶段——6个月60000关注度3、推广第三阶段——12个月150000关注度阶段性计划5分钟响应机制处理流程知识库构建五分钟响应机制我们提供9:00am-23:00pm的监控,并在5分钟内做出响应,同时也请贝莫干山服部及配备对接人员处理微信咨询投诉情况。处理流程:收到微信——5分钟内回复——记录投诉咨询信息——提交给世友处理——处理结果反馈知识库构建对所有文字提问,做到自动应答;梳理关键字,在公众平台上搭建知识库对语音提问,做到5分钟响应听取客户提问中的关键字,从知识库中找到解答,第一时间做出响应执行细节莫干山地板微信运营计划项目策略执行项具体执行内容数量执行要求所需资源微信公众号营销推广公众号建立公众账号1以莫干山地板名义注册,结合官微手机号、身份证照片基础后台1后台基础信息完善联系方式、联系人info二维码1各规格二维码导出,JPG/PNG/自动回复2文字、图片自动回复内容图片素材语音回复内容1语音回复内容,人物,声音声音人物自动回复确认发布3自动回复内容确认并发布/用户分类1按照用户类型、区域进行划分区域分部、用户类型内部推广内部推广计划/贝亚克地板线下资源推广计划经销商,员工,广告等内部资源协调/内部平台资源协调,BD站外推广站外推广计划/官方微信号的站外引流的计划集合外围PR传播公司资源推广计划确认/双方传播方案计划确认推广执行/推广开始执行认证虚拟定位加粉500按照城市分类进行定点加粉/500基数粉丝500满足500基础粉丝进行认证公众号认证1WEBAPP落地网站开发架构设计网站结构规划1结合产品线进行架构设计产品架构介绍PPT结构确认1双方确认最终架构方案前端实现美工创意效果图1结合莫干山美工效果图出图集团品牌VI识别系统美工创意实现1设计稿确认,实现前端后台实现后台技术架构1按照需求进行后台功能设计产品架构介绍PPT后台架构实现1后台功能实现测试、接口、上线前端页面调整1以体验角度出发调整内部UED测试,碰头站点测试1功能点测试内部PD测试微信接口打通1WEBAPP、微信接口打通/用户黏度提升CRM客户管理产品所属分类/对于关注的用户以产品关注分类/区域划分分类对于关注的用户以地区所在分类推送内容文字内容推送/常规文字类的内容策划推送/声音内容推送固定“女声”定期推送图文内容推送每天的图文内容推送实时消息咨询类/熟悉产品,有效面对用户咨询产品培训投诉建议类建立投诉反馈机制对接投诉部门数据分析用户、消息数据分析/定期每周出具数据分析报告/服务包入门级普及型标准级NO.1基础托管服务服务时间3个月6个月1年企业账号加V√√√微信后台设置√√√日常账号运营√√√平台后台培训√√√接口开发××√微信原发活动﹣粉丝1500个/月3000个/月6000个/月内容发布90篇180篇360篇运营报告1份3份6份总报价10000元/月12000元/月15000元/月WAP页面制作20000元沟通页定制模块15000元NO.2定制化托管服务服务项目服务内容配备人员单价微信原发活动活动策划策划.执行策划4000/次活动文案资深文案海报制作美工奖品发放运营专员红人推广推广专员服务价格谢谢聆听Thankyou
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