邮储36页_营销活动策划_计划解决方案_实用文档

1一、填空题1．能辨别面额，票面剩余()以上，其图案文字能按原样连接的残缺，污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。答案：3/42．办理假币收缴业务的人员，应当取得().答案：反假货币上岗资格证书3．转账业务可在邮政储蓄计算机全国联网网点、ＡＴＭ、电话银行和()办理。答案：网上银行4．普通柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时，柜员就需要向(综合柜员).5．客户在柜台办理转账业务，每日每户累计最高转出()万元；在ATM机上转账，每日每户累计转最高转出()万元。答案：500万元5万元6．邮政储蓄出具个人存款证明，分为()和()。答案：时点存款证明时段存款证明7．ATM必须双人管理。一人负责()，一人负责()。答案：钥匙保管开启密码8．利率按计息期限的长短一般分为年利率、月利率、日利率3种，其三者的换算关系为：=×360=×12答案：年利率日利率月利率9．柜员领用尾箱后方可对外正常营业。普通柜员每日需交叉领用尾箱。10．办理补写磁业务和更换存折业务（不包括存折交易记录登记满页自动换折的情况）时，必须出示存折对应的()，并输入正确的账户()。答案：身份证件密码11．2009年7月1日起，客户持人民币活期存折办理“活期支取”、“活期销户”、“账户到账户转账”、“折加办卡”等业务时，必须通过()方式办理。答案：刷磁12．转帐业务分为()、()、()三类。答案：现金到现金、现金到账户、账户到账户13．整存整取（包括转存后）可多次办理部分提前支取，最多可办理5次。部分提前支取后剩余部分资金不得低于50元。14．同一笔存款，可出具不超过()份的个人存款证明。答案：1份15．密码锁定解锁方式有：()和()。答案：凭正确密码解锁和凭身份证件解锁16．急付款业务，每日每户凭折限额为()，凭卡为()。答案：5万1万17．在窗口凭存折的本地5万元(不含)以上的大额取款和异地5000元（不含）以上的取款，必须使用长短波灯等专用仪器检验存折/单。18．“商易通”业务的发展对象为从事商品经营活动的个体工商户。19．付款业务必须先记账再付款，代收付业务先收款再记账。20．客户在邮政储汇窗口办理的转帐业务中涉及的帐户必须是在邮政储蓄开立的个人结算帐户。21．帐户余额在()元以上（不含）的正式挂失为大额挂失。答案：5万22．绿卡根据功能分为()和()。答案：个人储蓄账户个人结算账户23．按址汇款的单笔汇款限额为人民币5万元24．我行做为POS机收单银行的机构全称是().中国邮政储蓄银行浙江省绍兴市分行25．邮政储蓄银行的客服电话号码为。答案：9558026．汇兑业务按照为客户提供的服务的不同可分为(基本业务、附加业务和特殊业务).27．汇兑为客户提供的基本业务包括:按址汇款,密码汇款,入账汇款,网上支付汇款和商务汇款.28．汇兑业务汇费根据付费方不同，分为()和()。答案：汇款方付费和兑付方付费29．汇兑网点从业人员的岗位设置由()、()和()组成。答案：普通柜员、综合柜员和支局长30．收汇方式指客户办理汇款业务时汇款本金的支付方式，包括：现金、账户、支票和网银31．联网网点收汇的按址汇款，有效兑付期为自收汇之日起60天（含）。答案：60天32．柜员启用时，由上级柜员初始密码，柜员应在启用当天修改柜员密码。33．密码汇款只能在办理。密码汇款不需要收款人、的信息，由汇款人输入，两次输入必须。答案：联网网点邮编、地址取款密码一致34．原兑换未用完的人民币兑回外汇，凭本人有效身份证件和原兑换水单办理，原兑换水单的兑回有效期为自兑换日起24个月；对于当日累计兑换不超过等值美元（含）以及离境前在境内关外场所当日累计不超过等值美元（含）的兑换，可凭本人有效身份证件直接办理。答案：100050035．居民个人向外汇储蓄账户存入外币现钞，当日累计等值超过美元的，客户凭本人有效身份证件、经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》，或本人原存款银行外币现钞提取单据在银行办理。答案：500036．银邮国际汇款，帐户汇出国外最高限额为5万美元（含）；帐户汇入国内最高限额无限制。37．通过“外管局个人结售汇管理信息系统”进行年度总额查询。年度总额内的结售汇客户可凭直接办理，超过年度总额的2凭和有关的相关材料办理。答案：本人身份证件本人身份证件交易额38．结汇可以通过外币现钞结汇,外币活期现钞结汇,外币活期现汇户结汇,外币定期帐户结汇的方式办理。39．西联汇款客户填写西联汇款进行发汇,使用境外汇款申请书进行申报。答40．个人售汇业务是邮政储蓄银行向需用外汇的(境内个人)和(境外个人)出售外汇的一项业务。41．资金形态西联兑付选“汇入资金”，属性现阶段选“职工报酬和赡家款”为主。42．中国西联客户服务中心为代理网点设定的电话800-820-3323，为客户设定的服务电话是800-820-8668.43．邮政的西联网点单笔兑付限额为1万美元，单笔发汇限额为1万美元。44．个人信用报告等级分为禁入、次级、、正常。答案：瑕疵45．商户联保贷款申请人年龄应在18周岁（含）至_____周岁（含）之间。答案：6046．小额贷款合同签订后，如遇利率调整，仍按_____利率执行。答案：原47．小额贷款期限以月为单位，最短为个月，最长为月。答案：11248．有限责任公司个人股东申请贷款的前提条件是其在公司中的股份占比不得低于20%.49．根据我行目前规定，个人商务贷款可以采用的还款方式有一次性还款付息、等额本息、阶段性等额本息。50．根据我行目前规定，二手房贷款中，用于住宅的贷款期限最长不得超过20年。51．贷款三查是指贷前调查,贷中审查,贷后检查.52．银行贷款应遵循的“三原则”是指安全性、流动性和效益性原则。53．贷款调查时，应以评估借款人的还款能力及意愿为核心，把借款人正常营业收入的作为贷款的第一还款来源。54．是现代商业银行核心竞争力的重要组成部分，与商业银行等金融机构的日常经营管理息息相关。答案：风险管理水平55．既是损失的来源，同时也是盈利的基础。答案：风险56．中华人民共和国商业银行法明确规定了商业银行以、、为经营原则。答案：安全性、流动性、效益性57．是监管部门规定的商业银行应持有的同其所承担的业务总体风险水平相匹配的资本，被区分为和。答案：监管资本、核心资本和附属资本58．以监管资本为基础计算的，是监管当局限制商业银行过度风险承担行为，保障市场稳定运行的重要工具。答案：资本充足率59．1988年，巴塞尔委员会发布了旨在对国际活跃银行进行监管的标准—《统一资本计量与资本标准的国际协议》，即。答案：《巴塞尔资本协议》60．一般由风险管理理念、知识和制度三个层次组成。答案：风险文化61．根据《巴塞尔新资本协议》，可以分为由人员、系统、流程和外部事件所引发的四类风险。答案：操作风险解析：参见《商业银行操作风险管理指引》62．是指因交易对手无力履行合同而造成经济损失的风险，即债务人未能如期偿还债务造成违约，而给经济主体带来的风险。答案：信用风险63．企业客户申请使用网上银行时，不能跨机构办理，应到账户开户行办理注册手续。64．是指由于意外事件、商业银行的政策调整、市场表现或日常经营活动所产生的负面结果，可能对商业银行的这种无形资产造成损失的风险。答案：声誉风险65．是指“银行由于未能遵循法律法规、监管规定、自律性组织准则以及适用于银行自身业务活动的行为准则，而可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失和声誉损失的风险。答案：合规风险解析：参见《商业银行合规风险管理指引》第三条66．商业银行具备目标明确、结构清晰、职能完备、功能强大的已经成为金融管理现代化的重要标志。答案：风险管理部门67．商业银行在向客户销售理财产品前，应按照原则，充分了解客户的财务状况、投资目的、投资经验、风险偏好、投资预期等情况。答案：了解你的客户解析：参见《商业银行个人理财业务风险管理指引》第二十二条68．批量方式申领绿卡的，客户须先更改卡密码激活卡，而后方可办理其他业务。69．我行基金定投周期有三种形式，分别是：日投、周投、月投。70．当客户账户资金预留不足时，连续扣款失败3次，该项基金定投自动终止。71．基金收益分配一般有两种形式：一种是现金分红，一种是红利再投资72．以每期实际申购日（T日）的基金份额净值为基准计算申购份额，基金份额确认日和扣款日为t+1日，投资者可在t+2日查询相应基金的申购确认情况。373．信用卡销户结清前，客户需致电客户服务中心办理销户申请。申请成功45天后方可办理柜面销户结清交易。74．储汇营业要做到_、分管，必须实行双人管理，做到_、、。严格执行交接班制度。答案：钱帐印鉴金库钥匙同进同出同操作75．信用卡持卡人办理ATM取现，每日每卡累计不得超过2000元，每日ATM取现笔数最多为3笔。76．补充ATM自动取款机内存的现金时，需在确认安全的情况下，__两人_以上进行操作。77．营业期间的大面额的大宗现金必须及时放入______内。答案：防抢箱78．营业工作场所的_、、_必须锁死，严禁将钥匙随意乱放乱扔或插在门锁上。答案：通勤门、二道门、后门79.主附卡同时申请时，每张主卡申请只能附带1张附卡申请。80.对于进件的处理时间，从进件人员收到客户资料到上交信用卡中心，原则上不应超过3个工作日或累计超过30个进件。81.客户提供的工作证明可以是工作证也可以是单位开具的工作证明：工作证可以是复印件,但必须带照片；单位开具的工作证明必须使用加盖单位公章的原件82.用于还款的储蓄账户必须为行内开立的个人活期储蓄结算账户。83.申请表上证件号码、姓名、账单地址、所有电话信息、申请人签字不得涂改；其他项目如有涂改，申请人必须在涂改处签字确认84.RYBH是推广人员的身份证号的后6位。85.客户从各种渠道办理转账业务，每日每户累计最高转出500万元。86.商业银行应配备与开展的个人理财业务相适应的理财业务人员，保证个人理财业务人员每年的培训时间不少于20小时。87.账户余额在（5）万元（含）以上的正式挂失为大额挂失。88、大额支付系统主要用于处理跨行同城和异地的金额在规定起点以上，目前规定为（5万元[含]以上）的大额贷记支付和紧急的小金额贷记支付（无金额起点限制）业务。89、入账汇款系统将自动校验（帐户和密码），并自动检查入账账号是否为结算账户，如果是（非结算账户），系统拒绝收汇操作。90、绿卡通卡内储种为通知存款的子账户，单笔存款金额最高（500万元（含））。91、客户办理行内转账单笔超过（5万（含））元时需要开通大额转账申请；跨行汇款日累计超过（5000（含））元时需要开通大额转账申请。92、银邮汇款是境外银行的（入账汇款）业务。93、个人投资者在我行办理理财业务（如基金、理财、国债）前，需要首先开立理财类交易账户/中间业务交易卡。94.、大额交易限额规定中关于跨县（市）异地取款，每日每户累计最高限额为（50万元（含））。95、汇兑系统中普通柜员正式轧帐时，尾箱现金余额不能高于（1000）元，如超限应该在轧帐前上缴现金；该留存限额与柜员级别无关。96、绿卡通卡内子账户全额扣划视同（清户）。97、大额转账申请时，针对“约定转出方式”，柜员应选择（人行跨行大额）。98、在统版系统中冲正交易必须自差错交易发生日起（31天（含））内办理，超过有效期的只能对该交易进行其他处理。99.邮政国际汇款业务按照与境外机构合作方式分为（国际邮政汇款）、（国际银邮汇款）、（西联汇款）。100.发汇过程中出现的100美元以下的找零付款，可以通过（零星调节交易）实现。101.售汇发汇汇款退回兑付只能作（结汇处理）。102.国际金融系统中，网点柜员由市县中心的（综合管理员）在（综合主管）的授权下新增。103.实物汇票汇款，发汇和收汇都是（1000）美元。104.西联汇款中，当收汇国家为（美元）和（墨西哥）时，收汇人城市、收汇人洲/省为必输项。105.境外个人兑换未用完的人民币兑回外汇，兑回有效期为自兑换日起（24个月）。106.(5000美元-10000美元（含）)的外币携带证由银行开具。107.西联汇款状态查