优菲家居销售培训(一)

优菲家居销售培训资料优菲家居品牌文化1优菲家居品牌文化青岛裕丰汉唐木业有限公司，香港裕丰集团于2006年在青岛投资的独资企业，是一家以设计、生产、安装整体厨房、衣柜为核心业务的实业公司。公司位于青岛市城阳区夏庄东古镇银河路328号，占地面积达30000多平方米，拥有占地12000多平方米的大型生产车间，以及一个装有重型货架的占地4000多平方米的仓库，拥有在岗职工300余人，其中专业设计人员50余人。我公司已通过ISO9001-2000质量体系认证，并在经过三年多的与国际品牌史丹利定制家居合作基础积累后,于2009年注册了“优菲”品牌。三年多的合作不但使企业具备了一线品牌家具的生产实力，也具备了一线产品的品质保证，优菲品牌是在史丹利的基础上研发了同品质的产品。价位，品质更能很好的回馈客户。品牌优势1品牌优势裕丰汉唐推出的优菲家居品牌最大的特点就是定制家居，”其优势就是全面定制包括橱柜、衣柜、家具等整个家居生活需要的家具都可以根据客户的要求，结合我们的设计工艺标准人性化定制，优菲一站式服务，多产品标准化，将是家居行业未来的发展趋势。公司每年定期组织研发部设计师赴国外参观、培训、学习、励志走在市场的前端，引领橱柜、衣柜家居时尚，拥有自己的设计团队,时刻保持与国际家居潮流接轨。公司的产品已取得了市场的广泛认可，与万科、海信、上实、鲁信、华润等国内知名房产企业形成长期良好的战略合作伙伴关系，成功服务了全国各地近百个工程项目。设备优势1设备优势家具制造业是一个饱含科技含量的产业，新的科技元素、新材料的应用、新动力设备的投入和不断创新的设计，是优菲家具确保产品卓越的基础。公司设备先进、工艺上乘，主要设备均采用国际上先进的进口设备：包括德国“HOMAG”豪迈集团生产的全自动计算机板式开料锯、全自动直线封边机、计算机数控钻孔加工中心以及圆木榫注入打孔加工中心，德国“BURKLE”贝高集团全方位异型真空热压成型模压机，意大利“BIESSE”比雅斯公司双台面电脑数控多功能加工中心，奥地利“FELDER”飞尔达公司生产的精密推台锯，高端硬件设施是产品质量的关键保证。优菲已具备国内一线品牌的生产加工能力。技术优势设计：结合优菲的工程资源优势和自身的技术力量，优菲总能及时地把握最新的潮流和流行趋势，及时推出新产品，为我们的客户带来全新的生活体验和最流行的生活方式。测量：专业而规范的操作流程，保证精确的测量工作，量体裁衣，量身定做。安装：专业的、训练有素的安装工人将随时为您提供上门安装服务。服务：优菲承诺客户的是：快捷、专业的售后服务和客户的100%满意。企业文化及经营理念1企业文化及经营理念经营理念：以人为本，提供高品质产品和服务的同时追求合理利润；经营战略：正当经营、追求卓越、主导变革、可持续发展；企业精神：务实、扎实、踏实；企业使命：引领家居文化，创意居家生活，铸就团队价值，打造民族品牌；企业定位：卓越产品缔造者，优雅生活倡导者；企业价值观：永恒的品质与服务；企业服务观：用户满意才是目的；企业广告语：厨柜·衣柜定制顾问（现阶段市场定位）优雅生活，非常品质。产品知识培训1产品知识产品系列篇橱柜：1.双饰面系列：国产双饰面，进口双饰面（爱格板）2.膜压系列：国产膜压：（高光、亚光）（平板、造型）进口膜压：德国雷诺丽特膜（高光、亚光）（平板、造型），韩国LG膜3.烤漆系列：钢琴烤漆（单面、双面），金属烤漆（单面、双面）4.包覆系列5.实木系列6.实木贴皮系列7.亚克力系列8.碳晶板系列衣柜：1.双饰面柜体系列：.衣柜.书柜.厅柜.配套柜体2.平开门系列：双饰面平开门.膜压平开门.包覆平开门.铝框玻璃平开门.实木平开门3.移门系列：收藏家.快乐门.双面魔.极线.产品知识培训1产品知识柜体板1、实木颗粒板定义：实木颗粒板是由天然木材粉碎成颗粒状后，经过混胶、高压等工序成型。它的断面可以分为三层：中间一层颗粒大，两边颗粒细小。中间层的片状颗粒是有方向性的，它决定了板材的稳定性。刨花板克服了天然木材的一些缺点，它的不易变形和稳定的物理性能使其在家具业得以广泛应用。刨花板的内部结构呈颗粒状，所以握钉力要比中密度强。2、中密度纤维板定义（GB/T11718——1999）：中密度纤维板是以木质纤维或其他植物纤维为原料，施加脲醛树脂或其他合成树脂，在加热加压条件下，压制而成的一种板材。也可以加入其他合适的添加剂以改善板材的特性。密度为450～880kg/m3。。产品知识•实木颗粒板与中纤板：•因实木颗粒板的芯板是天然木材料的颗粒状，而中纤板的芯板是木质纤维，所以实木颗粒板比中纤板的握钉力强。•实木颗粒板用的胶肯定要比中纤板用的胶少，所以实木颗粒板比中纤板的环保性好。•本身木材颗粒要比纤维的稳定性好，所以实木颗粒板比中纤板的稳定性好。•实木颗粒要比纤维的吸水性差，所以实木颗粒板比中纤板的吸水膨胀率高•实木颗粒板做柜体板相对稳定性更好，中纤板做为造型门板优势相对明显•目前优菲家具国产板使用的是大亚板材。大亚板材是亚洲第一，世界前5的板材，大亚工厂有自己的速森林，分布全国。就规模和质量来说，是国内最好的，市场上辨别大亚板的最好办法就是闻气味，只有大亚板是闻不出异味的，大亚板所用的是日本诺坎普胶，国产板材买大亚板是最值得信任的。（但谨防现在有许多商家打着大亚板的幌子，欺骗顾客。）优菲与大亚厂家签订了长期合作协议，在优菲定制产品柜体板全部采用大亚板材，饰面纸：部分采用的是德国夏特进口原纸，部分采用国内最大的原纸供应商帝龙，良好的原材料为产品质量提供了保证。产品知识培训1大亚板材与其他板材相比环保级别高：大亚板材大部分运用的是天然胶，使用天然胶的板材环保指数一定比其他板材高。《注解：大亚板材是将松木削成片状，经过300度高温热压后，松木内的松脂松油受到高温热压下就会自然溢出，所以大亚板材大部分运用的是天然胶。》大亚板材耐压性比其他板材强：其他板材是将原木处理成颗粒状后，经过高温高压一次成型的，而大亚板材是将松木削成片状叠加在一起，形成网状交叉工艺。经过高温热压一次成型的，一种是片状，一种是颗粒状，所以加工后板材耐压性就出现了很大的差异。产品知识培训1一、双饰面板1.双饰面——大亚板材双饰面板是一种复合型的装饰板，它是在刨花板的基采上覆盖一层经过特殊处理的、具有抗划刻、耐酸碱的表层（三聚氰胺浸渍纸，约0.2毫米），然后再在三聚氢胺纸的表面上贴一层带颜色的装饰纸，简称MFC。MFC具有一定的耐磨、耐腐蚀性能，颜色种类繁多，适合橱柜色彩组合的变化。2、双饰面——爱格板爱家板是世界著名的品牌，它的取材选自生长在欧洲大陆寒带的针叶树种，具有良好的物理性能和再加工性。它的甲醛含量在8mg/100g以下。爱格板使用的是新鲜的阿尔卑斯山寒带针叶松树种。该树种生长周期长，木材密度大，板材是经100%剥皮后粉碎铺装压制而成，是均质的，表层铺装的细刨花，从而使板材获得了较大的握钉力甚至超过了一些实木树种；中间铺装的大刨花，使得板材获得了较大的柔韧性，不易变形。产品知识培训1国产板与德国原装进口爱格板的比较1、国产板原材料大多采用枝桠材、混合材以及回收板来制作，德国爱格板采用的是单一的、新鲜的寒带针叶树材国产板幅面小，德国爱格板幅面大，提高了板材的出材率国产板含有较多的树皮，爱格板所采用的原木是经过100%削皮的，极少含有树皮，板材不易吸水膨胀。2.国产板表面处理简单，德国爱格板表面贴面比国产板厚2倍，同时德国爱格板表面含有特殊的添加剂使得板材更抗划、抗变色国产板芯材是渐变式结构，德国爱格板芯材分层明显，国产板既没有爱格板的强握钉力，也没有爱格板的强大的韧性优菲双饰面的优势：耐磨、耐划刻、耐腐蚀，采用进口贴面，易打理，颜色丰富且不变色，价格经济实惠。如何给客户推荐双饰面•价格方面：侧面告诉客户双饰面是所有门板中最经济实惠的。•清理方面：厨房油烟严重，双饰面耐磨、易打理。可以直接用百洁布站洗洁剂清洁。•生产工艺方面：优菲产品采用1·5封边带，采用德国进口汉高胶，德国豪迈全自动双端铣封边机，以及优良的基材，全方位保证每一块下线的双饰面门板的质量以及使用寿命。其他：采用手工作坊式的生产模式，门板封边采用一般的万能胶，而且是手工封边。无论从胶的粘合强度还是从压力温度上，都无法保证门板封边的牢固性。在两年之内就会出现开胶甚至封边带脱落的现象，导致门板吸水汽膨胀，变形。门板损坏则整套橱柜就基本报废了。产品知识培训2二、膜压门板PVC贴面膜全名为polyyinylchlorid，主要成份为聚氯乙烯，另外加入其它成分来增强其耐热性，韧性、延展性等。PVC贴面膜一般用于各类门板的表层装饰，所以又被称为装饰膜、附胶膜等。在18mm优质环保中纤板基板表面经设备真空加压、吸附PVC三维膜构成（厚度0.3-1mm）。表面可作各种纹饰或造型，具有色泽丰富多变、不需封边等特点，避免了贴面门板边缘可能出现的开胶或吸潮等问题，国际上亦称其为“无缺损板材”。此种门板的品质主要取决于PVC三维模的质量和加工设备、工艺。优菲膜压优势•1、材料优质、环保：–A、罗宾密度板，是国内最好的密度板供应商，环保标准达到欧洲E1；–B、纯进口德国“雷诺丽特”膜和韩国“LG”膜，华东膜是国内最好的PVC膜供应商一；–C、德国进口“汉高”膜压专用胶，环保，一次成型，遇高温、潮湿不脱落；•2、设备先进：–A、意大利原装进口比雅斯智能加工中心，加工精度高，质量稳定，确保每块板件的精确；–B、德国原装进口贝高模压机，是目前最好的膜压机器，电脑智能精确控制温度，正负压双向膜压，使产品造型细致、到位，且质量稳定；–C、无尘操作间，使PVC膜与基材之间无杂质、粉尘，产品表面光洁、平整；(每个工人上岗前都会有严格的工装检查，车间环境与设备的检查，确保无尘操作）•3、严格的质量控制：–A、膜压产品除少数做旧产品外，都是我们工厂自行加工，在保证工期和缩短工期的基础上，通过严格的质量控制确保产质量；如何推荐膜压门板•1、流行趋势：从膜压门板的外观特点进行切入，此种材料目前是最被看好的门板材料，它可以适合多种不同的装修风格和不同年龄段的客户，越来越成为橱柜板材的主流，在欧洲其市场占有率达到50%•2、价格方面：此种门板属于中档价位，但能提升装修档次。•3、原材料方面：优菲厨柜采用的德国进口膜，膜厚达到1.5mm，采用的是德国“汉高：吸附专用胶，环保无毒，而且粘合强度高，正常使用十年不开胶。•4、生产工艺方面：•A、意大利原装进口比雅斯智能加工中心，加工精度高，质量稳定，确保每块板件的精确；•B、德国原装进口贝高模压机，是目前最好的膜压机器，电脑智能精确控制温度，正负压双向膜压，使产品造型细致、到位，且质量稳定；产品知识培训2三、碳晶板碳晶板是晶钢板和碳光板的升级产品。是一种新型的高科技环保材料。具有强度高、表面光滑、耐用、透光、无异味、隔水、耐高温等特性。内部基材为实木多层板。外部钢化高分子材料压制而成。碳晶板优势：具有实木的特性，却完全避免了实木的缺点。又具有模压和烤漆的高光效果。但抗划伤，防色变。颜色花色种类繁多。是现代厨房的首选材料。如何推荐碳晶板1、高科技环保材质2、颜色亮丽，具有膜压和烤漆的美观度。但抗划伤能力高于前两者。•四、实木贴皮门板•实木贴皮是把原木切割成木皮，经过浸泡，烘干等工艺。内芯材采用的E1级MD板压制而成。自然资源的合理应用，体现环保减排。通过将木材的重新创新设计，使得纹理更生动。环保的材质纹理粗中有细，肌理深浅有致，整个木纹充满活力；高端木种的选用倍受高端客户的青睐。•优菲实木贴皮门板优势：•1、造型美：因实木有很好的加工性和可塑性，所以可以做出很多造型。•2、色彩美:因实木来自天然，具备天然的纹理和毛孔，更有生命感。•3、多元性：实木产品通过造型颜色搭配，可做出千变万化的产品效果，这种效果•也是高端客户客户追求的高品质生活。如何推荐实木贴皮门板•1、环保，美观•2、高贵，仿古•3、造型美，色彩天然•芯板贴皮是防止涨尺，开裂的前提条件，实木本身是多变的，它随当地的气候、湿度、潮气有一个自然调节的过程。如芯板纯实木，空气潮湿会自然吸收水