商城微信营销方案（PPT46页)

衣世界微信营销方案与时尚同行企宣部微信的优势优势2用户真实微信从一诞生就拥有真实的基因，一开始就严格限定与手机号绑定，正因为如此也才有了“一千个微信粉丝相当于十万微博粉丝”的说法优势3100%到达率微信的信息传达方式采取点对点，意味这用户可以百分之百的收到来之微信发来的消息。优势41对1沟通对企业而言，微信的基础通讯特征天然地成为了企业与客户一对一的沟通渠道，对于维系客户粘性具有先天的优势优势1庞大的用户毫无疑问，微信出自于腾讯，从出生就达到用户三亿用户的庞大数量，就注定了天生是行业里的“高富帅”。优势5灵活互动性微信用户都来自于手机，这样不用天天守在电脑边，不收地域限制，就可以随时与微信好友发生互动，随时收取微信信息。微信营销几种主流方式一.O2O模式所谓O2O模式，就是线上线下同时运营的。这是目前业内谈论最火最广用模式1.线上和线下的配合。（抽奖，分享公众帐号送礼品，这是让顾客来实体店成交更多的东西）2.可以内置一些开发模式微商铺（可以让顾客在网上定位到店铺地址）网上订单（省时省力方便快捷）大转盘（让用户觉得有很多优惠）刮刮奖（让用户觉得有很多优惠）3.节约成本微信营销几种主流方式二.线上模式1.朋友圈2.微信是CRM工具（用户管理工具），节约短信费，有好的产品，可以推荐，黏住客户粉丝，提高二次营销的成交率。3.区域优势选择,客户可以分类，有效高效管理客户，省去大部分钱。当然这些是淘宝做的好的一些商家三.线下模式对于线下模式，可以做一些小礼品赠送优惠，提高粘性顾客微信营销几种主流方式四.新媒体新媒体具有很有优势：1.与传统媒体比较，新媒体的成本非常非常低，几乎为0.2.微信公共号发部的消息，在用户移动终端上，不会显示消息内容，只是提示用户收到微信，这样用户就不得不打开微信来阅读信息。这样的好处是直接避免垃圾消息被屏蔽，百分百达到用户阅读量。3.微信公众号里具有数据统计等功能，简单操作可实现只能管理。4.微信公众号粉丝用户具有地区显示，也可将用户自由分组，达到不同区域，不同类别的用户发送不同信息，提高转化率。微信营销几种主流方式五.微信会员圈提供微信会员卡，降低销售成本，避免以前传统的实体会员卡丢失，遗忘等错误。同时，举办活动产品能让会员用户第一时间了解体验。六.人工客服这种模式需要提供大量的资金，仅适合一些大公司七.CRM工具如果卖产品，服务等，请选择订阅号。如果是管理客户的话，请选择服务号微信营销常犯误区误区一一.商业模式不清晰1.到底选择公众平台还是微信2.群发到底改发什么内容3.在软文里面植入广告二.硬广告的骚扰三.合理的选择推送时间四.传统的营销思路1.只营销，不互动2.只求数量，不考虑转换率。3.不会引导自主获取信息4.不注重客户的体验度任务解读任务：配合卖场整体营销计划，进行微信营销品牌传播——传播衣世界的品牌文化销售促进——为卖场引导流量客户服务——扎根微信，与用户互动沟通微信营销与整体营销有所配合又独立运作，因此我们需要先明确2个问题——1.为什么衣世界需要微信营销？2.微信营销在整体营销中扮演什么角色？要明确这2个问题，我们先从消费者的需求变迁谈起需求1.0消费者主要根据价格选择商品需求2.0消费者选择质量好的商品需求3.0消费者更在意品牌需求4.0消费者还希望与品牌的情感沟通着重于产品的性价比情感营销消费者对品牌有更多情感方面的诉求情感营销，不仅仅是在文字上，更体现在行动上如何理解品牌的情感营销？品牌的情感营销不是故作姿态，而是从企业的文化理念、产品功能等方面体现其是拥有情感的品牌；品牌的情感营销也不仅仅是润物细无声，而应该在行动上给予消费者更多平等的情感交流的机会。那么衣世界是否具备情感营销的基础呢？品牌层面产品层面衣世界的诉求是“时尚、亲民的大型服饰商城”，用感性的基调向消费者倡导爱和时尚，由此就具备了情感营销的基础。衣世界主要销售服装、配饰、日用百货等商品，这些正好都是有着温馨含义的产品，因此也具备了情感营销的产品基础。对于我们的目标客群来说，这又意味着什么呢？微信营销的价值情感营销强化品牌背书，增强品牌信任与用户沟通，增强情感归属让消费者经常考衣世界服装衣世界的微信营销策略——情感营销与品牌同行•保持现有品牌基调，注入更多情感化的行为元素，呈现个性化、有情感的衣世界品牌•拉近与用户间的距离，营造消费者与品牌同行的氛围倡导生活态度•倡导时尚的生活态度，品牌不是自说自话，而是倡导一种生活态度，邀请消费者一起体验有爱的生活加强沟通，人人参与•增加沟通的方式方法•增加互动活动/游戏的次数，降低参与的门槛这篇文章好温馨啊哥们，衣世界微信上的这个段子太逗了，我转你看看…这个婚庆四件套很不错啊，问问看他们有没有促销活动哇，这个“衣世界”的活动好有意思啊每天接受正能量，天空看上去也更蓝了老公啊，你看到衣世界微信推荐的家居服装了吗，好有爱啊~让衣世界微信成为受众信任的朋友品牌基础：强大的企业背景，专业的管理和生产团队、优秀的企业文化品牌核心：爱·时尚品牌价值：1.为消费者提供高品质消费体验2.帮助消费者在生活中创造和发现更多的“时尚”与“爱”品牌个性：真诚、友善、感性、有品味、热爱生活消费者关系：购买服装、居家、名牌产品时的首选之一公众关系：倡导“爱”与“时尚”正能量的意见领袖品牌资产服务自然聪明购物定制化刺激/乐趣全面成本简约新颖/“酷”自由自在活力安逸质量亲和力激情古典个人效率24/7高技术美誉坚实刺激解决方案价格ER-+激励消费...抑制消费感性化需求理性化需求内容方向渠道运用微信BBS微博官方网站老客户潜在客户普通大众以微信为核心，聚集多个营销渠道，覆盖多数的目标受众，完成用户情感沟通、销售导流等目标主要营销方法活动营销•制造有吸引力的微信活动，通过多个渠道推送，吸引消费者参与，拉动粉丝增长话题营销•将品牌或产品包装成喜闻乐见且据传播力的内容，进行合理推送，吸引粉丝讨论借势营销•及时了解最新的社会性话题，包括政策、娱乐、时令等诸多方面，与品牌和产品特点进行融合包装客服营销•为微信粉丝提供高质量的客户服务，体现品牌人性化关怀和沟通日常执行类目日常运营内容日常文案、活动客服管理系统•智能客服系统•会员管理和优惠券•内容推送•互动活动年度主题解读主题解读风情之秋主题解读激情盛夏夏天的关键词是激情、火热，代表了一种欣欣向荣热情勃发的状态；与情人幽会，与朋友大口喝酒，这是激情的盛夏。主题解读风情之秋秋天不是天凉和悲戚，秋天是收获与风情的季节，你是否已经感受到来自于朋友和亲人的关心，让我们一起在这个秋天，享受温情和爱意。主题解读冬之温暖冬天是万物皆寂的季节，但在这寒冷的外皮下，洋溢的却是温暖的火光，我们的生活中也有着很多的阻碍，但这些都不能阻止我们对“爱”与“温情”的追求。日常文案、活动内容活动应时系列时尚达人产品快讯悦享生活品牌故事内容活动1、时尚达人玩转指尖新色彩、新质感、新图案……让指尖也可以像高级时装一样呈现出极致美内容活动1、时尚达人一场比迷你裙还短的青春早知道一年后我会更胖，我绝不会对情人节的迷你裙说不早知道3年后我会更忙，我一定不会对阳光海滩说不早知道5年后，连你也忍无可忍的离开我，我一定会在短暂的青春，我们恒久的一生，做出对的选择早知道。。。。。人生没有早知道人人有都一场比迷你裙还短的青春内容活动2、悦享生活系列衣世界男士，有型敢秀。各位型男们美女，会穿正装的男士和随意穿戴的男士，哪个更有型？回复你的答案及理由，证明你的观点。届时，我们将评选出最型观点奖，最型态度奖，获奖者将得到精美礼品一份。快亮出你的最型观点吧！型男白皮书内容活动2、悦享生活系列12星座装扮攻略白羊座（例）在着装上，白羊座真不算品味很好的星座，说句不客气的话，他们甚至是数一数二的坏品味。要么心血来潮，将最流行的衣饰穿在身上，打扮成一株圣诞树；要么忘记了自己的年龄，总将自己定格在一种风格之上。内容活动衣世界最新货色看这里3、产品快讯类内容活动父亲节4、应时系列爸，我回来了相信所有的父亲在听到这句话时比听到任何语言都欣慰，也是天下父母最想听到的一句话。内容活动关怀类趣味类答题类促销类品牌故事内容活动将你的防晒小秘诀发给小编，小编会编辑成一份夏日防晒宝典发送给大家，一起来跟亲们分享你的防晒小秘诀吧！同时你也有机会获得小编送出的精美礼品！1、关怀类夏日防晒小秘诀内容活动内容活动说出你对他最想说的话，就有机会获得小编送给他/她的一份精美礼物!1、关怀类每个人心中都有一个他/她内容活动内容活动底下哪一种状况。会是你最喜欢的？A晴空万里乌云，在无垠的草坪恣意奔走B没有阳光的阴天，在悬崖享受强风吹拂C下雨天，看着窗外熙熙攘攘的人来人往D狂风暴雨打雷闪电，躲在棉被惊声尖叫直接回复字母查看答案1、关怀类测试有多少爱情抗体？内容活动内容活动限时折扣，仅在微信！就三天2、促销类限时折扣内容活动内容活动开学第一天刚入学的时候，全班自我介绍。一男同学走上讲台：“我叫尤勇，来自北京，我爱下棋！”说完就下去了，下一位是个女生，该女娇羞地走上讲台，忐忑不安地自我介绍：“我……我叫夏琪…我喜欢游泳3、趣味类冷笑话内容活动内容活动亲，说出你的答案就有机会获得精美礼品哦举例一：一个胖子从十二楼摔了下来,——结果就变成了什么？答案：死胖子!举例二：一个糖,在北极走著走著,觉得他好冷？于是就变成了冰糖3、趣味类脑筋急转弯客服管理系统客服会员优惠券客服会员优惠券会员管理未分组人群老用户新用户男性用户女性用户……信息推送进行了解用户属性，针对用户回复，人工进行分组管理亲，今天是衣世界会员日，邀您参加…..是时候为他选件新衣服了，他会用两件来回报回复邮箱快速成为新会员，还有新人礼哦客服会员优惠券感谢您对衣世界的信任！下单时输入编码：XUJIAHUI888888任意订单立减5元别嫌少~~~针对活跃用户发放优惠券，刺激消费。现状分析微信、微信群目前各部门都在做，都取得了一定效果，但是在微信公众平台，尤其服务号板块非常薄弱，而服务号具有其他微信功能所不具备的优势：1.信息传达：服务号可以像微信好友对话一般将信息准确传达给客户2.互动性：服务号具有多种线上互动功能（推文、抽奖、摇一摇、线上商城、微信支付等）3.娱乐性：可以线上开展投票、抽奖、H5小游戏、摇一摇等互动性游戏4.针对性：服务号比微信和微信群更加具有针对性，可以实现1对N，N对1，1对1的互动模式，令顾客获得更好的体验综上所述，服务号在维护客户粘性，提升顾客体验度方面具有极大的优势，因此，企宣部计划开通服务号试点，进行服务号推广试运营推进计划批复微信运营推进计划7.10前7.31完成与试点部门匹配、同步10.1吸粉活动、推文、线上线下互动7.25完成服务号申请及创建8.1开始前期推广活动开始（吸粉活动）根据不同地区、不同星级挑选5-10个部门（有先锋部门）一同开展试点推进工作，以便更好优化、总结。备注推进参与部门是谢谢观看