基础销售技巧培训资料

电话约见篇U-SYSConsulting&InformationTech.Co.,Ltd.Guangzhou电话约见篇内容（基本电话约见）A：您好！我是窝窝团网络营销推广公司的，我叫XX不好意思，打扰一下，想请问你们负责推广的负责人在吗？B：不好意思，负责人不在！A：喔，谢谢！那我什么时候再找他/她方便呢？B：你找我们负责人有什么事吗？A：是这样的，我们在广州拥有十万以上的高素质白领会员，想通过网络形式，帮你们做个推广，把我们的会员带到你们店去消费，所以，想到一下你们的负责人沟通一下！B：找X经理，你晚上六点后再打来吧！A：非常感谢！那我晚上再跟你们联系，谢谢！内容（晚上再打）A：您好！麻烦找一下X经理B：请问你找他有什么事呢？A：我中午找过他，他让我下午这个时候再打过来的，麻烦你帮我叫一下，谢谢！B：好的，请俏等！A：麻烦了内容（晚上再打）（找到负责人后）A：您好！X经理，不好意思百忙之中打扰你，我是窝窝团网络营销推广公司的XXB：你好！有什么事可以帮到你？A：是这样的，我们在广州拥有十万以上的高素质白领会员，想通过网络形式，帮你们做个推广，把我们的会员带到你们店去消费，像我们之前做的XX店（跟商家相似的对应案例），现在在筹备在整个广州做大型的推广活动，所以想跟你约个时间，想简单对你介绍一下我们的推广模式，看我们双方有没有合作的空间，大概占用你二十分钟的时间！B：你们是怎么个合作方式？怎么收费的？A：我们的推广基本不收取商家的费用，所以，我还是带上资料给你看一下会好点，请问你今天下午/明天有时间吗？B：那你下午四点过来吧A：那我下午四点过去找你，不知道X经理方便留下联系方式吗？到时我去之前再跟你确定一下时间！B：1234567890A：好的，谢谢，那下午见！内容（电话遇到的提问）一B：要花钱的吗？A：基本上我们的推广不会在商家身上收取任何费用B：现在很多团购找我们，我们不想做这种推广A：我们先不说做不做，可不可以给我一个机会，我想跟你详细说明一下，因为我们现在都已经有上百家店家跟我们合作了，比如跟你们一样的XX店，他们的品牌也很高，但跟我们合作后，他们都觉得效果很不错，回头客非常多！可不可跟你约个时间见面呢？大概要花你二十到三十分钟时间！内容（电话遇到的提问）二B：我们跟XX团已在合作过了A：XX团吗？我知道，他们在我们的行内的评价。。。之前他们不是跟XX店合作过吗，售后有着很大的问题，你可以到网上去看一下消费者的评价！XX团的销售情况确实非常好，会员基数也可能比我们大，但却遍布广州各个区，而贵店想要的客源更注重在哪里呢？方圆1公里之内才是您稳定的消费者吧？而我们之前做过的XX店所吸引的会员，全都在贵店的1公里之内，定向有目的投放，是我们所想要的~~~~~U-SYSConsulting&InformationTech.Co.,Ltd.Guangzhou商谈篇商谈篇内容（注意事项）一：必须要在约定的时间去到店家访问（见到面的第一时间要交换名片）二：利用PPT、案例详细的介绍窝窝团的优势三：商谈的过程中，要用心的去询问店家的课题（需求）四：无论能否合作成功，一定要留下可以下次约见的伏笔五：套餐方案及估算售卖数，一定要跟商家表达清楚内容（资料说明）（交换名片后）不好意思，百忙之中打扰你了！今天主要是想跟你介绍一下我们这个最新的一个网络营销模式。。。进行PPT解说。。。内容（资料说明）团购与传统宣传的区别：电视、派传单等广告最终目的是为了让消费者知道你的这个信息，但是消费者来不来，这个不确定性的，也不可监控，不来的概率非常高。而我们这种推广方式，恰好有这方面的优势，就是能做到让消费者亲自到店里体验商家的服务以及产品，做把广告的价值最大化，最有效的帮商家做到广告效应。我们这种广告的最终目的，是让消费者体验这个产品，这就区别之一，而且这是零风险的；区别二，能做一次免费的宣传广告，@可替换（得到10万条以上的短信群发）的广告价值，这就是我们跟其他宣传的区别。内容（资料说明）你们提供一款产品或者是一个套餐，比如原价是100元的，你们打个4-5折给我们，我们在网站上对这个产品做团购，只有超过50人购买这个产品，团购才算成功，团购成功之后，我们先付款给你们，然后用户再来消费，消费凭证是短信或者打印出来的窝窝券。这中间，你们不需要支持给我们任何费用具体的合作模式是：内容（资料说明）团购的价值：以低价来做宣传，给消费者一次走进门口的机会，吸引一大批三高人群过来消费，然后通过口碑传播，达到贵店的宣传目的！这种团购的荐在着周期非常快、客户的回流比例强、传播能力大（因为是在网上购卖的，所以最终的体验也会回到网上）等特点。这些极有可能是从竞争对手抢过来的，会成为您的新客户等。而对一个商家来说，新顾客的进来跟老顾客的流失比例，注定了这商家发展的前景：如下内容（资料说明）老顾客流失与补充新顾客的必要性老顾客成为老顾客新顾客的流入老顾客的流失由于老顾客搬家、店铺厨师离店、市场竞争等原因，老顾客每月以5%的比例流失及时有效地补充新顾客，是保证短期营业额及长期稳定发展的基础！吸引新客人而且是高消费层水平的白领女性，有效优化店家客户结构。内容（资料说明）目标读者：窝窝的消费者主要是年龄20~35岁的三高白领女性这个年龄层次的读者，她们有着足够多的零花钱用在自己喜欢的东西上面，对流行的信息（特别是优惠内容）非常的敏感，喜欢去寻找新鲜的事物，有着非常充裕的时间可以支配，而且可以支配自己的情侣消费也就是说，她们是一群很容易被引导和吸引住的消费者内容（商谈时遇到的提问）一我们的成本非常高的？团购成本，不能把店铺租金、人事费用等固定成本算在进去，因为，就算是我们没有给你带来这一批会员，你们的固定成本，每个月也会在不断的支出！所以，我们仅仅要算是的你们的食物成本+水/煤成本，这个成本一般只会占菜牌价格的2。5~3。5折左右！U-SYSConsulting&InformationTech.Co.,Ltd.Guangzhou谢谢！