客服培训-3.关联销售11（PDF23页）

关联销售1+1客服篇淘宝客服基础技能系列教程关联销售1+1客服篇/01/02/03关联销售的重要性关联销售的技巧关联销售的四步曲关联销售的定义关联销售的重要性关联销售的角度关联销售的重要性01关联销售的重要性关联销售的定义购买意愿主动推销增加意愿关联营销是一种建立在双方互利互益的基础上的营销，在交叉营销的基础上，将产品、品牌等所要营销的东西上寻找关联性，来实现深层次的多面引导关联销售的重要性关联销售的重要性提升客单价提升转化率降低推广成本测试产品关联销售的重要性关联销售的角度关联模型关联销售的四步曲02推荐策划接触点投递反馈优化关联销售的四步曲什么地方适合于和用户沟通？效果如何，还可以做哪些改进？用户的兴趣点在哪儿？什么东西可以激发用户的兴趣？关联模型推荐策划接触点投递反馈优化关联销售的四步曲关联模型关联模型推荐策划反馈优化接触点投递顾客会对什么样的关联形式感兴趣？商品－商品关联销售的四步曲关联模型商品与商品相关联替代式同类商品的关联关联销售的四步曲关联模型商品与商品相关联延展式功能商品间的关联关联销售的四步曲关联模型商品与商品相关联互补式搭配商品间的关联关联销售的四步曲关联模型商品与商品相关联热销式暴款商品间的关联关联销售的四步曲关联模型什么模型关联销售的四步曲•推荐策划关联模型推荐策划反馈优化接触点投递激发顾客兴趣点的内在动机是什么？关联销售的四步曲•推荐策划价格刺激条件诱惑情感共鸣关联销售的四步曲•推荐策划条件诱惑关联销售的四步曲•推荐策划情感共鸣关联销售的四步曲•接触点投递关联模型推荐策划反馈优化接触点投递激发顾客兴趣点的最佳时机是什么？关联销售的四步曲反馈优化关联模型推荐策划反馈优化接触点投递关联推销是否有效？是否需要不断改进和优化？技巧总结关联销售的技巧时机静默下单后越快联系顾客，推荐成功率越高顾客已确定有购买意向时，在拍产品之前适时推荐，成功率最高选择热销暴款热卖热销产品高咨询量流量超高，咨询人数超多的产品经典款式长期售卖利润款有效不要荐顾客可替代产品！推荐互补产品推荐优势组合套餐高客单价+高转化+低客单价关联销售1+1客服篇/01/02/03关联销售的重要性关联销售的技巧关联销售的四步曲Thanks