面对客户销售技巧

面对客户销售技巧深圳市迈腾电子市场部：陈保全2010-4-20目录：一、问问题方法二、聆听技巧三、赞美技巧四、肯定认同问问题方法1.问简单容易回答的问题2.问是的问题3.问从小开始的4.问二选一的问题5.事先想好的问题6.能用问尽量少说的聆听技巧1.是一种礼貌2.建立信任感3.用心听4.态度诚恳5.记笔记6.重新确认7.停顿一秒钟8.不打断不插嘴9.不明白追问10.不要发声音11.点头微笑12.对话时眼睛注视对方前额或鼻梁13.定座位14.听话是不要组织语言赞美技巧1.真诚发自内心的赞美2.赞美闪光点3.具体4.间接赞美5.通过第三者赞美6.及时经典的三句赞美话语1.你真的不简单2.我很欣赏你3.我很佩服你肯定认同法1.你说的很有道理2.我能理解你的心情3.我了解你的意思，感谢你的建议4.我认同你的观点5.你这个问题问得很好6.我知道你这样做是为我好——客户认同的六种话素技巧销售的原理关键和力量•追求快乐、逃避痛苦•一、逃避痛苦是追求快乐4倍以上的力量•二、利用别人愿意为别人的付出超过他自己•三、没有痛苦的人的不会买的销售过程中经典的六个问句•1、你是谁•2、你要谈什么•3、你要谈的东西对我有什么好处•4、如何证明你讲的是事实•5、我为什么要跟你买•6、为什么我现在要跟你买面对面销售所具备的重点•1、自信心•2、充分的准备•3、引导引起注意•4、察言观色•5制造需求销售所需注意的几点•1、建立信赖感的销售的关键•2、多对单的销售一定要分工明确•3、引起顾客的注意是所有销售的开始•4不销而销是销售员的最高境界谢谢大家！