智斯拉4S店销售培训

科技改变生活驾驶成为享受真皮座椅通风舒适系统1智斯拉真皮座椅通风舒适系统2为什么要推“真皮座椅通风舒适系统”3车主为什么需要？1、夏季开车不再遭受汗渍黏着之苦，干爽通透，自信满满。2、绿色环保，健康保障。3、低配升高配，低投入，豪车级享受！问题1话述太棒啦，非常满意！44S店为什么需要“智斯拉真皮座椅通风舒适系统”项目？1、4S店用品三大项是太阳膜、导航、真皮。多年来，真皮项一直是单纯的包真皮，不具备功能性，仅仅是颜色和款式上的变化。（原有项目产品突破需要）2、对于4S店来说，包真皮项目是一直在做的项目，真皮座椅通风系统是在原有真皮项目上增加了通风功能。（原有项目的功能性升级）3、针对车主品质生活的提高，对汽车功能性用品所提供的舒适享受是期待和渴望的。（车主需要）问题2话述功能性升级！54S店销售员为什么一定要努力推广“智斯拉真皮座椅通风舒适系统项目”？1、真皮一直是4S店主推的用品项目，原有项目的基础上升级通风功能对销售原来说销售‘顺水推舟’。而非一个全新产品的推广，因此从成功率来说更容易成功。（简单，易成功）2、同样推广一套真皮，具备通风功能的真皮比没有通风功能的真皮奖金高。（收入增加）3、带通风功能的真皮给消费者带来的舒适、健康、尊贵，极少投入，中低配升高配。（车主易接受）问题3话述轻车熟路，小CASE!6目前市场上已有的很多类似“通风产品”为什么做不好？1、产品本身完美度不够：风力小、噪音大、震动大；风机太厚容易陷入海绵胎；材质不是车规级，达不到汽车专用要求，风险大。2、模式不完美：市场上现有通风系统厂家直接将产品提供给4S店或美容改装店，然后车主需要再让皮套厂来帮忙加装，给皮套厂一定的安装费，这样导致次序倒置，很难推广。3、营销力差：市场上现有通风系统厂家仍处于“卖产品”层面，并且没有先进的营销方案来协助4S店和皮套厂推广销售，被动销售的局面导致了推广失败的必然。问题4话述7完美方案完美产品完美模式智斯拉○浙江省内汽车用品行业中，上规模产品销售方案提供商。○服务增值、提供产品销售配套方案。杭州威龙汽车装潢用品有限公司○在职员工100余人。○20年诚信经营信誉和人才积累。○智斯拉通风座椅、御甲私人订制脚垫、4S店和后市场“四驾马车”。○专业的营销服务队伍，完善的售前、售中、售后服务。○提供产品及配套市场运作方案，保证销售合理化、目标明确化、利润最大化。○致力帮助用户提高产值、利润和满意度，最终实现合作多赢。经营品牌化、管理规范化、销售专业化、理念目标统一化10自主品牌：智斯拉座椅通风系统（工厂车间）1112○材料：美国杜邦尼龙（PA）；○线束：铜/PVC，FLRY-B（德标车用）规格，适用温度级别-40℃至105℃，耐高温、防磨损；○风机：轴承为日本NSK公司产品。安全131、车规级标准2、原材料、材质3、轴承质量好1、智斯拉产品从原材料采购、生产、装配等各方面均按照“车规级”标准执行。2、风机材料使用的是美国杜邦尼龙，有阻燃、轻盈、强度高、韧性强特点；线材均采用“德标”标准采购，铜/PVC，FLRY-B（德标车用）规格，适用温度级别-40℃至105℃，耐高温、防磨损。3、风机采购于台湾知名企业，轴承采用日本NSK公司产品，质量绝对保证。卖点1技巧安全性14○风机采购：风机产品采购于台资知名企业；○老化测试：通过连续5万小时（6年）运转测试，2年质保；○堵转保护：在风机被卡时，风机不会发热，并且自动断电3S。质量优151、双保险保护2、使用寿命长3、堵转保护1、保险丝采用BATT和ACC双保险，安全防漏电（车载电压DC12V，电流200MA/个）；系统电源直接接到汽车保险盒取电。2、风机通过连续5万小时（6年）运转测试，2年质保，安全可靠。3、独特的“堵转保护”，当风机被杂物卡住时，风机自动断电，停3S后再启动，并不会发热而引起自燃。卖点2技巧安全性16○风力大：风机尺寸为∅100×21mm，转速4000RPM，风速至少4.8m/s；○噪音小：声音主要来自风声，在20-30分贝；○震动小：防震动装置保护，几乎感觉不到震动。效果佳智斯拉市场其他产品17通风效果完美：“两小一大”风力大噪音小震动小1、风机尺寸为∅100×21mm，转速4000RPM，风速至少4.8m/s。2、汽车空调一挡47DB、二挡51DB、三挡56DB、四挡64DB，风机风声最高挡47DB，属标准范围内。3、风机轻薄，倒钩设计使得风机牢牢抓住海绵胎，与海绵胎紧密结合。4、市场上的产品正好相反：“两大一小（噪音大、震动大、风力小）”（产品实物对比）卖点1话述舒适181920通风效果完美：1、风机布局2、开关挡位3、真皮打孔标准1、一套真皮座椅通风系统共10个风机，正副驾每个座椅各加装5个风机，其中靠背2个、座椅3个，且安装位置合理。2、开关类型分两类：三挡按键式和六挡旋转式，合理调节风力。开始使用打到最大挡位迅速降温，之后换到中、小挡位即可。3、真皮打孔严格按照德标1.0MM打透，保证通风效果。市场上很多真皮打孔不标准，基本在0.6MM或0.8MM，影响通风效果。卖点2话述舒适2122通风效果完美：1、双层专用通风棉2、配合空调效果更佳1、双层专用通风棉，一层缝在座椅皮套上，大孔朝外，小孔朝里，垫在风机上的通风棉结构、弹性、高度完美，能有效的分散通风，使得通风效果达到最佳，并使得车主根本感觉不到风机的反弹引起的异物感。2、给消费者体验通风效果步骤（1）打开空调，且调至风向朝下；（2）不开风机让消费者体验；（3）当消费者准备疑惑时打开风机。这样操作的目的：一是空调风声会盖过风机声音；二是配合空调冷风，使得通风效果更佳。卖点3技巧舒适23黏着难受通风舒适24滋生病菌绿色健康251、干爽透气2、温湿可控3、保护健康1、奔驰车无论有无通风功能，其座椅真皮都是按照标准1.0MM打孔，依然会有透气的作用，智斯拉真皮座椅通风舒适系统，能透过打过孔的真皮源源不断地将自然风输送出来，令皮肤干爽舒适。2、通过开关大小来调节皮肤与座椅真皮接触部位的温度和湿度，令其达到平衡，从而得到舒适享受的感觉。3、通风透气的环境不易生病菌，为皮肤及身体健康起到足够的保护作用。卖点技巧健康26驾驶疲劳尊贵271、低投入，豪车级享受2、享受精英式生活3、中配升高配1、车主在投入很低成本的情况下，即可享受到豪车级的享受，满意度极高。2、高级别的享受让车主生活品质显著提升，车主生活更上一个档次，并让家人也享受到张扬的生活品质。3、座椅通风系统，一般只有在最顶级配置的车型中才有，加装座椅通风系统，即中配升级高配，车子配置上升一个层面。卖点技巧尊贵28○外观结构：前后滤网、倒钩设计；○完美度：风机轻薄、与海绵胎紧密服帖结合。完美度291、外观设计2、完美结合1、前后滤网、倒钩设计，防止杂物进入卡住风机，倒钩可以紧紧抓牢海绵胎，减少震动，防止走位；2、风机轻薄、与海绵胎紧密服帖结合，市面上的风机厚且硬，甚至部分产品用金属制作，与汽车座椅海绵胎结合不完美。卖点2技巧完美度30不舒服31不健康32易疲劳33销售准备341、就智斯拉座椅通风舒适系统的功能而言，智斯拉是每一位车主的刚需配置，应该作为前装配置来提供给车主。因此，每一位销售人员应该首先体验。2、我们不是在给车主推销产品，而是为车主解决舒适驾驶、提升车主生活品质带来解决方案。（不是卖产品给车主，而是帮助车主。）3、因为我（销售员）体验过，深刻体会到智斯拉的功能带来的好处和舒适享受，所以我有十足的信心向您推荐智斯拉。树立正确的销售观351、成功的销售来自强烈的自信心，强烈的自信心来自对成功的欲望和产品的自信。2、为车主的品质生活提升带来帮助，是每一位销售员的使命。3、车主不接受只是暂时的，有机会一定会再给客户介绍，与客户沟通。保持良好的心态36消费观需求：提升生活品质，舒适、享受的消费观产品需求：1、产品的功能性（舒适、健康、尊贵）2、低配升高配（中配车的价格，高配车的享受）服务需求：渴望可以满足带来价值的服务需求价格需求：体现价值的同时，有合理的价格或能有更多实惠满意度需求：可以满足尊贵身份方面的需求了解车主需求车主消费的两大理由：问题解决愉快的感觉37需求是沟通出来的，挖掘客户需求要会沟通，沟通要会问问题！381、夏季开车，满身大汗，皮肤黏着在座椅上是不是很不舒服？2、皮肤与真皮座椅长时间接触，潮湿、闷热的环境容易滋生病菌，是不是给健康带来威胁？3、您现在车子的座椅已经是真皮了，假如再有可以通风功能，并且能解决您不舒服和不健康的问题，而且又投入很少，您是不是很惊喜，很满意？4、同样级别的车型，您因为拥有的通风功能的真皮座椅，享受到了高级别豪华车的感觉，是不是感觉更有面子？5、今天拥有了通风功能真皮座椅的同时，还可以享受到我们店更多的优惠和馈赠实惠，是不是绝对超出预期、绝对满意？挖掘客户需求的几个问题39销售流程401、用户体验，体验过程中介绍座椅通风系统的功能411、把好处说够安全、可靠、效果好、质量优、完美度。2、把功能塑造够舒适、健康、尊贵。与竞品对比3、不以“卖”的心态，要以“帮”的心态2、座椅通风系统介绍421、质量顾虑（风机5W小时连续运转，车规级标准，德标级线材）2、价钱顾虑（性价比最高）3、安装顾虑（0售后，终身使用）4、售后顾虑（随车保）3、车主顾虑消除43当前，世界上舒适驾驶最佳解决方案！4、功能好，刚需品。（解决问题）441、突出价值，与价值相比，价格绝对不高，物超所值。2、让利，消费赠送或打折。（配合销售方案）3、免费赠送，众筹模式。（配合销售方案）4、免费试用，不满意退货。（配合销售方案）5、价格（解决问题）451、签单2、赠送礼品6、签单Thanks