福库社会化媒体网络口碑营销方案

福库网络营销提案网民家电关注分析1福库SWTO分析2福库项目网络营销概述3福库网络营销整体策略4目录福库网络营销执行策略5福库网络舆情监控6网民家电关注分析网民关注家电信息分析网民在搜索家电产品或品牌时会添加一些限定词，如“福库高压电饭煲的价格”、“福库高压电饭煲怎么样”、“福库高压电饭煲网”等，此类限定词称为家电关注点，同时也无形中形成了福库的网络口碑。百度数据显示，网民对于家电信息的检索集中于关注度、产品和品牌三类信息，三者的合计关注度超过九成。其中家电关注点检索量最高，关注度达到41.8%，家电产品的关注度为32.8%，家电品牌关注度为18.3%。网民家电关注点分析品牌形象清洗保养二手信息产品安装客服故障使用说明维修导购能耗健康安全产品尺寸技术原理产品价格使用评价2010网民家电关注点排行12.80%1.40%1.70%1.80%4.10%4.20%7.90%13.60%0.70%0.60%1.10%1.70%4.30%19.50%24.50%售前关注度：52.5%售后关注度：34.8%全程关注度：12.8%网民在家电购买前往往会关注使用评价、产品价格、技术原理等有助于购买产品的信息，尤其使用评价关注最高，所以产品的口碑直接影响到消费者的购买决策。网民在家电购后就转为关注家电产品使用说明、企业客服、故障信息、产品维修等产品咨询客服类的信息。一般产品的口碑都是由购买后的消费者口中传出。网民在购买家电产品全过程中，除了受到网络口碑影响之外，品牌官网同样也是网民关注的焦点，产品官网的优劣，同样能够影响到网民对产品的喜好度。网民家电消费习性分析关注兴趣搜索购买分享由网络中得到的信息对商品产生关注。对所关注的商品产生购买兴趣。在相关的网络板块中搜索网友发布的商品相关信息（网络口碑），了解商品。根据网友的推荐确定商品的购买。购买商品或服务后将商品的使用情况和心得与网络中的网友交流分享，进行二次传播。福库电饭煲福库洗碗机福库电水壶高压电饭煲哪个牌子好？OK,就福库！福库挺不错的网友意见对网民购买行为产生直接影响，其中有61.7%的网友在购买商品时会首先考虑网友的意见。针对性强、黏性高和互动性强等特点和优势决定了网络营销具有非常高的营销价值网民消费行为深受口碑传播的影响中国网民分布区域目前我国网民的分布主要同经济的发展成正比的，一个地方的经济发达，这个地方的网民就多，同样消费能力也会相对提高，因此我国的华中地区以及沿海城市的网民是一群非常具有潜力的家电消费大群体。尤其集中在北上广三个区域内。传统媒体与网络化媒体的区别传统媒体网络化传统媒体带来的广告效应无法量化,无法准确触达受众人群信息单向传播，信息与读者之间没有关系，读者更加无法在信息中参与讨论传统媒体广告宣传费用昂贵网络媒体宣传的广告效应能够通过曝光率以及互动率进行量化,而且能够准备传播至受众人群网友可以在信息中进行互动，信息边传播、边改变网络媒体宣传相对于传统媒体价格更加低廉，效果更好网络宣传信息永续存在，拥有可追溯性福库SWOT分析福库SWOT分析福库的优势福库的劣势福库的机会福库的威胁福库SWOT分析——优势•Remember,bulletsshouldenumerate福库品牌历史悠久，是世界顶尖的电饭锅品牌之一，同时还是飞利浦、LG电子及松下电器的OEM厂商福库品牌在韩国具有较高知名度，在韩国小型家电领域中销量第一福库拥有完善的官方网站系统，为在建立网络品牌形象的里程中打下结实的基础WEAKNESSES•Clickonthetextboxtoenteryourinformation•Remember,bulletsshouldenumeratesimilarmatters•Beclearandbrief•Clickonthetextboxtoenteryourinformation•Remember,bulletsshouldenumeratesimilarmatters福库SWOT分析——劣势福库品牌及相关产品信息网络声量较低，鲜有人群对此品牌进行互动讨论。福库品牌网络形象建立未形成立体化模式，缺少热门的开心网官方帐号以及微博官方帐号。在华中及华南区域（也是网民最为集中）的网民对于福库品牌的认知度还是相当的低。福库SWOT分析——机会华中华南地区网民对于小家电的消费能力强，易于接受新品牌的尝试，对于福库来说是块具有相当潜力的市场规模。经济发达的城市导致人群生活工作节奏加快，福库的智能化小家电具有强烈的诱惑力。福库SWOT分析——威胁飞利浦、松下、三洋、美的等知名小家电品牌已长年进行网络营销，在国内互联网已拥有较高的网络声量及品牌知名度在经济发达的城市内，类似福库小家电的同行竞争相应也较为激烈，只有利用好网络营销这把武器，才能在群雄中脱颖而出。福库网络现状福库必须整改建立全方位的网络形象是福库的首要任务福库百度贴吧毫无人气福库开心网暂无官方帐号福库官方微博运营不当福库官方博客信息滞后福库网络现状品牌信息传播过于官方不能及时正面引导目前福库品牌网络推广信息过于官方，无法贴切网友，难以产生互动目前福库品牌网络信息由于没有专人进行正面引导回复，导致负面信息不断衍生原帖链接：原帖链接：福库网络营销概述福库营销概述——推广思路理性塑造品牌形象感性传承用户理念理性塑造：通过福库企业文化以及品牌历史故事进行内容创造，打造优质小家电品牌形象感性传承:通过符合用户感受理念进行内容创造，打造最贴切、最温馨、最理想的小家电产品团购类话题例：好消息。。好消息。。妈妈快来抢，福库电饭煲白菜价植入方式：描述网友得知福库家电团购信息，从而传达给线下有需求的目标人群，高性价比信息以及疯抢的氛围很容易引起网友的关注，同时也为潜在客户群体作为购买家电的参考。福库营销概述——话题举例借势造势目前网络团购火热，任何产品团购活动都能吸引大量网民关注及购买四格真人漫画类话题例：是不是在发梦！？家里的电饭煲会自动煮饭~还会和你聊天植入方式：以四个搞笑真人漫画形式描述一对年轻夫妇，平时因忙于事业，常日以速食面便当维生。经网友推荐，购买智能电饭煲之后，每天只需在公司通过手机进行遥控，回家就能吃到香蓬蓬的饭菜了。以智能化的优势通过漫画夸张的手法，达到福库品牌信息的宣传目的福库营销概述——话题举例搞怪聚焦真人漫画更加贴切生活，加入搞怪元素，能够让网友牢记福库产品福库营销概述——话题举例对比类话题例：珍惜生命~远离山寨，高压电饭煲选购小秘密植入方式：由网友叙述山寨产品的危险性，并与福库高压电饭煲进行对比，无论从技术性能及外观上，都超越山寨产品，福库才是高压电饭锅的鼻祖，使得网友对福库高压电饭煲产生信任感以及提升品牌好感度，从而正面引导潜在客户正确选购高压电饭煲。竞品对比突显福库高压电饭煲产品的优势特色，对同类产品进行网络信息打压，赢得网民好感福库营销概述——推广目标提高福库品牌信息在整个互联网的信息量，增加品牌产品在网络的曝光率建立全方位互联网官方形象，打造福库品牌权威信息，加强网民对品牌的忠诚度提高网民对福库品牌的认知度，将福库品牌优势特色通过网络植入网民脑库深层整体提升福库品牌的知名度，进而辅助福库产品线下的销售业绩稳步提升福库营销概述——推广效果目标人群首次触达二次检索三次检索论坛引导微博关注博客导入SNS引导福库品牌信息量大，人群覆盖范围广，具有大量网民口碑借鉴参考福库营销概述——受众人群属性关注小家电的网民分布：1.主要以男性为主，占总量的70.75%,主要家庭的家电购买决策力都掌握在男性手中。2.年龄层分布在20~39岁之间潜在购买白领家庭煮夫福库营销概述——细分受众人群小家电是家庭煮夫得力助手白领及年轻家庭往往忙于事业工作，福库智能小家电是此群体的最佳选择其他潜在购买具有更换、升级、享受的理念，福库完全能够符合大众需求福库项目网络营销整体策略SNS社区营销BBS论坛营销Blog博客营销MicroBlog微博营销Wiki问答营销福库网络口碑营销福库营销整体策略媒介渠道特性简介渠道表现形式人群精准可信度主动传播率媒介简述论坛BBS★★★★★★★★★★★★★★☆★★★★☆BBS是中文互联网最成熟、网友最为活跃的媒介渠道SNS社区★★★☆☆★★☆☆☆★★★★★★★★★★转帖功能使得SNS社区的内容一夜传遍网络博客BLOG★★★★☆★★★★☆★★★★★★★★☆☆博客关乎个人声望，网友对其信任度极高微博MicroBlog★★★★☆★★★★☆★★★★★★★★☆☆微博随时记录网友生活点滴，内容虽然简短，但更具有方向性及真实度百度知道Wiki★★★★☆★★★★★★★★★☆★★★☆☆问答模式可以让网友随时对品牌口碑进行搜索并得到答案福库网络营销执行策略BBS论坛营销执行策略第四步：帖子被提升，掀起网络高潮第三步：专业枪手监控维护第二步：选择针对性论坛版面进行投放第一步：策划福库品牌产品的论坛话题论坛话题被提成为论坛热帖，形成网络影响力维护话题，和网友形成互动根据话题选择投放论坛根据热点撰写话题BBS论坛营销媒介选择论坛类别板块特性人群人群特性论坛版面举例家电论坛受众人群精准、信息传达率高以讨论家电人群为主目的明确，以购买家电分享为主家电论坛、IT168、泡泡网、……白领论坛具有高消费购买能力群体集中聚集白领高层人士工作生活节奏快，对生活品质要求高YOKA时尚、名品导购、东方论坛、都市客……人气论坛人气足、流量大，信息扩散性强潜在购买群体爱好广泛，对热门产品热门事物容易产生浓厚兴趣天涯、mop、KDS、篱笆论坛、19楼……SNS媒介：开心网、人人网SNS社交类网站营销是目前网络最快速、直接达到营销目的的一种模式，基于其庞大的用户量和用户身份的真实性将其作为传播媒介借网络SNS社区红人传播福库品牌话题：首先建立福库官方认证帐号，利用开心网及人人网红人的人气优势，大力推广福库品牌产品信息，通过更广泛的圈子传达给受众人群，尤其通过学生告知父母，引起更多关注人群，可传达至线下具有强烈购买欲望的目标人群主要传播模式：转帖+投票+评比SNS社区营销执行策略第一步：提出问题，并设置奖励第二步：利用马甲进行回复第三步：设置最佳答案流程图“百度知道”是目前国内最大的搜索内容库，是网民主动寻求答案的重要渠道。利用马甲对预先提出的问题进行正面引导回复，最后由楼主采纳最佳答案，增强受众人群对品牌的信任度Wiki问答营销执行策略选择投放名博•挑选最匹配本次项目的名人博客•博客平台：新浪博客网易博客搜狐博客和讯博客。。。•博客等级：十万级名博百万级名博千万级名博原创博文内容•每个名博博主都有自己的观点和文笔风格，以最佳方式给出营销素材，由博主撰写，博文更具真实性及感染力博文内容审核•名博博主写好的博文都会经过严格审核，经我方及客户确认后方可发布，加强对博主的可控性名博发布•由名博博主本人进行博文发布，发布后能引起名博博主粉丝的关注，信息将层层扩散至目标受众人群Blog博客营销执行策略整个博客营销进程中要实时对福库官方博客进行信息更新及加强博友之间互动微博营销执行策略微博是目前网络最流行最火爆的网络新媒体之一选择人气粉丝最高的新浪微博进行话题推广建立官方微博进行官方形象维护及信息及时发布更新STEP11、可借助微博传达福库产品信息，发布相关话题，获得粉丝关注。2、使用福库品牌LOGO，增加品牌知名度。3、提高品牌关注度，增强用户品牌忠诚度STEP2目前新浪微博意见领袖可分人气明星与人气草根微博两大类，根据实际情况邀请明星、草根微博对福库品牌信息进行评论分享及转发进行推广官方微博信息发布明星、草根微博转发、原创评论分享更多微博用户接受福库信息进行二次传播草根人气榜明星人气榜微博营销执行策略微博营销执行策略STEP3福库有奖活动预告：本周抢楼活动，凡回复楼层逢8奖。。。对此信息进行转帖@好友同样有机会中奖，活动地址：。。。定期举行微