近期中国移动手机阅读营销支撑解决方案

CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD.手机阅读营销支撑解决方案手机阅读基地2012年5月~2~CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD.目录手机阅读业务相关介绍2011年手机阅读发展情况2012年营销支撑工作规划附件：近期成功营销案例~3~CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD.业务概述手机阅读是中国移动通过多样化的阅读形式向用户提供各类电子书内容，以在线和下载为主要阅读方式的自有增值业务。wap客户端平板电脑电子书互联网门户终端构建完整产品格局实现无缝阅读体验内容范围覆盖多种形态提高综合吸引力漫画杂志图片出版书原创书听书~4~CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD.产品资费及订购4.畅读包（越读越便宜）3.精品包（丰富品种）2.会员包（3元包升级）1.点播类（自由选择）•按本付费：标准资费为1-10元/本•按章付费：标准资费每章0.04元-0.15元不等，如单章低于1000字，则不收费•把原3元优惠包升级为会员专享包，可免费在线阅读会员专区图书•同时提供五大会员权益：包外点播8折优惠\会员书讯\会员积分专享\线下会员活动\会员借书•3元/月•新增基于重点人群及热门内容的精品包•进一步细分用户需求，增加梦想成功、幽默短篇、连载精选、漫画、杂志等小说包，以及健康、育儿、经管等非小说类包，同时提供针对性书摘彩信服务•精品包用户推广期内可以享受普通会员权益•5元/月、8元/月•针对有强烈自选阅读意愿，并希望多消费多折扣的用户需求•提供8元看15元、15元看35元的畅读包产品；•推广期赠送会员权益5.品牌杂志、听书频道包•17个品牌杂志包，面向用户每月至少提供两刊内容，订购用户可以享受杂志更新、推荐等专属信息服务•5个听书垂直栏目包月•3-15元/月•推广期赠送会员权益移动电子书、10086短信/10658080短信、10086人工、营业厅前台、wap页面、客户端等。包月业务开通和退订渠道产品登录使用方法•WAP：发送“8080”或“手机阅读”至10658080，获得手机阅读WAP地址：WAP.CMREAD.COM•客户端：发送“8082”或“阅读客户端”至10658080，获得客户端下载地址•移动电子书：绑定一个移动号码可连接无线书城注：当前cmwap免流量费~5~CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD.特色功能特色一：非CMWAP登陆支持移动cmnet/cmcc（wifi）、电信、联通的宽带/wifi/无线接入及其他互联网接入访问，可访问免费内容，在遇到收费内容及个人书架时系统会提示用户登录。可发送短信KTYD到10658080完成注册。特色二：赠书、借阅、分享•赠书：用户可将按本图书赠送给好友，上限1万本/天。也可后台批赠。•借阅：包月用户可将自己已经订购的完本图书借给好友，借阅上限5人次每月，好友在7天内可以免费阅读。•分享：将当前阅读页面中选中的文字通过短信分享给好友（仅客户端）特色四：听书•延伸阅读形态，用耳朵阅读，可在线听书或下载听书；•内容包含相声、评书、广播剧、故事等有声读物；•现免费，预计5-6月份开始收费特色五：针对ipone的HTML5•HTML5产品是主要针对iphone用户研发的在线客户端，打开safari浏览器输入网址pd.cmread.com即可登录访问，弥补iphone客户不越狱就不能使用客户端的弊端。特色六：壹书店（实体书）•壹书店频道是通过WAP及客户端方式，向用户提供在当当网，京东商城，博库书城购买图书的服务。客户在壹书店下订单，合作伙伴负责配送，配送范围以合作伙伴发布为准，仅支持货到付款。特色三：书券与促销•书券：手机阅读代金券，可用于订购点播类产品，不可订购包月。通过系统发放、用户登录/点击获取、积分兑换等方式发放给用户•促销：打折、特价、促销包、秒杀、团购等。~6~CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD.万能的短信点播码点播码名称接入码点播码描述发送内容8080手机阅读10658080阅读首页手机阅读网站：Wap.cmread.com8082客户端10658080客户端下载手机阅读客户端下载地址书店/实体书实体书10658080实体书【中国移动掌上书店】手机阅读联合当当、京东、博库联袂打造手机购书第一门户“掌上书店”，150万品质图书低价开售，全场免邮费货到付款！个人空间个人空间10658080个人空间[手机阅读]亲爱的用户您好，请点击以下链接进入您的个人空间，更多精彩等着您ZBJ直播间10658080直播间[贴身书童]手机阅读直播间汇聚海量出版名家、原创大神在线访谈精彩内容，点击马上与您心爱的作家“亲密接触”。漫画漫画10658080漫画精彩漫画尽在手机阅读，cmwap接入免流量费，立即点击进入杂志杂志10658080杂志欢迎登陆手机阅读杂志频道，万本精彩杂志免信息费畅读！搜+书名搜书10658080搜书指令搜索结果KTYD开通阅读10658080非cmwap注册发送注册成功信息及初始密码用户可直接编辑短信“点播码”发送至10658080，成功发送后，会收到10658080下发的介绍与访问地址。**业务详细介绍请参见《客服文档》~7~CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD.目录手机阅读业务业务介绍2012年手机阅读发展情况2012年营销支撑工作规划附件：近期成功营销案例~8~CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD.399436472901071282012-012012-022012-03访问用户数（万）包月订购用户数（万）8951,0401,1492012-012012-022012-03信息费(万元)•江苏省2012年3月访问用户数达到472万，环比增长8.4%；包月订购用户数达到128万，环比增长19.5%；信息费收入达到1149万元，环比增长10.5%；日均PV达到3011万次，环比增长2.8%。•信息费收入的增长数度小于包月订购用户数的增长速度，说明3月份用户的人均消费有所下降。江苏省一季度整体业务发展情况2797293030112012-012012-022012-03日均PV（万次）用户稳步增长收入稳步增长PV略有波动一季度用户数、收入、访问量稳步增长~9~CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD.江苏省3月份收入组成情况按本,167,15%按章,456,40%包月,510,45%收入组成情况(万元)3月各平台单位WAP客户端访问客户数万户428.976.4PV亿次6.113.19收入万元663.9161.3月人均PV次142.35417.3月人均ARPU元7.6512.2•从3月收入组成上来看，包月信息费占45%，点播信息费占55%；•从3月各平台发展情况看，WAP用户占85%，客户端用户占15%；但是客户端的月人均PV是WAP的2.9倍，客户端的月人均ARPU值是WAP的1.6倍；所以大力发展客户端非常必要，目前由于对客户端的推广较少导致客户端用户数占比非常少。收入主要来自与包月，但大力发展客户端非常必要~10~CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD.36.2719.4117.4961.3934.88105.1017.8817.9754.9338.9230.8121.7915.608.554.645.2714.7815.3052.224.5616.5920.258.7912.186.234.5923.6%23.9%30.1%24.1%43.9%49.7%25.5%92.3%36.9%22.6%39.5%28.6%29.4%0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%80.0%90.0%100.0%020406080100120常州淮安连云港南京南通苏州宿迁泰州无锡徐州盐城扬州镇江x万访问用户客户数付费用户数转化率江苏省3月各地市访问用户与付费用户情况•3月份江苏省访问用户数472万，其中苏州105万、南京61万和无锡55万位列三甲；•3月份江苏省付费用户数128万，其中苏州52万、无锡20万和泰州17万位居三甲；•从付费用户数占访问用户数比率较低来看，访问用户付费意愿较低，有待提高。~11~CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD.57.520.121.170.350.1153.221.927.690.740.736.128.621.419.410.713.440.641.1177.59.972.465.319.315.412.712.225.2%34.7%38.8%36.6%45.1%53.7%31.0%72.4%41.8%32.1%29.9%30.7%36.4%0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%80.0%020406080100120140160180200常州淮安连云港南京南通苏州宿迁泰州无锡徐州盐城扬州镇江点播信息费(万元)包月信息费（万元）包月信息费占比全省平均占比江苏省3月各地市点播与包月收入情况江苏省3月合计点播和包月收入分别为639万和509万，点播、包月收入比55：45；常州、南京、无锡、徐州等地市包月收入低于点播收入，应加强包月产品推广，促进点播用户向包月用户转化；泰州包月收入高于点播收入，点播收入的还存在较大的发展空间；~12~CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD.江苏省3月排名前6的包月产品82.136.95.03.51.61.464.3%28.9%3.9%2.8%1.3%1.1%0.020.040.060.080.0100.00.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%手机悦读会新书速递都市言情玄幻仙侠动感图书包幽默漫画包江苏省排名前6包月分析用户数（万）占比（%）•江苏3月份包月用户127.6万，其中手机悦读会包月82.1万，占江苏总包月64.3%，包月的主要人群来源于悦读会；•新书速递、都市言情、玄幻仙侠包3月共有用户45.4万，是除悦读会之外发展用户较好的三个包月；新书速递、都市言情、玄幻仙侠包是除悦读会之外发展最好的三个包~13~CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD.江苏省3月访问用户内容偏好情况•言情、都市、玄幻、穿越这四类内容是所有用户的共同偏好，占据排名的前4位，但从第5位开始，Wap访问用户与客户端访问用户对内容的偏好略有不同。•在WAP访问用户对内容偏好的前10类排名中仙侠的转订率最高，达到13.7%；•在客户端访问用户对内容偏好的前10类排名中穿越的转订率最高，达到21.6%；•综上：在对用户进行分平台营销时应尽量考虑用户的不同偏好141117102985144413627229.88.58.69.313.70.66.93.910.87.20501001500.05.010.015.0言情都市玄幻穿越仙侠短篇奇幻游戏青春悬疑WAP访问用户对内容偏好分析访问用户数转订率(%)13108865544321.522.421.321.66.411.814.521.59.318.8010200.020.040.0言情都市玄幻穿越影视悬疑青春仙侠生活游戏客户端访问用户对内容偏好分析访问用户数转订率(%)言情、都市、玄幻、穿越这四类内容是所有用户的共同偏好~14~CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD.目录手机阅读业务业务介绍2011年手机阅读发展情况2012年营销支撑工作规划附件：近期成功营销案例~15~CHINAMOBILEGROUPZHEJIANGCO.,LTD.2012手机阅读营销推广总体思路•以“悦读会”会员发展和“悦读中国”大型传播活动为抓手，落实五方面营销推广举措，提升业务认知和业务规模，构建一种自营销体系，保障各类举措的有效实施。2012