连锁行业双十“决胜终端”营销方案

——连锁行业双11营销方案近期行业热点聚焦连锁行业发展趋势营销方式与策略业内商家活动案例销售增速放缓中国连锁百强座次重排电商等冲击下连锁超市零售业态进入微利时代以百货和快消品为主的连锁企业，总体销售增幅分别为10.3%和9.8%，均慢于“百强”总体增幅。从区域情况看，一二线城市放缓，三四线则快于一二线的发展。榜单显示，苏宁云商以1240亿元的销售规模“重返”百强榜首，而2011年排名第一的百联集团则以1220亿元销售规模屈居第二，国美电器、华润万家、康成投资（中国）有限公司（大润发）分别以1175亿元、941亿元、725亿元销售业绩排名第三至第五位。在宏观经济增速放缓、政府限制公款消费的要求及电子商务冲击下，连锁超市零售业态进入微利时代。今年上半年，78家零售上市公司总营业额为4420.5亿元，同比增长10.78%，净利润137亿元，同比下跌2.95%.其中16家营收增幅呈现负数，21家增幅低于10%；同时，35家的净利润为负数。目前，快消品上市企业营收放缓，利润降低，并购加速寡头品牌的形成。上市的91家快消品企业（77家食品制造、14家酒水制造），2013年1-6月营收比去年同期增长5%，但净利增长只有4%，增幅放缓，而同期应收账款增幅高达31%。国庆长假期间，广百百货、广州友谊、天河城百货、摩登百货、新光百货、东山百货、海印又一城、新大新、中华百货9大百货7天吸金超7.6亿元，同比增幅在5%至46%不等。实体商超迎来如潮人流，线上B2C网购平台则略显“冷清”。网易惠惠购物助手统计显示，2013年国庆期间，电商流量相比之前一周下降18%，与去年同期的流量下降24%相比，降幅有所缩窄；主营日百、服饰类的电商“十一”流量下滑最明显，家电类电商流量下滑最小。“十一”大战广州实体倒逼电商“中国购物中心目前有3100家左右，到2025年将新增7000家购物中心。”中国购物中心产业资讯中心主任郭增利在昨日深圳召开的深圳宝能商业品牌战略发布会上向羊城晚报记者透露。他表示中国购物中心依然面临有效供给不足、无效供给过剩的问题。中国购物中心已达3100家2025年或超万家“5:3:2”，曾被认为是购物中心里百货、娱乐及餐饮的最佳比例，这一“金科玉律”正遭遇挑战，如今的购物中心兴起一股“去百货化”之风。百货，从“法宝”变为“鸡肋”新板块：餐饮、娱乐、快时尚品牌消费主力改变了消费行为目前，中国购物中心的开发呈现体量趋大、向城市近郊扩散以及二、三线城市快速兴起的特点，面对新的机会与挑战，开发者和运营者需要抓住商业本质，厘清迷思。购物中心结合购物、餐饮、娱乐等业态，形成为居民提供“一站式”消费服务的综合商业体，虽然购物中心项目在全国各地纷纷上马，但优质购物中心的数量与其总体量并不成正比，缺乏精准定位被认为是最大软肋。随着行业竞争加剧与零售管理能力增强，越来越多购物中心进一步明确定位，并基于差异化定位和目标消费群体进行品牌调整。购物中心有别于其他的商业地产模式，它不仅是整合各种品牌资源的平台，同时，也是一个为品牌商家提供管理和服务的平台，与之唇齿相依。购物中心发展趋势购物中心发展趋势传统卖场——赢在体验型服务随着国内消费心态的日渐成熟和中国市场化改革的不断深入，靠巨量铺设国际名牌店和服装店的商业发展模式和理念，将面临日益狭窄的市场。最具趋势决定性的因素是电商的迅速崛起，这种节约成本、便利选择并突破时空的互联网模式可能会最终颠覆所有人的消费理念。互联网及电商的迅猛发展给线下商业及实体店带来了现实挑战，不禁令人发出“商业的明天在哪里”的拷问。笔者的判断是，互联网无法取代人类的实际接触和交流，人类之所以为人，就注定要聚集在一起眼神交接、头脑风暴抑或八卦攀比。所以，线下商业或实体店自然有未来，关键在于是怎样的未来。新的商业模式决定了“地段和大牌决定一切”的时代终将结束，而商场的布局、商家尤其是体验消费型商家的引进及布局、人文设施和服务的改善则日益重要。一句话，体验型服务让商业走得更远。在传统百货领域，一大波“O2O”（OnlinetoOffline，即线上到线下）正在袭来。据《每日经济新闻》记者不完全统计，短短1个多月时间，在传统百货行业，就有天虹商场、王府井、海宁皮城等多家企业宣布“触网”，加上此前有消息称将涉足“O2O”的徐家汇、南京中商、步步高等企业，已经或很可能涉足“O2O”的企业已经超过15家。连锁行业O2O趋势天虹商场在推出微信平台产品“微信逛街”之后，股价一飞冲天，9月至今涨幅已超60%；王府井宣布涉足“O2O”后，短短7个交易日内其股价涨幅接近25%。请输入您要的内容海宁皮城在“海皮城”上线之后，连获两涨停。海宁皮城证券部工作人员表示，公司正是通过提供一个平台，将线上线下连接起来。“线上看中的衣服，可以在线下试穿，再到网上下单享受折扣”。请输入您要的内容徐家汇商城目前引进的“太平洋馆”，就是直接将商圈内太平洋百货的商品引入到线上。而且在今年年底，徐家汇商圈的APP也会推出。同时还会推出一卡通，实现购物的线上线下通用，同时增加水电煤气等一些生活支付功能。数据显示，上半年全国社会物流总额93.1万亿元，按可比价格计算，增长9.1%，增速比去年同期回落0.9个百分点，比一季度回落0.3个百分点。从结构来看，工业品物流总额85.4万亿元，增长9.3%。进口货物物流总额5.9万亿元，增长6%。农产品物流总额、再生资源物流总额、单位与居民物品物流总额分别增长3.0%、21.4%和27.0%。从物流业务类型看，大宗商品物流需求低迷，钢铁、煤炭、水泥物流业务量均出现不同程度的下降。快销、家电等与民生相关的物流业务继续保持快速增长，增速在20%以上。上半年物流费用占GDP比率为18%企业经营好转中国烹饪协会常务副会长冯恩援9日在接受新华社记者专访时说，今年以来我国餐饮市场遭遇严重下滑，为摆脱行业困境，中国烹饪协会引导行业转型，积极推动大众化餐饮的发展，全年全国餐饮收入有望突破2.5万亿元，增速回归两位数。据国家统计局发布的数据，今年1至8月，全国餐饮收入实现15919亿元，同比增长8.9%，增速比去年同期下降3.9个百分点。其中限额以上单位餐饮收入实现5107亿元，同比下降1.9%，尽管降幅正逐月收窄，但餐饮业依然处于近年来的历史最低点。中烹协：餐饮收入或突破2.5万亿增速回归两位数餐饮行业O2O趋势明显品途咨询近日发布了餐饮行业首份O2O报告《2012-2013年中国餐饮行业O2O发展报告》，对中国餐饮行业O2O市场进行了深入分析。品途咨询发现，2012年后中国的线上用户和线下商户的网络意识继续增强，处在产业链核心环节、连接在线用户和线下商户的餐饮O2O网站或应用迅速增多，而且用户体验也日益提高;加上其它提供支付、CRM、闭环验证等基础服务的企业，中国餐饮O2O行业的产业链日益完善，为市场的快速发展准备了良好基础。从数据层面来看，2013年中国餐饮行业O2O在线用户规模将突破1亿，达到1.39亿。2013年中国餐饮行业O2O市场规模将达到622.8亿，相比2012年增长61.1%;预计到2015年，中国餐饮行业O2O市场规模将达到1200亿左右。行业其他O2O动作据新浪科技报道，本次开设的5家国美电商天猫店铺包括国美自有的国美在线官方旗舰店，及4家品牌授权专卖店，Sanyo国美在线专卖店、北欧欧慕国美专卖店、明基国美专卖店、伊莱克斯国美专卖店。商品涉及家电，3C数码等多个品牌。据媒体报道，由东方支付投资建设的跨境电商平台“跨境通”已经完成了功能测试阶段，目前正等待海关总署验收，一旦通过审核，即将成为国内第一家登陆上海自贸区的“海淘”网站。国美电商全线入驻天猫陆续开设5家品牌店跨境电子商务获政策支持“跨境通”抢滩登陆•让我们来看一则有意思的报道：根据首都经济贸易大学世界零售研究中心主任陈立平教授的研究，国际零售商早就开始了通过数据分析等手段增强顾客黏性的创新。在这方面比较具有代表性的例子就是美国零售商Target。Target发现，许多孕妇在第2个妊娠期的开始会买许多大包装的无香味护手霜；在怀孕的前20周大量购买补充钙、镁、锌的善存片之类的保健品。然后，Target选出了25种典型商品的消费数据构建了一个“怀孕预测指数”，通过该指数，Target能够在很小的误差范围内预测到顾客的怀孕情况，于是，Target实现了早早地将优惠广告寄发给孕妇顾客——只要在平常的优惠券中加入一些育婴方面的优惠券即可。最后，这种间接的优惠引来一个高中女生父亲意外发现自己的女儿怀孕了。此事一经《纽约时报》报道后，就引起了全美对于大数据的分析、挖掘，建模和预测的注意。这则报道告诉我们：大数据时代，有效分析会员数据，将为你的产品获得成功先机。何为会员营销？会员营销是一种基于会员管理的营销方法，商家通过将普通顾客变为会员，分析会员消费信息，挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值，并通过客户转介绍等方式，将一个客户的价值实现最大化。会员营销与传统营销方式在操作思路和理念上有众多不同。如何实现会员精准营销首先，必须建立完善的会员管理制度。制度切实可行，切勿形同虚设。其次是数据分析整理。将会员数据库进行汇总分析，分别从购买金额、购买次数、购买品类、购买频率等出发，分析会员消费记录，找出会员消费习惯，将会员分成不同级别。最后，根据分类会员，实行差异化营销。？越来越多企业，通过对数据进行分析处理，从而了解用户需求，掌握消费趋势，洞悉市场需求，利用数据驱动业务成长。据了解，家电行业的海尔、樱雪、惠而浦、志高已经开始向大数据营销迈开步伐。9月中旬奔腾电工举行的电商大会上，易观智库常务副总经理谷熠通过一组PPT展示了2013年1到8月份消费者购买剃须刀、挂烫机的数据，这个数据包括品牌选择、价格选择销量分布、地域分布等，引起了与会者的极大兴趣。今年5月6日，一组家电趣味数据“家电那点事”成为微博上的热议话题。其通过海尔商城等电商平台背后所积累的大量信息数据，将家电交易中出现的不同地域消费习惯、不同消费群体购买取向等现象进行归纳分析，通过生动活泼的图片形式，展现给消费者。让消费者更直观的了解家电消费的地域差异和有趣趋势。比如，广州人“孝”傲江湖，每百名在海尔商城消费的广州人中，就有三人是为父母挑选电子血糖仪或血压仪。【新模式】O2O模式成为新看点此次“双11”的一大亮点，天猫力推与实体零售店的合作。天猫将通过各大服饰品牌遍布全国的实体店派发海量优惠券；另外，通过和实体店的合作，预计有300个国内外服装品牌支持双11线下试穿，线上付款的营销模式。可以预计，类似的网上网下模式，不仅将促进淘宝等网店的网上销售额，也对实体店尤其是拥有电商渠道和庞大线下资源的实体零售店的销售起大促进作用。今年双十一每年双11被民间誉为“光棍节”，现已成为非法定的网络购物节，各大电商大腕在这一天各出奇招，促销折扣活动力度惊人，物流爆仓，销售额攀升，赚得盘满钵溢。在这种情况下，实体店无疑遭到了强烈打击，元气大伤，当天销售额往往很惨烈。此时可通过诱惑力的活动来分流网购的重击，凭借实体的优势，在线下活动上抢得先机。活动内容：1、通过发放线下“红包”的方式给予优惠，凡当天进店顾客，将可直接获得红包一封，红包可设置成抽奖的方式来获得，并分大小金额不同，在购物时直接使用红包进行金额减免。2、或提前十天左右，在社区或街头设立红包发放点，只需要注册成为顺电会员，就可获得红包赠送，双11当天凭红包来店购物的顾客直接进行金额减免。3、对于会员，可通过短信发放“红包”，不同级别的会员可设置红包大小不同，会员凭短信到门店消费获得对应的金额减免。你过节我送礼——***商场双11红包大派送1、凡在任一门店消费过的顾客，可凭有效证件前往任一门店登记报名参加活动，也可以通过官方微博在线登记报名，讲诉消费者与该企业商家的关系——如“我与****那些事”“我与****同成长”“我与****……”，活动将会评选出前20名，送出价值超千元的大礼品（或通过以旧换新的形式给予奖励）。2、还可同时推出组合活动，顾客凭历年同期在顺电任一门店消费的购物小票，购买任一款产品即可