营销培训(市场部)

什么是销售销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程个人认为：销售就是心理学的延伸。5R网的客户分类上游客户广告客户会员客户上游客户什么是上游客户？需要处理废旧物资的客户上游客户主要真对的人群不一定是老板负责，相反，老板往往并不关心这些废料处理给谁，什么价钱处理掉的。（采购员、经理、库管等等）广告客户广告客户针对的对象：由于杂志的发行途径，可以是所有企业进行产品或企业形象的宣传（包括杂志广告及网站首页广告）。杂志发行渠道：月发行量15000册，主要针对行业生产商、提供商、回收商、加工商、以及采购人员。包括咖啡厅、写字楼以及4S店。各个相关行业协会及展会都会定点投放。会员客户什么是会员客户？我们的会员客户主要针对废品回收商，也包括大型再生资源企业及个人电话销售销售技巧重点step1step2step3掌握电话销售技巧做好电话记录，解决打电话时出现的问题跟进有意向的客户电话销售准备好纸和笔（用于做好记录）讲述内容（备好电话草稿）客户的简单资料电话前几项准备工作电话销售A-AttentionI-InterestD-DesireA-ActionAIDA销售技巧引发注意提起兴趣提升欲望建议行动电话销售LSCPA异议处理技巧细心聆听分享感受澄清异议提出方案要求行动ListenShareClarifyPresentAskforAction电话销售电话草稿销售：您好！您是XX回收公司的XX老板（经理/先生），请问您回收XXX吗？客户：是，请问您是哪里？销售：我们这里有许多客户想寻找一些优质的回收商，不知道您还可以处理哪些废物，有没有什么相关的资质处理证明？客户：（一般客户会告诉一些相关的处理范围）销售：我们是中国第一再生资源门户网—5R网，我姓XX。这样吧，我先把您的情况记录下来，如果我们的客户有相关的需求，再与您联系。电话销售注意事项要给客户留下良好、深刻的印象尽可能多的了解客户需求简化说话内容注意运用礼貌用语注意语速、语调及声音的大小多听少说打电话时要有良好的精神状态，充满热情与关切及时做好记录电话中的声音和语调是你的第三张脸，注意保持哦！拜访客户拜访客户重点拜访客户拜访时需注意的问题与技巧拜访时需注意的礼仪拜访前的准备工作拜访客户拜访前的准备工作思想上要准备好！设定拜访主题•是否要完成成交？•还是要说服客户，使客户对我们产品感兴趣程度加深？•或是需要面对不认可我们产品的客户，通过演示和讲解，引起客户观点的改变？拜访时间有限，根据我们产品的卖点，准备为客户展示和重点•我们产品的价值和功能•未来再生资源行业的趋势•产品在苏州地区的影响力拜访客户准备好销售工具!名片、公司可提供产品注册证明，案例等客户公司的基本状况（公司名称、经营产品、网络推广情况、购买习惯等等）客户本人的基本情况（职务、学历、爱好等，方便与客户建立良好的沟通）产品相关资料（包含产品内外在特点、功能、演示材料、为客户准备的方案）客户同行的材料做示范（同行业签过的案例和合同等）客户可能提出的问题和异议做好应对准备合同或协议产品说明宣传册或PPT，可以根据销售人员自己说明拜访客户合适的穿着打扮良好的第一印象拜访时注意的事项拜访时需注意的礼仪三个穿衣原则：1.宁愿太严肃也不要太随便。2.为你想要的工作职位而穿，而不是为你已有的工作职位而穿。3.当你的穿衣风格难以定位时，向你的老板靠近。拜访时需注意的礼仪营造良好的第一印象：1.做好充足的准备工作（对于对方要有明确的了解，要知道贵公司做什么，现在情况狂如何）2.养成料好习惯（穿着仪表、时间观念、礼貌用语）3.培养良好的聊天和聆听技巧4.完美的结束（以乐观的话题作为结束）5.细心跟进拜访时需注意的礼仪第一印象要注意以下几方面：1.得体衣着2.注重细节的修饰3.注意目光的接触4.面带微笑5.姿势和身体语言控制6.保持语调控制7.选择合适用词8.定时性9.灵活度10.自信11.良好的沟通技巧12.完美的结束13.细心的跟进拜访客户交流中需要注意的问题与技巧找到客户的问题或痛苦1资金方面的问题已经购买其它的网络产品，没有效果产品和价格的方面的因素交流中需要注意的问题与技巧扩大对方不购买的痛苦2提出解决问题的资历和资格3您的客户可能通过我们的平台寻找其他客户你虽然很有实力，也可能有些客户被别人给抢走了呢向客户列举你之前所做出的成功案例，总结一下哪些公司注册之后，得到了哪些方面的收益。交流中需要注意的问题与技巧了解客户希望得到什么结果提供客户见证价格比较564苏州地区就有几百家供废单位是我们的客户，都从我们的平台来寻找回收商的做一个价格比较，解释为什么会物超所值列举几家客户，办完会员后得到的收益谢谢观赏THANKS！