市场销售部客户档案操作规程

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料目的：使客户档案操作程序化，便于查询记录。程序：1、由销售部与客户签定订房协议，销售（副）总监签字、盖章后，传真至客户。2、客户回传后，由文员复印并分发前厅部及财务部。3、将客户档案分类归档。具体如下：按客户性质分类按区域分类4、建立客户档案卡：页数：1/1编号：SM/PRO/011高星级酒店制度与标准作业程序编号：SM/PRO/011内容：客户档案部门：市场销售部生效日期：200ｘ年1月1日批准：客户旅行社公司政府机关订房中心华北华东华南西部编号：客户名称：地址：有效期：自：至：电话：传真：联系人：E-mail: