营销体系报告表格汇总1123侯文

报表填写指导：一、实事求是，不得填写虚假信息，一经发现必处以严惩二、空白的栏目要求填写的事件或数字如果本月确实没有发生可以不填写三、在遇到有竞争者状况的栏目，请注明竞争者名称四、如果遇到填写内容过多，栏目空白不够的情况，请用白纸填写剩余内容附在本页后分子公司总经理季度市场与管理综合报告提交人：提交时间：年月日1、销售项目销售额（万元）合同回款（万元）旧款回收（万元）回款合计（万元）欠款总额（万元）销售量（台）砼泵泵车压路机摊铺机起重机水平定向钻其他合计本季度累计占全年销售计划比率本季度主要竞争对手销售—————————————2、合同质量产品本季度评审合同数量本季度评审合同数量比例评审合同原因评审合同客户分析砼泵泵车压路机摊铺机起重机水平定向钻其他合计评审合同客户分析：从客户方面分析评审合同原因的形成，如客户企业性质，所在系统，与竞争对手关系等3、合同应收帐款预警台数台合同额万元进入诉讼程序台合同额万元进展情况：4、销售质量合同纠纷纠纷原因处理结果5、重大工程项目招投标招标项目产品型号数量我方情况主要对手情况双方价差投标结果报价成交价报价成交价双方价差=（主要对手报价/我方报价-1）*100%6、推广工作本季度已实施内容简介效果评价主要对手推广措施及效果对于本季度我方与对手的推广分析与建议内容简介中应包括：推广开展时间，地点、费用，客户群体等我方与对手推广分析中应包括：双方推广措施各自的优劣、最适合的客户群体、最适合的产品等内容7、竞争重点投入地区重点投入地区的重点产品双方竞争焦点及手段分析我方主要竞争对手双方竞争焦点及手段分析包括：客户、价格、推广宣传、人员配备等8、用户用户系统客户购买产品及数量用户数量重复购买用户数本季度新增用户分析及建议公路铁路建工市政基建商混其他合计本月新增客户档案份客户变更档案份本季度用户量：请分产品表述9、年初至本季度客户需求特点（产品、产品型号、特殊需求、价格等）、下季度工作计划（销售重点、人员配备、推广活动、培训）、在市场工作中对总部的要求与建议10、本季度总部部门管理制度制定、执行，各部门合作状况，片区存在的问题及人员状态总结，在管理方面对总部的要求与建议分子公司总经理月度市场报告提交人：提交时间：年月日1、销售项目销售额（万元）合同回款（万元）旧款回收（万元）回款合计（万元）欠款总额（万元）销售量（台）砼泵泵车压路机摊铺机起重机水平定向钻其他合计本月累计占全年销售计划比率本月主要竞争对手销售—————————————2、合同质量产品本月评审合同数量本季度评审合同数量比例评审合同原因评审合同客户分析砼泵泵车压路机摊铺机起重机水平定向钻其他合计评审合同客户分析：从客户方面分析评审合同原因的形成，如客户企业性质，所在系统，与竞争对手关系等3、合同应收帐款预警台数台合同额万元进入诉讼程序台合同额万元进展情况：4、销售质量合同纠纷纠纷原因处理结果5、重大工程项目招投标招标项目产品型号数量我方情况主要对手情况双方价差投标结果报价成交价报价成交价双方价差=（主要对手报价/我方报价-1）*100%6、推广工作本季度已实施内容简介效果评价主要对手推广措施及效果对于本季度我方与对手的推广分析与建议内容简介中应包括：推广开展时间，地点、费用，客户群体等我方与对手推广分析中应包括：双方推广措施各自的优劣、最适合的客户群体、最适合的产品等内容7、竞争重点投入地区重点投入地区的重点产品双方竞争焦点及手段分析我方主要竞争对手双方竞争焦点及手段分析包括：客户、价格、推广宣传、人员配备等8、用户用户系统客户购买产品及数量用户数量重复购买用户数本季度新增用户分析及建议公路铁路建工市政基建商混其他合计本月新增客户档案份客户变更档案份本季度用户量：请分产品表述9、年初至本月客户需求特点（产品、产品型号、特殊需求、价格等）、下月工作计划（销售重点、人员配备、推广活动、培训），在市场工作中对总部的要求与建议分子公司分管销售副总经理（总经理助理）月度市场报告提交人：提交时间：年月日1、销售项目销售额（万元）合同回款（万元）旧款回收（万元）回款合计（万元）欠款总额（万元）销售量（台）砼泵泵车压路机摊铺机起重机水平定向钻其他合计本月累计占全年销售计划比率本月主要竞争对手销售—————————————2、合同质量产品本月评审合同数量本季度评审合同数量比例评审合同原因评审合同客户分析砼泵泵车压路机摊铺机起重机水平定向钻其他合计评审合同客户分析：从客户方面分析评审合同原因的形成，如客户企业性质，所在系统，与竞争对手关系等3、合同应收帐款状态预警台数台合同额万元进入诉讼程序台合同额万元进展情况：4、销售质量合同纠纷纠纷原因处理结果5、重大工程项目招投标状况招标项目产品型号数量我方情况主要对手情况双方价差投标结果报价成交价报价成交价双方价差=（主要对手报价/我方报价-1）*100%6、推广工作本季度已实施内容简介效果评价主要对手推广措施及效果对于本季度我方与对手的推广分析与建议内容简介中应包括：推广开展时间，地点、费用，客户群体等我方与对手推广分析中应包括：双方推广措施各自的优劣、最适合的客户群体、最适合的产品等内容7、竞争状态重点投入地区重点投入地区的重点产品双方竞争焦点及手段分析我方主要竞争对手双方竞争焦点及手段分析包括：客户、价格、推广宣传、人员配备等8、本地区用户系统用户系统客户购买产品及数量用户数量重复购买用户数本季度新增用户分析及建议公路铁路建工市政基建商混其他合计本月新增客户档案份客户变更档案份本季度用户量：请分产品表述9、年初至本月客户需求特点（产品、产品型号、特殊需求、价格等）、下月工作计划（销售重点、人员配备、推广活动、培训）、在市场工作中对总部的要求与建议10、本季度总部部门管理制度制定、执行，各部门合作状况，片区存在的问题及人员状态总结，在管理工作中对总部的要求与建议片区经理月度市场报告提交人：提交时间：年月日1、销售状况项目销售额（万元）合同回款（万元）旧款回收（万元）回款合计（万元）欠款总额（万元）销售量（台）砼泵泵车压路机摊铺机起重机水平定向钻其他合计本月本月主要竞争对手销售—————————————2、合同质量产品本月评审合同数量本季度评审合同数量比例评审合同原因评审合同客户分析砼泵泵车压路机摊铺机起重机水平定向钻其他合计评审合同客户分析：从客户方面分析评审合同原因的形成，如客户企业性质，所在系统，与竞争对手关系等3、合同应收帐款状态预警台数台合同额万元进入诉讼程序台合同额万元进展情况：4、销售质量合同纠纷纠纷原因处理结果5、重大工程项目招投标招标项目产品型号数量我方情况主要对手情况双方价差投标结果报价成交价报价成交价双方价差=（主要对手报价/我方报价-1）*100%6、推广工作本季度已实施内容简介效果评价主要对手推广措施及效果对于本季度我方与对手的推广分析与建议我方与对手推广分析中应包括：双方推广措施各自的优劣、最适合的客户群体、最适合的产品等内容7、竞争重点投入地区重点投入地区的重点产品双方竞争焦点及手段分析我方主要竞争对手双方竞争焦点及手段分析包括：客户、价格、推广宣传、人员配备等8、用户用户系统客户购买产品及数量用户数量重复购买用户数本季度新增用户分析及建议公路铁路建工市政基建商混其他合计本月新增客户档案份客户变更档案份本季度用户量：请分产品表述9、年初至本月客户需求特点（产品、产品型号、特殊需求、价格等）、下月工作计划、在市场工作中对总部的意见与建议分子公司服务副总经理（技术经理）质量与管理反馈月报提交人：提交时间：年月日1、新机开机状况项目产品及型号开机台数故障台数故障原因及隐患处理办法2、保有设备故障状况故障种类及描述故障台数故障比例故障原因及隐患处理办法故障台数：从年初至本月出现该故障的设备台数故障比例=从年初至本月出现该故障的设备台数/从年初至本月所有出故障的同类产品台数3、新研发上市产品故障及用户使用意见新产品型号故障描述及原因处理办法用户使用意见对技术部门建议新研发上市的产品：指投入市场未满二年的产品4、服务站管理管理项目服务站服务站服务站服务站服务档案管理设备档案管理库存管理客户满意服务人员考核总体评价意见与建议本表格填写分子公司服务副总经理（技术经理）本月所到的服务站所考察的管理状况，本月未考察的服务站管理状况不必填写5、辖区内主要竞争对手的售后服务特点及手段分析，以及针对其特点与手段对总部的要求建议6、综合产品故障状况，总结故障现象、故障原因及隐患、合理的处理方法、客户意见以及对技术部门的要求与建议服务站长质量与管理反馈月报提交人：提交时间：年月日、1、新机开机状况项目产品及型号开机台数故障台数故障原因及隐患处理办法2、保有设备故障状况故障种类及描述故障台数故障比例故障原因及隐患处理办法故障台数：从年初至本月出现该故障的设备台数故障比例=从年初至本月出现该故障的设备台数/从年初至本月所有出故障的同类产品台数3、新研发上市产品故障及用户使用意见状况新产品型号故障描述及原因处理办法用户使用意见对技术部门建议新研发上市的产品：指投入市场未满二年的产品4、服务站管理管理项目服务站服务站服务站服务站服务档案管理设备档案管理库存管理客户满意服务人员考核总体评价意见与建议本表格填写分子公司服务副总经理（技术经理）本月所到的服务站所考察的管理状况，本月未考察的服务站管理状况不必填写5、辖区内主要竞争对手的售后服务特点及手段分析，以及针对其特点与手段对总部的要求与建议6、综合产品故障状况，总结故障现象、故障原因及隐患、合理的处理方法、客户意见以及对技术部门的要求与建议销售人员客户档案与市场信息周报提交人：提交时间：年月日1、非需求信息公司名称联系人职务电话电子邮件详细地址邮编新客户信息统计老用户信息变更2、需求信息公司名称联系人职务电话详细地址需求产品及数量新客户信息统计老用户信息统计3、谈判进度产品公司名称联系人职务电话谈判焦点问题竞争对手措施建议产品：请注明种类和数量谈判焦点问题：请写明何种原因阻碍谈判成功，如价格、付款方式等竞争对手措施：请写明与竞争对手关系客户时采取的措施以及对我们造成的危害建议：请写明针对竞争对手的措施我们应该马上采取的应对方法4、重大项目招投标状况招标项目产品型号数量我方情况主要对手情况双方价差投标结果报价成交价报价成交价双方价差=（主要对手报价/我方报价-1）*100%5、竞争者销售状况：产品数量公司名称信息来源竞争办法产品：仅指中联也生产的产品信息来源：得到竞争者销售的消息的方法与来源，请注明信息提供人的单位名称与联系方式竞争办法：如果在本人负责销售范围内，请写明如果与与竞争对手关系该客户的考虑，以增加该客户下一次购买选择中联产品的可能性。片区经理可以根据此条跟踪销售人员的销售工作开展状况6、针对市场工作与管理工作对总部的要求与建议售后服务维修记录表使用说明1、同一故障同一服务人员维修时，使用同一张维修记录表，保证故障记录的完整2、同一故障同一人员维修成功后，才由客户对服务人员进行满意度打分3、同一故障换人维修时，后续人员使用新的维修记录表，维修完成后与前一人员的维修记录表放置在一起4、同一故障换人维修时，未完成故障维修人员的客户满意度得分一律记为50分，不由客户打分5、以下三种情况不计算维修人员客户满意度得分：服务站上报了进口或自制件配件库存计划，但配件未到货OEM厂商指定维修的重要零配件出现问题产品质量原因造成不可维修售后服务维修记录表提交人：提交时间：年月日设备名称设备型号出厂编号交验日期单位名称负责人联系电话工地名称设备主管联系电话故障前用户操作：故障现象：故障判断技术流程记录：故障处理记录：故障处理结果：序号配件名称规格型号旧件编号新件编号单价数量合计回款金额12345用户故障报修时间排除故障时间现场维修人员维修次数请参考以下内容对服务人员的工作做出评价1、解决故障过程中服务人员上门次数，服务人员的技术水平2、是否讲解了规范操作方法，是否耐心解答用户提出的问题3、服务人员