销售人员工作制度-周维清

TO：龚总FROM：周维清《康泰佳苑》案场管理制度1、员工必须严格遵守公司内部的各项规章制度，服从现场主管的工作安排；2、员工必须按时上下班，不准迟到、早退或无故旷工、不准漏签和代签到；3、服从上司的工作安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作；4、必须按轮休表休息，如有特殊情况需要调休，须提前报现场主管同意；5、必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝欺骗等不道德行为；6、员工要严守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密，维护公司的利益；7、员工不准利用工作之便，接受客户的馈赠或索取其他非法利益；8、销售人员必须注重自身形象，态度热情，不卑不亢；9、要充分发挥团队精神，同事之间友好相处，工作积极主动；10、做好个人接待客户统计、建档、追踪工作，努力提高自身的业务水平；11、销售员当日所签合同应在二天内上交，如有特殊原因应上报上级审批；12、凡无委托书，任何人不准代签合同，一旦发现将扣留本月全部奖金；13、签约必须在售楼处进行，如有特殊原因必须上报上级批准，（如发现违反者将扣留本月全部奖金）；14、严禁擅自随意答应客户要求；15、未经同意，任何人不得修改合同条款、增减合同条款；16、严禁私自炒房和向客户索取现金，一经发现，即作除名处理并扣除全部佣金；17、上班时间不得长时间用电话闲聊，未经同意不得无故离开案场.18、着装规定:工作期间，公司要求员工穿统一制服，夏季女性统一套裙；男性统一穿西装打领带，并将胸卡佩带于胸前，违者罚款5元。19、仪容要求:工作期间，员工应注意自己的仪容。女性要求淡装，并梳齐头发，男性头发不能过耳，至少每月理一次发，勤洗头，不留胡须。员工应随时注意个人形象，谈吐讲究礼仪，谦虚宽容，时刻保持微笑所有员工工作期间衣着必须保持整洁，注意个人卫生。20、病假须提前一天写请假条经案场经理签字同意，严禁擅自离岗、轮值不到位，否者罚款10元。若无特殊情况，严禁连续调休。根据实际情况，案场上下班时间规定如下：上午：8：00-----11：30中午：11：30----1：30（2人值班）下午：1：30----5：30（2人值班到6:30）21、如在工作时间需要外出者必须报主管同意，否则视为旷工，并每次罚款50元，累计达到3次以上者停止接待客户两周同时罚款200元处理。每次罚款单开出后次日罚款必须交上，否则当月工资内加倍直接扣除。22、每日早晨8：30前到达公司签到并换好工作服至销控区，如8：30前到达公司但未准时更换好工作服并到一楼打扫卫生者当月第一次罚款5元，第二次罚款10元，第三次罚款20元，超过3次者每次罚款50元；如8：30还未到公司的员工，当月第一次罚款10元，第二次罚款20元，第三次罚款40元，超过3次者每次罚款100元。迟到半小时以上者算旷工半天处理。23、中午休息时间为11：00至1：30，不当班组员工必须在1：30之前回到公司，当班的员工必须按照排班表的时间安排好休息与当班，否则影响工作者视情况重罚。24、在销控区域发现吃零食、看报纸杂志、听音乐等影响公司形象者重罚，同时在接待台的员工必须保持良好的状态，发现有影响公司形象的行为举止（如趴在接待台、在接待台听音乐，站姿不雅等现象），一经发现第一次停止接待一周、第二次停止接待一个月、第三次停止接待二个月，并以警告处分。25、严禁在上班期间会客、擅自离开岗位、窜岗聊天、外出逛街，违者处以5---10元的罚款。26、公司所有员工都应爱护公司财物，下班后销售部最后离开的人员应负责关闭门窗、切断所有电器的电源。27、公司内部文件、合同、财物必须严加保管未经上级主管批准允许不得擅自提供于外人，轻者给予相应的经济处罚，重者给予开除或承担相应的行事责任。28、来人来电记录表的填写要规范、真实反映情况，以便评估媒体效果。负责人于每天晚上下班之前收存好，然后放置空白表格于接听区，并注名日期。上海国中机构2006年3月29日