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房地产销售人员职业形象塑造的必要性房地产销售人员职业形象塑造对于其全体员工来说是非常必要的,因为公司形象如果是一本相册,那么员工的形象就是相册的各页,对于读者来说,阅读的单页越多,对公司形象的认知就越完整。因而,员工对于公司整体形象传播有着不可替代的作用,而只有通过严格、系统的专业礼仪训练,才能使员工在仪容、仪表、姿态、语言、表情、沟通等方面发生变化,从而提升企业的整体形象。房地产人员职业形象塑造作用及方法房地产人员职业形象塑造作用及方法房地产人员职业形象塑造作用及方法房地产人员职业形象塑造作用及方法一、员工形象在企业形象中的重要作用企业形象是社会公众与消费者对企业的整体的一个印象与评价,它可以从不同角度去进行分析。产品形象+员工形象+服务和信誉=企业整体形象。企业形象的好坏,从一定程度上也体现着一个国家的形象。例如,人们首先是通过松下电器、东芝、丰田汽车什么的等名牌产品来认识日本的。当然,在制造产品的同时,最主要的就是先造人,如果某个企业没有优秀的员工,那么它也制造不出优质的产品。员工是企业的主体,做为一个企业的员工,一个员工的形象,如精神风貌,言谈举止,工作态度,甚至仪表服饰都是企业形象的人格化了的最为直接的表现,它综合的反映了这个企业的员工的一些修养,能力等各个方面的总体素质。企业员工,特别是那种管理人员,公关人员更是企业形象的重要培育者,在我国,尤其是在当今这个充满竞争的社会里,企业现在是越来越注重员工形象的培养,使其彬彬有礼,具有严谨求实的敬业精神,灵活的应变的能力,娴熟的公关技巧,高效率的工作态度,让公众通过与这些员工的接触时感受到这个企业的文化精神,并对这个企业做出良好的评价。二、员工形象的塑造的方法与策略市场竞争下,企业文化的竞争表现得日益突出,塑造良好的企业形象,已经成了企业走向成功的必然选择。员工形象作为企业的核心形象、作为企业最宝贵的无形资产,是塑造企业形象的中心工作。必须将其放在重要位置,大张旗鼓地推开,扎扎实实地抓紧,坚持不懈地抓员工是企业形象的主体,因为每个企业的活动,都离不开员工的参与。员工形象是企业形象的能动力量,并直接作用于企业凝聚力的强化以及员工忠诚度的提高。因此塑造员工形象的主要途径如下一是要提高员工的整体素质,让员工认识形象塑造的重要性和方法,自觉成为商务组织形象的塑造者和代表者。二是扎实抓好员工道德素质教育,并注意与宣传企业精神、塑造企业形象相结合;三是鼓励员工建立高尚的情操、进取的精神和健康的价值观,让商务组织具有蓬勃向上的活力。四是创造公平竞争的良好环境,促进优秀员工脱颖而出。五是不断完善道德管理约束机制。道德建设靠制度保障,制度靠管理落实;六是力求让最好的员工享受最好的待遇,即将员工的贡献与待遇联系在一起,激励员工不断努力工作,发挥员工的生产积极性和主动性,把实现员工的自身价值当作实现商务组织价值的主要途径和目的;七是制定和完善道德规范,培养和树立良好的职业道德风尚,并建立完善的道德激励机制;八是培养员工的敬业精神,要求员工对事业执着追求,对工作一丝不苟,将自己的前途与商务组织的发展紧密联系起来,以主人翁的态度工作,树立同舟共济、荣辱与共的思想,人人关心商务组织的经营,人人重视商务组织的效益,人人珍惜商务组织的荣誉。房地产销售人员职业形象塑造课程房地产销售人员职业形象塑造课程房地产销售人员职业形象塑造课程房地产销售人员职业形象塑造课程第一章商务礼仪概览与经理人职业素养一、商务礼仪概览1、商务礼仪2、职业经理商务礼仪与形象塑造3、礼仪与个人修养4、职业经理办公室礼仪二、经理人职业素养1、职业化概念2、职业态度主动精神敬业精神担负起责任自我管理与成长3、职业行为表现4、职场合作的沟通协作方法第二章个人着装、仪容仪表与仪态规范第一讲:着装与服饰礼仪一、商务服饰礼仪1.服饰的款式造型2.服饰的色彩效应3.着装的TPO原则4.首饰的佩戴礼仪5.饰物的使用礼仪二、西服1.选择西装2.规范穿着3.与衬衫的搭配4.与领带的搭配5.与鞋袜的搭配6.与公文包的搭配三、制服1.制服的作用2.制服的分类3.制服的选择4.制服的搭配四、职业套裙1.职业套裙的选择2.职业套裙的穿着3.职业套裙的搭配第二讲:仪表仪容、仪态礼仪一、形象的重要性1.仪容的重要性2.保持面部的清洁干净3.保持发型的清爽、美观二、美发1.护发2.做发三、化妆1.化妆的基本规则2.化妆的方法3.化妆的礼仪四、仪态1.表情2.站姿3.走姿4.坐姿5.蹲姿6.手势7.仪态的禁忌第三章职业经理人商务办公礼仪一、商务语言沟通礼仪1、商务语言三原则2、商务语言“规范”沟通3、商务语言“文明”沟通4、商务语言沟通技巧二、商务通讯通信礼仪1、电话礼仪2、商务信函礼仪三、商务办公室工作礼仪1、同事关系是一把双刃剑2、处理好同级关系的“3C”原则3、处理同级冲突的五种方式4、领导与下属的关系5、办公室谈吐准则6、办公室环境维护准则第四章职业经理商务社交礼仪一、商务社交礼仪1、职业经理商务介绍礼仪2、商务谈话礼仪3、商务餐饮礼仪二、商务仪式礼仪1、开业典礼礼仪2、剪彩仪式礼仪3、庆典的礼仪4、签字仪式礼仪5、交接仪式的礼仪三、商务会晤礼仪1、产务洽谈会仪2、新闻发布会礼仪3、展览会礼仪四、商务接待和拜访礼仪1、商务接待礼仪2、商务拜访礼仪五、商务馈赠礼仪1、馈赠礼品的礼仪2、接受礼品的礼仪六、商务旅行礼仪1、交通礼仪2、入住宾馆礼仪3、职业经理旅行备品及携带礼仪七、涉外产务礼仪1、涉外产务日常礼仪2、涉外拜访礼仪3、涉外馈赠礼仪房地产员工个人形象塑造建议房地产员工个人形象塑造建议房地产员工个人形象塑造建议房地产员工个人形象塑造建议一、外表的塑造-商务着装礼仪相信很多OL都收到过这样的请柬,上面要求“请着正装或请着晚礼服出席”。很多人会担心自己的着装会不会不合适宜,颜色有没有达到时尚还是不再流行了。这就要求OL时刻关注时尚前沿消息,多留意各大时装发布会发布的当季流行趋势。没事买几本杂志看看,多逛逛商场,不知不觉你的审美眼光就会跟上时尚潮流。当然,多准备几件时尚又永不会过时的白搭衣物是每一个时尚OL的职场形象秘密武器。二、形体礼仪-站姿、坐姿、行姿女性上班族要予人内外皆美的印象,不注意下面这些小节可不行:打情骂俏--无论是通过电话对话抑或是与相恋同事在办公室公然谈情,莺声笑语都会影响旁边的同事工作,即使你的工作再出色,在形象方面也会大打折扣。煲电话粥--在办公时间打工作以外的电话本来无可厚非,但切忌得意忘形,疏忽周围环境。取公司物品作为己用--公司的文具,往往成为顺手牵羊的目标,虽都不是什么贵重物品,但如果个个如是,后果便不堪设想。乱搞男女关系--异性相恋本是人之常情,但必须小心处理,若出现多角恋等错综复杂情况,工作心情往往大受影响,更可能会面对某些危机。衣着夸张或具挑逗性--低胸衣、迷你裙、夸张的饰物除影响周围同事工作的专心程度,更令人怀疑你的工作能力。浓妆艳抹--工作的环境,淡素蛾眉的妆容最为讨好,若太浓的妆或在工作位置经常补妆,有欠礼貌兼妨碍工作。说三道四--切勿在办公时间公然搬弄是非,予人不良印象。谎话连篇--一般老板对于不诚实的职员都会心存芥蒂,又如何委以重任呢?迟到早退--一个上班也经常不准时的人,很难令人对她准时交差投下信任票吧!借词请假--此举往往令上司反感。三、动作语礼仪-握手礼、手势语、拱手与鞠躬礼正确而又优雅的动作礼仪会给人一种知性的形象。使用动作语应注意其力度的大小和幅度,要少而精,大小力度适中,不宜单调重复,上界不超过头顶,下界不低于胸部,左右不超过肩宽。自然亲切,多用柔和曲线的手势,避免生硬的直线的手势,不单调重复。不良手势要避免1.指指点点2.随意摆手3.端起双臂4.双手抱头5.摆弄手指6.手插口袋7.搔首弄姿8.抚摸身体9.勾指手势四、内在的修炼-专业素养及态度职业形象礼仪的培养应该是内外兼修的。古语说得好:腹有诗书气自华。内在修养的提炼是提高职业形象礼仪的最根本的源泉。工作时注意自己的仪态,不仅是自我尊重和尊重他人的表现,也能反映出其工作态度和精神风貌。更多售楼部礼仪培训售楼部礼仪培训售楼部礼仪培训售楼部礼仪培训课程请咨询
本文标题:房地产销售人员职业形象塑造的必要性
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