RIS房地产营销系统V31

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料RIS房地产营销系统V3.1产品白皮书北京瀚维特科技有限公司地址：北京市朝阳区安贞里金瓯大厦3层电话：86-010-64418522传真：86-010-64419423邮政编码：100029公司网址：电子邮件：[e-mail]目录1引言.........................................................................................................................22RIS地产营销管理软件特点.................................................................................43RIS地产营销管理软件系统工作流程.................................................................74RIS地产营销管理软件应用功能结构.................................................................85RIS地产营销管理软件报表.................................................................................96产品版本及应用范围...........................................................................................107系统软硬件要求...................................................................................................108网络应用...............................................................................................................109成功案例...............................................................................................................111引言“地产广告投向何处？”——平面媒体上刊登一个整版广告仅换来不到10个垂询电话，吸引客户眼球的成本越来越高，通过怎样手段吸引客户？“客户投诉成几何级数增长，问题在哪里？”——投诉问题越来越尖锐，客户服务该怎样做？“销售代表流动频繁，带走客户资源。”——客户资源属于个人，企业投入巨额广告费，竹篮打水一场空？……以上的问题，是国内房地产公司普遍存在的共性问题。现在，越来越多的房地产公司从过去“项目操作”型转向“品牌经营”型，由“项目”转向“品牌”是一种必然的发展趋势。在房地产公司转型的过程中，如何解决上面提到的销售、市场营销、客户服务的问题呢？——“企业所有的问题归根到底是管理问题”有没有好的方法或手段解决房地产公司的管理问题？——有！即：规范化管理制度的实施+实用化的管理软件的固化=优秀的企业管理。房地产企业为什么要使用管理软件？——首先，管理软件是知识积累的产物。房地产管理软件是针对房地产公司存在的普遍共有问题的优化解决方案，软件本身凝集和固化了优秀而实用的管理思想。每一个操作，是企业内在的并优化了的商业逻辑的体现，它本身就是企业的管理要求。诚然，有些问题可能不存在这个公司，但标准化的企业运营操作，无论从员工的工作效率还是对企业经营目标的支持都是必然的根基。——其次，管理软件使公司的管理得到固化，也只有在这个软件环境下才能最大限度的把企业的资源（如：客户资源、市场资源）积累在企业的内部，并从效率上提供超越于传统手工运营的管理效率的提升空间和企业管理优化的持续改进的可能性。管理软件是一种手段、一种工具、一个环境，它使公司管理运作顺畅，使优秀的管理方法实施在每一个相关工作角色的工作任务中、确保企业的经验和资源保留下来，不会因员工的离职影响公司的管理和运营连续性。最后，管理软件的实施主体是企业实体，因此所有运行环境下的活动和企业资源积累是被实施的公司知识产权的最大保证。房地产企业需要什么样的管理软件？——甲：我需要功能强大、价格合理、适合业务流程的软件。——乙：我需要销售、市场营销、客户服务、财务管理一体化的软件。——丙：我需要房地产多媒体展示软件，来展示项目的形象。——丁：我需要全面的客户管理，要知道客户第一次到访时间、来了几次、每次做了什么、成交没成交、成交及不成交原因。……这样的房地产管理软件，有吗？——有！RIS地产营销管理软件RIS地产营销管理软件的目标：提供“让每个企业都用的上、用的好、用的起的管理软件”。这一目标其实包含了三层意思：用的上：功能模块设置最全面，在不做任何二次客户开发的情况下可以满足企业的管理需求。更有客户根据自身管理实际自由设置的扩展功能，实现不改动程序，即可满足客户新的需求的目的。用的好：友好的用户界面——易用；强大的业务功能远超过用户期望值——实用；基于行业经验系统预定置的系列管理报表——好用；5年的连续产品研发和完善，数十个客户的应用检验，稳定的品质和诚信的服务——放心使用。用的起：公司依靠一流的开发技术和一流的技术管理控制研发周期和成本，同时以诚信实在的经营态度，控制管理产品价格（本软件产品仅为其他同类售楼软件价格的1/4~~1/2）——我们的一切努力将彻底降低企业管理软件的价格门槛。本产品白皮书以下部分将结合大家最关心的问题展开——RIS地产营销管理软件能做什么？RIS地产营销管理软件能有效地解决我的问题吗？本白皮书的目的是：帮助您了解本公司的RIS地产营销管理软件是如何能够协助企业解决管理的实在问题和本软件产品解决这些问题的效率和价值是什么。2RIS地产营销管理软件特点1、高效、清晰的业务流程，真正实现企业管理的可视性和可控性。针对房地产中销售、市场营销、客户服务三个核心业务方面，并将广告发布、客户确认、销售反馈、客户成交、财务收款、财务催款、售后服务、问题投诉等管理环节有机结合起来，形成优化并高效的地产营销管理业务流程——企业的每个业务活动运行在清晰的企业管理流程中，自动化的系统对企业管理者提供基于真实业务运营的管理可视性。系统融合优秀的管理控制思想，针对地产企业各业务环节并按企业要求实时监控业务运营，在高效、清晰的业务流程下实现业务运营的管理控制——企业提供的是管理思想，系统提供的执行管理思想的自动化服务。清晰的业务流程明确各岗位职责，规范的业务操作提高各个业务环节的工作效率——软件系统的实施能最大限度的减少管理漏洞，减少人为因素的干预，并提高企业运营和管理效率，支持企业商业目标的实现，从而从根本上提高企业的行业竞争性。“抓住了管理就抓住了一切”——管理的可视性和可控性是抓住管理的根本基础。2、工程进度监控及销售投资分析。系统通过对工程进度的统计，实现开发项目进展的监控。并在此基础上结合销售投资分析，掌握项目的工程进度、销售进度、计算分析项目的各期投资平衡点，以期达到最小的投入和最大的收益——提供管理决策实时的依据。3、销售计划及监督。计划是管理的关键要素。编制可行的、优化的计划并以计划为基础进行计划跟踪与监控才能实现管理目标。本系统以销售计划为目标基线，提供各个阶段项目销售状态报告及分析——计划基线和销售执行偏差分析是公司管理者掌握销售目标及完成情况的一手数据，同时也可以作为管理者考核销售部门的业绩的客观依据。系统内置的PDCA闭环管理逻辑直接支持用户使用上以计划和计划监控为基础的目标管理的业务运营——这是保证项目按预期顺利销售的最直接支持。4、全面详细的合同管理。全面详细的合同管理，包括合同所涉及的所有内容。用户可以直接在计算机中查看合同的内容、房屋资料、客户资料、应收应付款、财务收款、售后服务、合同特殊条款、合同优惠、按揭办理、附属房产销售、工程变更等合同相关情况，而不用手工的查看真实合同。本系统更在基础合同管理的前提下，对实际销售合同中的存在的其他情况进行了功能扩展，包括：合同补充协议、车位协议、申请及批示等附属于合同的扩展销售条款和内容进行了完整的管理。本系统拥有标准的合同管理和扩展的合同管理，能彻底实现地产销售中以合同为主线，一次性全面的管理产品销售的目的——销售数据高度内聚，直接提高管理效率并从根本上斩断了传统管理中“主辅”合同不一致缺陷的发生。5、先进的客户管理——把企业的客户资源控制在企业内部。系统研发上采用国际最先进的CRM（CustomerRelationshipManagement客户关系管理）管理理念，并结合地产行业客户关系管理的行业特性要求，精心打造出专门针对地产行业的CRM应用系统——从客户第一次来访开始，在整个客户完整的消费生命周期中跟踪所有客户接待记录，形成客户调查表记录客户的需求明细情况。系统拥有成交客户的VIP管理；针对客户资料分析筛选出来的最有价值客户清单，进行深入的数据挖掘，通过销售漏斗原理的科学应用，以客户管理促成实际销售；针对未成交客户，有详细的报告分析未成交原因，提供产品和服务改进的基础依据。6、有效的财务收款、催款功能。系统拥有财务应收应付款、欠款情况、收款明细、催款管理及预收款管理等功能，能有效管理财务付款、收款环节，有效进行催收客户拖欠款。更可统计分析未来一段时间的预计收款预测，为公司资金的流动提供支持。7、强大的售后服务管理。售后服务是房地产营销的一个重要环节，真正的销售是从服务开始的。好的售后服务才能留住客户，甚至促成客户的二次购买。合同关键条款、合同优惠、按揭办理、工程变更、附属房产销售、合同文件管理等系统功能全面记录客户服务中的一切企业与客户发生关系的细节，提高客服务部门的效率，提高客户服务满意度。8、企划、广告及费用管理—动态费效分析提高市场活动实效。针对公司内部项目广告发布情况，利用网络实现资源共享，使销售部门、策划部门、公司经理及时得到公司广告发布、活动情况。企划费用是房地产营销中重要支出费用，只有通过有效的费用管理并及时反馈企划活动到相关部门，才能控制企划费用的支出效果。本系统彻底实现地产广告投入效果分析功能，并基于费效分析模型进行数据分析，帮助企业经理进行广告发布效果评测，提高产品和企业两个维度的有效宣传推介率。同时，针对同行具有竞争性的项目，通过企划文档管理可以对其广告宣传、促销手段、市场调查等进行分类整理，供策划人员分析，做到“知己知彼，百战不殆”。9、随时、全面的总经理查询—管理驾驶仓，体验管理新高度。公司管理层可以实时的从宏观和微观的角度查询公司产品、销售、收款、市场、售后服务、工程进度、客户资源、人力资源、工作绩效等各个维度的运营情况，每个查询都可以从不同角度提供企业运营的健康状态，真实并实时的提供企业管理者决策分析的参考依据。系统根据内建的统计分析模型，对产品、销售、客户、销售员、财务收款等几条企业资源主线数据进行数据分析和数据挖掘，得到公司各维度的状态参数——管理驾驶仓的仪表指针，清晰明了的提示管理者管理决策的数据资源。同时系统通过各类工作角色日常工作中数据的搜集和录入，可以在管理驾驶仓中查询到公司竞争对手的详细资料，提供管理层有针对性的改善企业和产品竞争力的决策参考。10、丰富、实用的报表—表现形式多样，支持客户定制。系统内置十个大类的企业报表，全面涵盖公司营销管理的方方面面。实用性极强的报表可以提高公司各类角色的工作效率，准确反馈工作活动的调整方向。同时所有的