网络营销的战略和战术-网络营销的战略和战术

网络营销的战略战术@石金瑞weibo.com/xunmengren我是谁？•97年进入大学，学习市场营销•03年入行互联网，从网络基础做到网络实战•11年出来创业，有一家尚未入市的网站：SMEyx.com一、网络营销战略1.网络营销是什么I市场是什么II营销是什么III市场营销是什么IV网络营销是什么一、网络营销战略2.网络营销战略影响层推广层网站层转化层I求之于势不责于人II高筑墙广积粮缓称王III以正合以奇胜定战略搭架子建班子带队伍管理制度培训考核协调沟通学习创新打破陈规突破创造一、网络营销战略2.网络营销战略影响层推广层网站层转化层软文外论坛SNS病毒微博博客邮件数据库群发联盟IMSEMSEOEAD百度周边网站建设口碑营销自有社区信息客服、外呼客服、面销、售后二、网络营销战术1.网络营销战术体系影响层推广层网站层转化层营销型网站以用户为中心而非以领导为中心以企业为基础而非以行业为基础以营销为导向而非以形象为导向以转化为准绳而非以流量为准绳以数字为依据而非以理论为依据仿站而非建站二、网络营销战术1.网络营销战术体系影响层推广层网站层转化层以用户为中心而非以自己为中心以企业为基础而非以百度为基础以营销为导向而非以技术为导向以转化为准绳而非以点击为准绳以数据为依据而非以感觉为依据转化型SEM转化而非点击二、网络营销战术1.网络营销战术体系影响层推广层网站层转化层数字型客服1、转化类型及CRM网聊型电话型信息型自助型精英英语新东方英孚京东信息获取信息客服呼入电话用户信息网站用户信息处理外呼客服呼入客服外呼客服数据库信息转化面销顾问呼入客服外呼客服数据库后续跟踪售后客服售后客服外呼客服数据库二、网络营销战术1.网络营销战术体系影响层推广层网站层转化层数字型客服2、网聊型的转化布局网聊型全员一体化外呼面销一体化信息外呼一体化全局独立化初级小型组织中型组织大型组织信息客服外呼客服面销顾问售后客服二、网络营销战术1.网络营销战术体系影响层推广层网站层转化层影响层软文外论坛SNS病毒微博博客邮件数据库群发联盟IM适用范围1、大众型市场（品牌）2、深度的专业型市场（影响）3、高度发展的专业型市场三、网络营销战术实战1.造势故善战者求之于势不责于人故能择人而任势……——孙子兵法三、网络营销战术实战1.造势因势设事，因事设人因人设事？因事设人？定战略，搭架子，建班子带队伍三、网络营销战术实战1.造势影响层推广层网站层转化层网络营销的三大核心推广、网站、转化网站：营销型网站推广：转化型SEM转化：数字型客服定战略搭架子建班子带队伍SEM网站客服三、网络营销战术实战2.营销型网站营销型网站SEM网站客服以用户为中心而非以领导为中心以企业为基础而非以行业为基础以营销为导向而非以形象为导向以转化为准绳而非以流量为准绳以数字为依据而非以理论为依据仿站而非建站三、网络营销战术实战2.营销型网站营销型网站三、网络营销战术实战2.营销型网站营销型网站三、网络营销战术实战2.营销型网站营销型网站三、网络营销战术实战2.营销型网站营销型网站以用户为中心而非以领导为中心三、网络营销战术实战2.营销型网站营销型网站以企业为基础而非以行业为基础三、网络营销战术实战2.营销型网站营销型网站以营销为导向而非以形象为导向第一版第一版第二版三、网络营销战术实战2.营销型网站营销型网站以营销为导向而非以形象为导向第三版第四版第五版三、网络营销战术实战2.营销型网站营销型网站以营销为导向而非以形象为导向第六版三、网络营销战术实战2.营销型网站营销型网站以转化为准绳而非以流量为准绳改版前改版后三、网络营销战术实战2.营销型网站营销型网站以数字为依据而非以理论为依据三、网络营销战术实战2.营销型网站营销型网站以数字为依据而非以理论为依据三、网络营销战术实战转化型SEM转化型SEMSEM网站客服转化而非点击投入——产出——投入产出比消费——转化——转化成本点击——转化——转化率以用户为中心而非以自己为中心以企业为基础而非以百度为基础以营销为导向而非以技术为导向以转化为准绳而非以点击为准绳以数据为依据而非以感觉为依据三、网络营销战术实战转化型SEM转化型SEM三、网络营销战术实战转化型SEM转化型SEM转化监控工具的选择1、GA(GoogleAnalytics)2、BD(百度统计)转化目标选择1、页面转化目标（网聊型、信息型）2、事件转化目标（信息型、自助型）3、时长转化目标（网聊型、广告型）三、网络营销战术实战转化型SEM转化型SEM网聊型营销网站的转化设置1、设定转化目标：对话聊天30秒2、全站安装百度统计代码3、设置聊天工具桥页，内置百度统计4、桥页打开30秒后，启动目标页5、目标页启动一次，记录一次转化6、百度统计中设置页面转化目标目标页设置三、网络营销战术实战转化型SEM转化型SEM网聊型营销网站的转化设置桥页设置1、设定转化目标：对话聊天30秒2、全站安装百度统计代码3、设置聊天工具桥页，内置百度统计4、桥页打开30秒后，启动目标页5、目标页启动一次，记录一次转化6、百度统计中设置页面转化目标三、网络营销战术实战数字型客服信息及外呼客服SEM网站客服兵团而非散勇网聊型全员一体化外呼面销一体化信息外呼一体化全局独立化初级小型组织中型组织大型组织信息获取信息客服信息处理外呼客服信息转化面销顾问信息跟进售后客服三、网络营销战术实战数字型客服信息及外呼客服1、管理工具（1）在线聊天工具（2）客户管理系统（3）电话呼叫系统（4）高速网络系统2、管理手段（1）客服结果上墙（2）及时高额激励（3）快培养快淘汰（4）早晨会晚总结3、管理制度（1）计划月月调整（2）激励周周执行（3）数据天天统计（4）现场时时监控兵团而非散勇！三、网络营销战术实战数字型客服信息及外呼客服信息及外呼客服1、管理工具之一：乐语聊天软件拥有强大的信息客服管理统计功能，信息客服管理的依据三、网络营销战术实战数字型客服信息及外呼客服1、管理工具之二：客户管理系统拥有强大的信息处理功能，信息、外呼、售后客服管理的利器。三、网络营销战术实战数字型客服信息及外呼客服2、管理手段之一：客服业绩上墙三、网络营销战术实战数字型客服信息及外呼客服2、管理手段之二：外呼客服业绩上墙三、网络营销战术实战数字型客服信息及外呼客服3、管理制度之一：数据天天统计三、网络营销战术实战数字型客服信息及外呼客服3、管理制度之二：信息客服现场监控三、网络营销战术实战数字型客服信息及外呼客服3、管理制度之三：外呼客服现场监控三、网络营销战术实战自由提问