体验营销之假途伐虢

体验营销之假途伐虢原文和出处【古兵法原文】两大之间，敌胁以从，我假以势。困，有言不信。【原文今译】处在敌我两个大国之间的小国，当敌方威胁它屈服时，我方应立即出兵援助，以借机扩展势力。【出处原文】“晋荀息请以屈产之乘与垂棘之壁，假道于虞以伐虢。公曰：‘是吾宝也。’对曰：‘若得道于虞，犹外府也。’公曰：‘宫之奇存焉。’对曰：‘宫之奇之为人也，懦而不能强谏，且少长于君，君昵之，虽谏，将不听。’乃使荀息假道于虞，曰：‘冀为不道，人自颠转，伐鄍三门。冀之既病，则亦唯君故。今虢为不道，保于逆旅，以侵敝邑之南鄙。敢请假道以请罪于虢。’虞公许之，且请先伐虢。宫之奇谏，不听，遂起师。夏，晋里克、荀息帅师会虞师伐虢，灭下阳。”（《左传．僖公五年》）【出处今译】（公元前658年），晋国大夫荀息建议晋献公，用屈立所产的名马和垂棘出产的美玉送给虞国，以借用虞国的道路进兵去攻打虢国。晋献公说：“这名马和美玉是我们晋国的珍宝！”荀息答道：“如果能够从虞国借到进兵的道路，这些珍宝如同暂时藏在外面的府库一样，（宝物早晚都是自己的）。”献公说：“虞国有个忠臣宫之奇，他一定会阻拦这件事。”荀息说：“宫之奇为人怯弱，不可能强力规劝。况且他从小在虞君身边长大，虞君对他比较亲昵，即使宫之奇劝阻，他也不会听他的。”献公于是派荀息到虞国去借道。荀息对虞公说：“冀国大逆不道，首先侵占虞国的颠囹，再掠冥地。虞国奋起反抗，击败冀国，这完全依靠您的英明圣德啊。现在虢国野心勃勃，不断潜派部队扰乱我南方边境，所以请借进兵的道路，以讨伐虢国。”虞公答应，并且还提出发兵充当先头部队去攻打虢国。宫之奇劝阻，虞公不听，于是起兵攻虢。这年夏天，晋国大将里克、荀息带领军队与虞国的军队一起，讨伐虢国，很快占领了虢国的下阳。（3年后）农历12月丙子日，晋消灭了貌国。虢公丑逃奔洛阳。晋军回师，驻军于虞国，乘其不备，发动突然袭击，轻而易举地把虞国消灭了。【案例】体验中奋进的维生素C石药集团，中国最重要的原料药生产基地之一，维生素C产销量全球第一，80%出口欧、美、日、澳、东南亚等五十多个国家和地区。国际知名饮料品牌可口可乐、七喜、红牛等所用维C均为石药提供。石药集团在抗生素领域曾创造过欧意、维宏等知名制剂品牌。然而，在耀眼的光环之下，石药集团面临着形势变化带来的困扰：一方面在原来的优势业务上，原料药出口受阻，利润不断降低；处方药广告受限，抗生素制剂竞争恶化。另一方面，由于企业长期为人作嫁和专注处方药领域，在OTC和大众消费市场，企业品牌形象和影响力没有建立起来，发展空间和后劲不足。石药决策层将目光凝聚在自己的优势品类维C上。维C虽然传统但市场巨大，而且还在快速增长。石药集团决定，由集团倾力研制的新产品右旋维生素C——果维康维C含片担当战略重任，从幕后走到前台，进军大众市场！近年来，一大批具有功能化的食品取得了成功：雅克V9维生素糖果，脉动、激活等功能饮料，乐天、好丽友等木糖醇无糖防龋齿的功能口香糖，这些产品中都添加了功能性成份，最常见的就是维生素C。食品功能化已成为消费者追逐的新宠和食品营销创新的新趋势，市场容量也惊人倍增。果维康批准文号是保健品，果维康就是维生素C。从上表不难看出，无论从消费者还是从市场角度来讲，完全具备快速消费品的特性。如果仅仅依赖石药集团在医药保健品行业的优势，按其常规思维将果维康简单置入医药保健品市场，果维康不仅面临产品宣传瓶颈，同时面临与诸多国内外竞争对手的直面冲突，市场开拓将极其艰难。而进军功能食品市场，果维康具有先天优势，其专业的维C背书优势更是一般快速消费品企业所无法比拟的！反向杂交，将功能食品化！石药集团的眼前顿时一亮：跳出医药行业血腥竞争的红海，抛开与维生素C医药终端产品直面竞争，在快速消费品行业、在消费者中“亮剑”。功能食品化营销路线的确定，为果维康找到了与大众沟通的价值点，为石药集团在消费者市场的顺利开拓打开了一条全新的绿色通道。果维康原料选用的是比左旋维Ｃ活性提高２０倍的右旋维Ｃ，营养价值高，更利于人体吸收。通常说新鲜水果蔬菜中含维Ｃ指的就是右旋维Ｃ，而化学合成的是左旋维生素C，由于活性低、不易吸收，在国外是限制使用的，只用于皮肤美容和术后恢复。维Ｃ研究权威、诺贝尔奖获得者莱纳斯?波林格博士的研究成果证明，分次服用比一次服用等量维Ｃ的效果提高一倍。但是由于维Ｃ口感酸涩，对肠胃有刺激性，甚至会引起恶心、呕吐等不良反应，并且服用不方便，限制了多数人食用。石药集团利用全球维Ｃ顶尖科研专家的雄厚实力，把果维康做成国际流行的含片剂型，方便携带，随时含服。采用的精选颗粒直径在1~10μm之间、纯度达９９.９９％的优质右旋维Ｃ，更利于在口腔直接吸收，效力释放迅速、持久，既避免了维Ｃ有效成分的流失，保证人体能够吸收更多的营养，又解决了对肠胃的刺激问题。正是果维康右旋维C含片，具有一般食品企业不可比拟的强大产品力，为果维康的成功营销提供了坚实的基础。果维康走功能食品化道路的第一个要解决的问题就是，原来的产品口味单一，产品线单一，这显然与食品行业极其不适应。把果维康当作快消品来卖，就要将其口味和造型糖果化、包装媒体化、娱乐化，让它彻底摆脱“药味”，让消费者随时吃、轻松吃、愉快吃。石药集团采用法国进口的纯天然香料，精心调配成无糖型的鲜橙、蓝莓、青苹果、牛奶、薄荷等多个口味系列，清爽可口，健康时尚，不含蔗糖，适合包括糖尿病人在内的4岁以上的消费者在各种场合、各种环境下及时快速补充维生素C，适应现代社会快节奏的生活方式，就像吃口香糖一样轻松方便。同样的产品，消费者在超市和药店的消费习惯是完全不同的。药店消费有针对性，理性，注重产品的效用，而超市的消费者感性相对更强，随机购买较多。为此，对果维康产品形状进行了糖果化娱乐化设计。什么是好的包装？包装不仅仅是包装，也不是简单地好看，而是要把包装当作向消费者传播营销信息的媒体!原来产品包装盒带着浓重的“药味”，纸盒式，单一的蓝色和橙色的条块。规矩中没有记忆，严谨中缺乏营销。在包装媒体化、信息符号化的指导思想下，果维康被赋予一个形象鲜明的符号——右旋小子，它是由代表维C的鲜橙拟人化而成，头部是一个变形“C”字，手持长矛，夸张、动感、活泼而可爱，传神地把果维康右旋维C符号化，只要看上一眼，就会留下鲜明印象。在外包装上采取双轨制。果维康在医药和快消两个渠道的产品内在品质完全一致，但是产品形状、规格、包装和价格有所不同。一套针对药线，医保盒装，剂量和规格固定，都是每盒0.79g×30片，体现专业和稳重；一套针对快销，有0.79g/片×10片和0.395g/片×10片两种规格，以0.395g/片小剂量规格为主，符合快消线消费者随时随意含一片的消费特性。两盒连包或三盒连包，富有活力和生动化。在药线，价格稳定，保持在0.79g×30片一盒15.7元；在快消线，0.79g/片、0.395g/片与二盒连包、三盒连包形成多种组合，价格从0.79g×10片一盒6.5元到0.395g×30片一盒11.5元不等。与药店相比，快消线要么每盒只有10片，要么每片是0.395g的小剂量，所以在价格上总体上给人以更加实惠的感觉。遍布全国的大中型超市有440万家，这是一个比药店规模庞大得多的终端，药店只有屈屈的23万家左右，440万﹕23万，这是一个战略优势机会，一个多么巨大的消费客流和购买力啊！既然果维康是可以随时含用的功能化食品，具有明显的快速消费品特征，那么，它完全可以进商超，按照卖食品的方式销售!于是，果维康首创的“药店+商超”双通道模式诞生了。果维康进入快消线的策略是，首先主攻中等连锁超市，渗透便利店，搞柜台小专柜，形成格局后，再覆盖大型超市。进入中等连锁的难度不是很大，可以比较快地实现大面积的终端铺货，而且比较容易实现终端大排面展示和促销。消费者在药店和在商超的购买行为有着明显区别，商超线的顾客结构比较复杂，购买行为随意性高，受卖场氛围的影响比较大，属冲动型购买；而去药房的顾客相对单纯，带有明确的目的性，行为比较理性，比较重视店员的意见。因此，在商超，竞争不仅来自于竞争产品，还来自于产品摆放的位置、陈列的方式、海报宣传等现场促销气氛的营造。针对两个终端的不同特点，石药集团采取了不同的针对性策略。在药店线，强调客情和店员教育。在商超线，则侧重于时尚化生动化，从产品包装、陈列效果、店内广告、人员促销等各个方面力求新颖别致，全方位来刺激顾客的听觉、视觉和味觉。果维康项目从传统的药店线进入陌生的商超线，为此，石药对销售管理模式、组织结构进行了调整。在内部管理架构上，先后成立了两个以市场为导向、以产品为驱动的终端型营销公司，其中的中诺药业OTC公司就是专业运作包括果维康项目在内的专业公司。石药集团原来的快消营销人员匮乏，他们在全国范围内招募外快速消费品行业营销精英200多人，做各级营销管理，企业在各地建立了60多个办事处，招募了600多名销售人员和上千人的导购队伍。果维康的市场羽翼渐渐丰满了起来。毫无疑问，石药集团谋定的是全国市场。但是一上来全面铺开不现实，快消市场方面的人才队伍初建，需要有一个成长成熟的过程；消费者对首次出现在商超中的医药企业生产的功能食品，有哪些特殊的消费心理，没有前车之鉴，需要石药营销者去摸索把握。因此，石药集团的战略布署是：“面——点——线——面”矩阵。第一步，面：一开始就高位起跳、谋定全国、占领行业制高点。2005年，央视媒体高空启动，高调参加全国糖酒会和全国药交会，以“全球维C专家、迈出关键一步”为主题的全国招商招聘工作全面展开。第二步，点：圈定北京、成都、石家庄、天津、温州等地，打造战略市场，锁定平面、终端和户外；同时，在样板市场中总结经验，锻炼队伍。第三步，线：借助经销商的力量，将市场进一步拓展延伸，扩大市场战果，局部市场连成线。市场由战略城市向周边的城市辐射、延伸，打通区域和省级市场，形成线。第四步，面：2007年，大规模启动央视及卫视高空传播，以及《销售与市场》、《新食品》、《糖烟酒周刊》、《医经经济报》等平面媒体，在全国进行深度招商，对销售网络大整合大提升，用成功市场的模式感召和央视大传播的强力拉动，将产品铺向全国所有三级以上城市。同时丰富产品线，实现品牌和销量双提升。补充维C不分男女老少，果维康更是适合各种体质的人。所以，影视片创意以感性为主，以家庭为中心，着重与大众进行情感化的消费价值需求沟通，把产品的内在价值情感化、符号化。促销四化：大体验创造大传播众所周知，广告是追求连续效应的。同理，如果我们把促销活动（比如说免费品尝）当作广告、当作媒体，月月做，天天做，一定会收到与广告同样甚至更好的效果。果维康的促销活动坚持“四化”原则：体验化、主题化、规模化和传播化，促销不低俗，战术有高度。体验化：这是促销活动的核心。作为一个全新的维C产品形态和品类，果维康必须创造低成本或零成本消费体验，让产品黏住消费者，让产品说话。主题化：主题是促销的灵魂，促销的高层境界是把买赠或免费品尝的内部小促销转化成社会话题和公益行动，具备广泛参与性和传播力。规模化：再好的促销活动，如果没有规模效应和持续效应整合，将大大贬值。相反，再简单微小的促销活动，如果具备了规模化和持续力，必将爆发强大的整合效应。传播化：市场价值最大化是一切促销行为所追求的，价值的最大化首先是传播的最大化。这不仅仅是认识和技巧，而是策略和行动。四化是主线，贯穿果维康每一次促销活动。针对学生，在07年3－4月春季感冒高发期，石药集团在北京、石家庄、沈阳、成都、无锡、西安、郑州、天津等8个城市开展了“春季小学、幼儿园抗感”派发行动，覆盖率占学校总人数的80%。在派发过程中，各个城市根据自己市场的发展情况采取了不同的派发形式，可谓八仙过海，各显神通。针对中老年人，2006年，石药集团在70多家中央机关、国务院各部委离退休干部（司）局单位开展“果维康杯”中央部委老干部健康知识竞赛”，参加活动的老干部人数达10万人。针对时尚青年，07年3月，果维康独家赞助了北京电视台强档娱乐资讯节目《每日文娱播报》媒体观众见面会，在北京首都时代广场隆重开幕，活动历时一个月，著名娱乐节目主持人李湘和刘婧全程主