何行--销售潜规则

销售中的潜规则主讲：何行Qq:31778698你的亲和力就是商品的竞争力用微笑融化你与客户间的障碍只有相信自己，客户才能相信你恭谦礼让，极品销售员坚持的四点原则打开真诚之门，敞开幽默之窗有创意地递出一张个性名片成功销售的10个着装细节一、在客户心中树立魅力形象——你的形象，代表商品形象二、主动与客户打招呼——别再干等，主动去找顾客消极的心理是销售失败的根源鼓起你的勇气，向客户大胆招手没有热情，你能打动谁?拥有喜怒不形于色的情绪控制力让客户多多参与，你才能多多销售卖一件商品，不如卖一种理念成功销售的10个谈话技巧三、让目标成为你的文化之一——锁定对象，做到有的放矢进行专业顾客调查，一切都向市场看齐将你的客户分成“三六九等”忽视你的对手，势必会吃大亏充分利用你的一切资源去获取情报给商品的包装和宣传贴上“时尚标签”紧紧盯住富人和女人的钱包巧妙提问——细心倾听-搞定顾客四、销售成功源自充分准备——在敲门前，你应准备什么电话预约，既便捷又实用的预售方式找一个天时地利人和的最佳时机打造一张个性名片和一个精美的开场白对你的产品和其他的同类产品了如指掌充分发挥产品宣传材料的引导作用无论走到哪里，都要带上客户的相关资料敲门之前，把你的负面情绪全部丢掉五、比你的顾客更懂得他自己——调换位置，执掌顾客心理抓住顾客随波逐流的从众心理抓住顾客不愿多等的效率心理抓住顾客讨厌说教的自主心理抓住顾客渴望尊重的自尊心理抓住顾客害怕麻烦的效率心理抓住顾客你不卖他偏要的逆反心理抓住顾客贪图小便宜的小市民心理六、学会在顾客的特点上做文章——摸清顾客脾气，对症下药精明的顾客，最害怕的是真诚外向型的顾客，最害怕“唐僧式”推销员分析型的顾客，你要用细节去征服他随和型的顾客，最害怕的是压力内敛型的顾客，你需要温柔对待标新立异的顾客，要用独特吸引他墨守成规的顾客，注重商品的实用性七、表面吃亏暗中赚钱——顾客嗜甜，不妨给他好处成功销售的起点是真诚的赞美利用浮动定价，先给冷水后上热水打折与附赠里的成本与回报会员积分卡是拴住顾客的无形锁链派送试用装，让顾客先“尝”后买抓住顾客的好奇心，更要不断推陈出新健全投诉机制，为自己创造口碑效应八、让顾客按你的思路走——情绪引导，制造彼此共鸣10种招数，引起顾客与你的情感共鸣积极回应顾客的抱怨与牢骚避免口舌之争，把嘴上的便宜让给顾客打消顾客疑虑的6个黄金方案巧设陷进，请君入瓮像朋友一样与客户谈生意让女人乐意消费，让男人乐意花钱九、用承诺抓住顾客——做出承诺，让顾客来埋单无论售前售后，承诺都要做到完美告诉顾客一些不为人知的“真相”促成今日交易，以防顾客反悔用精确数据和销售量征服挑剔的顾客在回馈社会之中大赚口碑如何应对顾客讨价还价与各种异议？十、环境是助推器——巧借环境，顺利操纵顾客扰乱顾客心智者，环境也专业与特色，卖场和门店的金字招牌让顾客有种宾至如归的感觉用环境的威慑力迫使顾客就范店面颜色与商品摆设里的心理学添加音频与视频元素，舒适活跃的购物环境商务谈判要巧借环境十一、比客户更执著，更有毅力——当客户向你说“不”之时先强化自己意志，永远不怕吃“闭门羹”将客户的拒绝视为成交机会摸清客户底牌，把握他的成交底线用真心与诚意堵住顾客的借口感动客户比打动客户更加有效“逼”客户说出拒绝的理由让客户回答自己提出的反对问题十二、越积累，财富就越大——广泛社交，做好熟人买卖善用社交技巧，充实人际账户一笔交易完成，销售并未至此终结找个“名人”代言，产品会更有说服力定期回馈你的老顾客重复就是力量，发挥潜移默化的影响力为顾客提供完善的售后服务即使这次交易不成，也要保持日常联系