元洲装饰营销部-基本认知

元洲装饰有限责任公司基本认知营销部2006年9月2日公司简介北京元洲装饰有限责任公司，是一家集家居设计装饰、工装设计装潢、绿化园艺工程、家居产品设计生产、装饰科研于一体的大型装饰企业。元洲装饰公司自97年成立以来，坚持以现代、时尚、亲和的定位塑造国际化的品牌形象，致力于为消费者提供高品质的设计、施工、产品和服务，是中国装饰行业的著名品牌。作为专业化、集团化和规范化的企业，元洲以卓越品质和创新理念为中国家居环境事业的发展全面领航，近年来连续获得“中国企业十佳创新品牌”、“中国用户满意品牌”、“中国行业龙头品牌”、“全国住宅装饰装修行业AAA级诚信企业”以及“中国最具影响力家居环境设计品牌”。元洲人依靠诚信、协作、敬业、创新的企业精神，一步步将元洲装饰从一个普普通通的家装公司，发展成为在全国拥有近70个城市或地区的连锁经营企业；拥有橱柜、家具和木门生产基地；自主研发元洲复合地板、元洲制漆等环保装饰材料；创新生产高科技的家居产品等等的集团型家居企业。元洲公司将在未来的发展中不断吸取和借鉴国内外先进的管理经验和工艺技术，大力加强行业间的协作与支持，为国人创造更加和谐完美的整体家居环境，为中国装饰行业做出更杰出更积极的贡献。1234以“Y”为主要设计元素图形中隐涵了元洲集团的英文名称“YUANZHOU”中的“Y”；表明了元洲集团坚持以装饰行业为本的决心；同时“Y”即是“一”表明元洲永远追求第一，保持第一。标识左上角的辅助图形是装修工具中锯齿的简化变形，突出了装饰行业的典型特征。象征着元洲集团阔步前行，开辟装饰行业新天地。黄色代表凝聚的力量，并代表了元洲集团的核心活力和创新精神；黑色象征诚信、实力，同时又代表凝重庄严的品质，体现了企业稳步前进，长期发展的特点；黄与黑的配合，亦庄亦谐，重点突出元洲集团的企业精神：敬业、团结合作、负责、创新。公司标志《说文》中解道“元，始也。”有第一，为首之意；更有“元者，善之长也。始而大通，君德会合”之说；《淮南子·原道》中也曾有“执元德于心而化驰若神”的教导。而“洲”字则为“生长滋养之地”。企业色黄色白色黑色红色元洲装饰集团组织结构图董事会人事行政中心财务部采购部营销策划中心董事会办公室司机班品牌部创意部市场部业务部会计部审计部北京元洲装饰有限责任公司天津元洲装饰有限责任公司青岛元洲装饰有限责任公司元洲装饰特许加盟事业管理中心索沃思环保有限责任公司智上·第一室内装饰有限责任公司元洲特铭橱柜厂结算部行政部人力资源部资金部核算部信息管理部北京元洲装饰有限责任公司组织结构图北京分公司运营中心总经理办公室北居然店世纪金源店大钟寺店集美店玉泉营店十里河店设计中心店万家灯火店美凯龙店城外诚店丽泽店怀柔店CRD工作室元景工装店工程管理中心中心办公室质检部工程部监察部市场研发部销售部客户服务部北京元洲店面分布图公司发展历程1.1997年5月成立股份制企业，进入北京第一家专业家装市场“百姓家装市场”，并成为“标准工程”的楷模。（右侧为公司早期的样板间）19972.最早提出成熟的企业理念：四把椅子“四把椅子”，代表着家装市场最早的以客户为中心的经营思想与企业文化，成为家装业品牌建树的一个标志。（图为四把椅子所代表的企业理念）19973.服务理念：客户满意是检验我们工作的唯一标准19971.提出多点支撑格局理念，多处市场定点，为客户提供了更方便更快捷的服务，也为企业壮大奠定了坚实的基础。当时已经入驻的市场有百姓市场、南鹏粤港、万家灯火等。（图为百姓市场正在工作的设计师照片）19982.培养优秀设计师团队这一年元洲设计师绩效薪酬的改革，吸引了大量优秀设计师的加盟，促进了设计师队伍整体水平的提升。元洲的优秀设计师团队成为在行业内最有创造力、最老资历的一批，也为当时的家装客户创作出大量优秀作品。（图为元洲第一批优秀设计师合影）19983.过硬的施工赢得了客户信任元洲深知质量是企业的命脉，老总们均亲自检查工地，对质量要求极高，有不满意的地方当场用铁锤砸掉，重新整改。很多工长不能理解，但坚持带来了好的成效，更提升了整体施工质量，元洲砸跑了不达标的施工队，却得到了客户长久的信任和支持。（图为保证质量的铁锤）4.同年规范设计图纸、合同；改革施工队伍，建立项目班组长制；建立独立的质检部门，制定材料、施工验收标准。19981.1999年与东易、龙发、阔达成立四方理事会（即社会上流传的北京“家装四小龙”），李总出任第一届理事长，四家公司建立战略联盟。19992.1999年6月《元洲风》创刊为了方便客户对家装知识及装饰公司的了解，元洲开始创办企业内刊——《元洲风》，它们记录了元洲的成长历程，也见证了客户对元洲的信赖和支持。（原始《元洲风》照片）19993.开始品牌化经营元洲在太月园置业后拥有了自己的总部，总部的中心设计室是针对高端客户服务的部门。同时，元洲也以多点支撑理念积极开拓商场模式，进驻SOGO崇光百货就是当时的一大壮举，自此元洲也走向越来越正规的品牌化经营。（图为元洲公司总部中心设计室及进驻SOGO崇光百货时的合影）19991.2000年5月引入竞争机制公司开始实施设计师分级制度，并一直沿用至今，大大提高了设计师的竞争力20002.2000年9月材料配送中心成立这标志着北京元洲公司开始统一对每个工地进行以板材、油漆为主的标准材料配送为客户提供主材代购，统一材料配送，并着手建立元洲家居产品整体配套的前期工作。这时期元洲由家装设计、施工到提供相应的产品都有了规范和统一的模式。（元洲美标杯设计大赛照片）20003.2000年12月元洲·远景设计公司成立，标志着元洲正式介入工装领域20001.初具规模，并将总部搬到红都阳光商务会馆2.开始服务于全国消费者元洲开始建立全国的经营网络，青岛、成都和大连是元洲最早的直营公司，北京的精英被派往全国各地，对刚刚进入萌芽状态的外地市场建立了北京模式的示范基地。年底，外埠直营公司增加到五家，分别为：石家庄、青岛、大连、成都、广州。（图为元洲青岛分公司和成都分公司的开业照片）2001为收集客户意见及协调工程中可能出现的若干问题，元洲编写了《客户服务工作表》，它明晰了整个施工流程中的交底、验收、材料、增减项等各个环节及与客户之间的补充协议，更成为客户与公司直接交流沟通的桥梁。（大白本封面）3.客户工作表诞生20014.业内首次提出“八大风格”主张在业内首次提出“八大风格”主张：元洲在对各个时期的家装风格进行总结后，首次研究并提出了设计的“八大风格”，以引领客户在选择家装风格时的取向，此举也是业内第一次对设计风格进行如此宏观深入的解析。（八大风格书签照片）20015.开始进入高端客户市场2001年4月，元洲成立“于晓强工作室”，由资历较深的设计师于晓强担纲首席，专门负责精品公寓和高档别墅工程。（图为于晓强工作室全体人员合影）20011.2002年召开外埠运营部管理经验交流会为进一步服务于全国市场作准备02年元洲召开外埠运营部管理经验交流会，将北京市场的成功运作经验进行提练、总结、整合，为下一步的全国连锁经营市场运作做了充分的准备和铺垫。（图为元洲公司当年举行的外埠运营部管理经验交流会照片）20022.2002年家居体系初现（图为初具雏形的展厅照片1、2）20023.多渠道与客户进行沟通：北京市场上采取多渠道营销模式，成立了独立的营销团队，立体化的广告形式更注重与消费者直接沟通，客户可以通过更多的方式来了解元洲，也有更多的渠道来掌握家装流程知识。（图为营销中心在给客户进行家装知识讲座）20021.2003年成立元洲下属的设备公司、环保公司、广告公司、特许加盟连锁经营中心，特许加盟事业中心成立——让全国更多的客户享受到元洲品牌服务的魅力：特许加盟事业中心将北京元洲的成功运作模式推广至全国，仅一年时间，元洲就拥有了25家特许加盟分公司，成为在当地具有影响力的装饰企业，“北京元洲装饰”的品牌服务迅速延伸到了全国各地。（图为元洲特许加盟事业中心的职员合影）20032.2003年7月元洲正式推出“集成家居”概念元洲推出“集成家居”，其科学性、合理性和前瞻性在行业内引发了一场变革，各装饰公司纷纷掀起“集成家居”热，“元洲集成家居，因为专业所以领先”也获得了客户的认可而享誉京城。（宣传单）20033.2003年9月元洲公司收购橱柜工厂，这标志着元洲橱柜的后厂加工向前迈进了一大步，并开始致力于打造“中国人的整体厨房”。图为特铭橱柜工厂和橱柜画册封面20031.2004年1月元洲项目管理中心成立，这成为了元洲集成家居的协调和服务中心，深化了客户服务模式———私化服务流程：为协调家装与家居的服务流程，元洲成立了独立的项目管理部——为客户做到从家装到家居各个环节的配合，使流程专业而有序，更好地解决了服务的整体性问题，“私化服务流程”从源头将家装和家居结合在一起，是一种全新的客户服务模式。（图为私化服务流程图）20042.2004年第一个全面展现元洲集成家居的家居馆-玉泉营家居馆亮相京城。“集成家居”获得消费者的青睐，第一个全面展现元洲集成家居的家居馆亮相京城：玉泉营“家居生活馆”开业，首次以实景样板房亮相，馆内展现了元洲家居体系中的橱柜、木门、家具、地板等众多丰富的产品，标志着集成家居在配套模式上的不断成熟。（图为玉泉营“家居生活馆”一角）3.新的营销模式-团购引发了市场热潮（玉泉营“好邻居团购活动”）2004-2005年12月2日至5日，首届中国居家产业界顶级思想盛宴——“2005（博鳌）中国居家论坛”隆重举行。在论坛组委会全国范围内的多项评选活动中，元洲装饰一举夺得“2005中国十大著名装饰企业”荣誉称号，董事长李泰岩先生荣获“2005中国居家行业杰出领袖奖”。-2005年12月13日，元洲公司召开“和谐工程”启动大会元洲“和谐工程”旨在严格贯彻新的要求和标准，全面提高家装工程的品质。施工过程中将采用部分新型材料，大到设计思路小到具体插座位置，在图纸、造价、设计、施工、现场环境（包括成品保护、卫生、安全、形象）、工程质量以及质检的工作方面都将执行相关的新标准。20051.1月李泰岩先生在首届京城家居紫荆奖中荣获紫荆最佳原创奖。20062.提出“家居环境整体解决方案”：“家居环境整体解决方案”是以基础装修、家居产品、家居环境三者之间的内在联系和实施经验为基础，根据每个客户的特点及个性化需求，为其量身定做整体家居环境设计方案，并由专业家居设计师全程指导，凭借模块化施工、多对一私化服务，信息化管理体系及全球采购供应链，确保以最优性价比提供全过程家居服务的系统化模式。是元洲人对“家装——家居——人居环境”理想进程追求的又一实现。1.1月李泰岩先生在首届京城家居紫荆奖中荣获紫荆最佳原创奖。20062.提出“家居环境整体解决方案”：“家居环境整体解决方案”是以基础装修、家居产品、家居环境三者之间的内在联系和实施经验为基础，根据每个客户的特点及个性化需求，为其量身定做整体家居环境设计方案，并由专业家居设计师全程指导，凭借模块化施工、多对一私化服务，信息化管理体系及全球采购供应链，确保以最优性价比提供全过程家居服务的系统化模式。是元洲人对“家装——家居——人居环境”理想进程追求的又一实现。3.“元洲家居馆”3月份再度盛大开业：作为元洲“家居环境整体解决方案”的具体表现形式，元洲家居馆经过全面改建，于2006年3月7日再度盛大开业。此次聚焦国际三大经典家居风格，以风格岛形式为时尚前沿的设计师和广大客户带来三大风格七个系列的倾情演绎。是对拥有时尚家居理想期待的客户最用心的回报，也标志着元洲人对“家装”——“家居”——“人居环境”理想的不懈追求！2006经营理念经营理念：诚信、协作、敬业、创新服务理念：客户满意是评价我们工作的唯一标准客户分类富裕阶段小康阶段温饱阶段自我实现（成长/成就）尊重需要（自尊/地位）社会需要（爱/友谊/归属）安全需要（心理/生理）生理需要（衣食住行）市场定位中端低端元洲高端发展战略成功的原因目标市场营销战略为元洲的发展奠定了坚实的基础1差异化竞争策略助元洲突破传统家装模式，从家装行业脱颖而出2总成本领先的竞争战略掀起