市场营销环境对戴尔电脑营销活动的影响

市场营销环境对戴尔电脑营销活动的影响随着21世纪信息技术的应用，电脑正逐步走进各大家庭中，成为必不可少的重要工具，电脑销售成为一大热点。我们青年人平时接触最多的就是电脑，所以我以戴尔电脑的市场营销环境为案例来论述市场营销环境对其营销活动的影响。一、戴尔电脑的简介及特点戴尔计算机公司于1984年由迈克尔·戴尔创立，戴尔电脑总部设在美国德克萨斯州奥丝登(Austin)，戴尔也是目前计算机行业内任期最长的首席执行官。他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求，继而迅速做出回应。这个直接的商业模式消除了中间商，这样就减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司更好地理解客户的需要。戴尔公司是世界排名第一的计算机系统公司、计算机产品及服务的首要提供商，其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构。戴尔公司成为市场领导者的根本原因是：通过直接向客户提供符合行业标准技术的电脑产品和服务，不断地致力于提供最佳的客户体验。戴尔公司目前在全球共有34,400个雇员，在过去的四个财季中，戴尔公司的总营业额达到318亿美元。二、影响戴尔电脑的市场营销环境因素（一）、微观营销环境1、营销企业渠道：营销企业渠道有供应商和营销中间商。供应商对企业营销业务有实质性的影响，其在所提供的原材料数量和质量将直接影响到产品的数量和质量的，所提供的资源价格也会直接影响到产品的成本、价格和利润。供应商对企业供货的稳定性和及时性，是企业营销活动顺利进行的前提。在物资供应紧张时，供应商的供货情况更起着决定性的作用。所以戴尔电脑所采购的都是同一质量的原材料，另外，戴尔电脑的营销企业渠道也在占据市场起重要的作用。2、顾客：顾客是企业的目标市场，是营销活动的出发点和归宿，也是一切产品的中心，一切的营销活动都以满足顾客的需求为中心。戴尔电脑的主要的顾客就是广大的消费者，一但脱离了消费者，戴尔电脑就难以在市场中立足；脱离了消费者的需求最终影响的是戴尔电脑在电脑业中的竞争力和销售量。所以消费者对其的影响是尤为重要的。3竞争者：戴尔电脑的较为强劲的竞争者是IBM、联想等品牌的电脑。消费者购买电脑的时候都是根据电脑的品牌、功能和价格来购买的，所以在市场中的竞争者可以起到一个让自己的品牌电脑不断改进去适应消费者的需求。4、公众：公众的态度，会协助或妨碍企业营销活动的正常开展。戴尔注重广告的效果和在宣传的力度，在广告战中最主要的抓住消费者的需求，设计出适合产品和消费者本身的要求的产品。（二）宏观的环境因素市场环境的不断改变，电脑原材料的价格的不断下降，优惠政策的不断出台吸引了一些其他的就业的进入。同时随着全球范围经济的不断发展，世界人口的持续增加，人均纯收入也不断提高，消费的水平也在提高，娱乐消费的百分比也在加重，对电脑的需求量和要求也不断提高。四、机会与威胁1、机会：（1）个人电脑产业的前长前景依然诱人。在今后的几年中可以预期高终端个人电脑有15%的收入增长率、产业有12%的综合增长率；（2）尖端技术、网络作业、顾客服务与支持以及成本是企业计算机系统购置的基本决定因素；（3）欧洲和亚洲等市场尚未饱和；（4）应用于企业的成长最快的部分将是其尖端系统。（5）戴尔的企业文化以业绩为导向并强调顾客满意；（6）相对于大多数制造厂家提供一般的系统，戴尔却提供高绩效、低成本的产品和尖端系统；（7）戴尔被认为是在顾客满意、售后服务方面的行业领袖之一；（8）戴尔与施乐公司签订了为戴尔的个人电脑实施现场服务的合同；（9）戴尔与美国康柏公司签订了专卖合同。根据此合同，戴尔的所有产品都将通过美国康柏在全美的超市出售。2、威胁：（1）个人电脑行业竞争非常激烈，其中包括传统的制造商如IBM与联想、惠普等，以及不断增加的增值再售者、克隆厂商与顾客自行克隆；（2）对零部件制造商的依赖使得组装再销售者对价格的变化与零部件可获得性非常脆弱；（3）零食计算机商店一般不会固定的忠诚于他们商店内所出售的某一特定品牌的系统；（4）个人电脑产业的增长率随着经济增长率的放慢而变得不确定；（5）市场衰退减缓了产品更新改良的速度。（6）戴尔在对产品的宣传和新产品的导入方面远远落后于竞争对手；（7）戴尔公司的员工构成反映出组织的潜在的弱势，即缺乏有经验的员工和对企业的所有权；（8）公司在促销方面着眼于电讯营销战略，戴尔没有捉住其他的渠道进行促销活动；（9）戴尔在营销规模小的市场上，缺乏对产品的优选；（10）应收账款及其平均回收期在不断增长和延长。五、机会与威胁是可以转换的机会中存在着威胁，而在威胁中也存在着机会。只要我们把握好机会和利用好在存在的资源，把存在的不利的因素转化为机会，我们就能更好的生存发展下去。1、革新战略现代企业生存在激烈变化、严重挑战的环境中，要在这环境中生存发展，必须通过不断革新来创造性地经营企业。戴尔通过实施具有革新实质的战略，使企业从不适应目前的环境状况，转变成适应未来的另一种环境，逐步提高其竞争能力。2、精细化治理低成本一直是戴尔模式的核心。迈克尔·戴尔最为看重的是公司市场销售的运营利润，他认为为了戴尔公司的长期利润，公司必须使自己的产品有足够的价格优势。低成本必须通过高效率来实现，力求精简是戴尔提高效率的主要做法。为尽可能多地降低成本增加利润，戴尔在每种新产品推出的各个环节上都严格计算，以保证自己始终在生产最赚钱的产品，与供给商合作产生协同供给链，从而减少交易成本及存储成本。戴尔的精细之处就在于通过优化、缩减经营行为中的各个环节来提高效率、提高对市场和客户的响应速度、提升销售额，同时节省成本，从而降低产品的价格，让消费者从中得到利益。戴尔选择与供给商合作，经过严格挑选，在同行中选择可靠的供给商并与之建立合作伙伴关系。通过让供给商在戴尔的后勤中心四周建立存储仓库，仅在需要的时候从这里供货。在选定供给商之后，戴尔会要求供给商长期派驻技术人员在戴尔的生产线上。这些技术人员最了解自己的产品质量，对质量把关就有了保障，戴尔不再需要自己配备检查人员和设备，从而节约生产成本。3、产品本土化要树立戴尔电脑品牌化的形象，最关键的是品牌理念识别和视觉识别，行为识别往往由理念识别演绎和派生而来。戴尔电脑需要做的是品牌形象的本土化、推广模式的本土化和品牌文化的本土化，只有这样才能把握电脑消费的主流，使消费者产生更高的心理认同。4、应对问题戴尔在其发展中忽视了匹配过程中企业文化与人员的融合问题：戴尔是一个强调执行力、效率和数字化治理的公司，公司的考核制度过分苛刻，高层的追求业绩的短期席位传递到下层，必然会造成整个公司自上而下的一种急功近利的心态。这种企业文化的氛围及过分苛刻的考核，同时也造成了人才的大量流动。实现对企业文化与人员的融合，进而促使企业与员工共同发展。参考文献：吴健安。市场营销学。北京：高等教育出版社，2007罗锐韧。哈佛治理全集【M】。北京：企业治理出版社，1997。马绝尘。戴尔与供给商的互补与合作【J】。中国物流与采购，2004（23）：36－37。罗俊。问题戴尔【J】。计算机周刊，2002（Z6）：19－21。仲进。戴尔：传奇开始褪色【J】。商务周刊，2000（7）：38－40。郭国庆。营销管理。东北财经大学出版社。2002