竞争力训练电话行销(PPT 208)

来自竞争力（国际）训练结构21世纪竞争力发展研究中心竞争力训练来自开始了解最初的接触只是学习的开始。2.重复为学习之母最大是成功的关键，在开始学习的同时要不断加强，以免忘记或生疏。3.开始使用学以致用是任何一种学习的目标。4.融会贯通在持续的学习与使用过程中，可以创造更多的方法及技巧。5.不断加强学习是一个不断重复和一直持续的过程。竞争力训练来自、解释2、示范3、演练4、纠正及指导5、重复竞争力训练来自：4：2竞争力训练来自中国最大的数据库下载故事一先有鸡还是先有蛋？启示竞争力训练来自中国最大的数据库下载故事二谁先去洗澡？启示竞争力训练来自块金币怎么花？启示竞争力训练来自中国最大的数据库下载成功五问：1、现在的善有哪些地方不完善？2、这件事情对我有什么好处和机会？3、我现在应该做哪些事以达成我想要的结果？竞争力训练来自中国最大的数据库下载成功五问:(续)4、若要达成结果有哪些错误不该再犯错?5、我要如何才能达成结果，并享受过程？竞争力训练来自、你所接听或拨出的每通电话都是最重要的。竞争力训练来自、你所接听或拨出的每通电话对方，都是你生命中的贵人或你将成为他生命中的贵人。竞争力训练来自、喜欢打电话的对方，我喜欢我打电话的声音。竞争力训练来自、电话是全世界最快的交通工具。竞争力训练来自我打电话可以达成我想要的结果。竞争力训练来自、我下一通电话比上一通电话都有进步。竞争力训练来自、因我帮助他人成长，所以我打电话给他。竞争力训练来自、我充满热忱，我会自己感动，一个感动自己的人，才能感动别人。竞争力训练来自、我会成为电话行销的顶尖高手。竞争力训练来自、没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是等于他不够了解，角度不是最好。竞争力训练来自、电话是我的终生朋友，我爱电话。竞争力训练来自中国最大的数据库下载仔细阅读上表的每一个问题，然后把你认为最符合自己表现的答案选出来。在每道题你的分数上画一个圈，算出你的最后分数，然后检查一下你做得如何。竞争力训练来自是什么态度？1、a)公平合理的b)没有注意过C)经常不满意竞争力训练来自别人自己对工作的感受？2.a)经常b)从不表露C)不经常竞争力训练来自到你对工作的度吗？3、a)经常b)偶尔C)从不竞争力训练来自单位或公司的话，你通常有什么反应？4、a)表示赞成b)持反对意见C)虚心聆听竞争力训练来自有传达给合适的人？5、a)经常b)有时C)很少竞争力训练来自你的耐心怎样？6、a)很有耐心b)不错，但应该再好一些C)一点耐心都没有竞争力训练来自什么反应？7、a)你感到很恼火，但尽量去帮助他们b)你很乐意为他们效劳C)你告诉他们你很忙，建议他们找别人帮忙竞争力训练来自电话怎么样？8、a)很好b)有时还行C)很糟竞争力训练来自经常面带笑容吗？9、a)经常b)有时C)为什么要微笑—反正他们看不到竞争力训练来自一句话是什么？10、a)电话号码b)你的单位名称C)早上/下午好竞争力训练来自对方道谢吗？11、a)总是这样的b)有时会C)只有当对方态度好的时候竞争力训练来自你自己的语调？12、a)平平淡淡的b)和气友好的C)清晰明了的竞争力训练来自之后你会接电话？13、a)尽可能少的次数b)4次或更少些C)不超过5次竞争力训练来自打电话时，如果对方321的回答达到你打电话的目的，我会为此而致谢吗？14、a)经常b)有时C)极少竞争力训练来自事情而你不太肯定答案的时候，你会怎样做？15.a)告诉他们你认为正确的答案b)告诉他们你不知道，请他们等一会儿你去找找看。C)告诉他们你不知道，把问题的细节写下来，设法找到准确的答案，然后安排时间让他再打电话来。竞争力训练来自中国最大的数据库下载仔细阅读上表的每一个问题，然后把你认为最符合自己表现的答案选出来。在每道题你的分数上画一个圈，算出你的最后分数，然后检查一下你做得如何。竞争力训练来自中国最大的数据库下载优秀：44—46分点评：你在电话中的表现很得体，几乎可以和每一个人相处；你可能还有某些地方需要改进，仔细检查你的答案，看看哪些题目你的分数最低，那就是你的薄弱环节。竞争力训练来自中国最大的数据库下载良好：40—43分点评：大多数的情况下，你的表现会令人满意；不过你应该进一步提高你的技巧。检查以下你的答案，找出你的不良毛病。不断改进。竞争力训练来自中国最大的数据库下载一般：35—39分点评：你应该增强自信心，要信任自己。相信自己可以做得更好，这会让你在电话中更加自如地与对方交谈。竞争力训练来自中国最大的数据库下载较差：30—34分点评：有待改善，电话中，你处于被动的位置。你需要主动一些，积极一些，更自信一些。竞争力训练来自中国最大的数据库下载很差：低于30分点评：各方面你都需要改进。你很难妥善处理每通电话，为自己指定一个合理的每周计划安排，计划决定下周在电话铃响过三声之前接电话竞争力训练来自中国最大的数据库下载评分方法2分我做得比这差远了4分我做得比这差一点6分我做得比这好一点8分我很自信地认为我做得比这要好得多竞争力训练来自、如果对方问了一个很难的问题，我会帮助他的。竞争力训练来自、即使工作有很大压力，可我接电话时总是保持冷静。竞争力训练来自、我算是个有耐心的人，别人都说我是一个很好的听众。竞争力训练来自、不管对方的行为如何，我总是能忍受，而不让心情受影响。竞争力训练来自、通常我对大多数的事情都有热情，并且将这种热情表露于外竞争力训练来自、在我接听电话时，我总是面带微笑。竞争力训练来自、我以我的工作为荣，也希望别人能意识到这一点。竞争力训练来自、我的答案是绝对可靠的，在我告诉对方答案之前，我总会努力去找到正确的答案。竞争力训练来自、我很自信，我觉得和大多数的人交谈都很轻松自如。我是个善解人意的人，我总是试着从别人的立场来看待问题，了解情况。竞争力训练来自、我认为，在电话交谈中有很好的幽默感是很必要的。竞争力训练来自、我讲话时通常比较慢，并且吐字不清晰，因为有时候电话线不是很好。竞争力训练来自、在电话交谈时，我通常表现得比较主动投入，即使对方不是很专注于谈话。竞争力训练来自、我从心底里感谢那些电话里积极回应的人，并亲口向他们致谢。竞争力训练来自、我相信，不管是什么争议都具有两个方面，能充分意识到这一点并解决好问题是非常重要的。竞争力训练来自、如果有人觉得他们被忽视了、心情沮丧，我通常会劝慰他们，使他们心情平静下来，并且提出我的想法和解决方法。竞争力训练来自、我电话中的声调总是很礼貌的，即使是在和一个我不喜欢的人通话时。竞争力训练来自、对每个人通话我都认真负责对待，即使遇到了棘手的问题。竞争力训练来自、通常我与其他的人合作都非常好，我被认为自己是那种考虑问题全面并且很有合作精神的人。竞争力训练来自、在你与其他人的合作过程中，别人对你提出的看法和观点也是合作的一个重要部分，我能够坦诚地接受这些意见。竞争力训练来自、在一起工作就表明大家必须互相帮助，当我为其他人接电话时意识到了这一点。竞争力训练来自、我意识到每个电话都很重要，当我在电话中与别人交谈时，无论什么时候我代表的都是我的公司而不是我个人。竞争力训练来自中国最大的数据库下载评分方法2分我做得比这差远了4分我做得比这差一点6分我做得比这好一点8分我很自信地认为我做得比这要好得多竞争力训练来自中国最大的数据库下载优秀：140—160分点评：表现得体，可以与人融洽相处。看看哪些题目得分较低，改进你的薄弱环节。竞争力训练来自中国最大的数据库下载良好：102—138分点评：多数时候在电话中的表现令对方满意；应该进一步提高你的技巧。检查一下答案，找出你的毛病所在并加以改进。竞争力训练来自