第5章邮件营销

©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有©1999-2009AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有学习目标•电子邮件营销的优势•电子邮件的收集方式•电子邮件的设计方法•电子邮件的发送技巧©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有电子邮件营销的优势4©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有邮件营销的两种方式邮件营销许可式邮件营销未经许可（垃圾邮件）5©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有电子邮件营销的优势一、成本低廉：邮件服务器、邮件营销工具（当数量达到一定数量，并且后期需要许可式邮件营销）二、快速：相较于搜索引擎优化、博客营销、论坛营销等，邮件发送几小时就可以看到效果三、精准：特别是针对许可式电子邮件营销的对象，抓住潜在用户，获得后续联系机会的最佳方式。6©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有邮件营销的误区1.滥发邮件2.邮件没有主题或主题不明确3.隐藏发件人姓名4.邮件内容繁杂5.邮件内容采用附件形式6.发送频率过于频繁7.没有目标定位8.邮件格式混乱9.不及时回复邮件10.对主动来信的顾客抬高价格©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有电子邮件的收集方式8©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有谁会是潜在客户?©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有电子邮件的收集方法一、通过搜索引擎搜索二、通过指定网站收集三、通过垃圾邮件收集四、直接购买电子邮件数据库10©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有逻辑符用途例子空格键“+”符号表示“与”ABA+B“-”符号表示“非”A（空格）–B“OR”（大写）表示“或”AORB“英文引号”搜索包含引号内容的网页信息“阿里学院是阿里巴巴于”注意：输入字符和标点时，不能是中文字符逻辑符©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有格式用途用法site:所进行的搜索在指定的域名或网站内关键词（空格）site:域名related:列出相似的网站related:(网站网址)intitle:搜索的词语是网页标题中包含的关键词intitle:关键词inurl:搜索的网页的地址inurl:关键词搜索语法©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有电子商务学习和成长平台©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里学院版权所有13单打独斗自由组合关键词©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有关键词只能是单一品名？关键词=不同语言的产品名称关键词=产品名称＋买家特征符号（贸易商、零售商等）关键词=竞争对手的公司名字关键词=产品名称+产品型号……………….关键词选择©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有公司名其他产品名称EMAIL地址产品详细描述电话产品型号关键词©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有电子邮件的设计方法16©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有发送时间和频率邮件内容注意事项©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有数据质量邮件标题发件人可信任邮件正文准确的目标客户决定因素发送量到达率%打开率%行动率%签单©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有19影响读者打开阅读邮件的原因百分比认识并信任发件人55.90%以前打开过发件人的E-mail，觉得有价值51.20%邮件标题41.40%经常阅读邮件32.20%邮件预览吸引了读者21.80%打折信息20%免费运货促销17.50%©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有20©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有邮件标题邮件正文邮件签名©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有标题打开率实打实的网络营销技巧你想学吗20.8%网络营销班，让您企业业绩飙升！6.2%Tips：•选择使人信任的标题，不用感叹号或问号，慎用“优惠”“免费”等字眼.否则会被定性为垃圾邮件•不要夸张效果标题打开率名牌蓝牙耳机，品牌原装音箱，价优，快来看24.87%就这么便宜，三星原装蓝牙耳机69元，索爱原装音箱88元。43.98%Tips：•利益点直接明了©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有吸引人，体现内容精华尽量一对一称呼保持在8-20个汉字明确为对方带来什么好处跟邮件第一页的内容相关联©1999-2009AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有尊敬的Ｒｏｂｅｒｔ：感谢您昨天参观我的网站。在我的网站上看到你很高兴。我注意到你在我们的网站上呆了很短的时间就离开了。也许是一些事情打断了你，使你不能再接着浏览。以下是你在离开前浏览的网页，万一你要继续浏览，请点击：外贸企业需要什么样的网络营销顾问：如果你希望在本星期内跟我见面探讨这类问题,这里有一个非常好的机会,我将在本周五下午南京黄埔大酒店举办相应的研讨会,欢迎参加,如果您给我打电话提前预定座位,我将提供免费的单独咨询,它的有效期到本周三，即8月16日。再次感谢你的参观。我们希望随时为你提供服务。此致！某某©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有模板A模板B模板打开率相对行动率A27.96%11.57%B35.13%47.21%Tips：•文案的描述对于收件者具有相关性•主要行动点直接并显著•文字部分尽量使用系统字©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有•插入表格•插入图片•添加超链接26©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有•简洁有力•调动兴趣1、开场•引发继续阅读的欲望•表明对读者的好处2、表达意图•针对质疑的原因•增加价值3、解决质疑•明确如何行动•失去与得到的后果4、激发行动©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有Tips：简洁专业、亲切可信©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有总结•邮件营销的前提是用户允许；•数据质量影响邮件的到达率；•积累高质量的邮件列表是邮件营销的关键；•邮件的标题直接影响打开率；•邮件的内容影响行动率；•邮件的签名体现专业性；29©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有电子邮件发送技巧30©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有31•邮箱账号设置•邮件规则设置•设置签名档•网盘的使用•收发小技巧©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有32©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有对应邮箱的登录密码填邮箱地址，以Gmail为例©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有outlook邮箱设置639©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有40©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有对应邮箱的登录密码填邮箱地址，以Gmail为例©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有outlook邮箱设置645©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有46•客户是否有收到？•客户是否有打开邮件？©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有填写邮件时,请求回执©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有邮箱验证工具客户信息表群发工具退信查询©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有邮箱验证工具©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有[e-mail]©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有客户信息表©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有潜在客户信息表客户等级可使用EXCEL的序列，分属自己的等级，另黄色标注的内容用于后面的群发工具。其他内容都可根据实际需要自行增减。©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有群发工具58©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有59•免费OUTLOOK群发应用•付费工具（邮件营销）©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有60群发邮件看不出是群发邮件©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有61©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有新建Word文档，点击“邮件”栏©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有选择群发的联系人©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有选择潜在客户信息表，在随后的页面点击“确定”©1999-2010AlibabaAllRightsReserved.阿里巴巴版权所有点击“编辑收件人列表”，选择收件人©1999-2010AlibabaAllR