第二章营销信息与营销环境-企业内外部环境

市场信息的特征时效性分散性和大量性可压缩性可存贮性系统性市场营销信息系统的构成内部报告系统市场营销情报系统营销决策支持分析系统市场营销调研系统市场营销调研的程序与方法确定问题研究目标制定调研计划收集信息分析信息提出结论市场营销调查方法观察法深度小组访问法调查法实验法课题招标法头脑风暴法企业与市场营销环境的关系企业动态性适应性企业内外部环境企业生态环境企业的个体环境企业的总体环境企业对环境影响的对策营销环境变化营销环境机会营销环境威胁企业利用对抗策略减轻策略转移策略企业对不同需求状况的策略1.扭转性营销策略否定需求2.刺激性营销策略无需求3.开发性营销策略潜在需求4.恢复性营销策略需求下降企业对不同需求状况的策略5.协调性营销策略不规则需求6.保持性营销策略饱和需求7.降低性营销策略需求过大8.抵制性营销策略有害需求企业对环境的分析和评价方法企业对环境分析的结果企业适当的位置