美丽销售法则

美丽法则•苏义志13577117220留住顾客的脚步挖掘顾客的需求针对性介绍产品达成交易朵唯美丽销售法则•磁场理论•美丽的我，开场白，我的微笑、眼神、语言、语气、动作、强烈的销售欲望——我要把手机卖出去！•安全距离•破冰（话题）留住顾客的脚步•接一问二答三•例：当多个顾客分别来到我们柜台前，我们接待一个不能冷落下一个顾客，我们要先问候下一个顾客让她了解我们已经看到她了，先递给她一个单页，并告知稍后给你介绍留住顾客的脚步-小技巧•可用封闭式和开放式提问方式•例：喜欢直板还是翻盖•例：想选什么样的手机啊•建议多用封闭式提问方式挖掘顾客需求•关注顾客的旧手机•例：在讲解产品过程中，用和顾客聊天的方式，了解顾客对现有旧手机的使用感受，从而了解顾客的需求，在销售过程针对性的进行讲解！挖掘顾客需求•引导需求•例：一句话推介，通过专业及时尚来引导顾客的需求，改变消费观念。•专业名词的讲解让顾客先体会，用最简单和通俗的方式让顾客感到好处，再告之专业名词！实用与专业知识相结合。挖掘顾客需求兄弟赛马的故事轻松一刻轻松一刻1、默对2、笑对3、对峙4、含情5、准备6、对话•在顾客不知不觉中潜移默化的介绍•提高顾客的想像力，让顾客参与使用产品，介绍产品使用的小技巧。（FAB）•心理暗示•顾客炫耀的心理，赞美顾客，如：利用镜子针对性的介绍专家式销售国产的品质（国外的技术和材质，国内组装（如三星、诺基亚、多普达等）细节式销售朵唯的原装配件，销售台帐(眼见为实）针对性的介绍欲擒故纵谋略：•欲擒故纵，擒是目的，纵是手段。怎样运用这纵的手段呢？针对性的介绍•表演法：与同伴配合，演出可能真实或虚构的一些故事来打动顾客！•情感销售法：在接待顾客过程中，了解顾客心理需求，关注她身边的人和物，如她的小孩、服饰等，从而感染顾客！针对性的介绍•看到比听到的更有说服力•在销售前做好准备，如道具、POP等来做演示，从而说服顾客！针对性的介绍•观察法•在顾客与别人对话的时候我也要适当的去观察和倾听，这样更容易挖掘需求点。针对性的介绍•信号•问题由多到少再次询问价格、售后一再触摸产品询问同伴意见话题集中在产品上达成交易•激将法•在有一款机器有两个顾客（或两个以上）同时看好的时候，可以适当的运用激将法来促成交易。达成交易•第三方介入•找人扮经理，换一个人解决问题•从众成交法•柜台后方摆机及准备台帐！达成交易•议价•当顾客提到我们手机价格高的时候，可以与顾客开玩笑，您看您穿的这身衣服，应该不会少于一千元吧，有时候可能一双鞋，可能都要一千元，但我们不会一年只穿一双鞋，也不会只穿一身衣服，但一部手机买了以后一年中天天都在用，天天带在身上的不是吗，好的手机不仅好用而且是很好的装饰品不是吗？您看你用这部手机多有气质呀达成交易•增值售后服务•在顾客购机一个月后，给顾客发送一条感谢及温馨提示的短信！达成交易销售的最高境界：不销而销临走给予DM单达成交易美丽祝福谢谢•祝你销售成功，生活幸福！！！