联合营销(正式)

货运产品链整合与联合营销——货运产品链整合与联合营销2目录一、货运产品整合与联合营销的意义二、货运联合营销的品牌三、上航快运——货运产品链整合与联合营销31、上航货运系统内各公司的现实情况经过多年的努力，上航在物流运输企业领域里已发展出由从事若干不同业务的企业所构成的一个企业组团，它们在各自的业务领域里已形成了一定的实力和地位，主要有：上海航空股份有限公司（货运部）上海国际货运航空有限公司（上货航）上海航空国际货物运输服务有限公司（上货服）上海柯莱货运有限公司（柯莱）大航国际货运有限公司（大航）——货运产品链整合与联合营销42、目前货运系统整体参与市场竞争存在的不足各成员单位自主经营，独自面对市场竞争，在销售、网络布局、对外品牌上各自为战，缺乏相互合作的制度平台和操作平台，未能形成整体作战优势。客户具有多种需求，而上航货运丰富多样的产品未能集中体现，缺乏一个统一的宣传推广平台。造成客户对上航货运整体产品链了解不全面，并且不明确具体业务需求所对应服务的提供者。——货运产品链整合与联合营销5目前航空货运相关的服务产品上航货运系统能提供的产品提供服务的企业第三方物流●大航航空快递●货运部、上货航货运代理（海、空）●柯莱、大航三检代理（商检、动植物检验、卫生检验）●柯莱、大航报关清关代理●大航、柯莱地面派送●大航、柯莱、上货服保税仓储●大航货站仓储●货运部、上货航监管仓储●货运部、上货航航空承运●货运部、上货航海运承运●大航机坪操作●上货服监管货物地面驳运●上货服——货运产品链整合与联合营销63、货运物流产品整合与联合营销的意义推广上航服务理念充分利用上航货运系统现有的产业链覆盖优势和销售网络优势，使得客户能在任一销售网点（或网站），都能全面了解并享受到上航货运系统的产品服务，加强上航货运系统的整体竞争力；通过完整的产品体系和联合营销机制来超越大客户、核心代理等优质顾客的期望值，提高顾客忠诚度；实现品牌资源、营销系统、生产流程、客户资源的相互共享，从而整体集中面对顾客，更好地为客户提供服务，形成具有独特行业优势的品牌；以渠道、资源的共享与整合来节约成本，提高上航货运系统的整体盈利能力。——货运产品链整合与联合营销7目录一、货运产品整合与联合营销的意义二、货运联合营销的品牌三、上航快运——货运产品链整合与联合营销81、联合营销品牌的内涵核心：提供“门到港”、“港到港”服务上航货运系统具有其他公司所不可复制的航空货运价值链的覆盖优势。门港港第三方物流货代地面派送货代仓储货站地面服务货站物流、仓储承运——货运产品链整合与联合营销92、联合营销品牌的结构上航空运上航快运上航特运上航物流上海航空航线航班仓储服务报关清关地面派送机坪服务货运部上货航上货服上货服货运部上货航柯莱大航柯莱大航柯莱大航货运代理柯莱大航货站服务货运部上货航第三方物流大航上航空运品牌结构图——货运产品链整合与联合营销103、联合营销品牌的商标设计将上航的“上”字形象地变成立方体，又将上航标志性的仙鹤放于LOGO的最前端，寓意上航货运系统将依托上航的地区优势和行业地位，打造全新领域的航空运输模式，引领航空货运业的崭新发展。——货运产品链整合与联合营销11主品牌上航空运SALFreight子品牌上航快运SALExpress依托于上航快件航线网络和货站作业优势，主要面向代理人与快递公司，以快捷、高效的方式进行货物“港到港”运输的业务模式。上航特运SALSpecialCargo以专业的操作面向所有顾客，提供涵盖贵重品、精密仪器、鲜活货、活体动物、危险品、超大件货物等特种货物安全、便捷的运输服务上航物流SALLogistics充分利用航空货物承运、机坪作业、仓储、分驳、配送等资源。为货主提供第三方物流或专业物流的服务。4、品牌的定义——货运产品链整合与联合营销125、销售网点目标：网点分布情况货运部：国内48个大中城市设立销售点，包括16个外地营业部。在境外9个城市设有办事处上货航：在上海及国际8个城市建立销售网点上货服：上海销售中心大航：国内5个分支机构覆盖全国15个大中城市柯莱：国内9个主要城市设立分公司，销售网络覆盖全国30个大中城市通过共享销售平台的建立，实现在以上各销售网点均能销售货运联合营销产品。——货运产品链整合与联合营销13分步实施第一步：在上海市场首先推出，并在华东周边地区网点试行，进而逐步推行。（共２１个销售网点）第二步：在全国各主要分支机构先行推广，待条件成熟，向所有国内销售网点推广。（共计近１００个销售网点）5、销售网点——货运产品链整合与联合营销14目录一、货运产品整合与联合营销的意义二、货运联合营销的品牌三、上航快运上航快运上航货运联合营销产品——货运产品链整合与联合营销16“上航快运”产生背景航空货运与航空快递界限逐渐模糊.为适应时代要求，航空货运公司调整经营方式，改变对航空货运态度纷纷进入快递市场，实行海陆空联运，使航空货运和快递融为一体。——货运产品链整合与联合营销17“上航快运”优势1.拥有50余架的客、货机机队。2.快运航线网络遍布二十个国内城市及港澳地区。3.在上海、北京、广州、深圳机场设有先进的航空货站。——货运产品链整合与联合营销18“上航快运”优势4.在上海港机场具有机坪作业资质，为您的货物提供更全面的保障。5.地面分驳能力覆盖京津唐、长三角及珠三角地区。6.周到完善的增值服务能力，包括24小时服务、快件绿色通道地面派送、上门送货等。——货运产品链整合与联合营销19“上航快运”模式上航企业物流集团5个成员单位签订货运合作协议，实行门到港、港到港、港到门服务，形成上航快件货运服务网络货运合作经营、多式联运服务——货运产品链整合与联合营销20“上航快运”模式上航企业物流集团遵守统一的服务标准、在产品服务上互为补充，通过合作扩大并完善各目的地货运网络。以最快的速度和最少的投资覆盖国内上航所飞航线。发挥集团各单位优势，以标准化的服务体系、快速地信息处理及跟踪系统，使航空货运的快速性、准时性、经济性和安全性达到新的境界——货运产品链整合与联合营销21“上航快运”承诺1.您的货物将在约定的时限内运送到目的港。超过时限，我们将全额退还所有的运费。2.当飞机业载紧张时，您的快运货物将优先运送。3.可选择送货上门等增值服务。——货运产品链整合与联合营销22“上航快运”承诺我们保证您的货物将在共同约定的时限前被运送到目的港，否则我们全额退还所收运输费用。（详情请咨询我们的工作人员和我们的货运网站）如因托运人自身原因或托运货物不符合〈“上航快运”托运须知〉条款的要求，而导致的货物延迟到港，以上承诺将不适用。如因不可抗力原因造成的货物延迟到港，以上承诺将不适用。航班抵达目的地机场时间——货运产品链整合与联合营销23“上航快运”目前推出的航线上海北京，每天7班上海广州，每天6班上海深圳，每天8班——货运产品链整合与联合营销24“上航快运”承运货物类别A类货物：皮鞋、服装、纺织品B类货物：布料、皮革C类货物：配件、机电产品、电子产品、电脑、药品、印刷品、仪表仪器、陶瓷器皿、橡胶制品、工艺品、烟酒等H类货物：海关监管货物——货运产品链整合与联合营销25“上航快运”货物托运须知一、托运货品的收运须知单件货物重量达至80公斤或体积超过40x60X100厘米时，均不提供此项服务。货品中单件的价值超过10万元人民币或毛重每公斤超过2000元人民币时，均不提供此项服务。上航货运网站上列明的精密易碎、鲜活易腐等特殊货物，中国民航运输规则中禁运、限运货品，均不提供此项服务。——货运产品链整合与联合营销26“上航快运”货物托运须知一、托运货品的收运须知对于上航门市客户，原则上100公斤以下的货物各门市可自行收运，超过100公斤的货物各门市需向市场处进行舱位预定，市场处定舱电话为“021-62690506、021-62698451”。上航门市客户提出需由“上航快运”提供全程服务即包括上门提货及目的港到达派送，各门市可直接与柯莱、大航的快运操作人员进行联系，具体联系方式如下：1）柯莱联系人：胡俭固定电话：[phone]；手机：133116092302）大航联系人：陈新金固定电话：[phone]；手机：[phone]——货运产品链整合与联合营销27“上航快运”货物托运须知二、包装要求1、货物包装应当保证货物在运输过程中不致损坏、散失、渗漏，不致损坏和污染飞机设备或者其它物品。2、托运人应当根据货物性质及重量、运输环境条件和承运人的要求，采用适当的内、外包装材料和包装形式，妥善包装。3、严禁使用草袋包装或草绳捆扎。货物包装内不准夹带禁止运输或者限制运输的物品、危险品、贵重物品、保密文件和资料等。——货运产品链整合与联合营销28“上航快运”货物托运须知三、拒绝和暂停服务如果托运物品不符合上述提及的服务限制或包装要求的规定，“上航快运”有权拒绝运送该物品。如果该物品已在运输途中，“上航快运”有权暂停运送并留置该货品。——货运产品链整合与联合营销29“上航快运”货物托运须知四、查验的权利为确保空运安全，“上航快运”有权对提交给其运送的物件包裹打开并查验。——货运产品链整合与联合营销30“上航快运”标准操作出港作业流程快运货物注意事项：①“上航快运”货物集中装载在飞机货舱的同一舱内，不得分舱装载。②查询部门负责在航班起飞半小时后通知目的港做好快运货物的接收工作。——货运产品链整合与联合营销31到港作业流程快运货物“上航快运”标准操作——货运产品链整合与联合营销32城市地址电话上海绥宁路2号上航虹桥货站021-62698556速航路300号上航浦东货站021-68851337速航路300号大航货站021-68351561漕宝路222号021-64519664伊敏河路71号021-65541889虹桥路2545弄9号021-62684157水电路40号021-56702625西凌家宅路19号021-63121828金桥路3067号021-58341220绥宁路38号021-62680000护航路789号021-68343341上航快运目前的服务网点——货运产品链整合与联合营销33上航快运目前的服务网点城市地址电话昆山曹杨东路白扬湾物流中心二楼A090512-81636878苏州工业园区跨塘镇北路216号0512-62743951常州常焦路徐家村22号0519-5357139南京卡子们大街2号迎客隆商场025-52444747杭州秋涛路雨落马营15号0571-86819033——货运产品链整合与联合营销34“上航快运”运单——货运产品链整合与联合营销35“上航快运”各联用途各联名称用途托运人联1客户留存托运人联2开单代理/上航货运门市自行保存承运人联上航货运门市留存，交货运财务处财务联开单代理/上航货运门市自行保存到达站联目的地站留存派送联目的地派送单位留存签收联目的地客户留存注意：一份上航快运单对应一份上航货运单——货运产品链整合与联合营销36“上航快运”索赔与赔付一、索赔1、所有针对“上航快运”的索赔，必须以书面的方式，递交接收货物的营业网点或客服部门申请赔付。2、任何情况下有关货物延误到港的索赔应当在货物交付后10日内提出；有关货物破损、丢失的索赔（包括物品的部分破损、丢失）必须在货物交付后15日内提出。本条不影响托运人依据可适用的行业相关规则、规定或其他国内强制性法律规定所享有的权利。——货运产品链整合与联合营销37“上航快运”索赔与赔付二、赔付限制1、因不可抗力造成的货物延迟到港，“上航快运”不承担赔偿责任。不可抗力包括但不限于以下情况：天气及自然灾害；政府机构的行为；战争或者武装冲突、暴乱、罢工或其他劳工纠纷；空中或地面运输系统中断等。——货运产品链整合与联合营销38“上航快运”索赔与赔付二、赔付限制2、准确的货物到港时限承诺，应以收货时双方共同签署的书面约定为准，如无书面约定则视为承诺无效。3、托运人于前述规定索赔时限之后提出的书面赔付申请，均视为无效索赔。4、延迟到港赔付只适用于已付清之