营销版本升级换代(1)

营销版本升级换代“Google和百度创造的搜索神话没有人能复制，但是竞争对手们正以创新的方式争相演绎新的神话。”赛迪网总裁徐东英说。各种以搜索为名目的新工具、新商业模式的层出不穷为徐东英的言论添加注脚，例如搜狗、爱问，无线购物商城Cgogo，与中国电信转型相伴而生的语音Google，还有Google、百度的手机搜索服务，而那个自定义“中国总机”的语音搜索平台也在悄无声息地滋生蔓延。集总来看，目前搜索工具的新应用主要有以下五大类，本报记者尝试通过报告方式建言、支招，以助企业在纷繁的搜索引擎迷境中有所取舍。1“门户”搜索典型代表：搜狐之“搜狗”，新浪之“爱问”。|博锐|20风格特色：标榜时尚，娱乐青春。适宜企业：数码产品/汽车。营销手法：门户翘楚，极致延伸。营销星级：★★★记者报告：自2004年推出搜狗1.0，经过2.0和2.5两个版本的重新开发，现在的搜狗搜索引擎在开发技术上采取了网页搜索为核心、其他分类垂直抓取的结构，而这种结构的最大好处，可以保证任何一个模块的独立改善都是对搜狗整体大框架的功能优化。在充分分析、评估盈利模式的前提下，搜狗团队认为，互联网网民35岁以下尤其是25岁以下的年轻人占多数，而消费能力最强的也是这部分年轻人，像盛大、网易、滕讯赚的都是这部分年轻人的钱。因此，搜狗立足年轻、娱乐两大方向，同时不放弃商务市场。搜狗市场部高级经理张隽告诉本报记者：“搜狗在竞价产品方面融入窄告概念，通过对客户广告的定向投放提高竞价搜索的精度和效果。”同时，为了规范搜索产品的渠道代理，搜狗还以技术支撑后台的改进，实现了从关键词买卖为主的订单核心阶段到客户为中心的服务账号阶段的转变。客户通过对已购买账号的自我掌控，可以随时根据需求改变实现相应投放策略和投放速度的调整。新浪网页搜索技术总监吴晟则认为，新浪除了动态抓取和静态的爱问知识人解答外，更重要的是，新浪会结合当地老百姓生活密切相关的本地搜索来体现自己的产品特色，到今年底，通过名人博客、知识人等热点的配合，新浪计划将其本地搜索规模从目前的40个城市扩展到100个城市。另外，在新浪爱问的知识人交互功能中，被认为回答最精确者还可以得到提问者的加精乃至是U币奖励。而U币不仅可以用于新浪部分产品的在线购买和支付，还可以通过虚拟货币的第三方交易平台实现同人民币的实际兑换，无疑，该举措极大调动了客户使用爱问知识人的兴趣和积极性。2移动搜索典型代表：Cgogo，百度植入诺基亚，Google植入MoTo。风格特色：方便快捷，瞩意未来。适宜企业：零售产品制造/销售商。营销手法：靠近终端，看重潜力。营销星级：★★★记者报告：不是百度，是手机挖宝网，在国内第一家提供WAP分类信息搜索服务。其时，但凡开通GPRS功能的WAP手机用户都可以直接在手机挖宝网上搜索所需的分类信息。与植入诺基亚的百度相区别的是，手机挖宝网不是搬照互联网，而是凭借其独立研发的“网络爬虫”和“中文模糊搜索”技术，将互联网上分散的分类生活信息定向地重新聚合在手机WAP平台，并时时在线更新，成为“搜索引擎”和“移动增值”的嫁接。由于提供了用户切实有用的增值信息，手机挖宝网这项服务一经推出便受到了终端用户的积极响应。Cgogo科技公司CEO朱波认为，基于网页关键词和网页重要性分析的二代搜索技术，由于不能从关键词的内部语义裂变来进行分析，因而搜索的精准度不高。Cgogo没有选择竞争激烈的互联网搜索引擎，而是进军手机无线搜索市场。卖蛋糕的好利来，就在Cgogo手机商城上尝试了一把。去年底，北京好利来注册了“蛋糕”的关键词。评价效果方面，北京好利来企业投资有限公司销售部经理沈联春认为，好利来蛋糕的目标消费者主要是时尚的年轻人群，选择Cgogo手机平台推广就会有非常好的契合点。同时，相比于互联网竞价搜索产品的高报价，现在的Cgogo手机平台在推广价格和便捷性方面，都具有一定的优势。李健李国华3语音搜索典型代表：中国总机、上海电信114。风格特色：天涯比邻，一键触达。适宜企业：快速消费品/家电企业。营销手法：删繁为简，直接到达。营销星级：★★★☆记者报告：通过中国总机（95001000）的转接，记者很轻松地联系上了天下互联（北京）科技有限公司的董事长兼CEO张向宁。作为旗下三大业务之一，张向宁掌舵的中国总机联合电信、移动、联通和网通四大营运商，提供语音领域的电话竞价转接服务。基于现实生活中企业和个人电话号码繁多而且不便记忆的现状，中国总机通过提供“95001000+中文代码”的方式为企业用户提供地方和全国普通代码、热门代码以及排名代码、短信网站和WAP网站的付费注册服务；通过个人体验代码，个人用户同样可以获得95001000提供的语音总机转接服务。这样，在用户的注册期内，呼叫者只需拨打95001000并提供被联系一方的中文注册代码，便可以迅速联系到被呼叫方。中国总机与近日刚从114查号台转变为“号码百事通”的广州电信、上海电信语音信息服务平台堪称异曲同工。作为转型的语音信息服务平台，“号码百事通”主要为公众提供24小时的便民信息查询服务。企业也可以通过“号码百事通”推出的竞价排名，在用户模糊查询时获得优先报号和直接转接服务。此外，企业还可以通过114台获取企业总机、个人秘书、话务自动转接等服务。“500元注册‘中铁快运’一周多，您是我接到的第一个电话。”北京中铁快运雅宝路分公司经理王建贵告诉记者，“中国总机号码不如9500114之类的号码好记，推广力度不够，远不及2300元在阿里巴巴注册的诚信通给我带来滚滚客源。”广州电信114“号码百事通”的注册用户要忙碌得多。“如果平均每天接到15个114的转来电话，一半以上都是跟公司业务不相关的产品推销电话。”看来，同为新型的语音信息服务及竞价转接服务平台，中国总机和广州电信114“号码百事通”还得在提高客户注册服务的有效针对性方面下大力气。4视频/比价搜索典型代表：影立驰，比比吧/聪明点等。风格特色：按需提供，全面翔实。适宜企业：视频/数码/厨卫。营销手法：专业定位，体贴实惠。营销星级：★★★记者报告：随着网络宽带的日益普及，网络视频节目和内容的极大丰富，影立驰视频搜索（TVix.cn）立足于“为中国网友提供最强大、最快捷、最丰富的视频搜索引擎”。通过TVix.cn搜索，用户将可以看到各种各样的视频、电视节目、电视剧、电影、MV、自拍DV等等。除了提供最靠近用户需求的视频文件外，TVix.cn还同时提供视频的标题、简介，甚至包括视频的画面截图，以及播放长度、文件格式等可能对用户有用的参考信息。比比吧(bb8.com.cn)、聪明点（Smarter.com.cn）等在线比价购物搜索引擎，旨在帮助消费者在线购物时做出聪明决策。通过它们，网民可以在数10万件商品中进行比较挑选，针对每件商品比较不同商家的售价和服务承诺，查看商品和商家的各种评论、评分，最终做出购买决定。事实上，比比吧、聪明点等新兴购物搜索引擎，是阿里巴巴、慧聪等B2B商务网生意模型的变种，通过它们，用户可以轻而易举地进行B2C或C2C在线电子购物和商务贸易。这类搜索引擎目前种类繁多，有以下三个共同点：名称形式繁多，具有更好的地域性分布特点；绝大多数都是提供计算机、数码产品、通行产品以及办公设备产品、鲜花、厨房用具等小商品比价数据搜索和购物服务；制约这些搜索引擎发展的最大问题在于各搜索引擎如何解决好自己的支付和诚信评估体系。当然，比价购物搜索引擎的赢利模式跟传统搜索引擎靠定价付费和竞价购买不同，它们通过提成方式获得部分利润。5桌面搜索典型代表：中搜之“网络猪”。风格特色：桌面门户，个性推送。适宜企业：数码产品/汽车/房产。营销手法：自动获取，主动呈现。营销星级：★★★☆记者报告：“在经过了第一代Yahoo为代表的分类目录搜索、第二代Google为代表的关键词搜索之后，第三代搜索技术将是集分类目录搜索和关键词搜索功能于一身的IG（InformationGateway）搜索门户时代。”从事了13年搜索引擎研发工作的中搜网总裁陈沛非常自信，“我和李彦宏观点不同，我不认为用户敲入关键词的IE模式还将持久，中搜的‘网络猪’通过RSS等专题定制功能将会把‘自动获取，被动呈现’的搜索时代推进到‘自动获取，主动呈现’的搜索时代。”中搜不仅在2005年9月发布网络猪4.0版，先于Google今年2月推出的GooglePack确立了IG搜索时代的搜索门户雏形；而且在保持了原有搜索竞价和定费排名赢利模式的基础上，开发了个性化广告推送的定向广告赢利新模式。陈沛称，通过网络猪客户端软件，中搜可以根据用户搜索内容的偏好，确定用户的需求信息，从而在用户的搜索内容里提供与其需求高度相关的个性化定向广告。同时，中搜还针对企业的具体需求推出了适用于企业局域网内部共享资源查询和访问的企业版网络猪。尽管网络猪的新上线系统已经测试完毕，而且有不少客户投放，但是陈沛并不急于公布中搜在个性化网络定向广告投放方面的具体数字。在他看来，今年4月份中搜发布正式的IG版本后，经过相当时间的全面观察，才会对自己的这款得意之作给出全面阐释。链接搜索营销简史第1代：分类目录式搜索引擎典型代表：Yahoo营销量级：★★★营销手段：登录免费分类目录、登录付费分类目录等风险提示：出现时间早，内容分类相对粗糙，普及程度偏低。第2代：关键词式搜索引擎典型代表：Google、百度营销量级：★★★☆营销手段：搜索引擎优化、关键词定费广告、关键词竞价排名等。风险提示：在第1代技术基础上，使用了spider、pagerank、分词切换等先进技术，搜索效果大为改善，但企业营销成本增加，且无法分辨点击次数的有效性。第3代：模糊概念或IG式搜索引擎典型代表：中搜、Cgogo、微软livesearch、搜狗、爱问等皆有可能。营销量级：★★★★营销手段：定费/竞价排名、网页内容定位广告、定向推送广告等。风险提示：尚处于市场分化和争夺阶段，一时还无法准确看清谁将笑傲搜索江湖。但无论是基于桌面的客户端软件和门户搜索概念，还是基于语义分析的手机等无线搜索市场业务拓展，企业选择分类更细、定向更准的广告投放方式，无疑都将取得更好的投放回报性价比。第4代：智能化搜索引擎典型代表：未知营销量级：★★★★☆营销手段：提供整套解决方案风险提示：随着搜索引擎人工智能化程度的提高，针对用户的搜索需求，提供全面翔实、可比较甚至是按需定制的解决方案，将极大改善用户的满足度。同样，企业根据搜索引擎特点，及时设计相关需求的解决方案，将把搜索引擎变为供需之间的双向沟通桥梁。