营销班

唐河分公司营销班2010年工作总结唐河分公司营销班2010年12月2日2前言2010年以来,营销班在唐河分公司领导的正确指导和市场部的统一部署下，经过全体员工的共同努力，紧扣公司各项目标任务及不同阶段的中心工作，渠道及乡镇市场发展和服务工作取得了一定的成绩，其中也不乏有一定不足,现将营销班2010年以来的工作情况进行总结及下一步工作打算向公司做一汇报：目录1.2.3.4.市场发展情况渠道建设情况渠道专项工作开展情况乡镇营业部建设情况市场发展情况截止10月底，移动计费客户数达到34.11万户,较去年同期净增4.12万户，增幅13.75%，移动累计净增市场占有率达到88.65%,当月净增市场份额达到92.44%,期末市场占有率达到79.82%,较去年同期提升5.37%；10年我分公司共发展新用户**万户，其中社会渠道发展**万户，占比为**%，社会渠道在新用户发展超过自有**倍之多。10年通过市场的不断深层开发，特别是农村市场的大力潜挖，我分公司牢牢地把控了移动市场的主体地位。市场发展情况下一步营销班将本着求真务实、稳定发展的思路，在四季度持续做好市场发展的有序管理和深度开发，提高渠道用户发展质量，在市场占有率较低的乡镇开展个性化营销措施，确保完成公司四季度大干一百天劳动竞赛活动的市场占有率**%发展要求，为2011年一季度开门红大发展打一个坚实的市场基础。渠道建设情况10年渠道建设依据“得渠道者得天下”的指导方针，本着大市场大渠道的发展思路，抢占渠道的绝对优势和无缝覆盖，大力拓展移动社会渠道，持续做好社会渠道的规范管理和支撑。截止10月底，营销班共发展新增社会渠道26家，其中专营店7家，代办店19家，升级代办店**家，转型竞争对手优质社会渠道10家；现有社会渠道规模达到专营店（09年11月底数据135）142家，代办店（09年11月底数据99）118家，村级代办446家。渠道建设情况下一步，营销班将重点从加大对核心社会渠道的扶持力度，加深与核心渠道客户“1+N”合作，提升渠道竞争力和核心社会渠道的合作层次；持续开展转型竞争对手优质社会渠道，提升社会渠道控制度，努力完成分公司本年度转型劳动竞赛工作；提升无门头店面签约率，完善社会渠道覆盖面；制定县分公司新的社会渠道考核管理办法，规范社会渠道经营行为，提升社会渠道的服务意识和执行能力等方面在渠道管理和服务支撑上进行不断探索和创新，为应对通信市场的激烈竞争做好保障。渠道专项工作开展情况渠道专项工作开展情况TD手机销售社会渠道G3168电话销售社会渠道店员积分推广农村客户代表建设TD手机销售截止9月底。全县TD手机共销售2088台，社会渠道销量为1901台，占渠道总销量的91%,截止目前，我分公司TD手机销售已超出全年考核任务的**%。下一步，一方面将根据公司相关要求提高自有渠道终端销售能力；另一方面将及时做好社会渠道的政策宣贯说明工作，组织有地理位置、营业面积等资源优势的店面，明确终端销售发展目标、完善配套支撑，强化销售管理能力，确保TD终端销售工作的持续和稳定。社会渠道G3168电话销售截止10月底，唐河分公司共销售G3168电话9613部，其中社会渠道销售**部，占比**%。下一步，将在社会渠道进行一定的资源倾斜，提高经销商发展的积极性，并依据8月份分公司制订的考核要求，继续对社会渠道进行量化考核，提高经销商的主动营销意识，积极应对市场竞争，大力挖掘市场潜力，确保168终端销售工作的顺利开展。社会渠道店员积分推广自4月份加大店员积分推广以来，截止10月底，共注册社会渠道216家，累计注册店员401个，共推广10191笔，成功7922笔；其中在10月份分公司累计登记业务4193笔，成功3015笔，店员活跃率64%。下阶段，营销班将继续围绕“提高店员活跃度、提升业务销量、提高店员收入、保持业务发展健康度”的目标开展工作，针对目前存在的问题，将着重从精心组织好社会渠道推广动员工作，专门对下辖的片区经销商分批逐一进行宣贯，通过店员的培训、业务推广支撑、店员酬金的及时发放，提升店员的业务认知度及业务售卖能力；社会渠道店员积分推广继续深化分公司10月份制订的社会渠道店员积分考核和激励机制，积极引导督促各级社会渠道推广店员积分业务的主动性；加强对分包人员的工作职责进行详细考核和要求，要求片区管理人员每月至少将分包社会渠道所有注册店员培训一遍、同时要求其联系并帮助店员积分推荐笔数下降的店员积极分析推荐下降原因，并督促店员加快发展，已达到和店员的经常互动沟通，保证该项工作的顺利开展，确保完成公司大干一百天劳动竞赛活动的发展要求。农村客户代表建设截止10月底，农村客户代表入驻行政村80个，圈定农村客户数43907户，占到农村用户数的20.4%。下一步，农村客户代表建设将本着稳渠道、稳客户、促发展的目标，采取积极谨慎，办一个活一个的态度，按照公司要求严格甄选，在条件成熟的行政村逐步入驻；在选好农村客户代表人员后，及时做到跟进对农村客户代表门头形象进行统一规划，跟进对农村客户代表扩大业务办理权限，跟进对农村客户代表的业务指导；农村客户代表建设乡镇营业部每周“二五例会”定期邀请农村客户代表人员参加营业部例会，使其能及时把发展中遇到的问题反馈上来，并及时了解到公司相关活动、政策，让其从身心上感受到来自公司的关怀，慢慢培养其成为未来农村市场核心社会渠道，村级区域客户发展、维系的桥头堡；通过把每月的建设进度、业务办理量等指标列入当月乡镇营业部绩效KPI考核计划，从制度考核上保障村级客户代表建设的健康发展。乡镇营业部建设情况乡镇营业部形象提升：截止10月底，按照10年市公司下达的乡镇营业部形象提升计划，我分公司对条件成熟的7个乡镇营业部完成了营业厅换新装修工作，还有二个乡镇湖阳、马振扶营业厅正在装修中，预计到年底能顺利完成。乡镇营业部建设情况•乡镇营业部职能提升：结束语以上是营销班对10年10个月来工作的简要总结和下一步工作的初步打算，在今后的工作中,我们将发扬艰苦奋斗的优良作风，以求真务实的工作态度，饱满的工作热情，不断加强自身业务的钻研学习，更好更高效的做好各项工作来积极应对当前激烈的市场竞争和工作挑战！谢谢！