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1一、酒店简介东方雅典国际商务酒店,位于深圳市南山区创业东路,地理位置优越,距离蛇口码头、皇岗口岸仅十分钟车程;距深圳著名景点欢乐谷、世界之窗、民俗文化村仅五分钟车程,交通十分便利,是粤港两地西部开发又一崛起的热点,投资过亿元,经营面积近2万平方米。特聘请海外著名设计师和装饰工程公司按照现代五星级标准设计装修,是一家汇集商务客房、桑拿保健、水疗SPA、中西美食、棋牌、卡拉OK、茶艺、演艺广场、球吧、书吧、网吧、康乐健身、美容美发、商务中心、多功能电影厅于一体的大型综合性俱乐部。酒店高薪聘请在业内久负盛名的资深专家及海外归来的中医推拿按摩大师经营管理,确保出品与服务的品质与水准。同时推行VIP尊崇贴身服务模式,为本酒店会员提供会员卡增值赠送优惠、特别日期礼品赠送、客户档案专人管理、私人商务秘书全程接待等至尊VIP礼遇。东方雅典将凭借其卓越的管理、严谨的风格、创新的理念、艺术的直觉、引领潮流和永恒经典的气势,开创深圳市洗浴新时代,造就行业冠绝群伦之典范。二、酒店各营业区域的命名1F美发中心命名为美发设计工作室2F休息厅命名为东方驿站2F美容区命名为香奈尔碧欧泉薰衣草俏佳人水仙子天仙子虞美人2F韩式按摩房命名为金达莱阿里郎济州岛汉城府平壤府2F棋牌房命名为德甲意甲西甲法甲2F豪华多功能房命名为雅典厅敦煌厅凯旋厅2F琴吧命名为琴吧2F美食演艺广场命名为雅典剧场3F男性保健中心命名为男士保健中心三、酒店主题广告语和各营业部门广告语的制定主体广告语:创造健康财富璀璨快乐人生主题诗词:璀璨雅典耀东方昨日梦想,今日得以实现这是一座汇聚东西方文化精粹,气势宏伟、动人心魄的殿堂采用欧陆风格装修设计,外观隽逸、高雅雅典的古老传说披上东方的神秘霓裳,东方的文化底蕴渗入雅典的异域风情在这里,勾画出了一幅人间天堂的美妙画卷……匠心独具的设计格调散发着时尚典雅的艺术气质丰采雍容的浴池,推珠砌玉的碧波,荡漾着万千风情精彩纷呈的表演,余音绕梁,三日不绝衣香鬓影、裙裾飞扬的时尚风情,在心间流转风味十足的美酒佳肴,觥筹交错2品味着醇厚香甜的法国红酒,游弋在摩登时尚与古典气息水乳交融的艺术海洋,进行一场恢弘浩瀚的心灵之旅感受这里的人,感受这里的水更感受这里的情在这里编织健康人生在这里谱写财富人生在这里璀璨快乐人生热血随之涌动,心潮随之遐想——璀璨雅典耀东方各营业部门广告语:前厅部:清心见智澡身浴德领航洗浴时代造就冠绝群伦(备用)餐饮部:我们一直在努力,从出品制造到品牌创造房务部:东方雅典,做梦不想家技管部:健康身心品味人生四、营销部相关印刷品的制定1现金券、入场券、双钟按摩券(已印刷)2消费指南(附件8)(已设计完毕,正交付印刷)3服务指南(因涉及酒店实景效果,故暂未印刷)4会员登记表(已交付印刷)5礼包赠送客户登记表(已交付印刷)五、酒店各营业部门水牌、台卡、宣传单、会员卡的制定1前厅部水牌内容1:门票内容宣传(附件16)放置地点:酒店大堂内内容2:女宾部木桶浴推介(附件6)放置地点:酒店大堂内内容3:储值卡销售推介(附件2)放置地点:酒店大堂内内容4:酬宾活动推介(附件1)放置地点:酒店大堂内内容5:酒店特色按摩推介(附件18)放置地点:酒店大堂内内容6:企业名片(附件17)放置地点:总台内容7:温馨提示(附件15)放置地点:酒店大堂内2餐饮部水牌内容1:足球赛事预告(附件19)放置地点:2F琴吧处内容2:菜式推介(附件20)放置地点:2F琴吧处3内容3:演艺节目介绍(附件21)放置地点:多功能厅门口内容4:饮品内容(附件7)放置地点:各餐台台面内容5:菜式介绍(附件9、13)放置地点:各餐台台面内容6:酒水介绍台卡(附件4)放置地点:各餐台台面3房务部水牌内容1:电影院影片预告(附件22)放置地点:3F电影院门口内容2:4F客房优惠政策(附件23)放置地点:4F电梯口内容3:休息厅酒水牌(附件24)放置地点:3F休息厅内容4:休息厅足浴介绍牌(附件25)放置地点:3F休息厅内容5:客房电视节目单(附件26)放置地点:各类客房内4技管部水牌内容1:中医师简介(附件27)放置地点:男女宾入口拐角内容2:搓背项目推广(附件28)放置地点:男女宾浴区(搓背区)内容3:技师名片(附件29)内容4:大韩松骨推介(附件30)放置地点:2F琴吧处5美容中心水牌内容:美容中心项目推介(附件14)放置地点:2F服务台处6男士保健中心内容:男士保健中心项目推介(附件31)放置地点:3F服务台处7酒店开业宣传单(附件3)放置地点:酒店各营业区域及老树咖啡、鼎香食府,销售代表发放8酒店会员卡宣传单(附件5)放置地点:酒店各营业区域六、酒店外围环境的布置七、《东方雅典》报创刊号(见附件)放置地点:酒店各营业区域八、酒店电脑(触摸屏)内容的整理确定九、酒店试营业期间消费让利酬宾政策的制定1试营业期为自开业之日起一个月内。2试营业期间,凡入场消费者均可享受门票五折,毛巾赠送,精彩演艺、影片免费欣赏,书吧、健身器械免费使用,免费一小时上网、斯诺克,免费自助早餐,休息静区免费过夜等超值服务。3试营业期间,凡入住酒店四楼客房者均可凭有效房卡本人免费净桑1次/天。4试营业期间,凡开多功能豪华包房消费者均可赠送价值260元的开台小食及红酒一瓶。5试营业期间,凡入场消费满1888元者(小费及服务费除外),均可获赠价值198元的高档私人专用浴衣一件。6试营业期间,凡搓背均赠送推盐组合、推蜜组合、推奶组合(三项任选其一)。7试营业期间,凡购买本酒店储值卡或会员卡者,均可享受增值让利优惠。十、酒店储值卡及会员卡政策的制定1储值卡及会员卡的分类:储值卡只有3000元水晶卡一种。会员卡分五个级别:面值5000元为翡翠卡;面值10000元为黄金卡;4面值30000元为白金卡;面值50000元为钻石卡;面值80000元为至尊卡。2储值卡及会员卡增值标准卡类名称赠送项目赠送价值3000元水晶卡(储值卡)送中式双钟按摩票1张,价值193.2元;新泰式双钟按摩票1张,价值216.2元共计409.4元增值约14%5000元翡翠卡(会员卡)送新泰式按摩双钟票5张,价值1081元。共计1081元增值约22%10000元黄金卡(会员卡)送新泰式按摩双钟票6张,价值1297.2元;中式按摩双钟票6张,价值1159.2元,另再赠豪华单人间一天,价值561.2元;私人专用浴衣一件,价值198元。高级手绣棉拖一双,价值18元。共计3234元增值约33%30000元白金卡(会员卡)送新泰式按摩双钟票22张,价值4756.4元;中式按摩双钟票22张,价值4250.4元;另再赠标间两天,价值1352.4元;私人专用浴衣一件,价值198元,高级手绣棉拖一双,价值18元。共计10575元增值约35%50000元钻石卡(会员卡)送新泰式按摩双钟套票40张,价值8648元;中式按摩双钟套票40张,价值7728元;另再赠套房一天,价值2737元;私人专用浴衣一件,价值198元。高级手绣棉拖一双,价值18元。共计19329元增值约39%80000元至尊卡(会员卡)送新泰式按摩双钟套票90张,价值19458元;中式按摩双钟套票55张,价值10626元;另再赠套房一天,价值2737元;私人专用浴衣一件,价值198元。高级手绣棉拖一双,价值18元。共计33037元增值约41%53会员卡优惠政策凡持会员卡(面值5000元)消费的会员,消费满198元(小费及服务费除外)可免1人当日门票。凡持会员卡(面值10000元)消费的会员,本人及随员人均消费满198元(小费及服务费除外)可免1~2人当日门票。凡持会员卡(面值30000元)消费的会员,本人及随员人均消费满198元(小费及服务费除外)可免1~6人当日门票。凡持会员卡(面值50000元)消费的会员,本人及随员人均消费满198元(小费及服务费除外)可免1~10人当日门票。凡持会员卡(面值80000元)消费的会员,本人及随员人均消费满198元(小费及服务费除外)可免1~16人当日门票。十一、酒店开业前礼包的赠送1礼包内容A款酒店宣传页+二张按摩全免券B款酒店宣传页+二张免费入场券2赠送途径(1)通过酒店领导的人脉关系送给酒店上级主管部门(物价局、卫生局、税务局。。。。。。)A款礼包(2)通过营销代表拜访客户时送出B款礼包(3)通过酒店领导、部门经理、主任、技师送给自己的熟客、朋友B款礼包(4)通过营销代表拜访金海岸大厦住户,每户赠送B款礼包一份3预计赠送数量:20200份(共计40400张)券类有效期为1个月各主管部门领导赠送A款礼包共计:400张销售代表赠送B款礼包共计:1000张平均每个销售代表赠送50个客户,计100张,平均每天3张。各部门主任级以上人员赠送B款礼包共计:3000张平均每人赠送50个客户,计100张,平均每天3张。技师赠送B款礼包共计:14000张平均每个技师赠送35个客户,计70张,平均每天2张。6赠送金海岸大厦住户B款礼包共计:2000张平均每户赠送1份礼包DM(直邮)赠送B款礼包共计:20000张(所有B款礼包自开业前七天起开始赠送,每3天赠送一次,分30天赠完,每次约送4000张,每天约送1300张,如按50%的回票率,每天约有650人免费入场)4赠送流程①所有券类必须赠送给有消费实力,尤其是有实际购卡能力的目标客户。②礼券发放由财务部统一管理。财务部见到手续齐全的书面申请后予以发放。③各部门相关人员领取时,需本人写出书面申请,交由部门负责人签字,并报运营总监及总经理签批后,方可到财务部领取。④各部门经理领取时,需本人写出书面申请,交由运营总监及总经理签批后,方可到财务部领取。⑤运营总监领取时,需本人写出书面申请,交由总经理签批后,方可到财务部领取。⑥驻店总经理及经营总经理领取时,需本人写出书面申请,方可到财务部领取。⑦申领人在赠送礼券后必须如实认真详细填写客户资料表,反馈给财务部,保证所领礼券数额与客户资料相同,表格内容如下:部门:发放人:姓名性别年龄单位职务地址联系方式收入水平赠券日期礼券编号备注⑧财务部对所有赠券客户资料表稽核完毕后,将客户资料表转至营销部,以利营销部建立客史档案。⑨礼券的发放必须是针对有实际消费能力或购卡能力者,因而各发券人员必须保证发券的有效率。所发礼券中20%的客户必须有购卡行为或30%的客户必须人均消费在200元以上,达不到以上标准酒店将按每张券罚款5元的标准追究发放人责任。
本文标题:营销部开业前准备工作4
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