销售学院--体验营销

体验营销的技巧(1)来源:珠三角采购网笔者经常路过一家卖“波西米亚”产品的店铺。这家店装修一般，简直不能说一般，而是有点乱。最让人惊异的是，这家店还开在一家祭祀用品店的隔壁，整天在那些香烛、花圈的周边，也不是滋味吧。但很奇怪，这家店的生意很好，确切的说，是生意火爆，而其他的“波西米亚”虽不能说门可罗雀，但生意确实一般。为什么会出现这种反常的现象?原来，很多店铺只是把“波西米亚”挂在墙上，要买就去试试。而这家店却请了几个漂亮女孩身穿“波西米亚”风格的衣服，几个凳子搭台，现场载歌载舞，吸引了很多路人注目。这些衣服穿在那些“模特”身上自然风情万种了，引得很多人掏钱购买。据笔者最近观察，这个商圈好几家“波西米亚”店铺都请来几个“模特”进行现场表演了。看来“山寨”的功夫国人还是很擅长啊。这只是一个简单的促销方式，但从这个简单的促销背后，我们却可以看到，“喊”消费者来掏钱显然已经失去效力了，而通过“体验”，让消费者身临其境，“化身美女”的心理方式，却得到了丰厚的回报。通过以上案例可以看出，所谓体验营销，就是企业以消费者为中心，通过对事件和情景的安排和特定体验过程的设计，让消费者在沉浸于体验过程中，引爆他们心中的欲望，产生美妙而深刻的印象，并获得最大程度上的精神满足的过程。这种全新概念上的体验营销在很多方面有别于传统营销。后者在很大程度上仅专注产品或服务的特色，以及给消费者带来物质利益，而体验营销则把焦点放在顾客的“体验”上，并让顾客在广泛的社会文化背景中检验消费体验。更多免费采购流程，采购管理，合同范本，销售管理，销售技巧，请上珠三角采购网（），也欢迎您参与我们珠三角采购论坛（），免费企业名录天天有更新哟，同时天天送Q币，化妆品，MP3，手机送不停，您还在等什么？体验式营销的基本思想仍然是“重视顾客”和“顾客角度”，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，它们同样影响消费者购买行为，是给消费者做出了一个更为完整的定义，注重研究消费者在购买、消费全程的体验，从而展开营销活动。在伯德·施密特的《体验式营销》一书中，体验式营销是“站在消费者的感觉(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、联想(Relate)五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。”谭小芳认为，体验式营销的分类如下：1、衣(服饰)服饰店不再是仅仅卖衣服，更强调店面整体搭配，体现自身品位，并推出专卖店以突显品牌特色。2、食(蛋糕)过生日不再是以蛋糕为主角，更强调以生日宴会等方式创造难忘的体验，花费一百美元。3、住(房屋买卖)通过推出具有特色的服务，如数字化小区、绿色家园等，给消费者以想象的空间，以吸引顾客的注意力。4、行(汽车)除了对汽车性能的注重外，更强调汽车与生活、休闲及个性色彩的结合，透过感情及联想的诉求，提供给驾驶者更多的体验空间，以达到销售的目的。5、教育学校不再只是上课的唯一场所，以森林小学、户外教学方式提供学生直接的体验，更可建立双向的互动关系。6、娱乐强调亲身体验的旅游特性，使用高科技手段造就了各种主题乐园，同时新兴的旅游型态如亲自动手之休闲农场、SPA、度假村等也应运而生。