销售部考试试题

1销售部考试试题一、填空题：1、公司统一预订电话号码。2、我公司第一家开张的分店是，开业于。3、使客户对你产生好感。4、要获得客户的信赖必须有。5、营销人员应具备的能力、、、、。6、营销人员应具备的素质、、、、。7、约见客户的方法、、、。8、战略环境及内部条件分析是谋划和制定市场营销战略的前提，其内容包括、、、几个方面。9、品牌的支持主要是、、三个方面。10、品牌战略一旦确定，就应该时行的品牌传播与推广，使品牌深入人心。11、影响分销渠道的因素是、、、、。12、促销的组织形式有、、。二、单项选择题1、职业道德是道德这个庞大体系中的一个重要部分，它是（）发展到一定阶段的产物。（A）社会经济（B）社会分工（C）社会政治（D）社会劳动2、从对立、相反的角度去思考问题属于（）。（A）相似联想（B）发散思维（C）逆向思维（D）动态思维3、按照商品流通的（）可以把市场划分为城市市场和农村市场。（A）空间（B）时间（C）顺序（D）地域4、市场营销是与（）有关的人类活动。（A）商品（B）交换（C）买卖（D）市场5、人们感到某些基本满足被剥夺的状态构成了人的（）。（A）基本需求（B）冲动（C）产品需求（D）欲望6、对（）的管理被视为市场营销管理的实质。（A）欲望（B）兴趣（C）需求（D）行为7、面对消费者那些不能由现有产品来满足的强烈需求，市场营销管理的任务是（）。（A）改变市场营销（B）刺激市场营销（C）重振市场营销（D）开发市场营销8、实际存在的但由于供不应求等原因而未被满足的需求构成了市场的（）。（A）表面机会（B）潜在机会（C）全新机会（D）创新机会9、在各种市场营销管理哲学中，（）认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。（A）生产观念（B）推销观念（C）市场营销观念（D）社会营销观念10、在4C理论中促销被（）所替代。（A）沟通（B）顾客（C）成本（D）便利211、数字化整合营销的中心是（）。（A）市场占有率（B）客户占有率（C）市场增长率（D）客户增长率12、双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式为（）。（A）东道主对门而坐，来宾背门而坐（B）东道主背门而坐，来宾对门而坐（C）东道主居左而坐，来宾居右而坐（D）东道主居右而坐，来宾居左而坐13、与（）的人进行谈判的禁忌是：不善于察言观色，抓不住时机；达不到他的兴趣所在；打持久战。（A）情绪型（B）顽固型（C）沉默型（D）啰嗦型14、在（），孔雀受到该国人民的喜爱，适合用作商标图案。（A）英国（B）法国（C）委内瑞拉（D）泰国15、一般而言，（）国家较为重视礼物的意义和感情价值。（A）东方（B）西方（C）亚洲（D）非洲16、按照合同的（）不同可以把合同划分为有效合同、无效合同、可撤销合同与效力待定合同。（A）时间状态（B）义务状态（C）效力状态（D）演变状态17、根据我国反不正当竞争法的有关规定，经营者如果违反规定进行有奖销售，则监督检查部门应当责令其停止违法行为，并根据情况处以1万元以上10万元以下的罚款。经营者所承担的这种法律责任属于（）。（A）刑事责任（B）民事责任（C）行政责任（D）经济责任18、（）是指当事人一方的意思表示一旦为对方同意即成立的合同。（A）双务合同（B）单务合同（C）有偿合同（D）诺成合同19、我国消费者权益保护法中所称消费者，是指为（）需要而购买、使用经营者所提供的商品或接受经营者所提供的服务的市场主体。（A）生产消费（B）转卖（C）生活消费（D）储存20、由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格叫做（）。（A）政府指导价（B）市场自主价（C）政府强制价（D）市场调节价21、消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时所应享有的正当权益，包括消费者依法享有的权利及该权利受到保护时而给消费者带来的应得（）。（A）收入（B）服务（C）产品（D）利益22、用广告对商品或者服务作虚假宣传的，由广告监督管理机关责令广告主停止发布、并以（）广告费用在相应范围内公开更正，消除影响。（A）部分（B）等额（C）他人（D）少量23、（）是产品流转过程中的重要主体，也是重要的产品质量义务主体。（A）生产者（B）销售者（C）使用者（D）购买者24、价格的制定应当符合（），大多数商品和服务价格实行市场调节价。（A）政府意愿（B）市场环境3（C）顾客意愿（D）价值规律25、劳动法规定劳动者每日工作时间不超过（）小时。（A）七（B）八（C）九（D）十26、某调查问卷中有这样一个问题：“请您按照您喜爱的程度对以下品牌的洗发水进行编号，最喜爱者为1号，依此类推。海飞丝______飘柔______舒蕾_____夏士莲_____力士_____沙宣_____风影_______诗芬_____”这个提问是运用了问卷设计方法中的（）。（A）真伪法（B）程度尺度法（C）顺序法（D）回想法27、现要从某地区的3600家食品零售商店中抽取480家进行调查，调查人员抽取了粮食类的900家中的120家，副食类的1800家中的240家，糖酒烟类的540家中的72家，其他食品类的360家中的48家进行调查。在这里，调查人员采用了（）。（A）等距抽样法（B）分层随机抽样法（C）分群随机抽样法（D）配额抽样法28、在机会威胁综合矩阵中，低机会且低威胁的业务被称为（）。（A）理想业务（B）冒险业务（C）成熟业务（D）困难业务29、企业营销活动的出发点和归宿是（）。（A）顾客（B）企业（C）产品（D）营销人员30、提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于（）。（A）愿望竞争者（B）产品形式竞争者（C）品牌竞争者（D）属类竞争者31、针对（）类型，市场营销者可采用销售促进和占据有利货架位置等方法，保障供应，鼓励消费者购买。（A）习惯性购买行为（B）寻求多样化购买行为（C）化解不协调购买行为（D）复杂购买行为32、某猪肉制品加工企业投资收购猪养殖场，这种一体化增长属于（）。（A）前向一体化（B）后向一体化（C）水平一体化（D）垂直一体化33、某企业先后斥巨资投资发电厂、控股制药厂、收购百货公司，这种多元化增长方式属于（）。（A）同心多元化（B）水平多元化（C）集团多元化（D）垂直多元化34、公司为了满足目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量构成（）。（A）市场营销计划（B）市场营销组合（C）市场营销因素（D）市场营销管理35、在现代市场经济条件下，企业为了实现战略计划规定的各项任务、目标，必须十分重视（），根据市场需求的现状与趋势，制定计划，配置资源。（A）市场营销计划（B）市场营销组合（C）市场营销因素（D）市场营销管理36、在技术和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品构成（）。（A）产品组合（B）产品线（C）产品构成（D）产品项目37、南航湖南公司针对暑假期间师生乘坐飞机的优惠措施是：乘坐南航国内航班的教师可以享受25%的优惠，教师配偶和教师同时购票乘机凭有效证明也可享受同样的优惠，学生凭学生证可以享受40%的优惠。该公司所采用的价格策略是（）。（A）分区定价（B）折让（C）招徕定价（D）需求差别定价38、人们购买化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分，而是要获得“美”，从这个角度来说，化妆品所提供的“美化”4功能属于（）。（A）潜在产品层（B）附加产品层（C）形式产品层（D）核心产品层39、在产品生命周期的介绍期，通过高价格、高促销费用来推出新产品的策略属于（）。（A）缓慢撇脂策略（B）快速渗透策略（C）快速撇脂策略（D）缓慢渗透策略40、按产地在某种运输工具上交货定价是指卖方负责将某种产品运到（）的某种运输工具上交货，并承担一切风险和费用。（A）产地（B）销地（C）储存地（D）交货地41、某公司建立了三条渠道进行分销活动，则该公司的渠道模式属于（）。（A）传统分销渠道模式（B）垂直分销渠道模式（C）水平分销渠道模式（D）多渠道分销渠道模式42、批发分销商的选择要考虑它所处的位置是否利于产品的批量储存与运输，通常以（）为宜。（A）交通枢纽（B）生产基地（C）市场集中地（D）顾客集中地43、某企业在评估自己的分销商时，主要看过去一年中，该分销商是否十分成功地为其创造很高的收入，则该评估的内容属于（）。（A）分销商的忠诚（B）销售绩效（C）分销商的增长（D）财务绩效44、在对渠道成员进行素质调整时，企业可以用（）的方法永久提高分销渠道成员的素质水平。（A）帮助（B）管理（C）培训（D）管教45、企业在评估销售促进活动的效果时，最普通、最常用的一种方法是（）。（A）销售绩效分析（B）消费者调查和实验研究（C）消费者固定样本数据分析（D）商店货档空间的分布测定46、卖主可通过各种销售促进的方式，使消费者尤其是潜在消费者体验到产品的实际效用，获得对该产品的了解，达到加强与消费者沟通的目的。此时，销售促进所体现的功能是（）。（A）竞争功能（B）协调功能（C）沟通功能（D）激励功能47、顾客通过何种方式获得服务所提供的东西，属于服务质量的（）。（A）职能质量（B）技术质量（C）作业质量（D）感受质量48、按照客户的（）可将客户划分为政府机构、外资公司、普通公司、顾客个人等。（A）市场地位（B）时间顺序（C）交易过程（D）性质49、（）近似于文字较少的纯文本链接，只不过在此基础上增添了图形底衬。（A）网幅广告（B）Button广告（C）插页广告（D）电子邮箱广告50、FAQ页面几乎是所有上网的企业的必备页面，这个页面主要为客户提供（）。（A）产品和广告促销信息（B）有关产品、服务和公司常见问题的答案（C）下订单购买的选项（D）用户个人信息51、（）是指实现企业全部或主要贸易活动的电子化。（A）电子商务（B）网络营销（C）ERP（D）CRM52、根据企业站点（）的不同，可以把站点分为信息发布型站点和产品销售型站点。（A）是否具有严格的在线销售、采购流程5（B）建立的目的和功能侧重（C）主要维护责任所属（D）与其上下游厂商的关系53、在线销售的产品和服务的定位应该与（）的特征相符合。（A）互联网用户（B）生产技术（C）大众用户（D）企业资源54、在网络营销中，（）起到了网际虚拟市场的作用。（A）企业直销网站（B）门户网站（C）商务中介站点（D）搜索网站55、推销过程中的最终推动力，尤其是售后服务，应该是以（）为导向的。（A）良好的商誉（B）服务人员的意愿（C）提高销售额（D）建议推销56、服务质量的评价标准中，设身处地地为顾客着想，对顾客给予特别关注属于（）标准的要求。（A）可靠性（B）响应性（C）保证性（D）移情性57、当企业所面对的客户在关系价值、偏好或者需求上存在很大差异时，企业可以以单个客户为基准管理其关系组合，此时企业所采用的客户组合策略属于（）。（A）个性化策略（B）区分策略（C）集中策略（D）差别化策略58、一种营养口服液，其原售价为12.9元，现将在限定日期内降价0.9元。在扣除营销费用之前，厂商要获得每盒5元的毛利。预计在这次减价中能销售100万盒。假设管理成本将花费10万元。为了使这次促销活动保本，该公司在这段期间内就必须比不减价时多售出（）万盒口服液。（A）10（B）20（C）30（D）4059、某公司对其销售促进活动评估时发现：在销售促进活动前占有6％的市场份额，活动期间上升至10％，活动结束后跌至5％，经过一段时间又回升至7％。对这一结果正确的描述是（）。（A）这是一种理想的结果，说明该公司通过销售促进活动获得了一些新顾客（B）这是一种不理想的结果，活动后市场份额降低说明促销活动带来了顾客的流失（C）这是一种理想的结果，活动带来了购买时间模式的改变但没有总需求的改变（D）这是一种理想的结果，该产品基本上处于销售衰退期，活动带来短期利润60、企业以非付款的方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道的促销方式属于（）。（A）广告（B）公共宣传（C）销售促进（