XXXX年度社会渠道裸机终端销售实物仓储及物流支撑服务

1中国移动通信集团广东有限公司综合比选文件项目名称：2013年度社会渠道裸机终端销售实物仓储及物流支撑服务项目采购中国移动通信集团广东有限公司二〇一三年_六月联系人：冯先生联系电话：[phone]-88809电子邮箱：[e-mail]传真号码：[phone]详细地址：佛山市禅城区季华五路6号邮政编码：528100中国移动通信集团广东有限公司综合比选文件2目录第一部分综合比选邀请函................................................................3一、项目概况（需求部门编制）..........................................................3二、综合比选工作组织及安排............................................................3第二部分技术规范书....................................................................4第三部分商务规范书...................................................................15第四部分综合比选应答要求、评审办法...................................................24一、综合比选应答方案建议书应包括的内容..................................................24二、综合比选应答现场陈述应包括的内容....................................................24第五部分应答方须知...................................................................27一、适用范围............................................................................27二、名词定义............................................................................27三、关于综合比选文件....................................................................27四、注意事项............................................................................29五、关于六、关于综合比选应答文件................................................................31七、关于报价要求........................................................................35八、关于点对点应答......................................................................36九、关于综合比选评审....................................................................37十、关于中选和合同签署..................................................................37十一、关于组织纪律......................................................................39十二、异议受理渠道......................................................................39第六部分综合比选应答书格式...........................................................39一、应答申请书格式......................................................................39二、全套资格证明文件、复印件............................................................41三、点对点应答..........................................................................42四、方案建议书..........................................................................42五、服务承诺书..........................................................................43六、应答方简介（本章节根据项目实际情况进行调整）........................................43七、其他补充内容........................................................................46八、报价书格式..........................................................................46中国移动通信集团广东有限公司综合比选文件3第一部分综合比选邀请函中国移动通信集团广东有限公司（以下简称“需求方”、“省公司”或“中国移动广东公司”）就以下项目进行综合比选，欢迎各单位参加综合比选应答。一、项目概况中国移动通信集团广东有限公司现就2013年度社会渠道裸机终端销售实物仓储及物流支撑服务项目采购进行公开综合比选，详细需求请见第二部分《技术规范书》。二、综合比选工作组织及安排本项目由中国移动通信集团广东有限公司综合比选工作组负责综合比选工作的组织和安排。相关安排如下：类型时间地点备注综合比选需求文件发布2013年6月19日9：00：00截止传真以及电子邮件方式必须在规定时间发送至电子邮箱[e-mail]综合比选答疑会议本项目不举行答疑会议，邮件进行答疑综合比选应答文件上传2013年6月26日9：00截止现场提交密封的综合比选应答文件必须在现场提交综合比选应答会议2013年6月26日9：00开始_佛山市禅城区季华5路卓远国际18楼大会议室应答方陈述时间为10分钟，需求方提问5分钟。本项目综合比选文件通过电信维基网发出，请应答方在收到相关综合比选需求文件后，打印综合比选文件封面，并在文件封面加注：“我司已完整收到标题项目综合比选需求文件（含正文及所有附件），签收人：_____，收取日期____”，同时署公司名并加盖应答方公章后，于2013年6月21日9：00前扫描后发送至[e-mail]，。如报名后又确定不参加本项目综合比选，也请出具公司公函说明。中国移动通信集团广东有限公司综合比选文件4第二部分技术规范书佛山移动电子商务采用物流配送方式已实现B2C（BusinessToCustomer，即我司对消费者的电子商务。）的终端销售模式。展望2013年，我司终端销售任务将成倍增长，其中社会渠道裸机销售及配送将占较大的比重。我司拟创新物流合作模式，通过与终端供货商/供货平台商（以下简称平台供货商）的合作，实施B2B（BusinessToBusiness，即平台供货商与社会渠道网点之间通过互联网实施终端产品、服务及信息的交换。）的社会渠道裸机终端销售实物仓储及物流支撑项目合作，覆盖佛山大市目前1900家零售渠道网点，实现常规终端实物仓储能力4万台，达致日均1000台以上的终端物流配送能力，籍此全面提升终端销售渠道占比。本项目合作供应商是满足我司各平台供货商与社会渠道网点之间物流配送服务及实物仓储需求，也是保证我司年度终端销售指标顺利完成的基础。为此，我司拟开展2013年度社会渠道裸机终端销售实物仓储及物流支撑服务项目物流商比选工作。通过综合比选的方式，公平公开公正选取两家供应商作为2013年-2014年度社会渠道裸机终端销售实物仓储及物流支撑服务项目物流商。本项目说明：本项目中选合作商将与我司及各平台供货商签署项目合作合同，本项目合作费用结算支付由我司及平台供货商各占50%。（注：终端售后服务接机点直供产生的物流费用仅由我司负责结算支付，与平台供货商无关。）中国移动通信集团广东有限公司综合比选文件5为提高项目采购工作效率和选型结果可用性，控制项目运营风险，本次项目采购拟选定2家物流合作商（以下简称供应商）。中选的供应商合作期限为一年，以具体签署合同时间为准。中选供应商需完成以下工作：包括搭建配送体系、订单管理和配送管理、商品质量管理、客户服务质量管理、配送数据报送、代收款转账管理、仓储管理、考核管理等八个方面。1、配送体系：供应商通过直接可控的物流配送管理体系来完成本项目所涉及的物流配送工作。物流配送体系必须直接可控，不得直接转包第三方物流。2、订单管理和配送管理：（1）供应商在系统接单后48小时内完成确认订单、备货、预约客户受理时间、上门服务、与客户签收确认、货款回收、系统录入操作、订单状态更改等工作，保障上述工作的顺利完成。（2）供应商对配送过程涉及的移动工单协议签署、收取客户证件复印件、递送发票等环节，需严格管理上述单据信息正确且不遗留。（3）供应商保证库存商品或在配送过程中商品完好、包括包装完好。（4）供应商需对配送商品数量进行预测，对可补货商品及时向我司提出补货申请，以避免库存商品断货，影响物流配送工作。（5）供应商上门代收取客户货款，必须保证代收取客户货款的安全及有数可查。（6）供应商为我司提供的物流配送物品涵盖定制终端（手机、信息机、上网卡、平板电脑PAD等）、礼品等。中国移动通信集团广东有限公司综合比选文件6（7）供应商为我司提供综合性供应链物流服务项目，涉及物流、信息流和资金流“三流”整合服务：包括提货、临时仓储、拣货、备货、打包、代打发票和工单协议、配送到客户、代收货款、回收指定单据、及时返款、配送状态及情况反馈并录入我司系统、协助处理我司客户查询和投诉、按照要求提供相关工作报表等。配送流程工作内容中国移动通信集团广东有限公司综合比选文件7接到订单配送前配送当天电话联系客户进行预约配送前下发通知短信给客户配送中提前电话通知，并按预约好时间和地点配送上门是否预约成功配送中收款、单据签收，交货给客户客户是否签收配送后24小时内款项、单据、工单等准时交到相关接口。结束48小时内退件回仓库重新入库销售是否是否1、配送前：速递物流商在安排配送人员配送前，需统一下发通知短信给客户，短信内容包括告知客户配送的时间、客户需准备的资料、交付的金额等。配送人员在配送前须与客户电话联系，约定上门时间，地址以及提醒客户准备相关材料并确认付款金额和方式。客户要求延时配送的时间最长不超过3天，从配送单上的配送时间开始计算。配送当天需电话联系客户进行预约，告知客户当天会提供配送服务，注意查收。尽量满足客户的个性化需求，如提供POS刷卡机、送货到订单地址之外的地点，配合