质量控制计划(Control-Plan)培训教材

质量控制计划(ControlPhaseManagementOverview)柳明2011-8-20（PIdepartment）质量管理的发展操作员领班检验员统计(SQC)全面(TQC/TQM)质量管理质量控制计划5C:CharacterizeContainCauseCorrectiveAction(correctiveaction&preventiveaction)ClosureQC7tools：......控制图6sigma：DefineMeasureAnalysisImproveControl8D：.......7D：标准化.戴明环：PlanDoCheckAction控制计划在哪里开始？质量控制计划计划和执行计划执行控制方法（防错）介绍控制计划的实施对策不在我们关注之下时的有效执行行动计划质量控制计划计划和执行的关系计划执行控制方法（防错）介绍控制计划的实施对策不在我们关注之下时的有效执行行动计划这个阶段我们已经做了什幺？我们找到了问题我们做了量测清楚地定义了问题发现了关键输出和输入确定了量测系统的能力和制程能力我们做了分析检查了资料确定了问题的根本原因我们做了改善发现了y=f(x)最佳化了流程我们要做什幺？爲确保缺陷率保持在低水准可以做些什麽?团队可以采取哪些行动确保改进是永久性的?可以建立什麽系统帮助执行者经常性维持收益?我建立的系统可以得到持续有效的保证吗?我在专案中的角色何时结束?建立控制计划的目的：维持成效脑力激荡写下三个你要采取的行动以保证改善对策在没有你注意的情况下永久保持.要具体.如必要可征求建议.1)_使用点检表________________________2)_工艺卡更新_______________________3)_防呆治具______________________你将需要解释这个行动如何永久解决问题.控制的Cookbook计划准备移交–移交给产线员工的行动计划更新FMEA建立流程控制计划（CP）执行简化工作–改善流程流程的控制和防错–Pokayoke产品的监控–RTY,ppm,dppm长期的控制和监控流程--SPC更新FMEA–措施及过往资料更新FMEAtable.评估新的RPN.ActionsTaken(已採取的措施)SEVOCCDETRPNWhataretheactionsforreducingtheoccurrence,orimprovingdetection,orforidentifyingtherootcauseifitisunknown?ShouldhaveactionsonlyonhighRPN'soreasyfixes.(減少失效發生,或提高探測能力,或識別根本原因的措施是什麼?應只對RPN高的或易於解決的失效模式採取行動.)Whoisresponsiblefortherecommendedaction?(誰負責採取推薦措施?)ListthecompletedactionsthatareincludedintherecalculatedRPN.Includetheimplementationdateforanychanges.(列出導致RPN值改變的已採取的行動,包括採取行動的日期.)Whatisthenewseverity?(新的嚴重性值是多少?)Whatisthenewprocesscapability?(新的製程能力是多少?)Arethedetectionlimitsimproved?(探測靈敏度提高了嗎?)RecomkputeRPNafteractionsarecomplete.(採取措施後重新計算RPN.)增添自動電壓/電流感測器B.Carlson6/8/99感測器已增加.軟體已更新.7/7/9953575建立預測及供應商自動發貨系統C.S.Soo9/2/99自動發貨系統就緒10/1/9972342RecommendedAction(s)(推薦措施)ResponsibilityandCompletionDate(負責人及完成日期)ActionResults(措施採取後的結果)重新评估FMEA–初始分析取决于专案过程中所学,黑带和团队也许应重新进行初始分析.ThehighestvalueprocessstepsfromtheC&Ematrix.(由C&E矩陣確定的總值最高的步驟)Inwhatwaysmighttheprocesspotentiallyfailtomeettheprocessrequirementsand/ordesignintent?(製程不能滿足要求或設計意圖的可能方式)Whatistheeffectofeachfailuremodeontheoutputsand/orcustomerrequirements?(各失效模式對輸出指標和/或客戶要求的影響)HowSevereistheeffecttothecusotmer?((對客戶影響的嚴重程度))Howcanthefailureoccur?Describeintermsofsomethingthatcanbecorrectedorcontrolled.Bespecific.((詳細描述可以改正或控制的失效發生原因)Howoftendoesthecauseorfailuremodeoccur?(失效原因或模式發生頻率)Whataretheexistingcontrolsandprocedures(inspectionandtest)thateitherpreventordetectoccurrence?(防止或探測失效發生的控制措施或程式(測試及檢驗))HowwellcanyoudetectcauseorFM?(失效原因或模式探測能力)SEVxOCCxDET鍍鎳鍍層太薄腐蝕5接觸電阻太大6XRF厚度5150包裝材料供應貝形殼缺貨延遲出貨7供應商供貨變化8存貨盤點3168ProcessFunction(流程功能)PotentialFailureMode(潛在失效模式)PotentialEffectsofFailure(潛在失效後果)SEVPotentialCause(s)ofFailure(潛在失效原因)OCCCurrentProcessControls(當前製程控制)DETRPN控制方法的定义-1第1类改正措施=对策型:对过程所做的改进。将消除错误条件的产生，缺陷永远不会发生，这也被成为防错或变更设计式的长期改正措施。第2类改正措施=警示型:对过程所做的改进。将探测错误条件的产生，这种警示将关闭设备致使缺陷不会继续产生。SPC或SPM:操作员和全体工作人员接受过全面培训且遵守规则的，一起监控所有相关的X或所有相关的Y.一旦一个控制图发出问题信号，每一个人都明白SPC的规则并且同意关闭机器以确认和消除特殊原因(Cpk某一个水平)。控制方法的定义-2S.O.P的实施是试图防止或探测缺陷，这种措施无论短期或长期都难以持续。报警信号尝试探测缺陷，一旦生产变成头等大事.则命令操作员不要理睬或段开报警信号。SPCorSPM在没有适当的培训情况下监控所有相关的X或所有相关Y.=墙纸。质量控制计划计划和执行的关系计划执行控制方法（防错）介绍控制计划的实施对策不在我们关注之下时的有效执行行动计划三种检查类型判断性检查(Judgmentinspection)处理之后试图将好的工件与坏的工件分开.即分类资讯性检查(Informativeinspection)调查缺陷的原因回馈资讯因此可以采取措施减少缺陷源头性检查(SourceInspection)在缺陷源头100%的检查在错误成为缺陷之前得以纠正检查的侷限性判断性检查防止缺陷到达客户手中.但是丝毫不减少缺陷率资讯性检查只提供缺陷产生后的资讯帮助把缺陷率控制在一个可接受的,不是非零的水准.源头性检查100%检查是昂贵的100%检查是耗时的什幺是Poka-Yoke(防错)Poka-Yoke是来自日语疏忽错误(poka)和避免(yokeru).Poka-Yoke是日本工程师新乡重夫（ShigeoShingo）发明的名词.Poka-Yoke从前称之为“防止做傻事”但是新乡先生担心这种说法会冒犯许多工人.定义:防止流程出错就是改变操作方法或设备以确保一个特定的错误不可能发生.（例:增加一个定位销钉以防止工件未对准）.防错的好处为零缺点而努力导致品质检查的消除尊重工人的智慧取代依赖记忆的重复作业/动作将操作员从时间上和精神上解放出来从事更富有创造性的和增值性的活动定义错误是来自目的流程的任何变异当流程进行正确处理所必需的条件有任何不正确的或缺少的地方.错误便产生所有缺陷均是由错误造成的不是所有错误都导致缺陷人为错误的类型10种人为错误:1.健忘2.因误解造成的错误3.识别错误4.水平不够造成的错误5.随意的错误6.疏忽的错误7.因迟缓造成的错误8.因缺乏标准/管理造成的错误9.意外错误10.故意的错误10个保障措施(Safeguards)1.预先警告操作员工.定期检查2.培训.标准化3.培训.留意.警惕4.提高技巧.标准化5.基础教育.经验6.留意.纪律.标准化7.提高技巧.标准化8.工作指导.标准化9.全面生产性维护10.纪律.基础知识教育缺陷类型遗漏处理过程处理过程不正确不正确地装配工件缺少工件错误工件加工错误的工件错误操作不适当的调整设备设置不当工具和夹具准备不当防错的应用原理1.断根原理2.保险原理3.自动原理4.相符原理5.顺序原理6.复制原理7.层别原理8.警告原理9.缓和原理断根原理定义：将会造成错误的原因从根本上排除掉，使绝不发生错误。方法：(1)藉排除的方法来达成(2)藉不对称的形状来达成范例：录音带上若录有重要的资料想要永久保存时.可将测边防再录孔之一小塑胶片剥下.便能防止再录音.保险原理定义：藉用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作方法：(1)藉共同动作必需同时执行来完成(2)藉顺序动作来完成(3)藉交互动作来完成范例：(1)开银行保险箱时.须以顾客之钥匙与银行之钥匙同时插入钥匙孔.才能将保险箱打开.(2)电梯的门若没有关好.则不能上升.下降.(3)洗衣机的脱水槽.当打开盖子后.就会自动切断使脱水槽转慢停止下来.以免造成意外伤害.自动原理定义：以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行，以避免错误之发生。目前这些自动开关非常普遍，也是非常简易的自动化应用。方法：(1)以浮力的方式来控制(2)以重量控制的方式来完成(3)以光线控制的方式来完成(4)以时间控制的方式来完成(5)以方向控制的方式来完成(6)以电流用量的方式来完成(7)以温度控制的方式来完成(8)以压力控制的方式来完成(9)以计数控制的方式来完成相符原理定义：藉由检核是否相符合的动作，来防止错误的发生方法：(1)依形状的不同来达成(2)依符号指示来达成(3)依数学公式检核方式来达成(4)依声音方式来达成(5)依发音方式来达成(6)依数量方式来达成范例：(1)电源插作为确保极性之正确，使用不同形状之插孔(2)不同油品使用不同孔径之油枪(3)以不同孔径筛选不同等级之水果顺序原理定义：避免工作顺序或流程前后倒置。可依编号顺序排列，可以减少或避免错误发生。方法：(1)以编号方式来完成(2)以斜线方式来完成范例：(1)流程单上所记载之工作顺序，依数目字之顺序编列下去(2)许多档案归档在资料柜内，每次拿出来看之后，再放回去时，放错了地方可用斜线标志的方式来改善这个问题。隔离原理定义：藉分隔不同区域的方式，来达到保护某些地区，使其不能造成危险或错误的现象发生，隔离原理亦称保护原理。范例：电动圆锯有一保护锯片套，以防止锯到手。复制原理定义：同一件工作.如需做二次以上，最好采用复制方式达成，省时又不错误。方法：(1)以复写方式来完成(2)以透视窗方式来完成(3)以拓印方式来完成(4)以口诵方式来完成(5)以复诵方式来完成层别原理定义：为避免将不同之工作做错，而设法加以区别出来。方法：(1)以线条之粗细或形状加以区别(2)以不同颜