某集团导师辅导手册

1xx集团导师辅导手册xx集团人力资源部二零一四年十月2致导师和学员——各位导师、学员：通过“发展型关系”培养高管后备人才，是xx集团“雄鹰计划”的重要组成部分。“领导人才必须通过自我反省和高人指点，或两者结合的方式发现自己的不足，然后加以改进，才能真正达到学习提升之目的”（拉姆·查兰）。导师制是被实践证明了的，培养人才的有效手段。本手册主要是为了落实导师制，明确为导师和学员提供工具支持和方法指导。在使用时有以下几点注意事项：一、本手册导师和学员各持一本，其中一本用来记录，辅导期结束后，有记录的手册交由集团人力资源部备案；二、学员应主动与导师沟通，参考手册指引或提示，做好沟通前的准备；三、本手册相关内容将作为导师和学员辅导期考核的重要依据；四、手册遗失，应及时补领，并补充填写相关辅导记录。祝大家学习愉快！xx集团“雄鹰计划”实施小组2014年10月3目录1.角色认知·····························································································41-1何谓导师制···············································································41-2导师的确定··············································错误！未定义书签。1-3导师的资格···············································错误！未定义书签。1-4导师的职责················································································42.辅导计划·····························································································62-1导师与学员承诺········································································62-2学员预期···················································································72-3辅导计划···················································································73.辅导记录·····························································································93-1辅导指引····················································································93-2辅导记录表·············································································104.辅导总结···························································································224-1学员评价表·············································································224-2意见与建议·············································································23附件一：“雄鹰计划”组织及联系方式···············错误！未定义书签。附件二：“雄鹰计划”第一期课程安排···············错误！未定义书签。附件三：哈佛大学导师管理工具························································25附件四：导师制案例参考····································································2641.角色认知1-1什么是导师制导师制是在可信赖的导师(Mentor)和学员(Mentee)之间的辅导期间内的非正式工作关系，用以帮助学员建立新的能力和支持职业发展。“导师制”与其他人才培养方式相比，有以下几个特点：导师制所关注的不仅仅是工作上的问题，更多的是个人问题，如人际方面的困惑、个人职业发展、对公司文化和氛围的理解产生偏差等问题。导师制鼓励长期的“一对一”的支持性关系，适合解决员工职业发展进程中产生的各种个性化的问题。导师制有利于隐性知识的传承，比如为人处世的方式、想问题的思路、动态解决问题的能力、艺术化的领导技巧等。与其他人才培养手段相比，导师一般充当三个角色：一是教师、教练和辅导员,帮助学员提升技能；二是职业榜样，通过言传身教，形成潜移默化的影响；三是思想引导者,为员工职业发展及人际困惑提供帮助和指导。1-2导师的职责导师应全面了解的学员情况，掌握其业务、团队和管理情况导师重点对学员就日常端正学员的工作态度，引导思想动向，提高工作觉悟导师可对学员就课题进行相关辅导，在答辩前提交对学员论文5的推荐信除课题辅导外，导师应重点关注学员职业发展、领导力提升等方面的辅导和帮助导师应保证每月至少一次与学员的沟通和交流，并做好记录。1-3导师的管理人力资源部负责导师的资格确定与选拔，xx大学负责导师日常辅导技能提升与改进；由辅导学员和“雄鹰计划”实施小组，根据辅导效果和辅导记录对导师进行评价，评价结果集团人力资源部备案；结合导师评价结果，评选出优秀导师5-10名，在集团内部进行公开表彰；为每位导师提供2000元的辅导费用，用于支持导师与学员的沟通和交流；导师参与每年度xx大学优秀教师的评选与激励，；62.辅导计划2-1导师与学员承诺导师承诺书我承诺：我会将指导和帮助成长视为本人的一项重要工作，尽心尽力地履行指导义务。我会注重与学员的沟通和交流，及时全面了解学员情况，提供必要的帮助和指导，让自己成为学员的良师益友。承诺人：年月日学员承诺书我郑重承诺：本人将尊重导师，虚心向导师学习，积极主动与导师沟通交流，认真听从导师的指导和安排，及时反馈自己的学习收获和体会，主动寻求帮助和指导，使自己尽快地成长起来。承诺人：年月日72-2学员预期学员结合本期培养计划及xx干部能力模型，分析个人需不断优化和提高的知识、技能、经验、心态特质、人际等方面的内容，找出自身短板，提出辅导预期（通过辅导期望达到的目标）。学员辅导预期表学员姓名学员职级学员岗位直接上级所在部门工作年限辅导预期（以下由学员填写）序号期望改进和提高的个人关注点预期目标2-3辅导计划“雄鹰计划”第一期学员辅导计划表学员姓名学员职级学员岗位导师姓名导师职级导师岗位辅导期限辅导计划（以下由导师填写）日期（年月）辅导主题(应尽可能与“雄鹰计划”培养主题同步)重点关注的能力提升项团队与领导力8战略与市场创新与业务设计关键任务与变革推动组织与文化经营管理体系建设个人职业发展规划…………..注：本计划应结合学员预期及本期培养计划，学员和导师充分沟通后确定，必要时导师可听取学员上级主管意见和建议。学员签字：导师签字：93.辅导记录3-1辅导指引导师应在每次辅导前，思考下面这些问题，检视和改进自己的辅导技巧，不断提高辅导效果。1、辅导计划是否紧紧围绕学员的能力短板和个人预期展开？（见P7《学员辅导预期表》）2、导师计划是“雄鹰计划”的一部分，辅导计划是否与本期的培养计划同步？（见附件二《“雄鹰计划”第一期课程安排》）3、您是否意识到培养人才，尤其是关键核心人才是支持xx长远发展的重要举措？4、您是否了解学员的情况，掌握其业务、团队和管理情况？（参见《“雄鹰计划”报名表》）5、您是否了解导师制及导师辅导的特点和技巧？（见附件三《哈佛导师管理工具》、附件四《导师制案例参考》）103-2辅导记录表“雄鹰计划”辅导记录表学员姓名导师姓名辅导期限沟通时间沟通方式□面谈□电话□邮件□其他本阶段辅导主题本阶段学习总结（结合辅导计划和培养计划，总结本阶段的主要学习收获及困惑）辅导沟通记录就哪些问题进行了沟通？达成了哪些一致意见？商定了哪些行动计划？辅导心得与体会通过此次辅导与沟通，有哪些体会和收获？以上部分由学员填写，以下部分由导师填写本阶段学员学习评价及改进建议下阶段辅导主题及行动计划11“雄鹰计划”辅导记录表学员姓名导师姓名辅导期限沟通时间沟通方式□面谈□电话□邮件□其他本阶段辅导主题本阶段学习总结（结合辅导计划和培养计划，总结本阶段的主要学习收获及困惑）辅导沟通记录就哪些问题进行了沟通？达成了哪些一致意见？商定了哪些行动计划？学习心得与体会通过此次辅导与沟通，有哪些体会和收获？以上部分由学员填写，以下部分由导师填写本阶段学员学习评价及改进建议下阶段辅导主题及行动计划12“雄鹰计划”辅导记录表学员姓名导师姓名辅导期限沟通时间沟通方式□面谈□电话□邮件□其他本阶段辅导主题本阶段学习总结（结合辅导计划和培养计划，总结本阶段的主要学习收获及困惑）辅导沟通记录就哪些问题进行了沟通？达成了哪些一致意见？商定了哪些行动计划？学习心得与体会通过此次辅导与沟通，有哪些体会和收获？以上部分由学员填写，以下部分由导师填写本阶段学员学习评价及改进建议下阶段辅导主题及行动计划13“雄鹰计划”辅导记录表学员姓名导师姓名辅导期限沟通时间沟通方式□面谈□电话□邮件□其他本阶段辅导主题本阶段学习总结（结合辅导计划和培养计划，总结本阶段的主要学习收获及困惑）辅导沟通记录就哪些问题进行了沟通？达成了哪些一致意见？商定了哪些行动计划？学习心得与体会通过此次辅导与沟通，有哪些体会和收获？以上部分由学员填写，以下部分由导师填写本阶段学员学习评价及改进建议下阶段辅导主题及行动计划14“雄鹰计划”辅导记录表学员姓名导师姓名辅导期限沟通时间沟通方式□面谈□电话□邮件□其他本阶段辅导主题本阶段学习总结（结合辅导计划和培养计划，总结本阶段的主要学习收获及困惑）辅导沟通记录就哪些问题进行了沟通？达成了哪些一致意见？商定了哪些行动计划？学习心得与体会通过此次辅导与沟通，有哪些体会和收获？以上部分由学员填写，以下部分由导师填写本阶段学员学习评价及改进建议下阶段辅导主题及行动计划15“雄鹰计划”辅导记录表学员姓名导师姓名辅导期限沟通时间沟通方式□面谈□电话□邮件□其他本阶段辅导主题本阶段学习总结（结合辅导计划和培养计划，总结本阶段的主要学习收获及困惑）辅导沟通记录就哪些问题进行了沟通？达成了哪些一致意见？商定了哪些行动计划？学习心得与体会通过此次辅导与沟通，有哪些体会和收获？以上部分由学员填写，以下部分由导师填写本阶段学员学习评价及改进建议下阶段辅导主题及行动计划16“雄鹰计划”辅导记录表学员姓名导师姓名辅导期限沟通时间沟通方式□面谈□电话□邮件□其他本阶段辅导主题本阶段学习总结（结合辅导计划和培养计划，总结本阶段的主要学习收获及困惑）辅导沟通记录就哪些问题进行了沟通？达成了哪些一致意见？商定了哪些行动计划？学习心得与体会通过此次辅导与沟通，有哪些体会和收获？以上部分由学员填写，以下部分由导师填写本阶段学员学习评价及改进建议下阶段辅导主题及行动计划17“雄鹰计划”辅导记录表学员姓名导师姓名辅导期限沟通时间沟通方式□面谈□电话□邮件□其他本阶段辅导主题本阶段学习总结（结合辅导计划和培养计划，总结本阶段的主要学习收获及困惑）辅导沟