第二节-容貌修饰

第二节容貌修饰雷艳今天你微笑了吗？【案例导入】服务中切莫忽视的细节某报社记者吴先生为进行一次重要采访而下榻北京某饭店，经过连续几日的辛苦采访终于圆满完成了任务。吴先生与两位同事打算庆祝一下，来到餐厅后，接待他们的是一位五官清秀的女服务员，接待服务工作做得很好，但她面无血色，显得无精打采。吴先生一看到这位服务员就没有了刚才的好心情，仔细留意才发现，原来服务员没有画工作淡妆，在餐厅昏黄的灯光下显得病态十足，这又怎能让客人有心情就餐呢？上菜时，吴先生又发现传菜员涂的指甲油缺了一块，马上第一反应就是：不知是不是掉入我的菜里了？但为了不影响其他客人用餐，吴先生并没有说什么，但这顿饭吃得心里很不舒服。最后，他到收银台结账时，收银员却一直对着玻璃墙面修饰自己的妆容，丝毫没注意到客人的需要。吴先生对该饭店的服务十分不满。讨论：酒店餐饮部员工所犯的错误主要有那些？案例评析：旅游业是服务行业的重要组成部分，旅游行业从业人员的仪表礼仪会对客人的感受产生直接的影响。因此，旅游行业从业人员必须严格按照行业规范要求注意自身的仪容和仪态，提供给客人真正满意的服务。本案例中，酒店餐饮部员工所犯的错误主要有以下几点：第一，负责接待的服务员不重视修饰仪容，没有健康、热情的工作状态；第二，传菜员严重违反规范，涂了有色的指甲油，又没有保证妆容的完整；第三，收银员在不适当的时间，过分重视外表的修饰。美容化妆是指人们在日常生活中、社交活动中及工作中，采用化妆品通过一定的艺术描绘手法来装扮和美化自身形象。酒店是社会的窗口，要求服务人员必须注重自己的仪表修饰。一、化妆的原则一）扬长避短二）自然真实化妆的最高境界是追求自然真实。三）整体配合风格迷人的烟熏妆化烟熏妆李冰冰春风得意烟熏妆个性十足烟熏妆淡妆出镜清爽淡妆林心如迷人淡妆二、化妆的礼节没有规矩不能成方圆，化妆也有一定的之规。一）不要当众化妆二）不要非议他人的化妆三)不要借用他人的化妆品四）避免妆容残缺五）浓淡适宜三、正确认识自己的外貌俗话说，“知己知彼、百战不殆”。对自己面部实施化妆前首先应正确地认识自己的外貌。1、三庭——上庭（天庭）、中庭（人庭）、下庭（地阁）2、五眼——是指从左耳到右耳之间，脸的横向距离应该正好是自己的五只眼睛的宽度。如图3-1P52四、美容化妆的基本要素一）化妆前的准备1、准备好化妆时需要的化妆品和化妆工具2、掌握好光线和灯光的效果和照射角度3、将头发向后梳理并固定，以免影响化妆二）化妆的基本要素1、洁肤2、润肤3、涂抹粉底与定妆4、涂腮红5、修眉6、画眉7、画眼影与画眼线8、画唇线、涂唇膏9、涂睫毛膏10、妆面检查打底蜜粉(粉饼)粉底液(膏)增加粉底的附着和伸展性，使彩妆更持久，同时修饰肌肤的缺点，调整肤色，使化妆重点更易表现固定粉底，使彩妆不易脱落眼睛眼影眼线笔睫毛膏眉笔强调或修饰眼型或强调彩妆表现眼部立体感使眼睛更显精神修饰眉毛嘴唇修容口红腮红表现唇部美感表现立体感，整体均衡修饰脸部五、卸妆及需要注意的问题一）卸妆用品卸妆用品有清洁霜和卸妆液。二）卸妆的顺序卸妆的顺着应从局部到整体（睫毛—眼线—眼影—眉毛—嘴唇—整个面部），并做到干净彻底。1、眼部卸妆2、唇部卸妆3、面部卸妆学习了本节课，大家谈谈化妆的心得吧！