您好,欢迎访问三七文档
当前位置:首页 > 办公文档 > 工作范文 > 解除顾客的四大借口抗拒点的话术
解除顾客的十大借口抗拒点的话术——疯教练借口之一:我要考虑考虑销售员:-顾客先生,太好了,想考虑就说明你很感兴趣。是不是呢?顾客:是销售员:-这么重要的事情,你一定会很认真的做决定吧。对吧?顾客:-是销售员:-这样说,该不会是想躲开我吧?顾客:-不是,不是,你千万不要这样想。销售员:-既然你有兴趣,你又会很认真的做出你的最后决定,我又是这方面的专家,为什么我们不一起考虑呢。你一想到什么问题,我马上就答复你,这样够公平了吧!顾客:-无语、、、、销售员:--顾客先生,坦白的讲,是不是钱的问题?借口之二:太贵了1.价值法顾客先生,我很高兴你能这样的关注价格,因为那正是我们公司最吸引人的优点,你会不会同意,一件产品的真正价值是它能为你做什么,而不是你要为它付多少钱。这才是产品有价值的地方。如果你在沙漠里,走了两公里,你快渴死了,一瓶水可值一百万,因为它让你重获了你走回家的所需要的力气,这是这瓶水的价值所在。如果有一个卖水的人过来,一瓶书卖你十元钱,我保证你不会跟他讨价还价的,如果这时候你有钱,你一定会买这瓶水,你说对吗?2.代价法顾客先生,让我给你说明,你只是一时在意这个价格,也就是在你买的时候。但是整个产品的使用期间,你就会在意这个产品的品质。难道你不同意,宁可投资比原计划的多一点点,也不要投资比你应该投资的少一点点吗?你知道使用次级产品,到头来你会为它付出更大的代价的,想想省了眼前的小钱,长期反倒损失了更多的冤枉钱,难到你舍得吗?3.品质法顾客先生,大多数的人包括你和我,都清楚的了解到:好东西不便宜,而便宜的东西往往没有好的。客户有很多的事可以提,但大多数人都会忘记价格,然而他们绝对的不会忘记差劲的品质和差劲的服务的,要是那件商品很差劲的话,你说是吗!4.分解法贵多少:计算此产品的使用的年份算出平均每年的价格所得的数字除以52算出每周的价格若是办公室使用的话就除以5,家庭使用就除以7算出平均每天贵了多少。5.如果法顾客先生,如果价格低一点点,那么今天你能作出决定吗?6.明确思考法跟什么比为什么呢借口之三:别家更便宜销售员:顾客先生,你说的可能没有错,你或许可以正在别家找到更便宜的产品,在现在的社会中,我们都希望用最小的钱买到最大的效果,不是吗?顾客:是销售员:同时,我也常常听到一个事实,那就是最便宜的产品往往不能得到最好的效果,不是吗?顾客:是借口之四:超出预算销售员:顾客先生,我完全可以了解这一点,一个管理完善的公司需要仔细的编列预算,因为预算是帮助公司达到利润目标的重要工具,不是吗?顾客:是销售员:但为了达成工具,工具本身应带有弹性,你说是吧。顾客:是销售员:假如今天有一项产品能带给贵公司长期利润和竞争力,身为企业的决策者,为了达成更好的结果,你是让预算控制你,还是来主控预算呢。借口五:我很满意目前的所用的产品销售员:请问你要买我的C产品吗?顾客:不要了销售员:为什么?顾客:我有B了销售员:你用B是多长时间了?顾客:用三年销售员:很满意吗?顾客:很满意销售员:用B之前你用什么呢?顾客:用A呀销售员:当初三年前从A转成B的时候你考虑了什么好处?顾客:考虑了一二三销售员:考虑之后你得到了吗?顾客:得到了得到了销售员:你真的很满意吗?顾客:真的销售员:告诉我既然三年前你做出了从C转成B的决定,并且很满意自己当时所做的考虑,现在为什么你有否定一个跟当初一样的机会在一面前呢,当初你的考虑带给你了更多的好处,为什么你现在不再做一次决定呢,你说我说的有没有道理呢
本文标题:解除顾客的四大借口抗拒点的话术
链接地址:https://www.777doc.com/doc-1765087 .html