您好,欢迎访问三七文档
当前位置:首页 > 商业/管理/HR > 销售管理 > 乡镇卫生院居民满意度调查表
乡镇卫生院居民满意度调查表为了了解乡镇卫生院的服务质量,特做此调查,恳请您的协助,以帮助乡镇卫生院改进服务质量。以下问题的回答不分对错,请您通过这些问题的表述选择您的真实感受。注意:每个问题都只能选择一项,请选择最能代表您的感受的数字,并在上面打“√”。一、方便性1.您觉得到本乡镇卫生院看病交通方便吗?⑴很不方便⑵不方便⑶一般⑷方便⑸很方便2.在本乡镇卫生院就医过程中,您对等候时间和医生看病时间的长短满意吗?⑴很不满意⑵不满意⑶一般⑷满意⑸非常满意3.在本乡镇卫生院就医过程中,他们主动提供健康知识吗?⑴很不主动⑵不主动⑶一般⑷主动⑸很主动4.当您有健康需要或在紧急情况下与本乡镇卫生院联系,获取卫生服务及时吗?⑴根本不理睬⑵不及时⑶一般⑷及时⑸很及时5.在日常生活中,本乡镇卫生院主动提供健康教育服务吗?⑴很不主动⑵不主动⑶一般⑷主动⑸很主动二、舒适性6.您对本乡镇卫生院的环境卫生满意吗?⑴非常不满意⑵不满意⑶一般⑷满意⑸非常满意7.您对本乡镇卫生院医务人员的服务态度满意吗?⑴非常不满意⑵不满意⑶一般⑷满意⑸非常满意8.您对本乡镇卫生院的设备、设施满意吗?⑴非常不满意⑵不满意⑶一般⑷满意⑸非常满意9.您对本乡镇卫生院医务人员的解释、交流、服务内容满意吗?⑴非常不满意⑵不满意⑶一般⑷满意⑸非常满意三、经济性10.您认为本乡镇卫生院收费合理吗?⑴非常不合理⑵不合理⑶一般⑷合理⑸非常合理11.您能负担到本乡镇卫生院看病的花费吗?⑴很不能⑵不能⑶一般⑷能够⑸完全能够四、安全性12.您对本乡镇卫生院的技术水平满意吗?⑴很不满意⑵不满意⑶一般⑷满意⑸非常满意13.您觉得到本乡镇卫生院来看病安全吗?⑴很不安全⑵不安全⑶一般⑷安全⑸非常安全居民满意度评价表指标问卷内容12345合计13方便性1.交通方便性2.时间满意性3.提高健康知识主动性4.获得服务可及性5.提供健康教育服务主动性舒适性6.环境卫生7.服务态度8.设备设施9.医患交流经济性10.收费合理性11.费用可负担性安全性12.技术水平13.医疗安全
本文标题:乡镇卫生院居民满意度调查表
链接地址:https://www.777doc.com/doc-1783852 .html