医院6S管理

医院6S管理培训凌红2018年03月8日介绍的内容一．推行6S必要性二．6S基础知识三．推行6S的准备工作四．整理、整顿五．清扫、清洁六．素养、安全七．6S与医院运营关系八．深入开展6S活动2一：推行6S必要性1.6S工作在各级医院开展得如火如荼，参观先进医院整齐有序，对比我们的环境——脏、乱、差！2.更重要的是每次各种检查时就要停下手中的工作，利用半天甚至一天的时间进行“大扫除”，如何解决领导来医院指导工作就要进行大扫除的问题？3.如何打造一个舒适、明亮、整洁、安全的工作环境，循序渐进的规范我们的行为，提升员工素质与提高产品品质于一体，塑造医院的良好形象？3一：推行6S的目的4◇提升人的品质，优化人文环境。◇追求低成本、高效率、高品质。◇消除浪费，实现企业利润最大化。◇提升人的品质，优化人文环境。◇追求低成本、高效率、高品质。◇消除浪费，实现企业利润最大化。二：6S基础知识一；6S的起源1.6S起源于日本。所谓6S是指对实验、实训、办公、生产现场各运用要素（主要是物的要素）所处状态不断进行整理、整顿、清扫、清洁、提高素养及安全的活动2.六个词的第一个字母是“S”，所以简称6S•整理（Seiri）•整顿（Seiton）•清扫（Seiso）•清洁（Seiketsu）•素养（Shitsuke）•安全（Safety）5二：6S基础知识二；6S的含义：6S是将生产现场中的人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，针对企业每位员工的日常工作行为提出要求，倡导从小事做起，力求使每位员工都养成事事“讲究”的习惯，从而达到提高整体工作质量的目的•6S的针对现场的，最主要是针对生产现场•6S的对象是全体医护人员，尤其是领导要带头•6S的每天的工作，不是运动•6S的工作是通过量的积累以达到质的变化•6S通过每人每件事情操作到位提升整体水平，个别员工出现差异显而易见6二：6S基础知识三；6S的目的；1.整理•定义：区分要与不要的东西，在岗位上只放置适量的必需品，其他一切都不放置•目的：腾出空间，防止误用2.整顿•定义：整顿现场次序，将必需品置于任何人都能立即取到和立即放回的状态•目的：腾出时间，减少寻找时间，创造井井有条的工作秩序7二：6S基础知识6S的目的3.清扫•定义：将岗位变得干净整洁，设备保养得铮亮完好，创造一个一尘不染的环境•目的：消除“污脏”，保持现场干净明亮4.清洁•定义：也称规范，将前3S进行到底，并且规范化、制度化•目的：形成制度和惯例，维持前3个S的成果8二：6S基础知识6S的目的5.素养•定义：建立并形成良好的习惯与意识，从根本上提升人员的素养•目的：提升医护人员修养，培养良好素质，提升团队精神，实现员工的自我规范6.安全•定义：人人有安全意识，人人按诊疗技术操作规程操作•目的：凸显安全隐患，减少患者人身伤害和经济损失9二：6S基础知识四；6个S之间的关系101S整理2S整顿3S清扫4S清洁5S修养6S安全针对物针对人区分用与不用的将要用的定位将物品清扫干净形成制度养成习惯提高修养自我规范确保人物文件安全四：整理、整顿一、整理•目的：腾出空间，防止误用•实施要点1.清除垃圾或无用、可有可无的物品2.明确每一项物品的用处、用法、使用频率，加以分类3.根据上述分类清理现场物品，现场只保持必要的物品，清理垃圾和无用物品11四：整理、整顿二；区分要与不要•根据物品使用频率分为四类①不再使用的。坚定不移的处理掉！我公司共处理废旧设备、仪器仪表、木器具等累计***台套，金额**万元；清理撤除临时类库房**间，面积**㎡②使用频率很低的。放进库房，标识并妥善保管③使用频率较低的。放在你的周围，如柜子或工具柜内④经常使用的。留在工作场所•要领全面检查，包括看见的和看不见；制定要与不要的判断标准；不要的彻底清除；要的调查使用频率，决定日常用量；每日自我检查12四：整理、整顿时间分隔线13类别使用频率处置方法备注必需品每小时放工作台上或随身携带每天现场存放(工作台附近)非必需品每周仓库存储每月仓库存储定期检查半年仓库存储定期检查一年仓库存储(封存)定期检查两年仓库存储(封存)定期检查未定有用仓库存储定期检查不需要用废弃/变卖定期检查不能用废弃/变卖定期检查四：整理、整顿二、整顿•目的：腾出时间，减少寻找时间•实施要点1.在整理的基础上合理规划空间和场所2.按照规划安顿好使每一样物品，各得其所3.做好必要的标识，令所有人都清楚明白•要领1.三定原则：定点、定容、定量2.要站在新人的立场明确物品的放置场所，“三十秒内”找到想要的物品；同时使用后易复位，没有复位或误放时“六十秒内”能知道14四：整理、整顿开展的步骤•需要的物品明确放置场所；根据物品的属性划分区域摆放区域的划分一定要结合生产实际情况，不可过于标新立异，不相容物品一定要分区摆放，相容物品可以同区摆放但要标识清楚避免误拿误放例：①根据加工品的质量情况分为待检区、已检区；已检区分为合格区和不合格区；②工具可以分为刀具、量具、刃具；③加工物品分为成品区、半成品区15四：整理、整顿•摆放整齐、有条不紊；①分类摆放，区域大小合适，有一定的安全空间或维修空间②物品的摆放位置根据物品的使用频率决定③摆放可以借助地面、工具柜、架子、墙等媒介④摆放位置要注意先进先出原则、帐卡物相符原则⑤特殊物品摆放位置要醒目⑥危险品要有防护措施，人员不容易接触，出现问题后损失要尽可能小16四：整理、整顿•制定一个企业级的统一标准①生产区域现场管理标准②公共区域管理标准•制订废物处理办法①制定企业级的废物鉴定、回收、保管、处置办法②按照办法执行，避免企业遭受不必要的损失17四：整理、整顿18整齐摆放四：整理、整顿19整齐摆放四：整理、整顿零件放置架①合格区与不合格区分开②应用了颜色标识，一目了然③不再凌乱④地面的油漆已经修复完整，零件架已经油漆⑤花美化了环境，同时也在美化我们的心灵20四：整理、整顿金属库①划分了区域②物资进行了清洁，保养③地面、存放架进行了油漆④货架牌进行了统一并标识清楚⑤物资摆放整齐有序，按规定进行油封21四：整理、整顿加工废料放置区①破旧的箱子已经统一②废料已经分类、标识清楚、按类分放，及时处理③墙壁、地面已经油漆④标识牌已经更换22四：整理、整顿备用钥匙管理①凌乱的备用钥匙已经按班组摆放整齐②每个钥匙上都有标识，一目了然③可以透过玻璃观察，谁的备用钥匙不在能迅速发现23四：整理、整顿24工具管理四：整理、整顿撬棍架管理①凌乱的撬棍已经按长短摆放整齐②锈迹斑斑的摆放架已经更换成自制的木头架③标识清楚④墙壁已经美化25四：整理、整顿管理①持续改善，分类清晰，定位清楚②自己思考，自己设计、自行动手，应大力提倡26医院急抢救器材四：整理、整顿从细微处入手，开展优质护理服务四：整理、整顿四：整理、整顿四：整理、整顿四：整理、整顿五：清扫、清洁一、清扫•目的：消除“脏污”，保持现场干净明亮•实施要点1.在整理、整顿基础上，清洁场地、医疗设备、物品，形成干净的工作环境2.院领导以身作责；人人参与，清扫区域责任到人，不留死角3.一边清扫，一边改善设备状况；4.寻找并杜绝污染源，建立相应的清扫基准32五：清扫、清洁•步骤1.建立室内外清扫责任区2.进行一次全医院的大清扫，把每个地方清扫干净3.调查污染源，予以杜绝或隔离4.建立清扫基准规范，创建点检表5.进行督导师的培训6.开始6S改善发布•要领清扫就是使现场没有垃圾，没有污脏状态，确保取得的物品能被正常使用，不允许有因污染原因而造成产品不良33五：清扫、清洁•建立责任区1.利用平面图，标识各责任区及负责人2.各责任区应画成各自的定制图34序号姓名责任区域对应图号备注1刘××1、地面范围2、设备保养范围3、窗、墙、天花板范围4、物品范围5、柜子范围6、公共区域范围……×－×－×2李××……×－×－×五：清扫、清洁•建立清扫基准，建立规范，开始点检1.建立基准规范①包括清扫对象②清扫方法、重点③标准要求④周期⑤时间⑥使用的清扫工具⑦使用时间⑧负责人2.制定点检表点检表包括以上要求，检查人要认真负责检查35五：清扫、清洁二、清洁•目的：制度化以维持前3个S的成果•实施要点①不断地进行整理、整顿、清扫，彻底贯彻以上3S②坚持不懈，不断检查、总结以持续改进③将好的方法与要求纳入管理制度与规范，由突击运动转化为常规行动36五：清扫、清洁•步骤：①制定考核方案和奖惩制度②加强检查③制定看板管理基准•要领①6S一旦开始不可半途而废，否则就会成为公司的一个污点，形成保守而僵化的气氛②打破保守而僵化的现象，唯有花费更长的时间予以纠正，形成新的氛围37五：清扫、清洁•制定宣传板报基准：38宣传板报有医院的、科室的、个人的、生产现场提示的，不拘一格，但一定要起到提醒的作用六：素养、安全一、素养•目的：提升员工修养，实现员工的自我规范•实施要点1.继续推动以上4S直至习惯化；2.制定相应的规章制度；3.教育培训、激励，将外在的管理要求转化为员工自身的习惯、意识，使上述各项活动成自觉行动39六：素养、安全40六：素养、安全二、安全41目的：将医疗安全事故发生的可能性降为零实施要点1.建立系统的安全管理体制；2.重视医护人员的培训教育；3.实行现场巡视，排除隐患；4.创造明快、有序、安全的工作环境42管理无大小，管理无止境唯用心、精细、精确和精益！43谢谢各位！