管理者常犯的十一种错误

管理者常犯的十一种错误今天通过如何承担责任，如何注重过程管理、思想启发，如何树立自身形象跟大家探讨一下管理者常犯的十一种错误，借此明确责权分明和绩效考核两个概念，希望有助于大家日后的生产管理。一、拒绝承担个人责任要做好一名管理者，首先要有为事情的结果负责的意识。不管我们的具体工作安排是否得当，只要造成不良后果，都应该负起领导者的责任。不能干好了是自己的，干不好是别人的。当出现问题时，在勇于承担的同时还要尽一切努力弥补问题的缺失，而不能到处找借口搪塞，或者找人当替罪羊、拉人当垫背当挡箭牌。因为不良环境的影响，往往认错就代表着牺牲。其实，不能由于认错而过分指责某人，也不应由于认错而向其推卸过多的责任，把矛头指向认错者。多数情况下，认错有助于事情的解决。所以说作为一名领导者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。这样，在今后的工作中才能有效持续改进。例如现阶段人员思想不稳定、职工离职率高、生产流程未彻底打通、近期发生了两起较大的安全事故。这不应该只是某一个或某几个职工的问题，应该说班组、车间和分厂安技办公室相关管理干部都有一定责任，只有各级干部都认识到了自己的责任才能从根本上杜绝此类违规事件的再次发生。敢于承担责任是每位管理者应有的素质，是一个人态度和观点直接体现。然而，在我们实际工作中就存在着不敢承担责任，工作瞻前顾后的情况，在执行管理制度时顾虑重重，想方设法减轻处罚力度，落实上蜻蜓点水，致使管理制度形同虚设。敢于承认错误要求我们不要在出现问题时“不停地辩解”，总说“我以为会怎样”去逃避责任。作为一名管理人员，我们要在尽心尽职地做好本职工作的同时，做一个敢于承认错误，敢于担当责任的典范，为本部门内部人员及广大员工树立榜样。犯错误并不可怕，可怕的是经常为工作中的疏忽或问题找借口，缺乏承认错误、担当责任的勇气，导致错误得不到及时有效的改正，小错最终酿成大错，造成更大损失。有效的管理者，会为事情的结果负责。但我们的工作一旦出现问题，很多时候第一反应会怨他人怎么不负责或原料、设备专件等有什么问题，怨人怨物。虽然感觉自己有责任，但是很多时候会否认主要责任是自己。其实工作中有些时候就是制度或制度的执行上出现了偏差。制度不明确，便使执行者有空子可钻，时间一长漏洞增多，制度就走了样，出现问题后出现不停地辩解。日本的部分企业的管理制度可以给我们很多启示，他们新工人进厂后培训细腻的同时，每人分发一本操作手册，手册上面是图片下面是操作说明，看上去像儿童书一样，通俗易懂，设备说明书也一样。每项包括动作、安全规范操作能够按标准掌握，才允许上岗工作，再加以日常监督检查与考核，自然就形成了良好1自觉习惯；相比之下我认为我们制度、规程还不够严细，有些地方存在缺失、漏洞。我们需要进一步总结、完善、改进。无论在生活中还是工作中，拒绝承担个人责任的现象是普遍存在的，我认为拒绝承担个人责任主要有两种情况：第一种，有的人是故意的，明知是自己的错、自己的责任，拒不承认；第二种，拒绝承认错误，是因为他思想上就认为错是别人的，是下属的或是领导的，而不是自己的。在实际工作中，第二种情形危害性更大，也更普遍。在出现问题分析问题时，第二种人总是习惯性指责埋怨下属，或者是认为领导安排不妥当，却从来不去思考出现这样的问题自己应该承担什么样的责任，自己应该从中吸取什么教训，以避免类似问题重复出现。管理干部在面对不理想的结果或出现问题时，正确的做法应该这样去做：（1）尽可能迅速、清晰、而不带责备地指出错误；（2）解释错误的负面影响；（3）如果可以，将过错归结于自己没有清楚地解释工作任务；（4）详细地重新解释工作任务，并确保对方已完全理解，表达你对当事人仍然充满信任与信心。只有敢于承担责任才能积极克服各种困难，充分利用许多可开发的资源，充分发挥大家的潜力不断努力，为成功争取条件。否则，一味辩解下属能力不强，客观因素无法改变而失去动力，连一点成功的机会都没有。工作中的埋怨和抱怨，不正视自己的问题，这种心态将会影响下属，使整个团队失去战斗力。这一点在以后的工作中，希望大家从我做起、从现在做起、立即纠正。我们公司所提倡的“只为成功想办法，不为失败找借口”体现的正是勇于担当、积极进取的精神。在工作岗位上，我们每一个人都要有使命感和责任感，要认清自己的岗位职责，“在其为谋其政”。“事不成，力不到”，我们应立足自身岗位，不推诿不扯皮，尽最大努力完成好自己的工作。二、未能启发工作人员干部要善于发现自己的不足，善于总结经验、善于指导别人，能够从一些实例中给自己和别人启迪和启发。当前部分职工认为教育和启发职工是劳资部门的职责，但虽然劳资部门可以利用一些工具为职工进行培训，或者提供一些学习机会，但是大多数的知识需要职工在平时工作中不间断地学习获取。所以作为企业的管理干部，我们应该负起启发职工主动学习的职责，随时随地不断地对下属进行教育、检查和指导。同时，这样做还能树立干部的形象和威信，在今后管理工作中形成良性循环。所以，启发和引导员工也是一名管理干部的重要职责。有这么一种现象，就是有的管理干部习惯于将权力一把抓，总揽大权，任何事情都要向他请示，一旦找不到他，很多事情便无法进行。历史上有魏征给2唐太宗指出的劳神苦思、代下司职的错误做法这一案例，还有三国时期诸葛亮大事小事一把抓、鞠躬尽瘁最终积劳成疾、累死五丈原的例子。高层管理者表现太强势，下属得不到锻炼，不能提升整体的绩效，还容易导致中层和基层管理干部产生不受重视的感觉，不能很好地调动下属员工的工作积极性，这是不可取的。所以：真正的管理者只需要凡事紧盯，而不是把所有权力揽在手上，有了制度和文化，企业不一定需要强人。也就是说作为高层管理者，要注意建设企业制度和文化。这样不管他调职、退休，都不会使公司瘫痪。特别是如今，海尔、联想等著名企业的老总已经成为企业的另一个代名词，这种强人观念使得他们成为企业兴亡的关键。可是看看国际上的大公司，像摩托罗拉公司、麦当劳、肯德基，他们的老总是谁多数人却不知道。最具代表性的例子是柯达公司的总经理前些年在上海去世，丝毫没有影响到公司的运转，很快由新的接班人接管企业，这些都得益于良好的企业制度和文化。我觉得能充分认识和理解到启发职工的重要性，对于一个管理干部来讲非常重要，重点将“人”的工作做好更为重要。每一个人的性格各异，一把钥匙只能开一把锁，对待员工要因材施教，不能用一成不变、一视同仁的观点去培养和安排员工，要挖掘出每一个人的优点，充分发挥他们的潜能，正确“启发、引导、激励”员工的主动性、积极性。各级管理干部要先有对下负责的责任，才会有对上负责的担当。企业方方面面的工作千头万绪，繁多复杂，单凭有限的管理者是远远不够的，企业的生产经营更多的是要依靠各个岗位的广大员工。如果我们每个管理者都能用心感悟并且认同“没有不好的员工，只有不好的干部”的含义，就会上级带下级、一级带一级，根据任务的需要，充分激励每个团队成员发挥最大的潜能，共同完成公司交给的各项工作任务。要做到责权要分明，要善于启发工作人员在自己的权限范围内敢于承担责任，用制度加之人性化管理来约束下属，使其做到领导在与不在一个样，即：开会时把权责摊开，明确每个人的目标任务，有计划、有目的去把事情做好。启示：责权分清，要注重培养下属提高工作能力。培养的方法：在岗位上，随时随地的进行各方面教练。任何优秀的经理人，都能离开办公室一整天，不会引发混乱，因为他们有规范的制度和优秀的企业文化，当领导干部要注意：（1）不要错位，不该管的也要管；（2）不要越位，不要管该下属管的事情；（3）不要缺位，该自己管的不去管；错位、越位、缺位的产生根源，我认为在于我们内部缺乏明确的权力和责任界限，产生的后果则是管理混乱，导致权力与责任不对等，权力大的责任小，责任大的权力小，明明是自己越位安排的，若出现问题却埋怨下属不用心。台湾光宝集团董事长宋恭源曾说：“有了制度和文化，企业不一定要靠强3人”。好的文化打造强大的企业，文化并不是口号，而是一种价值观。西天取经不是一个人能办到的，管理干部应该要懂得授权，日常工作中注重积极培植、锻炼下属和员工，提升他们的绩效，因为员工出成绩就是管理干部出成绩。我们要用切合实际、突出实效的管理方法和规章制度，来规范我们的生产管理工作，使各项工作有章可循，适应企业的不断发展；我们要坚持“以人为本”，大力发扬魏桥创业的企业精神，积极利用丰富凝练的企业文化，来鼓舞职工、引导职工，靠制度规范和文化引导，来推动各项管理工作不断进步。三、只重结果，忽视思想成功的管理者在处理重大问题时往往整合各方面因素，找准切入点，深入细致地分析，解决问题的根本。成功者与不成功者之间的差别，就在于前者早已发展出良好的做事习惯，而这种习惯是逐渐形成的。例如前段时间我们完全按皮带秤盲目配料、在窑门下工作逗留、穿越跨越运转设备、盲目单干随意启停皮带等违规行为，就是一种习惯，但它是一种不良习惯，而要消除这种不良习惯就需要领导者能够发现问题，找准问题的根本原因。思想观念就是导致这个问题的根本原因，所以要求各级干部从转变思想观念入手，引导和教育职工按照规范的操作流程来做，逐步培养良好的工作习惯，杜绝违章行为。很多领导喜欢说，“别告诉我过程，我只要结果。”这句话，我们工作中时常听到。这句话有非常积极的意义：一是要求明确工作目标；二是要求提高执行力；三是要求高效率完成工作。看起来十分完美、无懈可击，但是，任何事物都具有其两面性。这句话的弊端也是显而易见：“当你的职工为了你要的结果而想破脑袋的时候，你有没有发现，他的思想，思路完全是与这个结果背道而驰的呢？当他的思想没有达到一定的层次，就不会形成合理的思路和方法，也就没有能力去完成这个目标。这时候，身为领导，教诲，启发，点播甚至培训都是很有必要的。只要结果的思想，往往忽略了过程的重要性。”其实，在注重结果的同时也不能忽视思想。思想的建立在于启发而不是教条，有助于习惯的形成，还能防患于未然，避免结果出现时亡羊补牢。干工作、考虑问题时不要一味模仿前人的做法，要有自己的主观意识，做到推陈出新：思想影响行为，行为影响习惯，习惯影响性格，性格改变命运。成功者与不成功者之间的差别，就在于前者早已发展成良好的做事习惯。工作中我们要重视过程管理，注重思想启发。成功的人不是因为他聪明，而是因为他犯的错比别人少而已。从重复性的砖坯质量问题和卸砖工作量的暂未解决来看，多数是因为对前期出现的问题没有触动，思想上重视程度不够，操作方案没有得到进一步改进，导致问题重复出现；即：想法-》产生触动-》指导行为-》养成习惯。所以问题关键在于思想。就如我们董事长所说：“只有领导想不到，没有职工做不到”，所谓干部就是看到别人看不到的问题，想到别人想不到的方法。所以，我们作为干部，必须是具备有思想、有思路、有方法的4人，要想解决某项问题，首先注重找好切入点或引爆点-》通过不断的强化、坚持—》使问题得到以点带面的解决—》最为关键的是要注意整改好的行为或问题不要让它再恢复原状。应该说对我们整个魏宏建材来说，要做到这一点确实不容易。但我相信只要我们大家一起努力，细心做事，肯定做得到。在实际工作当中，也经常听到干部这样训话：我不管你怎么做，做不到就不行！这句话实际上体现的就是一种目的导向的管理方法，这也是一种非常简单的粗暴的管理方法，是典型的“以训代管，以罚代管”的管理模式。一个没有思想的人，一定是不会有好的结果的。或者说因为没有到位的思想，所以不会产生到位的结果。因此，任何一项工作目标要完成，领导干部一定首先要和下属及员工达成思想上的共识，这是做好任何一件事情的先决条件。有效沟通的目的是情感的融合和目标的共识，说的就是这个道理。良好的结果得益于日常良好工作习惯的培养，“只要结果，不要过程”是错误的目的导向，这无异于“我要的是葫芦”的典故，我们要按照公司“精细化”管理的工作要求，加强对日常工作的检查，对于普遍存在问题不能熟视无睹，不能把长期存在的问题不当问题，从细节做起，加强过程控制。此外，我们应积极培养干部职工的良好工作习惯，。好的工作习惯需要从细节开始切入，逐步培养，好的结果也要从良好习惯的培养开始，过程控制每一