KPI考核表

绩效考核表考核月份：（月）表号：Q/PBWR401—01ANo.被考核人部门职位总店长得分考核项目指标值或软指标说明考核细则权重得分指标达成及考评人评分说明KPI1到款完成率100%100%以上不扣分，95%—100%每降一点扣1分。低于95%每降1%扣2分，扣完为止。152服务《五步曲》85分每月至少2次检视1.培训督导对店铺的服务评分5分。每低1分扣1分，扣完为止。2.区域经理对服务评分5分。每低1分扣1分，扣完为止。根据《服务五步曲》打分表。103训练项目推广完成率100%1、每月计划按进程推进完成2、每月定期跟踪与总结分析报告1.每月计划按进程推进完成5分（跟据培训督导对店铺的重点推广项目考核。店长执行5分，没执行0分）。2.每月定期跟踪与总结分析报告5分（跟据每月重点培训项目的完成情况考核。成果达标5分，没达标0分。数据来源于培训督导或区域经理104终端员工流失率月人员流失率≤3%每增加一个点扣5分，以此类推105店铺形象达标率85分1、员工形象合格18分（90%）2、店铺形象合格128分（85%）每月至少检视2次1.督导对店铺的员工形象评分2.5分，店铺形象评分2.5分。2.区域经理对店铺的员工形象评分2.5分，店铺形象评分2.5分。3.来自公司现场抽查对店铺的员工形象评分2.5分，店铺形象评分2.5分。（第1项来自店务形象部的《店铺标准形象检视表》第2项来自《店铺环境品质内审表》）。各项每降1分扣1分156会员指数完成率100%1、新增会员2、会员回头率15%3、会员消费占比38%1.会员新增4分。2.会员回头3分3.会员消费占比3分。每项完成100%不扣每降1%个点扣1分数据来源区域会员专员。107附加平均附加2.8每降0.2扣1分，以此类推。58货品100%1、转货执行2、促销执行1.转货执行5分。如没有按标准执行0（数据来源区域信息员）2.促销执行5分。如没有按规定时间内及公司标准执行0分。（数据来源区域区域经理）10工作表现1部门管理和团队建设清晰部门的工作任务，合理安排下属员工工作内容，执行力，部门基础管理工作完善，部门成员工作配合度强，工作氛围融洽。优秀：5分；良好：4分；合格：3分；差：2分（含）以下。52与其他相关部门的工作配合合作意愿强，能够以公司目标和团队利益为中心。能积极主动处理协作部门工作开展，能很好的配合上下游部门完成工作。优秀：5分；良好：4分；合格：3分；差：2分（含）以下。53特定工作完成情况布置的特定重点工作进度符合计划要求，工作成效达成预期效果。优秀：5分；良好：4分；合格：3分；差：2分（含）以下。5绩效面谈记录：考评人被考评人审核人绩效考核表考核月份：（月）表号：Q/PBWR401—01ANo.被考核人部门职位单店店长得分考核项目指标值或软指标说明考核细则权重得分指标达成及考评人评分说明KPI1销售完成率100%100%以上不扣分，每降一点扣2分，扣完为止。152服务《五步曲》85分每月至少2次检视1.督导对店铺的服务评分5分。每低1分扣1分，扣完为止。2.区域经理对服务评分5分。每低1分扣1分，扣完为止。根据《服务五步曲》打分表。103训练项目推广完成率100%1、每月计划按进程推进完成2、每月定期跟踪与总结分析报告1.每月计划按进程推进完成5分（跟据培训督导对店铺的重点推广项目考核。店长执行5分，没执行0分）。2.每月定期跟踪与总结分析报告5分（跟据每月重点培训项目的完成情况考核。成果达标5分，没达标0分。数据来源于培训督导或区域经理104终端员工流失率月人员流失率≤3%1.10人以下流失1人0分2.11-30人流失1人扣5分3.31人以上流失1人扣4分，以此类推。105店铺形象达标率85分3、员工形象合格18分（90%）4、店铺形象合格128分（85%）每月至少检视2次1.督导对店铺的员工形象评分2.5分，店铺形象评分2.5分。2.区域经理对店铺的员工形象评分2.5分，店铺形象评分2.5分。3.来自公司现场抽查对店铺的员工形象评分2.5分，店铺形象评分2.5分。（第1项来自店务形象部的《店铺标准形象检视表》第2项来自《店铺环境品质内审表》。各项每降1分扣1分156会员指数完成率100%4、新增会员5、会员回头率15%1.会员新增5分。2.会员回头占比5分。每项完成100%不扣每降1%个点扣1分数据来源区域会员专员。107附加平均附加2.8每降0.2扣1分，以此类推。58货品100%1、转货执行2、促销执行1、转货执行5分。如没有按标准执行0（数据来源区域信息员）2、促销执行5分。如没有按规定时间内及公司标准执行0分。（数据来源区域区域经理）10工作表现1部门管理和团队建设清晰部门的工作任务，合理安排下属员工工作内容，执行力，部门基础管理工作完善，部门成员工作配合度强，工作氛围融洽。优秀：5分；良好：4分；合格：3分；差：2分（含）以下。52与其他相关部门的工作配合合作意愿强，能够以公司目标和团队利益为中心。能积极主动处理协作部门工作开展，能很好的配合上下游部门完成工作。优秀：5分；良好：4分；合格：3分；差：2分（含）以下。53特定工作完成情况布置的特定重点工作进度符合计划要求，工作成效达成预期效果。优秀：5分；良好：4分；合格：3分；差：2分（含）以下。5绩效面谈记录：考评人被考评人审核人绩效考核表考核月份：（月）表号：Q/PBWR401—02ANo.被考核人部门职位资深导购得分考核项目指标值或软指标说明考核细则权重得分指标达成及考评人评分说明KPI1班业绩完成率100%100%以上得25分，每低5%扣3分，70%以下0分252附加达标率平均附加2.8达标15分，每低0.1个点扣2分153会员拓展及消费完成率100%新增会员完成班组指标得5分，会销达到35%得5分没达标就0分。104营运标准的达标率100%≧85分不扣分，每低1分扣1分1051、顾客投诉的结案率2、盘点的准确率100%1、处理好5分，没处理好投诉到店长扣0分2、盘点准确5分，出错0分。106帐务准确率(电脑帐务和商场销售对帐)100%准确5分，错一次扣2分，2次0分57人员流失率≦3%每大于1%扣1分10工作表现1部门管理和团队建设（工作能力）部门基础管理工作完善，部门成员工作配合度强，工作氛围融洽。优秀：5分；良好：4分；合格：3分；差：2分（含）以下。52与其他相关部门的工作配合（工作态度）合作意愿强，能够以公司目标和团队利益为中心，协助其他部门工作。优秀：5分；良好：4分；合格：3分；差：2分（含）以下。53特定工作完成情况布置的特定重点工作进度符合计划要求，工作成效达成预期效果。优秀：5分；良好：4分；合格：3分；差：2分（含）以下。5绩效面谈记录：考评人被考评人审核人考核月份：（月）表号：Q/PBWR401—02ANo.被考核人部门职位商场资深导购得分考核项目指标值或软指标说明考核细则权重得分指标达成及考评人评分说明KPI1店铺到款率100%100%以上得25分，每低5%扣3分，70%以下0分252附加达标率平均附加2.8达标得15分，每低0.1扣2分。153会员拓展及会员消费完成率会扩100%，会消40%会消占比40%以上得5分，没完成0分会扩完成本月会扩目标得5分，没完成0分104营运标准达到情况85分≧85分不扣分，每低1分扣1分105人员流失率≦3%每大于1%扣1分56商场活动的及时性传达100%一次没及时传达扣1分，二次扣3分，三次及以上0分57盘点的准确率不重盘及其他调整盘亏金额不超过1000以上没有做到全扣58帐务准确率(电脑帐务和商场销售对帐)100%错一次扣5分,两次0分10工作表现1部门管理和团队建设（工作能力）部门基础管理工作完善，部门成员工作配合度强，工作氛围融洽。优秀：5分；良好：4分；合格：3分；差：2分（含）以下。52与其他相关部门的工作配合（工作态度）合作意愿强，能够以公司目标和团队利益为中心，协助其他部门工作。优秀：5分；良好：4分；合格：3分；差：2分（含）以下。53特定工作完成情况布置的特定重点工作进度符合计划要求，工作成效达成预期效果。优秀：5分；良好：4分；合格：3分；差：2分（含）以下。5绩效面谈记录：考评人被考评人审核人绩效考核表考核月份：（月）表号：Q/PBWR401—02ANo.被考核人部门职位小组长得分考核项目指标值或软指标说明考核细则权重得分指标达成及考评人评分说明KPI1组业绩的完成100%100%以上得25分，每低5%扣3分，70%以下0分252组附加达标率平均附加2.8达标得15分，每低0.1扣2分，1.8以下不得分153个人业绩的完成100%95%以上得10分，每低5%扣2分104每周用货品跟进表考核小组同事货品知识、每周统计卖场货品断色断码)100%一周没有做扣5分205及时反馈小组内成员的请况/新员工的培养100%一周没有做扣4分15工作表现1部门管理和团队建设（工作能力）部门基础管理工作完善，部门成员工作配合度强，工作氛围融洽。优秀：5分；良好：4分；合格：3分；差：2分（含）以下。52与其他相关部门的工作配合（工作态度）合作意愿强，能够以公司目标和团队利益为中心，协助其他部门工作。优秀：5分；良好：4分；合格：3分；差：2分（含）以下。53特定工作完成情况布置的特定重点工作进度符合计划要求，工作成效达成预期效果。优秀：5分；良好：4分；合格：3分；差：2分（含）以下。5绩效面谈记录：考评人被考评人审核人绩效考核表考核月份：（月）表号：Q/PBWR401—02ANo.被考核人部门职位店铺仓管得分考核项目指标值或软指标说明考核细则权重得分指标达成及考评人评分说明K1按标准退货100%退货有一件不合格扣2分15PI2货品出仓率100%有一款没有出仓销售扣2分203单据审核100%来往单据的审核及跟进,一次扣3分,两次扣6分,三次全扣124每天按时做进销存/货品收悉度100%一次没有做扣4分125服务满意度100%投诉一次扣4分，两次8分,三次全扣.146仓库货品整齐并标注货号100%一次不合格扣3分12工作表现1部门管理和团队建设（工作能力）部门基础管理工作完善，部门成员工作配合度强，工作氛围融洽。优秀：5分；良好：4分；合格：3分；差：2分（含）以下。52与其他相关部门的工作配合（工作态度）合作意愿强，能够以公司目标和团队利益为中心，协助其他部门工作。优秀：5分；良好：4分；合格：3分；差：2分（含）以下。53特定工作完成情况布置的特定重点工作进度符合计划要求，工作成效达成预期效果。优秀：5分；良好：4分；合格：3分；差：2分（含）以下。5绩效面谈记录：考评人被考评人审核人绩效考核表考核月份：（月）表号：Q/PBWR401—02ANo.被考核人部门职位员工得分考核项目指标值或软指标说明考核细则权重得分指标达成及考评人评分说明KPI1业绩的完成率100%完成率75%以下0分；75%-79%得5分，80%-84%以上得10分，85%-89%得15分，90%-94%得20分，95%-100%得25分,完成110%以上得30分。302附加平均附加2.8达标得10分每降低0.1个点扣3分1.8以下0分103会员新增达标率100%完成100%得10分；80%-99%得8分；80%以下0分104服务规范100%必须严格按照服务五部曲流程去做发现一次没做好扣1分。105销售排名30%人数的名次按员工比例分3档。1.名次在员工人数的30%以上得10分，2.名次在员工人数的30%-60%得5分，3.名次在员工人数的60%以下-80%得2分4.80%不得分10其他指标6个人形象合格率100%发型，妆容，整体形象达标得5分，有一项没做到扣2分57店铺形象和二次陈列维护100%每天卫生打分，不合格的区域一次扣2分，三次以上不得分。区域负责人必须做好自己本区域内的陈列维护工作包括:尺码的排列,挂牌是否外漏，正面出样货品4件是否齐全。发现一次扣2分；三次以上不得分。10工作表现1部门管理和团队建设（工作能力）部门基础管理工作完善，部门