工程心理学第1章

工程心理学航空航天学院傅山第一章工程心理学与人的作业导论B737-700飞机驾驶舱TenerifeDisasterMarch27,1977AircraftPanAm1736Boeing747-121396onboard61survivorsKLM4805Boeing747-206248onboardNosurvivorsLosRodeos(Now“TenerifeNorthAirport”)DisasteroverviewOtheraccidentrelatedtohumanfactors•ThreeMileIslandaccident•Seemore：’tgooff!MakeitunclearwhattodoCDplayercontrolsarenexttothetapedeck,andviceversaMakeitunclearwhattodoGood&baddesignsBritannicaEncyclopediaMakeitunclearwhattodoManufacturing,Engineering&Design:meetingmanydemandsisnoteasy.......butHumanerrorisalsotechnologyindependent......WhydowestudyHumanFactors?•Safety,•Comfort,•Easeofuse,•Productivity/Performance,•AestheticsAssesment•Assignment•Project第一章导论1.1工程心理学与人的作业导论1.2工程心理学与人类因素学1.3人的信息加工模型飞行员在驾驶飞机时会有操作失败的情况，虽然这种失败的某些成分可以归因于飞行员的失误，但同样也可以把这种过错的重要责任归因于不好的系统设计，因为这种设计大大加重了飞行员有限的信息和加工负荷。本书的中心是要描述人的作业中造成这类失败的原因，并进而建议在设备和作业环境设计中采取避免使人的作业与力量达到极限程度的方法。1.2工程心理学与人类因素学人类因素定义：在人机系统操作中，人如何完成工作任务，以及人的行为与非行为变量如何影响这种作业任务完成的研究。基本目标：为了在人与机器发生相互作用时减少差错，提高生产效率，增进安全与舒适性。人类因素学专注于研究有助于实现上述目标的因素和工具开发，关注与脑的信息加工能力相适应的系统设计。工程心理学显著特征：它有坚实的理论根据以及它与实验心理学研究有密切的关系。工程心理学产生与这两个学科的交叉点。实验心理学的目的：通过实验区揭示行为的规律，其实验设计不受应用要求的约束，也就是说，它不要求实验立即产生有用的信息。人类因素学的目的：是要使工作适应人的作业限度和把有关人类操作者加工过程中的优点的知识应用于系统的设计。工程心理学的目的：不是简单地去比较一件设备的两种可能的设计（这是人类因素学的任务），而是要说明人的能力及其限度（产生实验数据的基础），并可以根据这种能力限度直接推断并选择出一种较好的设计。工程心理学发展简史人类因素学与工程心理学的学科发展动力有三个来源：实践、需要、技术进步A实践二次大战前，设计重点是人去适应机器二次大战后，发现及时具有良好训练的操作人员仍不能很好工作，表明事件需要是人类因素工程产生的基础B技术人类因素学与工程心理学发展的第二个动力来自技术的发展趋势。21世纪，随着日益增进的技术进步，系统变得越来越复杂，系统具有越来越多相互联系的因素。这种情况迫使设计者去考虑人鱼机器两者的任务分配问题。计算机与自动化的进展又使这方面的考虑闲的更为重要。C信息论和控制论第二次世界大战后，这两种理论开始替代了行为心理学的刺激-反应用于。如，反馈、通道容量、带宽等术语开始进入描述人类行为的语言。这有助于在系统设计和分析中把人和机器结合成一体。人类因素学的应用领域：航空武器系统玩具电话医疗器械纸板造型电站汽车……人类因素工程的过程它是一个包含设计与评价的反复循环过程设计产品使用者评价结论研究产品的设计应遵循其使用的要求设计评价研究其他研究P1P2P3P4设计与评价重复循环图示任务分析在完成产品设计规范之前，要求设计者必须知道用户使用该产品去完成任务的全过程。因此设计原则要恰当的加以选择，并要尽早的就任务对产品更新换代的需求度做出评价例如，要了解驾驶员是否只在停车时使用电子地图？开动一台设备必须按什么顺序去操作开关？最有用的任务分析法是按层级进行分析，它从用户的顶层目标开始，把目标分解成为获取她而必须采取的具体的身体或任职行为。其中间的层次通常可分解成更细致的层次研究方法的选择作业绩效测量一般可能同些列四类院士数据之一相联系：1、速度或时间测量2、精确与差错测量3、工作负荷或能量需要测量4、偏爱测量从这几类测量中选择哪一类用以评价系统质量，取决于实际任务与评价结果可以推及的用户所处的环境。对很多领域来说，可以利用未经将的绩效测量结果制作两种测量，即评价测量或价值图。这两类测量法明确规定“好”和“差”两个端点，它们对设计者使最有用的测量。与评价测量相比，对整体性的测量来说“好”与“差”两端并不是必须的。代替它们的是表示行为类型的特征人的信息加工模型感觉加工环境中的信息和事件必须进入头脑内知觉对人的有效作业来说感觉疾厄宫是必须的但不是足够的。粗糙的感觉材料传入到脑中必须通过知觉阶段加以解释或赋予意义知觉加工有两个重要特点：1、他一般是自动的课快速进行的；2、它由感觉输入和来自有关期待什么事件的长时记忆的输入所驱动知觉加工部分取决于刺激或环境的输入，这种输入是通过感觉或较低级神经信息通道从感官接收器进入的。因此，这方面的加工通常称为自下而上的知觉加工。有时，知觉包含着对粗糙感觉证据的归类过程。知觉与认知可以对行动提供相似的东西，因为两者之间的界限有时是模糊不清的。不过而这的重压区别在于认知性操作一般需要较多的时间、心理努力或注意。有死，工作记忆中被复述的材料能够进入不易受伤害因而也更持久的长时记忆中。反应选择与执行人通过知觉获得并通过认知转换而增大对情景的了解，通常会触发一个反应选择行动。选择一个反应或选择一个行动是与执行反应或行动截然不同的，后者为了控制运动要对肌肉进行协调，以保证正确获得选定的目标反馈信息加工模型地下的反馈回来表明人的行动是能被自己直接感受的。或者，假使人的行动影响者与直接发生相互作用的协调时，他就会马上或稍后被注意到。系统对人的行动作出相应的迟滞是影响反馈回路与人发生相互作用程度的一个重要因素注意模型最后一个特性或组成部分是注意，许多心理上的操作是不能自动执行的，它们要求有选择地使用这种有限的心理资源。有限的注意资源的选择性应用比它的扫描应用要广泛得多。结论我们对人的信息加工所描述的模型不是一个可供评估用的模型，比如说评估从事某些任务所需要的时间或评估预期的错误率的计算模型。在后面的章节将依次介绍：第2章将对知觉的较为基本的方面进行讨论第3章将讨论注意选择方面的问题第4、5、6章论述与现实器设计有关的更复杂的知觉方面的问题第7章论述知觉与记忆的作用以及他们同学习与训练的关系第8，9章论述行动选择第10章论述手工控制中反应执行的协调问题最后几章考虑的是包含模型中全部加工过程的一般课题