教师与家长有效沟通的心得

第1页共7页用心付出用爱交流——教师与家长有效沟通的心得先讲个故事。一位声名远播的老裁缝收了一个徒弟。徒弟聪明好学，一点便通。半年后，徒弟以为已学会老裁缝的技艺，便试探着问：“师父，我的手艺还有不足吗?”老裁缝盯着徒弟，意味深长地说：“还缺点功夫外的功夫。”徒弟听不懂。一天．一位客人拿了上好的白色丝绸请老裁缝做衣服。老裁缝让徒弟做。徒弟做好后，将白衫挂在通风向阳的屋内。几天后。客人取衣服时，发现白衫出现了黄色的斑痕，便大发雷霆，说徒弟弄脏了他的衣料。徒弟说是衣料低劣。双方争执不休，找老裁缝评理。“谁都没有错!”老裁缝微笑着说。“这是什么话?”客人不满地说。“这是风痕，丝质物受阳光照射而失色。徒弟，你用5倍清水调稀双氧水，把衣服浸搓一次，过水两三次便可。”老裁缝说。徒弟一试，白衫果然焕然一新。徒弟大悟：这就是功夫外的功夫啊。教学质量的好坏并不完全取决于教师自身专业素质的高低，还有很多功夫外的功夫。其中很重要的一环就是教师的沟通能力。我今天要与大家交流的是教师与家长沟通的话题。在谈沟通话题之前，我认为还要关注两个问题：一是个人的心智问题。宋代大文豪苏轼非常喜欢谈佛论道，和佛印禅师关系很好。有一天他登门拜访佛印，问道：“你看我是什么。”佛印说：“我看你是一尊佛。”苏轼闻之飘飘然，佛印又问苏轼：“你看我是什么？”苏轼想难为一下佛印，就说道：“我看你是一坨屎。”佛印听后默然不语(也许是气的说不出话)。于是苏轼很得意的跑回家见到苏小妹，向她吹嘘自己今天如何一句话噎住了佛印禅师。苏小妹听了直摇头，说道，“哥哥你的境界太低，佛印心中有佛，看万物都是佛。你心中有屎，所以看别人也就都是一坨屎。”与人沟通时，我们每个人心中要有佛，与别人交流时才能看见别人阳光的一面，才能朝着对解决问题有用的一面发展。用现在的流行语说，就是个人心态要阳光。怎样才能培养好的心智呢？我有个小建议（观看《改善心智十八式》）二是要会说，先要会听。[听的艺术」并不亚于「说的艺术」，懂得说的人也经常是懂得听的人。简言之，成功的沟通不仅会说，更是会听。话说，戒酒中心为了帮助学员熟悉酒精对人体的危害，课堂桌上放着三个杯子，一杯是蚯蚓，一杯是清水，一杯是烈酒。教授在清水和烈酒两个杯子中，各放入一条蚯蚓。学员们定睛凝视3分钟后，清水杯里的蚯蚓依旧生龙活虎，烈酒杯中的蚯蚓扭动两三下后，静寂了。教授抬头问：「从这个实验中，你们学到什么教训？」顿时，一片寂静。正是无声胜有声时，坐在后排的一位学员忽然举手说：「假如我们常常喝酒，肚子里就不会长虫！」如果「蚯蚓与酒」这样一个简朴的说明示范，都会让人产生巨大的歧见，人际沟通中试图正确第2页共7页理解对方意象的困难程度，也就可想而知了。其实，关于人与人之间沟通技巧的文章已有很多，我今天主要围绕教师与家长之间有效沟通的话题谈谈自己的心得与体会。前苏联教育家苏霍姆林斯基曾说：“教育的效果取决于学校家庭的一致性，如果没有这种一致性，学校的教学、教育就会像纸做的房子一样倒塌下来。”然而家庭教育与学校教育不相协调，与学校教育背道而驰的现象也大量存在,这样只会使学校教育、家庭教育两败俱伤。最形象的说法就是5+2=0。老师是家庭教育学校教育沟通的桥梁，只有与家长取得共识，才能让家长树立正确的教育观念，才会使家长与学校共唱好学校内外一台戏，才会使我们的教育效果更佳。从我们教师成长的角度看，我们也需要加强与家长的沟通。一个优秀教师的标志我认为主要有以下几点：高尚的师德，显目的教学成果，学校、同行、家长、学生中良好的口碑。除了第二项教学成果是比较硬性的，其他都是在人们的思想意识中形成的，没有一个具体的条条杠杠。要想得到良好的口碑，家长是重要的一环，而且是关键的一环。特别是大家现在身处赞化，赞化学校的学生家长涵盖了高邮乃至周边县市各个部门、行业的上层人士。如果能在工作中得到他们的认可，对于大家的成名是非常有利的。一位知名的校长曾经说过：一个年轻教师如果在工作的前三年没有出名，那他基本上就注定是要默默无闻了。今天在座的所有朋友，在与赞化签约的时候一定都是抱着创一番事业的决心的，那就请认真重视与家长的交流，用心对待我们的家长。用心付出，用爱交流，成功学生，成就自己。由于学生的家长来自于各行各业，文化层次、个人素养差异很大；学生的家庭形形色色，参差不齐，这些对学生的影响是复杂的；家长对孩子的期望值也是多层次的，有些期望值和我们的教育思想很可能是不相符合的。所以我们在与家长联系、沟通时，就应该具体问题具体分析，从学生家庭的实际出发，注意沟通中容易出现的某些错误的倾向，以便增进相互理解，在教育孩子方面达成共识，形成教育合力。下面我就我十年来从事班主任工作的得失，来谈谈自己对与家长沟通问题的几点反思和建议。一、与家长沟通常犯的通病：1．沟通总发生在学生犯了错误之后以前我们上学时有个谜语：家长会结束（打一电影名称）——今夜有暴风雨。因为我们自身的工作较忙，所以平时也没有时间能主动与家长沟通。总是在学生犯了错误之后，才想起我们不是一个人在战斗。所以有时在学生有了成绩之后打电话向家长报喜时，家长都有些不适应了。接到电话后的第一句就是：他又犯什么错误了？是不是有点黑色幽默?都养成条件反射了：老师打电话就是告状。2.沟通前没有做充分的准备因为学生较多，所以我们往往对一些学生的印象来自于平时的某一件事。有一些学生平时比较老实，冒尖没有他，犯错误也没有他，这部分学生我们往往都忽视了。在工作中时有张冠李戴的现象发生。很尴尬。还有就是对学生的家庭在事前没有做充分的了解，比如有些学生是单亲家庭，或离婚或病故，在说话时很容易就在不知不觉中伤害了家长。我曾经犯过这样一个错误。一次一个家长来学校了解学生的学习情况，我根本没有注意他是怎么来的。在谈到学生成绩时，我说他呀，严重瘸腿，其他都很优秀，就是英语不行。这时家长的脸上显得很尴尬。我也不知道自己哪里说错了，然后就介绍了学生的一些其他情况。等家长离开的时候才发现，家长走路一瘸一拐的。那时真的想上前说声对不起。还有就是交流前没有做充分的准备，要谈什么，怎么谈，教师自己心里没有腹稿。思维混乱不可能带来有效沟通。如果一个人连自己在想什么都不明白，又怎么能够清楚地表达给别人听?沟通前教师应该很清晰地知道想与家长交流什么。3.居高临下、好为人师作为老师，我们的职业习惯容易造成我们居高临下、好为人师的心理，这样的心理会让我们在第3页共7页和家长的交流中，不注意倾听，不注意分析学生、家长的特殊情况，而急于抱怨学生、指责家长。老师普遍对教育学困生感到头痛，在苦口婆心的教育后，如果效果不佳或家长稍有配合不力，我们往往迁怒于家长。有时就会直接的、甚至最后通牒式提出指导意见。十年的班主任经验教训充分验证：一味指责、抱怨、教训、教育的口吻会使家长产生“低人一等”的屈辱感，容易引起家长的反感，影响家长积极主动地去思考和寻找解决问题的方法。以前我教过这样一个男生，性格内向，言行极不合群，常与同学起激烈的冲突，严重影响班级的团结。我又气又恼，就多次找他家长，认真交流，试图寻求解决办法。但由于自己不是很注意交谈语气，指责和指使的成分较多，使家长产生了畏惧和反感的情感。后来再出现问题，打电话找人时，总以忙推脱，人都找不到了。最后家长干脆将学生带回家不上学了。这样既不利于教师了解实际情况，也不利于家长、老师共同分析问题、解决问题，难以形成教育的合力。4.急功近利教师是一个奉献多于获得的职业，在工作中我们必须不断提高修养，在微薄的工资和无尽智慧、精力的奉献之间才能够获得一种心理的平衡。但是，如果我们把我们的成绩和评价仅仅建立在各种量化标准上，而不顾学生的终身发展和学生的实际情况，那么我们在和家长的交流中，就会容易被功利心所诱导。对于后进生的家长，我们会有一种抱怨的情绪，这种抱怨的情绪会让家长感觉我们仅仅是为了自己，而不是孩子。对于优秀学生或有进步的学生的家长，我们就容易急于表白我们的付出，以便获得家长的认可和感激，这样的心理当然也会妨碍我们的有效交流。我刚工作的时候血气方刚，每次组织学生参加学校比赛，总要求学生要拿第一名；每周学校组织的各项评比，也要求学生要做到全校最好。如果学生的表现没达到我预期的目标，我心里总会有股怨气，埋怨孩子不争气。有时成绩不好的学生家长在交流中也会流露出这样的情绪：老师，不好意思，这次孩子考的很差，给班级拖后退了，没有给你争光。这个时候，往往尴尬的是我们。所以，在我感悟到这点以后，我在跟家长，特别是学困生家长在交流时，总是将学生与他自己的基础相比，如果有家长像上面那样跟我谈话，我会告诉他：班上的学生很多，不可能每个人都会考的非常好，他只要跟自己比就好了。自己觉得尽力了，家长觉得满意了，那就可以了。他对于班级来说只是几十分之一，对于家庭、对于他自己的前途却是百分之百。让学生觉得他是为了自己学的，让家长觉得教育子女是为了他们，他们的主动性就会增强。这个时候大多他会主动地问：老师，像这种情况应该怎么办呢？5.不体谅家长每个家长都希望自己的孩子健康的成长。但是家家都有难念的经。我们的教育既有共性更有个性，而且个性应该更为重要。我们对个体学生的教育要有针对性就一定要了解其家里的实际情况和特殊情况。这就要求我们必须和家长进行深入的交流，以了解问题的真相和深层次的问题。如果，我们只是站在自己的立场，班级的立场，学校的立场，有时就难以体谅对方，体谅家长的难处，也就无法协调。虽然，我们很可能说服学生和家长，但是，问题可能并没有真正的解决。我们班主任站在家长的立场，为家长着想，站在学生的立场为学生着想，学生和家长都会反过来为我们着想，很多问题也就很容易解决。上学期，我班上有位女生，经常疑是迟到（也就是总是紧紧乎乎的到学校）。因为迟到是要扣班级分的，所以我很着急。多次跟这个学生谈话，用处都不大。有一次，我实在忍不住了，就打了电话给她妈妈。她妈妈很配合，表示一定及时叫醒她。果然后来这种现象就很少了。在一次家访时，我才发现她爸爸在她上小学时就去世了，而她在信息登记时，根本就没有写出来。她妈妈一个人为了生计，每天很早就去菜场卖干货。而她自己起床后，还要自己烧早饭。所以有时紧紧乎乎。我上次打过电话后，她妈妈就把她的闹钟向前提了十分钟，并且为了防止迟到，还到时间就打一个电话回来防止她起不来。后来，我也常将这个案例告诉其他容易迟到的学生家长。其实，现在回想起来，我们的家长是多么体谅我们老师，而我们从他们的立场上，想的太少了。像这样的单亲学生，我们应该给予更多的关心，对家长应该更加的体谅，本来生活就是不容易的。二、与家长沟通时要注意的几个要点：1.要充分地了解学生、家庭的背景。第4页共7页最好的方法是，在开学初，认真做好学生情况统计。姓名性别出生年月是否团员家庭住址家庭电话父工作单位职务联系电话母工作单位职务联系电话原班级原职务自我评价自荐职务优点缺点这是我在每学期开学时信息调查。光有上述的信息统计还远远不够，还要向以前的老师了解情况，特别是一些调皮的学生的情况。只有充分了解了学生的家庭背景，家长的社会角色以后，选择不同的方法、策略，与家长交流才具有针对性，实效性才更好。比如你现在面对的对象是一位知识比我们丰富的同行家长，你和他卖弄你的教育学、心理学知识，他会在内心里瞧不起你的。特别是我们在座的都是刚从学校走出来的，这一点很重要。无论什么时候都不要小瞧你的学生家长。对于你认为比较棘手的问题，你不妨降低自己的身份：**老师，您看要是您的班上出现了这样的学生，您一般怎么处理呢？先摸清对方的态度，再亮明自己的想法。知己知彼，以免被动。如果你现在面对的是一位企业家，千万不要跟他讲，他要是这样，将来工作怎么办？可以先夸夸他的成就，让他说说自己的发迹史，然后用他的努力来教育他的子女。如果你面对的是一位领导，可以先谈谈他的政绩，谈谈他在媒体上的光辉形象，然后再提自己的一些看法，提出一些要求，更容易让他接受。如果你面对的是一位普通的工人，那你可以从生活的艰辛开始，从自己的学习经历谈起，这样更容易引起家长的共鸣。当然，上述这么多，主要是提醒我们大家要注意谈话策略，绝对不是为了让我们大家做势利小人。对一些有钱有