论政府形象塑造

论政府形象塑造在行政改革和行政现代化的过程中，政府形象受到越来越普遍的关注。随着社会主义市场经济的发展和政治民主化的进程，公众对政府的要求越来越高，政府形象成为衡量政府绩效的一项重要标准。我觉得我们应该在以下几个方面加强政府的形象塑造。首先，我们应当树立服务性政府理念，指导政府形象塑造。中国是社会主义国家，我国现阶段的主要目标是构建社会主义和谐社会，这就要求我国的政府不仅要代表最广大人民群众的根本利益，为经济、社会等事务服务，还必须适应经济全球化和世贸规则的需要，坚持公开、公正、合法、透明等原则，用市场经济的观点和方法解决问题，构建服务性政府。任何一个现代的民主政府都可以把“通过政府卓有成效的工作，以获取最广大公众的理解、信任和支持”作为政府形象塑造的指导思想，但是这不仅需要一个一般化的指导思想，更需要具备个性特征的理念来指导政府良好形象的塑造。其次，我觉得应该加强培训，提高公务人员的政府公关意识。政府公务人员普遍认为政府公关是“形象工程”，就是“吃喝迎送”等等我们应该改正他们这种观点，要让他们明白公关的真实含义，“公关是双向沟通”、“公关是塑造形象”、“公关是互利互惠的关系”等。我觉得要从以下两方面来增强公务人员的公关意识，提高他们的专业水平。第一，政府可以引进有专业背景的公关从业专家来对公务员们进行政府公关方面的培训，强化他们的公关意识。或者可以直接聘用资深的公关专家作为政府的顾问，使得政府公关活动的操作具有专业化水平。第二，民意调查，民意测验是很好的了解政府公关活动状况的方法，通过民意调查和测验，一方面可以掌握社会舆论的倾向，另一方面可以督促政府工作人员时刻注意检查自己的公关水平，在实践中提高公关活动的效果，塑造政府良好的形象。再次，我认为要规范政府行政行为，全面推进依法行政。我觉得要要从两个方面来规范政府行政行为。第一方面：加强规范性文件审查，规范政府抽象行政行为。因为抽象行政行为具有广泛的强制性和约束力，对具体行政行为有着指导性的意义。具体做法是1，要求政府及其行政部门要加强对所制定和发布的规范性文件的自我审查工作；2，是加强对规范性文件的备案工作；3，是加强人大常委会对政府规范性文件的审查。第二方面：推进部门行政执法责任制，规范政府具体行政行为。政府部门的行政工作以具体行政行为为主，所以要让政府工作人员首先在思想上认识到他们行政行为的重要性，加强组织领导，上级部门检查督促落实到位，对各部门人员的执法责任规范到位，将执法责任层层加以落实，有效地防止和克服了行政执法中由于主体不明、职责不清而造成的失职、越权、扯皮推诿及违法办案等现象，建立健全了内部监督保障机制，保证政府及其部门在具体行政行为中正确地履行了法定职责。最后，要重视与传媒联系，加强公关传播。首先，传播媒介可以在政府形象信息的传播和沟通上发挥作用，比如政府某些决策由于时间仓促、因素复杂、宣传不够，公众可能对政府的决策行为不太理解，容易产生误解，以致公众主观上会对政府产生不良的印象，这可以利用传媒做一些及时的分析和报道，让公众知道政府的真实动机、客观的背景，就能比较容易得到公众的理解和配合，同时也有利于公众对政府形象做出一个客观的评估。其次，传媒还可以沟通和消除政府想要塑造理想形象与公众心目中理想的政府良好形象之间的差异，并且能够监督政府形象的评估传播。在全世界范围内，各国政府在形象塑造和评估方面由于主客观原因都曾有过失误，而且这些失误都带来了巨大的损失。譬如，有的国家政府为了树立形象，夸大取得的政绩；有的政府领导人对于可能影响政府形象的事件视而不见、隐而不发等等，我国政府可以运用传媒的功能，抨击这些在塑造政府形象上弄虚作假的行为，为政府形象塑造及形象评估的真实性起到重要的作用。最后，在现代这个信息高度自由化的时代，仅仅利用原有的传统宣传策略，没有重视传媒的公关传播重要作用，不仅仅会损坏政府的形象，还会导致政府和新闻传媒之间的对立。公关传播的作用恰好可以弥补政府这种主观单向信息传播的缺陷，增强信息的公信力。政府要运用好公关传播这种方法，与媒体保持良好的关系，树立良好的政府形象。