护士培训

当代护士素质要求（一）护士的基本素质(二）护士的行为规范（三）护士的能力要求（四）培养良好的护理职业素养（一）护士的基本素质素质指人在先天的基础上，受后天环境、教育的影响，通过个体自身的认识和社会实践而获得的一系列知识技能、行为习惯、文化涵养、品质特点的综合表现。思想道德素质科学文化素质职业素质身体心理素质思想道德素质热爱护理专业、爱岗敬业、诚实品格科学文化素质•护士除了要有丰富的医学知识和精通护理专业知识外，还要加强自身的文化修养，多学一些语言学、哲学、社会公共关系学、人文医学等知识，丰富自己的知识内涵；学习礼仪，使自己的言行举止、着装更得体，提升自身形象，增强自信心和公众信服力。心理素质•良好的精神面貌和健康的心态。•稳定的情绪，遇挫折不灰心，有成绩不骄傲,在困难和复杂的环境中能沉着应对；•有宽阔的胸怀，谦虚的态度，能听取不同意见，取众之长，补己之短。•护理工作是一个特殊的职业，是体力与脑力劳动相结合的工作，要有健康的身体，充沛的精力才能保证顺利地进行各种工作。身体素质职业素质•有扎实的专业理论知识，掌握各种常见病的症状、体征和护理要点。•有娴熟的护理操作技能。熟练的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件。能稳、快、准、好地完成各项护理工作，高超的护理技术不仅能大大减轻患者的痛苦，而且能增强自己的自信心，给人一种美的享受。•掌握急救技术和设备的使用，熟悉急救药品的应用，能熟练地配合医生完成对急症或危重患者的抢救。•具有高度的责任心。严守工作岗位，密切观察患者病情变化，具有敏锐的观察力，善于捕捉有用的信息。•认真做好查对，严格执行操作规程，时刻牢记医疗安全第一，杜绝医疗差错事故发生。•慎独(guarding)：在独处无人监督时，自己的行为也要谨慎不苟。护士的很多工作都是在无人监督的情况下独立完成的，能否按规程操作、能否按医嘱给药、按医嘱监测，这些都是我们护士认真对待的问题。（一）护士的基本素质(二）护士的行为规范（三）护士的能力要求（四）培养良好的护理职业素养（二）护士的行为规范•护士的语言行为•护士的非语言行为•护士的仪表与举止护士的语言行为文明礼貌为前提，严谨规范为原则，要清晰明了、通俗易懂，要体现对病人的尊重、理解和关心。“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。护士绝不能讲伤害病人的语言：–“你怎么这么烦，就来了？怎么又按铃了？”–“你的静脉不好打，老是打不进去，烦死了。”–（对产妇）：“叫，叫什么，怕痛就不要生”。护士还要注意自我保护，避免语言不当造成的不必要的麻烦，甚至是医疗纠纷。符合礼仪要求的日常护理用语1.打招呼：如“您好、请、请稍候、打搅了、别客气、劳驾、谢谢、对不起、谢谢您的合作等”对患者的称谓要有区别、有分寸，可视年龄，职业而选择不同的称呼如：老师，同志、小朋友等。可令人感到亲切，融洽，无拘束。不可用床号代替2．介绍用语：如“您好，我叫××，是负责您的护士，您有事情请找我”“请允许我为您介绍。”3．接听电话：接电话：接听及时，应对谦和打电话：时间适宜，内容简练，表现文明4．安慰用语：使用安慰用语，声音应温和，表示真诚关怀，要使患者听后感到亲切，获得依靠感和希望感，而且感到合情合理。5迎送：患者入院时：护士应主动热情接待，表示尊重患者，使患者有宾至如归的感觉。患者出院时：护士应送到病房门口，用送别的语言与患者告别，如“请多保重，请按时服药，请定期到门诊复查，请走好等”避免使用“再见，欢迎再来”等话语。护士的非语言行为•倾听•面部表情•专业性触摸•沉默•人际距离倾听：不只是简单的“听”，而要全身心“参与”。目光：护士应注视病人的面部——双眼和嘴之间的部位，注视的时间一般为谈话时间的一半左右为宜，以正视为好。避免：–从头看到脚——审察–一直盯着对方——失礼或挑衅–斜视对方——鄙视–四处张望——心不在焉：社交对视（绿色三角）亲密对视（红色三角）公务凝视（蓝色三角）面部表情：护士要始终保持职业的“微笑”。•微笑的基本方法是：•先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。最后，在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿，尤其是不露出牙龈的前提下，轻轻一笑。专业性触摸：触摸是一种无声的安慰。婴儿抚触皮肤饥饿动作得体，审时度势沉默：沉默是一种重要的治疗方式，“此时无声胜有声”。人际距离：是指人与人之间的空间距离1．亲密区：0.5m以内2．熟人区：0.5~1.2m3．社交区：1.2~3.6m4．公众区：3.6m以上护士的仪表与举止•仪容仪表是一个人内在美的外在表现，可以展示一个人的性格、情趣和文化素养；•服饰包括服装和饰品，它显示着一个人的文化品味、审美意识及生活态度等。仪态和服饰共同形成一个人的气质和风度。•由于护理工作的特殊性，护士必须具有现代护理职业所要求的仪态和服饰。护士的仪容仪表•护士的仪容原则：“美观、整洁、卫生、得体”•护士的着装原则：“整洁、庄重、大方、适体、方便工作。”一、面部修饰1.眼部：应及时清除眼部分泌物（避开他人视线），眉毛可根据个人喜好做必要的修饰，但是一般不提倡文眉，佩戴眼镜的护理人员应注意保持眼镜的清洁，另外在工作场所或社交场所一般不要戴太阳镜或者墨镜。2.耳部：做个人卫生时，不要忘了洗耳朵并及时除去耳部污垢。3.鼻部：平时注意保持鼻腔清洁。4.口腔：每天应定时刷牙，保持牙齿的清洁及口腔无异味。提倡饭后刷牙，每次刷3分钟，上班时间或有应酬之前，忌吃葱、蒜、韭菜等气味较重的食物。同时，护理人员上班期间应避免从口中发出哈欠、喷囔、吐痰、打嗝等不雅声音。二、肢体修饰1.手及指甲的修饰首先，护理人员应养成勤洗手的好习惯，并注意手的保养，防止发生感染或冻伤。其次，护理人员不宜留长指甲。护理人员在工作期间不允许染甲或美甲，五颜六色的指甲会在视觉上给病人以强烈的刺激，造成其心理上的反感，在一定程度上损坏了护理人员稳重的形象。二、肢体修饰2.上肢的修饰在工作场合，护士着装应穿带袖的护士服，夏季，护士一般穿短袖护士服，在进行护理时，病人的视线一般总是处于较低的位置，很容易看到护士的腋下，因此一定要剔除或脱去腋毛，以免不雅。3.腿脚部的修饰俗话说“远看头，近看脚，不远不近看中腰”。护士在工作时大分时间与病人是近距离接触，所以，腿脚的修饰不容忽视。第一，在工作场合，护士应穿长裤或过膝裙子，不可穿短裤或者超短裙以免过多暴露大腿。穿裙式工作服时最好配上本肤色长筒袜，并注意袜口不能外露。第二，护士工作时应保持脚部卫生，鞋袜应勤洗勤换，避免异味。第三，护理人员在正式场合不得赤脚穿鞋或穿拖鞋、高跟鞋等，护理人员上班时必须穿工作鞋。护士的站姿（正确）站姿护士的站姿（不正确）三、头发的修饰2.头发干净，梳理整齐，戴好护士帽。不正确的戴帽方法：口罩的正确佩戴•口罩必须遮住鼻子和嘴巴四：护士的体态着装护士服：应清洁、整齐、平整无皱折、庄重、大方、适体、方便工作。不能有污渍、血迹。衣扣整齐，内衣、袖边、裙摆均不能露在工作服外。夏天内穿白色衬裙，冬天下穿白色工作裤。鞋袜：着白色软底鞋、鞋要保持清洁、规整。饰品：护士不留长指甲，不涂指甲油，不戴戒指和有坠的耳环、手链，工作服外不能佩戴其他饰物。坐姿护士的坐姿（不正确）护士的坐姿（不正确）走姿弯腰拾物禁忌姿势端治疗盘：托盘时双手张开，四指及手掌托于盘底，拇指靠近盘边，双臂内收，双肘曲屈90度，前臂平，治疗盘内侧距胸前5~10cm。双手托盘开门时，应以肘部或肩部将门推开推护理车：在端正行姿的基础上，位于车后，双手扶住车缘把手两侧，躯干略向前倾，重心集中于前臂。进出病房时先停车，用手轻轻开门，再把车推至病人床前。（一）护士的基本素质(二）护士的行为规范（三）护士的能力要求（四）培养良好的护理职业素养（三）护士的能力要求•较好的执行能力•沟通交流能力•善于学习的能力•管理能力•依法行医施护的能力较好的执行能力•有执行力的人的几个特点自动自发——主动注重细节；为人诚信，敢于负责；对工作投入；有团队精神。•执行力的衡量执行速度；执行尺度；执行的圆满度。较好的执行能力有执行力的人的几个特点•工作主动；•注重细节；•为人诚信，敢于负责；•对工作投入；•有团队精神工作主动•主动观察、主动询问从而及时发现问题，并能主动解决问题。•领导不在身边却更加卖力工作的人，将会获得更大成就。如果只有在别人注意时才有好的表现，那么你永远无法达到成功注重细节•海尔董事长张瑞敏名言：什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好，就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的、非常容易的事情,非常认真地做好它，就是不容易．细节不等于简单；简单不等于容易细节成就完美；细节决定成败诚信，敢于负责•是立身处世诚信的准则,是人格的体现,是衡量个人品行优劣的道德标准之一。正如孔子所说“言必信，行必果”，即“人无信不立”。对工作投入，有工作热情没有对工作的热忱，他就无法全身心投入工作，就无法坚持到底，对成功也就少了一份执着；有了对工作的热忱，在执行中就不会斤斤计较得失，不会吝啬付出和奉献。团队精神•组织的团队精神包括四个方面：•同心同德：组织中的员工相互欣赏，相互信任；而不是相互瞧不起，相互拆台。（新龟兔赛跑）•互帮互助：不仅是在别人寻求帮助时提供力所能及的帮助，还要主动地帮助同事。反过来，我们也能够坦诚地乐于接受别人的帮助。•奉献精神：组织成员愿为组织或同事付出额外努力。较好的执行能力•有执行力的人的几个特点自动自发；注重细节；为人诚信，敢于负责；对工作投入；有团队精神•执行力的衡量执行速度执行尺度执行的圆满度执行力的衡量•执行速度•执行尺度•执行的圆满度执行速度•在执行速度方面来说，工作做得好坏与否，时间是一个重要的标准，。•用药、治疗、书写记录等都有时间要求执行尺度执行尺度与质量标准相统一•分级护理标准、基础护理、危重护理标准等•各种操作标准•病历书写规范与标准•各种考核标准等90%*90%*90%*90%*90%=59.049%执行的圆满度•所谓圆满，就是不仅要做成一件事，还要把事情做好，无可挑剔。（三）护士的能力要求•较好的执行能力•沟通交流能力•善于学习的能力•管理能力•依法行医施护的能力沟通交流能力•掌握沟通技巧:沉默、移情、复述、倾听等•进行有效沟通避免以下沟通缺陷信息发出的量及速度超载沟通时做不到“因人而异”虚假的保证缺乏主动沟通病人入院、出院，检查、治疗，健康教育与康复指导等等均离不了沟通善于学习的能力•学习能力、思维能力、创新能力是构成现代人才体系的三大能力，其中，善于学习又是最基本、最重要的第一能力。没有善于学习的能力，其他能力也就不可能存在。•一位哲学家曾说过：“未来的文盲不是不识字的人，而是没有学会怎样学习的人。”管理能力•责任制整体护理，根据能级对应要求每名护士分管一定数量的病人，从病人的衣食住行到检查、治疗、教育和康复指导及心理均要负责。•夜间护士要对全病区的病人负责，同时对病房的行政管理负责。依法行医施护的能力《护士条例》及新的《医疗事故处理条例》颁发后，给医疗护理工作提出了更高的要求，无论给病人施行什么护理或操作，都要严格执行其操作规程及规章制度，不可疏忽、粗心、马虎，有时一次的马虎将会造成终生不可挽回的遗憾。这种教训很多。科研能力•护理科研是我们的薄弱环节。•专业的发展离不开科研。（一）护士的基本素质(二）护士的行为规范（三）护士的能力要求（四）培养良好的护理职业素养什么是护士职业素养树立积极的职业心态如何提高职业素养培养良好的护理职业素养什么是护士职业素养护士职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事.护士职业素养包含护士职业素质、护士职业素质道德规范、护士职业素质技能内容。是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。可以说，护士职业素质是职场致胜、事业成功的第一法宝。护士职业素质职业道德规范1、以诚实守信的态度对待职业2、廉洁自律，秉公办事3、严格遵守职业规范和规章制度4、决不泄露病人的隐私5