周三多管理学习题及参考答案要点

管理学习题及参考答案要点目录�本学期考试基本题型�单项选择�20�多项选择�20�判断�10�简答题�35�论述题�15�第一章管理活动与管理理论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1第二章道德与社会责任„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6第三章全球化管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10第四章信息与信息化管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13第五章决策与决策方法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15第六章计划与计划工作„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„20第七章战略性计划与计划实施„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„23第八章组织设计„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„26第九章人力资源管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„31第十章组织变革与组织文化„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„38第十一章领导概论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„44第十二章激励„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„48第十三章沟通„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„52第十四章控制与控制过程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„55第十五章控制方法„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„61第十六章管理的创新职能„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„66第十七章企业技术创新„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„70第十八章企业组织创新„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„75参考答案要点„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„80第一章管理活动与管理理论�一�单项选择题�在下列每小题的4个备选答案中选择一个最合适的答案�1、管理的载体是。A、管理职能B、组织C、管理对象D、管理活动2、管理活动尽管是动态的�但还是可以将其分成两大类�一是程序性活动�二是活动。A、功利性B、科学性C、非功利性D、非程序性3、“管理就是决策”是著名管理学家给管理所下的定义。A、法约尔B、孔茨C、赫伯特.西蒙D、泰勒4、计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的。A、管理的功能B、管理的职能C、管5、是法约尔的代表作。A、《动作研究》B、《社会组织与经济组织》C、《工业管理与一般管理》D、《科学管理原理》6、按照管理的定义�可以认为管理是。A、一项工作B、一项活动C、一种艺术D、一种资源7、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责�他这时扮演的角色是。A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、企业家角色8、公司经理正在与要终止合作的供应商进行谈判�经理这时所扮演的角色是。A、企业家角色B、干扰对付者角色C、资源分配者角色D、谈判者色9、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿�望全体员工再接再厉�再创佳绩。此时公司老总扮演的角色是。A、监督者B、传播者C、发言人D、联络者10、技术技能对于管理层最为重要。A、高层B、中层C、基层D、所有层次11、概念技能对于管理层最为重要。A、高层B、中层C、基层D、所有层次12、被后人尊称为“科学管理之父”的管理学家是。A、法约尔B、韦伯C、泰勒D、巴纳德13、的产生是管理从经验走向理论的标志�也是管理走向现代化、科学化的标志。A、传统管理B、科学管理C、行为科学D、管理科学14、泰勒科学管理所要解决的中心问题是。A、资源配置B、资源利用C、提高劳动效率D、追求利润最大化15、被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。A、泰勒B、法约尔C、韦伯D、赫伯特.西蒙��16、提出了“理想的行政组织体系”理论。A、泰勒B、法约尔C、韦伯D、赫伯特.西蒙17、是人群关系理论研究的开端。A、工具试验B、照明试验C、霍桑试验D、标准化试验18、梅奥认为非正式组织以为行动标准。A、效率逻辑B、感情逻辑C、亲情逻辑D、权力逻辑19、泰勒的科学管理理论以为前提。A、受雇人B、经济人C、社会人D、自我实现人20、梅奥人群关系理论以为前提。A、受雇人B、经济人C、社会人D、自我实现人�二�多项选择题�下列各小题中正确的答案不少于两个�请准确选出全部正确答案。�1、管理的对象通常包括等一切可以调动的资源。A、原材料B、土地和资本C、人员和顾客D、设备E2、法约尔认为�企业管理活动的内容包括。A、计划B、组织C、指挥D、协调E、控制3、亨利.明茨伯格把管理者扮演的十种角色归结为三大类。A、人际角色B、企业家角色C、信息角色D、发言人角色E、决策角色4、管理者扮演的信息角色包括。A、联络者B、传播者C、监督者D、谈判者E、发言人5、根据罗伯特·卡茨的研究�管理者要具备三类技能。A、管理技能B、技术技能C、创新技能D、人际技能E、概念技能6、泰勒科学管理的主要内容。A、工作定额B、标准化C、能力与工作相适应D、差别计件工资制E、计划职能与执行职能相分离7、法约尔认为管理等同于。A、计划B、协调C、组织D、控制E、指挥8、“霍桑试验”分为阶段。A、照明试验B、继电器装配室试验C、娱乐室试验D、大规模访谈E、接线板接线工作室试验9、美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出双因素理论,双因素是指。.A、期望因素B、激励因素C、刺激因素D、保健因素E、保障因素10、数量管理理论的内容主要包括。A、系统分析B、运筹学C、线性规划D、决策科学化E、流程再造11、巴纳德认为一个正式组织不论级别高低和规模大小�其存在和发展都必须具备三个条件。A、明确的目标B、创新精神C、协作的意愿D、严密的组织E、良好的沟通12、质量管理理论主要包括。A、生命周期B、再造C、流程D、不断完善E、创新13、马克斯·韦伯认为�是一切社会组织的基础。A、等级B、法律C、行政制D、规则E、权威14、行为管理理论早期被称为人际关系学说�其三为先驱是。A、马克斯·韦伯B、弗兰克·吉尔布雷斯C、雨果·芒斯特伯格D、莉莲·吉尔布雷斯E、玛莉·福莱特15、管理的二重性是指管理的。A、科学性B、自然属性C、艺术性D、社会属性E、实践性�三�判断题�正确的陈述请在括号中打√�错误的请打×���1、管理实践、管理思想和管理理论自古有之。��2、现代管理活动呈现复杂多变的特点。��3、管理的本质就是领导。��4、管理既是一门科学�也是一门艺术。��5、管理者在组织中不管扮演什么角色�都必须同时具备罗伯特。卡茨的三类技能。��6、在组织中具体执行计划、组织、协调、控制、经营等管理活动��7、海尔集团的董事长带领美国某企业代表参观了本企业生产线时�他扮演着领导者的角色。��8、四川长虹电器股份有限公司董事长召开董事会议�讨论明年的战略计划�他扮演的是决策制定方面的企业家角色。��9、管理是社会劳动过程的一般要求�这是指管理的社会属性。��10、在管理中对人性的不同假定形成了不同的管理出发点、管理方式和手段�形成了不同的组织资源配置模式。��11、在科学管理理论出现以前�人们对组织进行管理主要依赖于业主的个人经验。��12、韦伯对管理理论的贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。��13、组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令�这是管理中的统一领导原则。��14、行为科学理论实为人群关系理论�它的产生源于著名的“霍桑试验”。��15、行为科学理论认为�对人的管理应从其经济动机方面去考虑�使用物质的方式、经济的方法调动人的积极性更为有效。��16、马斯洛的需要层次理论认为人的需要是有层次的�只有较低层次的需要得到满足之后�较高层次的需要才出现并起到激励作用。��17、系统管理理论它强调管理中要根据组织所处的内外部环境随机应变�针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。�六�简答题1、简述管理的含义。2、简述泰勒科学管理理论的主要内容。3、简述法约尔管理的14条原则。4、简述韦伯的“理想的行政组织体系”的特点。5、简述梅奥人群关系理论的主要内容。�七�论述题1、为什么说管理存在二重性�2、为什么要学习、研究管理学�第二章道德与社会责任�一�单项选择题1、道德在本质上是。A、个人的价值观B、规则或原则C、社会契约D、不成文的法律2、在商业道德方面�主张把规范分析和实证分析纳入道德讨论的是。A、道德的功利观B、道德的权利观C、公平理论D、综合社会契约理论3、道德发展分为前惯例层次、惯例层次和。A、原则层次B、中间层次C、文化层次D、信念层次4、除了价值观、道德以外还有信念强度和可以影响个人行为。A、环境变化B、问题强度C、组织文化D、控制中心5、影响管理者道德的因素有�道德发展阶段、个人特征、组织文化和问题强度。A、员工状况B、压力大小C、结构变量D、社会契约6、高层管理人员在道德方A、建立道德标准B、挑选员工C、运用奖惩机制D、全面评价7、对企业的社会责任存在两种截然相反的观点�古典观的代表人物首推。A、弗里德曼B、凯恩斯C、德姆塞茨D、冯·哈耶克8、社会责任观的支持者认为�古典观的主要缺陷是。A、追求短期利益B、时间框架C、忽视长期利益D、承担社会义务的成本9、社会责任和经营绩效之间的关系已被实证研究所证实是关系。A、不相关B、负相关C、正相关D、不确定10、企业对竞争对手承担责任�目的是为了。A、合作共存B、有序竞争C、社会福利D、限制新进入者�二�多项选择题1、企业对顾客应承担的社会责任主要由构成。A、提供安全的产品B、提供正确的产品信息C、提供售后服务D、提供必要的指导E、赋予顾客自主选择的权利2、企业社会责任的具体表现除企业对环境、企业对员工、企业对顾客的责任以外�还应包括�承担的责任。A、企业对投资者B、企业对竞争对手C、企业对股东D、企业对政府E、对社区3、提高员工道德素质的途径有设定工作目标、、对绩效进行评价、、进行独立的社会审计、建立道德准则、和在道德方面领导员工等。A、挑选员工B、培训员工C、提供保护机制D、进行道德教育E、不歧视员工4、反对企业承担社会责任的主要理由是违反利润最大化原则、和缺乏责任及缺乏广泛的公众支持等。A、冲淡目标B、权利过大C、不能补偿成本D、利益相关者的要求E、缺乏技能5、商业道德有基本观点。A、道德的功利观B、道德的权利观C、道德的发展观D、公平理论道德观E、综合社会契约理论观6、赞成企业承担社会责任的理由有满足公众期望、、符合股东利益、责任和权利相称、预防胜于治疗、拥有资源等。A、增加长期利润B、承担道德义务C、塑造良好的公众形象D、创造良好的环境E、阻止政府的进一步管制7、影响管理者道德素质的因素包含�道德发展阶段、个人特征、等。A、法律的约束力B、结构变量C、人力资本状况D、组织文化E、问题强度8、企业对员工的责任有�。A、不歧视员工B、信任员工C、定期或不定期培训员工D、营造良好工作环境E、善待员工9、企业对环境责任主要体现为�。A、推动环保技术的运用D、治理环境E、实现生产零污染10、决定企业道德规范的因素一般有�A、社会道德B、员工素质C、职业道德D、个人道德E、高层管理者道德�三�判断题��1、对个人权利和社会公平的考虑�要求管理者要在功利主义的基础上建立道德标准。��2、社会责任是指企业在法律和经济的义务之上�追求对社会有利的长期目标的义务。��3、对生命中发生的事认为多数由运气和机会决定的人是具有内在控制中心的人。��4、正式的规章制度与管理者个人的道德水平无关。��5、企业所承担的社会责任与其经营绩效之间的关系是无法衡量的。��6、对员工的培训不是企业对员工负责的行为�而是企业为了提高生产率的客观要求。��7、向上级揭发同事的不负责任行为的人也是道德水平不高的人。��8、问题的强度越大�管理者越不容易采取道德行为。��9、现代社会经济观认为�公司不是一个仅对股东负责的独立实体�同时要对产生和支持它的社会负责。��10、员工的挑选能够把道德有问题的人完全挡在公司门外。�六�简答题1、影响管理者素质的主要因素有哪些�2、在商业道德方面有哪几种观点�3、提高员工道德素