毕业论文《ERP实施成败的关键因素分析》txt

目录摘要...............................................................................................................................1一、绪论……………………………………………………………………………………………….11.1研究背景.......................................................................................................21.2本文的思路与框架.......................................................................................21.3本文研究思路的结构分为四章...................................................................2二、ERP系统概述.....................................................................................................32.1ERP系统的定义………………………………………………………….…………….32.2ERP系统的特征...........................................................................................32.3ERP系统对企业的价值所在.......................................................................42.4ERP系统的定位...........................................................................................4三、ERP系统的发展...................................................................................................53.1ERP系统的发展阶段...................................................................................53.2大中型企业ERP系统的前期准备工作.......................................................53.3大中型企业ERP系统的实施阶段............................................................63.4大中型企业ERP系统实施的会计人员的定位...........................................7四、ERP系统实施成败的关键因素分析.................................................................94.1ERP系统实施的关键因素……………………………………………………94.2ERP系统实施成功的因素………………………………………………….124.3ERP系统实施失败的原因…………………………………………………144.4企业如何防止ERP系统失败.……………………………………………16五、结束语.............................................................................................................…18致谢.........................................................................................................................19参考文献.....................................................................................................................20湖北经济学院继续教育学院本科毕业（设计）论文1摘要ERP已经成为企业提升竞争力、谋求发展的必要手段。在企业领导意识到实施ERP系统的必要性和重要性，并打算引进、实施ERP系统的时候，为确保企业获得最大利润,分析ERP系统实施成败的关键因素便成了最重要的事。任何公司都必须有机的整合和管理企业资源，从而争取最优企业和达到最高利润值。ERP系统的实施将是企业管理变革的一项系统工程。本文主要介绍了ERP实施过程中应考虑的因素，国内外ERP实施的现状，并分析成功实施ERP的原因和ERP实施失败的原因。[关键词]:ERP;实施;成败;关键因素湖北经济学院继续教育学院本科毕业（设计）论文2一、绪论1.1研究背景在信息时代，企业所处的商业环境己经发生了根本性变化。顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈，这些构成了影响现代企业生存与发展的三大力量：顾客、竞争和变化（3C）。工业时代依靠规模化竞争的企业，“层级制”的管理模式和以MRPII应用为主的管理手段已经不再适用于今天企业的发展。为了适应“顾客、竞争和变化”的外部环境，企业必须进行管理思想上的革命（Revolution）、管理模式与流程上的重组（Reengineering）和管理技术手段上的更新（Reform）（3R），从而在全球范围内，引发了一场以企业再造（BPR）为主要内容的管理模式革命和以企业资源计划（ERP）系统应用为主体的管理手段革命。1.2本文的思路与框架目前的多数ERP软件可以满足行业内的通用需求，而在特殊流程和客户定制上成本很高。对于中小企业来说，建议根据自己的实际业务需求，定制开发一套适合自己的软件。开发不求一步到位，一步一步进行完善。如此，可以减少投入，并非常适合自身业务发展。具体来说，可以先实现在线业务流程、然后是客户管理、办公自动化，接下去是业务分析模块。1.3本文研究思路的结构分为四章第一章绪论部分简要介绍了本文研究的背景及文章的思路与框架。第二章对ERP系统的概念与特征，ERP系统的价值所在进行了相关阐述。第三章对ERP系统的发展过程，大中型企业ERP系统的前期准备工作，大中型企业ERP系统的实施阶段，大中型企业ERP系统实施的会计人员的定位进行了相关分析。第四章ERP系统的要素进行了相关分析，并阐述了ERP系统成功和失败的原因，并总结了企业如何防止ERP系统实施失败。湖北经济学院继续教育学院本科毕业（设计）论文3二、ERP系统的概述2.1ERP系统的定义：1）是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团GarterGroupInc.提出了一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII（ManufacturingResourcesPlanning，“制造资源计划”）基础上进一步发展而成的面向供应链（SupplyChain）的管理思想；2）是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；3）是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。2.2ERP系统的特征：1）企业内部管理所需的业务应用系统，主要是指财务、物流、人力资源等核心模块。2）物流管理系统采用了制造业的MRP管理思想；FMIS有效地实现了预算管理、业务评估、管理会计、ABC成本归集方法等现代基本财务管理方法；人力资源管理系统在组织机构设计、岗位管理、薪酬体系以及人力资源开发等方面同样集成了先进的理念。3）ERP系统是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统。数据在各业务系统之间高度共享，所有源数据只需在某一个系统中输入一次，保证了数据的一致性。4）对公司内部业务流程和管理过程进行了优化，主要的业务流程实现了自动化。5）采用了计算机最新的主流技术和体系结构：B/S、INTERNET体系结构，WINDOWS界面。在能通信的地方都可以方便地接入到系统中来。6）集成性、先进性、统一性、完整性、开放性。湖北经济学院继续教育学院本科毕业（设计）论文42.3ERP系统对企业的价值所在：ERP的价值有四个层次：第一个是直接改善具体业务点;第二个是降低运作成本;第三个是提高管理效率和水平;第四个是协助构造企业的文化。第一个层次最容易被接受，主要具体的业务功能点怎么实现。然而这对企业的整体提升帮助并不显著。第二个层尽管很有吸引力，但降低的成本包括资金很容易被消耗，因而它实质上也不能够给企业带来持续的动力和管理的提升。第三个层次中，大型ERP能通过系统的集成效益，使得单位、部门之间的扯皮大量减少，跨业务跨部门的流程清晰，管理有序而规范。第四个层次，大型ERP系统往往涉及众多复杂的法人单位、职能部门和员工的整体协调问题。因而成功实施大型ERP系统项目，往往意味着能够在庞大的组织内建立生动而和谐的工作秩序，进而更加锻造了能够根本上保障和影响企业各方面运作的文化。现实中的企业，不是紧紧盯着一、二层的细节，认识不到三、四层的重要性，就是只注意三、四层的表面文章，而不是深入到一、二层的细节中去，都造成ERP系统不能为企业的发展提供支持，甚至无法实施成功。只有认识并做到这一点，企业才能实现真正的整体管理水平的提升，并成功实施ERP系统项目。2.4ERP系统的定位通常，企业不接受仅仅带来企业原有的数据和流程的复制，而是非常需要一种管理的整体提升。这也是老生常谈。准备启用大型ERP系统项目的企业，往往都已在行业中名列前茅，然而他们却在进一步发展和扩展规模时，遭遇到整体管理水平的瓶颈，难以找到突破口。而长时间停滞不能突破，企业就会疲惫不堪，甚至有倒退之忧。这些行业老大的企业，往往在资本、运作上，可以说和多数企业规范已经很接轨了，那么下一步需要这些从行业中走出去，将企业水平融入到整个企业界的管理中去。从行业立足到整个企业界立足，从行业老大到整个企业界老大，这是个巨大的转型。企业以往生存所熟练拥有的行业经验，在以往的发展中占绝对优势，然而在今天向更高管理水平迈进时，却成为必然的劣势。这种转变要求企业突破行业经验的束缚，割舍自己昨日拥有的优势，行业优势因而可能转化为突破的最大劣势。湖北经济学院继续教育学院本科毕业（设计）论文5很多处于行业老大地位的企业选型时，甚至把行业经验作为最高标准选拔供应商，从这点上看，不能说完全错，至少对自身发展的前景定位的认识，是不够根本和不到位的。正确的定位，是对ERP价值的进一步解读，直接影响ERP的成功实施。只有真正认识自己的优势也是进一步发展的劣势时，才可能真正接受和理解ERP，保障项目的成功。三、ERP系统的发展3.1ERP系统的发展，前后经历了以下五个阶段：20世纪40年代的库存控制定货点理论20世纪60、70年代物料需求计划(MRP)阶段20世纪80年代制造资源计划阶段20世纪90年代企业资源计划阶段20世纪90年代末期始至今第二代ERP，即ERP-ll阶段3.2大中型企业ERP系统的前期准备工作这个阶段非常重要，关系到项目的成败。这个阶段的工作主要包括：1）领导层培训及ERP原理的培训。主要的培训对象是企业高层领导及今后ERP项目组人员，使他们掌握ERP的基本原理和管理思想。这是ERP系统应用成功的思想基础。因为只有企业的各级管理者及员工才是真正的使用者，真正了解企业的需求，只有他们理解了ERP，才能判断企业