项目管理及实施方案

项目管理及实施方案针对------------，本公司特制订此方案，以确保项目的顺利实施。一、项目管理机构：组长：成员：二、项目管理措施：1、项目委托代理人全面负责项目整体事宜，有权调配和协调各成员负责的具体工作。各成员对工作进程实行日报制。认真贯彻公司的质量体系，确保产品质量的可靠性。制定项目管理及实施方案，建立完整的管理体系，保证既定的目标的实现。2、信息管理负责人需在规定时间内全面、准确的收集到项目所需的相关产品、厂商信息。对收集的信息、整理及分析，定期向项目经理汇报信息的收集情况。对收集的信息实行保密制度，不得对该项目产品无关人员透露有关该产品的任何信息。并按照招标文件要求，完成标书的制作。3、物流负责人负责产品资料、样品以及后期设备的及时、安全的运输及配送。负责产品数量的提供，及时足额的供给客户，保证产品库存的充足。负责产品入库及出库的跟踪，及时掌握产品的动态信息。负责产品的配送，与物流公司沟通产品的安全运输及限时到达。及时汇报产品的送达情况，使售后维护人员有充足的时间做好安装调试工作。4、售后维护及时全面的掌握所有产品的使用及日常维护，保证终端客户的正常使用。物资到达现场后，及时清点数量，检查产品型号是否准确，外观是否完整无破损。严格按照公司质量管理体系的要求，制定售后服务计划与目标。做好售后产品的保养及检修，并记录产品的使用情况。定期汇总售后产品的使用及维修情况，并向上级汇报。5、生产厂商技术指导重点负责设备的安装、调试、培训，确保产品的正常使用以及使用过程重点技术指导。制定培训计划，负责对产品使用人员的培训及考核，使其能正确以及安全的操作设备。三、实施方案1、针对本次项目，我公司一旦中标将严格按照标书要求积极组织货源，争取提前交货。2、保证货物是全新的，未使用过的，用一流的工艺生产的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。3、我公司免费负责所提供设备的运输、安装、调试。4、在产品出厂前，由仓库管理人员逐一对货物的质量、规格、数量等进行详细而全面的检验，保证产品的质量及性能。5、设备的运输保证：我公司将按时配送设备以及确保设备运送过程中的安全可靠。由我公司选择安全可靠的物流公司运送设备，明确规定设备的装卸方式，包装及送达时间。6、根据业主装机名单深入用户单位进行实地考察安装现场，对用户提出可行性的建议。7、设备的安装调试：按合同签订的要求，由区域负责人负责安排有经验的安装调试人员，指导用户安装完设备后，开始调试，在合同规定或用户要求的时间内调试完成。用户负责人在(安装调试记录卡）上签字和加盖单位公章后于一个月内交销售部内勤管理人员备案。安排设备安装人员及培训人员及时到位，为设备早日投入使用做好准备（设备安装时间为1-2天）。8、安装调试人员差旅费：食宿按合同规定的要求执行，服务人员不得以任何理由让用户支付差旅费、食宿费等，否则按实际数额的两倍进行处罚并解除合同。9、设备的验收：对验收过程中，我公司将积极配合验收，保证服务流程的完整。验收过程中出现的问题，我公司对客户及时作出合理的解释以及解决方案，否则按合同规定处理。验收的方法按厂家标准验收程序和中国国家计量标准部门或行业的有关规程进行验收，保障仪器精度、质量和技术符合国家计量检定规程要求，按技术指标逐项测试，直至达到验收要求。我公司将对所有验收测试的结果、步骤、原始数据等作妥善的记录和保存。验收合格的签定验收单，验收不合格的无条件退货。10、操作人员的培训。培训师提供现场基本操作培训为2名以上仪器操作人员提供免费的技术咨询、指导安装、调试、上机操作、日常维护及故障处理等培训。对于所有培训人员培训结束后进行考核，以保证培训人员能全面安全的操作设备。（现场应用培训3-5天）11、产品安装和培训后的一个星期内，将跟踪进度了解使用情况。对系统出现的故障，在接到通知后2个小时内响应，工程师在接到通知后24小时内到达维修现场。如需更换配件，则在诊断确认后48小时内配件到达现场，并完成维修。公司设定值班维护手机。12、设备交付使用后，定期安排责任工程师对设备进行免费保养和调校，我方每年不少于两次设备使用指导。13、产品出保前一个月，工程师将做一次全面保养。14、每年一次不定期的产品保养。15、不定期提供产品信息、最新技术以及软件的升级服务。16、设备的保修、维护：正常保修范围包括设备的安装调试，在保修期内提供设备正常使用出现的故障免费维修和技术咨询服务，维修和免费更换损坏的设备部件，在保修期内，更换的零配件，保证是新的未经使用或未经修复的。17、保修期满后，公司对设备提供终身维修服务。维修不收取人工费，按成本收取费用，以最优惠的价格，向买方提供合同大修和维护所需的配件及服务并为用户提供及时的服务。18、所有服务须填写服务记录卡，由用户签字盖章后在一个月内交销售部内勤管理人员备案。19、公司片区负责人将定期走访用户，收集客户反馈信息，了解设备的使用情况、出现的问题及公司服务人员的服务情况。20、备件库存：售后服务网点均设有常用备件存储仓库，提供本地化及时的服务，备件库中存有足够的备件，满足及时的配送。四、交货安排1、交货地点若中标，我公司将根据项目合同书，及时充实库存，为按时交货做好准备。我公司具备充足可靠的货源，决不拖延交货期，保证按时将货品运送至客户指定地点及安装到位。为保证本项目的顺利实施，在客户设备放置场地不完善的情况下，我公司可提供备用库房，待客户达到设备的放置条件时，根据客户的要求进行安装、调试、培训。2、交货时间我公司根据产品的特点，于合同签订后60个日历日内交付使用。3、交货方式现场交货，我公司负责办理运输和保险，将货物运抵现场。运抵现场后我公司将提供产品的装箱清单、仪器说明书、操作手册、原厂保修卡、随机资料、工具和备品、备件、系统软件和仪器维护等有关资料交付给甲方，如发现有缺失或遗漏会及时补齐，否则按合同办法处理。同时，设备安装到位后，我们会安排培训师进行相关培训，用户可向培训师或我司技术人员提出相关问题，我们会给予专业、细心的讲解直至操作人员熟悉使用。4、交货进度跟进根据项目完成时间规定，我公司会严格按照合同规定，及时跟进产品到货，保证设备经正确安装调试、正常运转，在其使用寿命期内具有符合质量要求的产品说明书的性能。另外，产品安装和培训后的一个星期内，我司技术人员将跟踪了解使用情况，在出保前一个月，工程师将做一次全面保养。