人力资源规划书—我们的超市

论文名称：“我们的超市”人力资源规划指导教师：何丽丽学生学号：P081914342院系班级：化工学院08级环境工程（2）班学生姓名：殷少楚2010-10-6人力资源规划一览表“我们的超市”人力资源规划1、规划的时间段：2011年1月——2016年12月2、规划的目标：（1）五年内，企业将在全国开办“我们的超市”连锁店，人力资源供求应紧密结合企业的发展战略；（2）2012年至2016年间，企业人力资源采取扩大政策；2016年，企业预计招募员工800人；（3）企业在全国形成一定规模、一定影响力，员工对企业有较高荣誉感和满意度（4）2011年至2016年，人力资源总预算为人民币（以下省略人民币）100万元。3、目前情景分析：（1）“我们的超市”处于新建阶段，人力资源拥有量几乎为0；（2）“我们的超市”以大学校园为立足点（如西北民族大学），廉价而又具有青春活力的学生人力资源是我们一项巨大的优势；（3）超市周围是广阔的农村，农民群体为超市的人力资源提供了巨大的空间。4、未来情景分析：（1）在2011年至2015年，企业以个体超市为经营重点，所需员工约为80—100人（2）2016年，超市企业欲在全国建立“我们的超市”连锁店；届时，人力资源需求巨大，需要员工约800人5、具体内容执行时间负责人检查人检查日期预算（1）组建董事会，成立企业组织机构。2010、10—2010、11超市企业发起人超市企业团队2010、11、30、1000元（2）招聘员工80余人2010、12—2011、1企划部经理总经理2011、1、312000元（3）员工培训2011年2月企划部经理副总经理2011、2、282000元（4）员工使用2011、3—2015、12企划部经理副总经理每月底15万元（5）招聘员工8002016、1——2016、6人力资源部经理副总经理2016、6、305万元（6）员工培训2016年7月人力资源部经理副总经理2016、8、3025万元（7）员工使用2016、9——人力资源部经理副总经理每季度3000万（每年）6、规划的制定者：“我们的超市”企业总经理7、规划的制定时间：2010年10月15日“我们的超市”人力资源规划书一、“我们的超市”和超市企业战略简介1、“我们的超市”简介“我们的超市”立足于大学校园（如西北民族大学）门口，占地200余平方，经营各类生活用品、学习用品、食品、水果、书籍，兼具打印、廉价洗衣、送水业务等服务工作。相对于其他形形色色的各类超市，“我们的超市”设有其他超市不曾具有的“顾客互动服务中心”和“超市顾客代表团”机构。在“顾客互动服务中心”里，顾客可以预定所需商品，而且商品类型不限超市所售类别；顾客还可以对超市商品价格、超市服务进行建议；除此之外，对于大学生的常用商品，商品价格由“超市顾客代表团”设定。2、“我们的超市”企业战略“我们的超市”以“物美价廉，优质服务”为企业最高宗旨，以“顾客至上”为企业最高理念，以“商品差异化、服务创新化”为企业长期发展战略，致力打造一个“商品齐全，价格低廉，服务周到”的新型超市。创业初期，企业以大学校园为立足点，凭借稳定、强大的顾客基础，逐步发展壮大。企业先采取稳定型战略，不断增强企业实力，不断发展。而后，待企业实力达到一定程度后，企业采取发展型战略，不断的扩大规模，增强影响力。随着超市企业规模的扩大和实力的增强，超市企业将致力于打造成为全国具有影响的连锁超市。二、“我们的超市”人力资源总体规划1、总目标：（1）2016年，“我们的超市”企业预计在全国开办连锁超市；届时，企业人力资源需求巨大，所需员工约为800人；（2）2016年，企业员工文凭基本在专科或专科以上，员工整体素质达到较高水平；（3）企业规模扩大，“我们的超市”企业在全国形成一定影响力，员工对组织有着巨大的骄傲感和依赖感；（4）员工对企业制度、企业文化、薪酬管理等满意度高。2、总政策：（1）2011年至2015年，企业采取“稳定型”人力资源规划战略，以大学校园为立足点，以个体超市为起点；员工主要范围为周边年轻农民、学校学生（2）2016年，“我们的超市”企业将采取“发展型”、“成本领先““差异化”和“集中化”人力资源规划战略，员工招聘数目约为800人；员工范围扩大，主要群体不仅仅局限在学生、周边年轻农民。而是在全国细分市场，雇佣符合目标市场、符合特定区域的高素质、有创意员工。3、总预算：（1）2010年——2015年，人力资源总预算为16万元；（2）2016年，人力资源预算为3000万元三、人力资源业务计划1、人员配备计划：（1）组织结构设置：董事会、总经理室（总经理、副总经理、总经理助理）、采购部、销售部、财务部、后勤部、客服部、企划部、人力资源部。（2）组织机构描述：1）企业采取设置区域组织机构统摄区域事务，总部总管的机构模式；2）各区域部门根据区域特点设定机构部门，机构部门分别由总部相应部门统管3）各区域的部门副经理以上职务由总部统一任命（3）部门与岗位设计及人员工作任务（以2016年超市企业规模为例）：1）总经理室（总经理1名、副总经理3名、总会计师1名、总经理助理1名）：全面负责公司的日常经营管理工作，包括投资项目开发、市场拓展、采购、行政人事、财务、企划等工作。2）采购部（经理1名、副经理2名）：负责各地区超市商品的采购活动的管理工作，保证货物采购质量。3）销售部（经理1名、副经理2名）：负责各地区超市的销售活动的管理4）财务部（经理1名、副经理2名）：负责企业的财务、会计、资金运转等协调、管理工作。5）后勤服务部（经理1名、副经理2名）：负责各地区超市后勤工作的协调与管理工作。6）客服部（经理1名、副经理2名）：负责各地区超市的顾客服务活动的管理工作。7）企划部（经理1名、副经理2名）：负责企业的整体规划、负责各地区超市规划活动的管理工作（经营战略规划、货物科学摆放等），负责各地区超市的宣传策划、销售策划、文秘等活动的管理工作。负责超市一切文秘工作。8、人力资源部（经理1名、副经理2名）：负责企业人力资源的管理工作。（上述部门与岗位的设置目前并非一定要全部设立，有些部门可以根据公司自身发展情况适当调整，如人力资源部在个体超市时期可不开办，其工作任务由企划部代理。）2、人员招聘和补充计划：（1）人员招聘计划：1）2010年12月至2011年1月，招聘员工80人。主要招聘对象为在校大学生、周边农民，主要招聘岗位为销售类、后勤类以及个别低级管理岗位。2）2016年1月至2016年6月，在全国范围内招聘员工，员工数量约为800人。招聘岗位包括各地区区域经理、副经理等高级管理岗位，以及销售、后勤等各项服务岗位。员工文凭基本在专科或专科以上，员工素质相对较高。（2）人员补充计划：2011年至2015年，根据不同时期、不同岗位的缺岗情况，对学生群体和周边年轻农民进行相应岗位招聘。3、人员使用计划：（1）人员晋升计划：在超市员工中，大部分是学生群体。对工作表现积极、优秀的学生员工，在条件许可情况下，可安排一些合适的低级管理岗位，慢慢培养。等待学生员工毕业后，可考虑给予一定管理岗位由其担任。在超市企业形成一定规模后，根据各工作人员的工作绩效进行相应晋升，企业采取区域区域自治制，各地区主管由权决定地区的人力资源安排；各地区优秀工作者，也可被晋升到总部录用。（2）人员轮换计划：在前五年内，员工主要是学生群体。企业可采取员工工作轮换计划，如销售类和客服类轮换工作。这样，可以实现工作丰富化，能够激发员工的积极性和创造性。同时，为扩大规模的超市企业培育综合性、多方面技能的人才。4、人员培训计划：（1）2011年2月，对初建超市的80名员工进行培训工作。培训内容包括超市工作的流程、超市工作技巧、礼仪、服务等，培训时间持续一个月。预计培训效果为超市员工能够较好了解超市工作流程、工作技巧，员工能够较好地做好超市的服务工作。培训费用约为2000元。（2）2016年7月，以区域为单位，对企业的800余名员工进行培训。培训内容包括企业文化、企业规章制度、企业的薪酬管理、晋升等各项制度、超市的工作流程、技巧、礼仪规范。此外，对区域各级主管和总部各级主管进行管理技巧和管理知识的培训。培训时间约为2个月，培训预算为25万元。5、绩效考评计划：针对企业的不同时期，制定适合企业发展的绩效考评体制、考评标准。在企业内部，将考评体制公布于众。在前五年，采取“评级量表法”和“民意测验法”对员工进行绩效考评。到2016年，企业规模扩大后，企业应该采取集合各种考评方法，以求考评体系的公正。6、薪酬激励计划：（1）薪酬政策：前五年，针对不同岗位性质，采取不同的薪酬政策。如对后勤类等固定事务工作岗位，可根据工作岗位发放薪酬；而对于销售类工作，可根据销售情况，用于基本工资加提成的薪酬方式支付工资。到2016年，企业规模扩大后，企业可制定规范、科学、公正的薪酬发放标准，综合级别、岗位、工作性质等各项因素综合考虑薪酬的发放工作。（2）激励政策：1）物质激励：尽可能给员工更多物质报酬，提高员工的基本工资。2）员工福利：为员工提供优质的福利3）精神激励：每季度、每年，各地区、区域、总部都会评选出一些优秀工作人员，企业给予他们丰厚的物质奖励和高度的精神奖励。4）文化激励：创造独特的企业文化（自由、民主、创新），制定企业美好愿景，让员工看到企业的前途，增强对组织的信心和自豪感，以激发员工的工作热情。7、劳动关系计划和退休解聘计划：（1）和员工签订正式协议，规范企业和员工的劳动关系以及解聘方面的事务。（2）加强企业管理者和员工的沟通，企业做到诚实守信，尽量避免企业与员工的劳动关系纠纷。（3）企业以人为本，多为员工考虑，增强企业的凝聚力，减少员工的离职、跳槽事件。（4）建立合理、科学、规范的退休政策和解聘程序，为对企业有巨大贡献的老员工解除后顾之忧。