沧州市人民医院舆情监测工作报告

沧州市人民医院舆情监测工作报告一、建立舆情监督领导机制。医院将网络舆情监督纳入到日常工作中，由主管院长牵头，纪检监察室室、院办、医患办、医务部、护理部等部门互相配合做好综合协调、舆情监察、调查处置和信息反馈等工作。二、建立有效的舆情研判应对机制。相关职能部门负责日常网络舆情浏览和监测，涵盖重点新闻网站、论坛和微博平台等，及时捕捉涉及本单位带有苗头性、倾向性的舆情信息，并迅速反馈相关职能科室和分管领导。有重大网络舆情发生时，及时召集相关科室和人员进行集体研究和讨论，准确查找网络舆情信息产生的原因，认真核实网络舆情反映的问题，研究部署应对方案和处置措施。三、畅通诉求渠道，多方面倾听群众呼声。医院在强化网络舆情应对的基础上，不断完善信访工作制度，畅通诉求渠道。医患关系办公室为统一接受各类投诉的管理部门，医患办根据投诉类别指定相关部门进行及时合理处置。同时，在院内显著位置和医院网站标示投诉地点和投诉电话，作为网上宣传、投诉举报的交流平台，引导群众理性表达诉求，化解医患矛盾。四、完善预警工作网络，将不良舆情杜绝在萌芽状态。不断完善舆情预警工作网络，各行政职能科室、临床医技科室以及重点岗位工作人员在日常工作中经常性、主动听取和搜集相关情况反映，出现重大紧急事件立即报告。努力做到早发现、早提醒、早预防、早纠正，将舆情杜绝在萌芽状态。